基于認知視角的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)謠言對策研究

崔警花

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，“兩微一端”等社交軟件的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)成為社會謠言生成的主要推手，嚴重擾亂社會治安。經(jīng)調(diào)查，不少網(wǎng)絡(luò)謠言的幕后“造謠者”竟是高校在校大學(xué)生，遂即引起社會各界的廣泛關(guān)注。影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的原因眾多，其中大學(xué)生自身認知的不足則是一個重要的因素。

關(guān)鍵詞：認知；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)謠言

“我熱，針 ci 事件居然鬧到重慶來了”、“山西將發(fā)生地震使得數(shù)百萬人逃亡避難”、“福州學(xué)生街某酒吧打架致使一死兩傷”等事件經(jīng)調(diào)查后均被警方證實為謠言，而其背后的發(fā)布者竟是由受過高等教育的大學(xué)生所為。由于大學(xué)生還未形成成熟的“三觀”，所以其對事物的認知存在諸多不足，同時國家和學(xué)校缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和規(guī)范，使得大學(xué)生成為制造或傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的高發(fā)群體。因此，為了維護網(wǎng)絡(luò)安全和社會的安定團結(jié)，促進大學(xué)生健康成長，我們應(yīng)該規(guī)范大學(xué)生的認知，使其自身認識到網(wǎng)絡(luò)謠言的危害，能夠自覺地抵制或糾正網(wǎng)絡(luò)謠言。

一、當前大學(xué)生的認知特點

（一）大學(xué)生認知的敏銳性

現(xiàn)在的大學(xué)生在遇到感興趣的事物或信息時更多的是在網(wǎng)絡(luò)上進行搜索查找相關(guān)信息，而非通過書本致使進行理論認證，特別是大學(xué)生對各種事物和信息表現(xiàn)有極強的好奇心理，極易受到網(wǎng)絡(luò)謠言的蠱惑，成為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者。大學(xué)生認知具有較高的敏銳性，能夠及時捕捉到網(wǎng)絡(luò)上的流行趨勢，接受新事物和新觀念能力較強。“上訴不如上訪，上訪不如上網(wǎng)”等觀念不斷影響著大學(xué)生，使得大學(xué)生能夠敏銳的察覺到網(wǎng)絡(luò)的強大力量，增強其對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，在無意識中成為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者和制造者。

（二）大學(xué)生認知的靈活性

隨著新媒體的發(fā)展，大學(xué)生的思維更加開放，認識更加超前，認知也更具靈活。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生并不滿足于瀏覽國內(nèi)信息，他們還熱衷于關(guān)注國外發(fā)生的事情。廣泛甚至蕪雜的信息，既滿足了他們的好奇心，增強了他們的求知欲，但也使生活閱歷不深的他們存在諸多的迷茫與困惑，面對日益更新的信息，沖淡了他們對問題深入分析的興趣。這就使得當代大學(xué)生有不斷獲取各種信息的強烈好奇心與沖動，但缺乏深入分析的能力，從而在認識和行動上不斷追求新鮮內(nèi)容的刺激，出現(xiàn)行為和態(tài)度上的搖擺、偏激。

（三）大學(xué)生認知的功利性

當代大學(xué)生的成長環(huán)境相對單一，這使得部分大學(xué)生思考處事的目的性較強，因此其認知更具目的性。當代大學(xué)生在認識和審視問題時，他們較多從功利和實用的視角出發(fā)，強調(diào)個人利益，不自覺降低了對理想追求和獻身精神的培養(yǎng)。現(xiàn)在國家經(jīng)濟下行壓力較大，不少學(xué)生面臨著嚴峻的就業(yè)問題，因此造成大學(xué)生之間為了得到較少的名譽而“勾心斗角”，大學(xué)生的認知也充滿了功利性，因不滿班級學(xué)生拿獎學(xué)金或者保送名額而在網(wǎng)絡(luò)上進行發(fā)帖造謠的事件屢見不鮮，這不僅對當事者造成極大的精神困擾，還影響了教師和學(xué)校的聲譽。

（四）大學(xué)生認知更注重內(nèi)部理性認識

大學(xué)自由寬松的學(xué)習(xí)生活氛圍使得大學(xué)生的認知由關(guān)注外部事件轉(zhuǎn)向?qū)徱曌陨恚吚硇浴Ｒ环矫妫S著年齡的增長，當代大學(xué)生的自主意識明顯增強；另一方面，從多種途徑所獲取的多樣化甚至相互矛盾的信息，使當代大學(xué)生不斷破除外部權(quán)威的影響，走向自我判斷、自我加工所接受的信息。這就促使他們的認知方式從以往的外部權(quán)威為主轉(zhuǎn)向以內(nèi)部理性為主。當代大學(xué)生不再滿足于傳統(tǒng)的簡單說教為主的教育方式，不斷嘗試著用有限的知識和經(jīng)驗形成自我的內(nèi)部理性，外在的表現(xiàn)就是個體的差異和對簡單說教的逆反行為。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)象和危害

2016年8月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。《報告》顯示，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.10億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達6.56億，占比達92.5%。對比我國網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)圖和學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)民占據(jù)著相當大的比例。網(wǎng)絡(luò)深刻影響和改變著大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，在大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的同時，由于認知的不足，隨手轉(zhuǎn)發(fā)評論一個感興趣的話題或者信息都有可能成為網(wǎng)絡(luò)謠言的指導(dǎo)這和傳播者，對社會、學(xué)校和學(xué)生個人都有著及其嚴重的危害。

（一）擾亂社會治安，破壞安定團結(jié)

網(wǎng)絡(luò)謠言和炒作，損害的是社會正義，敗壞的是社會風(fēng)氣，侵犯的是公民合法權(quán)益，顛覆的是主流價值觀。例如，2010年，20歲大學(xué)生傅某在百度貼吧發(fā)布《要命的進來》的帖文，聲稱山西將要發(fā)生強地震且消息來源可靠，使得山西太原、晉中、長治、晉城、呂梁、陽泉六地幾十個縣市數(shù)百萬群眾在凌晨開始走上街頭“躲避地震”，嚴重危害社會的安定團結(jié)，擾亂社會治安和民眾生活。后經(jīng)警方查實為謠言，傅某因為傳播散布謠言被拘留5日。

（二）影響學(xué)校的正常教學(xué)和聲譽

2011年，重慶交通大學(xué)土木建筑學(xué)院06級本科生皮某某在百度重交吧以“我熱，針ci事件居然鬧到重慶了”為題發(fā)帖，引起許多網(wǎng)友關(guān)注并回帖。“針ci”信息很快在該校部分學(xué)生中傳播，并引起了一定程度的不穩(wěn)定情緒。雖然被證實為謠言，但是該信息已經(jīng)引起社會和學(xué)校內(nèi)部人員的恐慌，而重慶交通大學(xué)也被社會所詬病。因此，大學(xué)生傳播網(wǎng)絡(luò)謠言將會嚴重影響學(xué)生的生活和學(xué)校教學(xué)的正常進行。

（三）造謠者和受害者遭受人身傷害

網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)會影響社會穩(wěn)定，經(jīng)調(diào)查后，造謠者會被警方繩之以法，一般大學(xué)生傳播謠言會被予以刑事拘留，影響其個人的聲譽和身心健康。如果有的謠言牽扯他人，那么受害者將會遭到社會的質(zhì)疑和猜測，使受害者遭受巨大的精神壓力，嚴重的可能影響受害者的正常生活。例如，2011年，大學(xué)生劉某利用網(wǎng)絡(luò)制造“海南兩支教女學(xué)生被灌醉輪奸”的謠言引種影響了涉事女學(xué)生的聲譽，雖然事后證實為謠言，劉某也被要求公開道歉，但是社會上網(wǎng)絡(luò)上不乏質(zhì)疑的聲音，給受害者帶來了巨大的精神壓力，嚴重影響其日常生活。

三、基于認知理論的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)謠言對策研究

（一）改善大學(xué)生生活環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

認知心理學(xué)中的情境認知理論指出，人的認知與學(xué)習(xí)具有情境性本質(zhì)。人的一生都在有意或者無意的通過觀察、實踐和交往過程中接受環(huán)境的影響，根據(jù)環(huán)境的變化不斷完善著個人的思想觀念、行為準則和價值取向。針對當前大學(xué)生認知敏銳性的特點，高校應(yīng)該加深情境教學(xué)方法的應(yīng)用，利用環(huán)境潛移默化的作用，改善大學(xué)生的生活環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，完善學(xué)生個人認知系統(tǒng)。改善大學(xué)生的生活環(huán)境應(yīng)該首先從優(yōu)化校園的自然景觀和人文景觀著手，使學(xué)生行走在校園的每一處都能在視覺上得到文化的滋養(yǎng)。其次，營造風(fēng)朗氣清的校園政治環(huán)境。曾經(jīng)圣潔威嚴的高校也成為腐敗盛行的地方，不少學(xué)術(shù)腐敗和高校領(lǐng)導(dǎo)貪污腐敗案件層出不窮，學(xué)校行政事務(wù)中的不正之風(fēng)，教師群體的中的一些不良思想觀念和教育理念正在不斷侵蝕著大學(xué)生的認知。由于大學(xué)生認知的敏銳性，高校各個崗位的教師群體都應(yīng)該恪敬職守，堅守底線，做好為人師表的表率作用，發(fā)揮校園行政之“美”。師生之間、學(xué)生之間應(yīng)該建立信任寬容的關(guān)系，減少矛盾的激化，從源頭避免網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)生，同時學(xué)校應(yīng)大力支持學(xué)生團體舉辦校園文化活動，營造健康、積極、明朗、向上的文化氛圍，減少學(xué)生之間的沖突和矛盾，團結(jié)學(xué)生，使的學(xué)生盡享師生情、同窗情的和諧之“美”。

（二）創(chuàng)新大學(xué)生“三觀”教育

認知主義學(xué)習(xí)理論中，加涅的學(xué)習(xí)條件理論指出學(xué)習(xí)是一種將外部輸入的信息轉(zhuǎn)換為記憶結(jié)構(gòu)和以人類作業(yè)為形式的輸出過程，教育是學(xué)習(xí)的一種外部條件，其成功與否在于是否有效地適合和利用內(nèi)部條件。由此可見，在教育活動和大學(xué)生認知培養(yǎng)過程中，外部教育只是輔助性的工作，最主要的在于學(xué)生自身的內(nèi)部理解和認同。因此，基于當前大學(xué)生認知更趨內(nèi)部理性認識的特點，高校教育應(yīng)該更多的關(guān)注大學(xué)生的想法，改變過去注重說教的教育方式，實現(xiàn)學(xué)生自身內(nèi)心的接受和認同，不斷創(chuàng)新大學(xué)生的“三觀”教育和培養(yǎng)。首先，發(fā)揮高校輔導(dǎo)員的紐帶作用。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該改進工作方式和工作內(nèi)容，學(xué)會使用最新的網(wǎng)絡(luò)軟件和學(xué)生使用最多的軟件，加強與學(xué)生的線上交流互動。針對網(wǎng)絡(luò)上炒的較熱的話題和事件及時了解追蹤，爭取做到比學(xué)生知道的更多，這樣才能為學(xué)生講解事件始末和其中的利弊曲直，有效遏制網(wǎng)絡(luò)謠言在班級內(nèi)的傳播。高校輔導(dǎo)員也要做好線下的溝通，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，化解危機于無形中，這樣才能減少大學(xué)生遭受網(wǎng)絡(luò)謠言的危害，有助于改善和提高大學(xué)生的認知水平。其次，應(yīng)該發(fā)揮寢室的裙帶作用。寢室是大學(xué)生最有歸屬感的地方，而室友之間的相處也會潛移默化的影響一個人的認知。因此，利用學(xué)生的群體性的特點，通過組織多種方式主題活動豐富宿舍生活，構(gòu)建宿舍文化來創(chuàng)新大學(xué)生的“三觀”教育。

（三）注重大學(xué)生道德教育

當代大學(xué)生身為網(wǎng)絡(luò)“原住民”，對網(wǎng)絡(luò)有著及其強烈的依賴感，特別是在西方國家加緊對我國的意識形態(tài)輸出的情況下，大學(xué)生的認知尚未成熟，再加上對國外生活得向往和追求，特別容易夠到網(wǎng)絡(luò)謠言的“蠱惑”和國外追求的價值觀念的影響。當前，西方國家通過網(wǎng)絡(luò)大肆宣揚自由民主觀念，使得大學(xué)生群體深受個人主義、金錢至上思想的影響。特別是西方國家對我國歷史事件的“另類”解讀賺足了學(xué)生的“眼球”，而學(xué)生在沒有證實的情況下轉(zhuǎn)發(fā)評論或者就此相信，嚴重危害到我國意識形態(tài)的主導(dǎo)地位。因此，高校必須加強意識形態(tài)教育，捍衛(wèi)我國意識形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)地位，加強大學(xué)生道德教育，弘揚社會主義核心價值觀。隨著國家的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)資源的高度共享，大學(xué)生認知導(dǎo)向的多元價值性更加突出，在這種狀況下， 我們應(yīng)當堅持價值觀教育的一元導(dǎo)向， 在堅持主導(dǎo)前提下促進多樣化的發(fā)展，保證價值觀呈現(xiàn)生動活潑的局面。一方面， 要唱響愛國主義、集體主義、社會主義的主旋律， 兼顧本人、他人、集體、國家的四者利益， 當四者利益發(fā)生沖突時， 以國家、集體和他人利益為重。另一方面在充分了解大學(xué)生價值觀現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上， 運用辯證的方法進行價值評價， 在開放與寬容之中加強價值的篩選和濾導(dǎo)， 引導(dǎo)學(xué)生吸納合理化程度較高的意識觀念， 縮短學(xué)生在學(xué)校中的理念價值與在社會中的經(jīng)驗價值之間的距離。大學(xué)生應(yīng)該自覺樹立責(zé)任意識，用科學(xué)文化知識武裝自己，杜絕起哄、圍觀等心態(tài)，不做網(wǎng)絡(luò)謠言的“幫兇”。

（四）改進高校教學(xué)方式

時代在發(fā)展，學(xué)生在進步，教師也不能固步自封，與時代“脫軌”。皮亞杰的認知結(jié)構(gòu)理論指出，學(xué)習(xí)由一系列過程組成，要重視研究學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，教學(xué)應(yīng)注意學(xué)習(xí)各門學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)。根據(jù)當前大學(xué)生認知靈活性的特點，高校教師應(yīng)該創(chuàng)新教學(xué)方式，既教授學(xué)科的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和理論知識又能使學(xué)生樂于主動接受。首先，高校應(yīng)該優(yōu)化教師隊伍。選拔年輕教師擔(dān)任教學(xué)工作，增強與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)化互動。其次，因為大學(xué)生認知的靈活性的特點，教師不能只使用一招就“走天下”。所以，教師應(yīng)該豐富教學(xué)內(nèi)容，將網(wǎng)絡(luò)用語合理的穿插在授課環(huán)節(jié)，既保證學(xué)科基本結(jié)構(gòu)的講解也增強了課堂的趣味性，拉近學(xué)生和老師之間的距離。大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)謠言的“幫兇”大多是因為其在日常生活中不太善于表達，所以借助網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性和匿名性的特點，暢所欲言。因此，高校教師可以通過小組討論，圓桌教學(xué)等方式，為學(xué)生創(chuàng)建交流的頻繁太和表達的機會，這樣就會相應(yīng)的減少學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言，避免成為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者。