關于高速公路企業文化構建的思考

鄧江雁

摘 要 企業文化是提高管理水平的動力源泉，也是創企業品牌的重要手段，本文通過對構建高速公路企業文化進行思考，提出了一系列構建設想和方法。

關鍵詞 企業文化 構建 三項工程 子文化

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-01

一、高速公路文化建設的深遠意義

高速公路文化是一個高速公路企業在設計建設、經營服務和管理實踐中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本企業顯著特點的使命、愿景、宗旨、核心價值觀和經營、服務、管理理念，以及這些理念在施工建設、經營實踐、服務過程、管理制度、員工行為方式與對外形象展示的總和。員工只有在奮斗的過程中與企業的目標保持高度一致，具有“企興我榮、企衰我恥”的理念，才能加快企業的發展速度，使企業的核心競爭力得到有效增強。因此，努力建設先進的高速公路企業文化，是實現企業的科學、和諧、又好又快發展的重要手段。

二、高速公路文化建設的三項工程

（一）“鑄魂”

“鑄魂”就是著眼于精神文化建設，用先進文化鑄就企業之魂。把先進的文化熔鑄于企業的生命力、創造力和凝聚力之中，堅定職工的理想信念。在繼承集團公司的企業精神、共同價值觀、經營管理理念的同時，采取多種形式，結合企業實際，形成具有時代特征和地域需求的企業文化，使它成為職工的主導意識、企業的靈魂。

（二）“塑形”

“塑形”就是著眼于企業競爭需求，把先進文化融入企業的各項管理工作之中，用先進文化為企業塑造形象。融入企業發展戰略之中，提高市場競爭力，塑造市場形象；融入工程建設之中，擴大企業的社會影響力，打造品牌形象；融入社會活動中，展示企業風貌，提升社會形象；融入日常管理中，增強企業的凝聚力，展現整體形象。

（三）“育人”

“育人”就是著眼于企業發展之本，用先進文化為企業培育人才。堅持以先進文化引導人，努力造就一支高素質的職工隊伍。通過發揮文化陣地優勢，建好職工的精神家園；通過發揮文化隊伍優勢，加強職工的文化修養；通過發揮文化活動優勢，豐富寓教于樂載體；通過發揮網絡優勢，拓展文化育人空間；通過創建學習型組織，培育知識型職工，從而全面提高職工隊伍的素質。

三、高速公路文化建設的五種子文化

（一）服務文化

現在是 “人人都是服務員，行行都是服務業、環環都是服務鏈”的服務制勝時代。高速公路服務文化是以服務價值觀為核心，以創造司機滿意、贏得乘客贊揚、提升企業核心競爭力為目標，以形成共同的服務價值認知和行為規范為內容的文化。高速公路服務社會生產、流通的各個方面，是與社會經濟文化、與人民生活關聯度最高的行業之一。構建獨創性的服務文化是企業不容回避的社會課題，以往壟斷體制下的高速公路服務質量遠跟不上形式的發展，現在我們應從企業生存發展的經營戰略高度構建服務文化，積極推進服務轉型。

（二）安全文化

高速行業的特殊性決定了安全文化包括了質量和安全兩個方面的內容，質量的不過關將直接導致安全問題，同時也決定了安全文化在管理中心文化建設中的重要性。所謂安全文化是企業在生產活動中形成的涉及安全、質量工作意識、規范、價值取向、思維方式、道德水平、行動準則、法律觀念和傳統習慣的綜合。安全文化表現在具體的物質上，是體現在工作（施工）的過程中，是以安全質量為主題，以全體職工為主體，以優質高效管理為主線，以科學的思維方法為特征的一種文化，其目的就是要把某一項工程或某一項工作的安全質量管理提升到文化的層次上，使保安全、保質量成為全員的自覺理念和行為準則。

（三）績效文化

企業的最終目的是效益最大化，于是績效文化成為了企業文化中最核心的部分。績效文化是指企業基于長遠發展方向和愿景，通過對公司戰略、人力資源、財務、團隊建設等一系列有效的整合與績效評價、考核體系的建立與完善，讓職工逐步確立起企業所倡導的共同價值觀，逐步形成以追求高績效為核心的優秀企業文化。具體表現為組織的簡約，流程的暢通，技術的改進，工作的熟練，職工的職業化等等。

（四）廉潔文化

高速公路因其特殊的國有性質，收費額度大，建設費用高，極易滋生腐敗，更應高度重視廉潔文化建設，構筑預防和懲治腐敗體系。所謂廉潔文化，是廉潔理論和行為方式及其相互關系的文化總和，是關于廉潔的知識、理念、制度及與之相適應的生活方式、行為規范的總概括。企業廉潔文化是廉政文化在企業的延伸，體現了黨和國家對國有企業反腐倡廉的要求。

（五）班組（工區）文化

“萬丈高樓平地起，前程效應靠根基”。收費班組和養路工區是高速公路企業最基層的一級組織，是組織生產經營活動的基本單位，所有生產活動都在班組（工區）中進行，所以班組（工區）工作的好壞直接關系著企業經營的成敗。所謂“班組（工區）文化”就是指企業內部最基本的單位中的文化，也就是收費班組（工區）內全體成員的知識、智力、意志、特性、習慣和科技水平等因素相互作用下的形成的一種習慣。包括行為舉止、穿著言談、工作制度、人文關懷、競爭機制等等。班組長在班組（工區）文化建設中起著主導作用，具體表現為倡導、策劃、培育、引領、垂范。