淺析“互聯網+”時代下的企業管理創新

吳宜純

摘要：互聯網和信息技術的不斷發展，使其與各個行業和領域的融合進一步加深，形成了“互聯網+”這一經濟形態，隨著其內容的不斷豐富，也給企業發展的內外部環境帶來了更大的變革，推動著企業管理創新，以適應發展的需要。本文從“互聯網+”這一時代背景入手，對當前企業管理觀念、組織結構、營銷管理、人力資源管理以及財務管理等方面進行創新的必要性進行了分析，并提出了相應的企業管理創新策略。

關鍵詞：互聯網+；企業管理；管理創新；策略

中圖分類號： F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）010-00-02

一、研究背景

“互聯網+”這一概念最早可以追溯到2012年，它不能直接等同于互聯網，而是互聯網和其它行業和領域的結合，或者說是將互聯網的發展成果廣泛應用于各領域和行業中而形成的，能夠充分提升經濟發展的生產和創新能力的一種全新的經濟形態。大數據、云計算、網絡信息技術等迅速發展和應用，使“互聯網+”這一經濟形態應運而生，迎來“互聯網+”時代，不僅為企業發展創新帶來了新的環境和助力，同時也對企業管理的模式和水平提出了新的、更高的要求。

企業管理包括對企業的組織結構、人力資源、財務、營銷等多方面的計劃、組織、協調和控制。而創新本身就是一個企業生存和發展的靈魂，且每一次創新都是隨著時代和市場的變化而展開的，企業的創新就是對企業的內部組織、觀念、運營、人員和財務狀況等方面的優化。因此，企業管理創新就包含了管理觀念創新、組織形式和模式的創新、以及人力和財務管理等方面的創新。“互聯網+企業”的新形態，是企業進行全面的管理創新的助力，同樣企業要適應新時代下的新的市場和滿足客戶新的需求，提高自身的競爭實力和發展潛力，也必須不斷創新管理方式，解決時代背景下自身管理存在的問題。

本文以“互聯網+”作為時代背景，展開對現代企業管理創新的必要性進行了研究，并提出相應的管理創新策略。

二、“互聯網+”時代下企業進行管理創新的必要性

1.適應市場和消費者需求變化的需要

互聯網時代的信息傳遞速度較快，社交化網絡的廣泛使用，消費者和產品、服務提供者之間的關系也隨之發生了變化，以往的信息不對稱問題逐漸弱化，且消費者在同一服務中面臨的多種選擇，逐漸掌握了主動權，而其消費行為也不再受時間和空間的限制，這種變化下，一方面企業所面向的消費者群體在不斷擴大，同時面對消費者的多重選擇，企業之間的競爭也隨著激烈，另一方面消費者已經處于市場營銷活動中的主體地位，想要在這種市場環境中抓住機遇，贏得對手，就需要利用好目前的網絡技術和平臺，線上線下相結合，快速、精準、充分地把握和滿足消費者需求。進行營銷模式和服務的管理創新。

2.組織結構不再適應時代需求

“互聯網+”時代的數據和信息量大而且傳遞速度較快，企業需要在瞬息萬變的市場中，快速收集相關的信息，并做出高效且準確的判斷和決策。然而傳統的企業組織往往是更局限于自身領域和內部生產，內部管理效率遠大于對外部環境的關注，對外部的信息反應的搜集和靈敏度不夠；企業經過多年的發展后，在組織架構上日趨龐大，層級較多，在信息傳遞中速度也較慢，因此，在飛速變化的生存發展環境中，企業組織必須做出變革，進行組織結構的創新，也適應新的時代發展需要。

3.人力資源管理出現新的趨勢

企業競爭中，人才占據了最重要的地位，對人力資源的有效管理對企業有著重要意義。“互聯網+”時代的社交平臺傳播能力和交互性較強，員工在社交平臺上塑造的形象很容易就會和企業掛鉤，對企業產生相應的影響；同時，企業員工也在不斷趨于年輕化和個性化，以往那種自上而下的管理已經不再適用，而更傾向于“平行”的管理方式；在人員招聘、培訓方面，現在更多的人傾向于通過網絡平臺來尋找工作機會，而且通過網絡視頻等方式就可以進行在線和培訓，而且網上的學習資源更加豐富。同時，互聯網為企業內部帶來了很多新的元素，以往的考核評價指標和薪酬結構也需要進行進一步地調整；總的來說，企業在人力資源方面進行創新，以滿足新的變化趨勢。

4.以往財務管理模式存在弊端

在當前時代中，計算機和網絡技術趨于成熟，財務管理的主體開始虛擬化，財務管理目標也在發生變化，而隨著電子商務的盛行，企業很多交易和支付行為也都是通過網絡進行，這種限制較少的交易方式，為企業工作效率的提高起到了重要的作用，但是同樣，由于企業傳統的財務管理模式反應慢、程序復雜，更適用于傳統的交易和資金往來方式，在一定程度上對網絡化的財務管理造成一定程度的反饋延遲和效率降低問題；而且在以往財務管理更趨向賬務管理的基礎性工作，而“互聯網”時代下，財務信息對企業的意義變得更為重要，通過對這些財務數據進行整理和分析可以對企業的資金運作、納稅籌劃以及投資方向的預測提供支持。在這一系列的情況下，財務管理創新也是企業管理創新的必要任務之一。

5.缺少創新的管理觀念

現今企業管理中仍然沒有形成具有“互聯網+”思維的企業管理理念。雖然，很多企業普遍都在積極應用互聯網技術，但是，其應用更多的是將先進的技術用于傳統的企業管理中，而沒有對兩方面進行有效的融合，從而發揮更強的作用；而且以往的企業管理理念中，更多的是以自我為中心其進行生產經營和管理活動，而“互聯網+”時代的到來，要求企業必須更多地去圍繞客戶的需求，轉向以用戶為中心的管理理念。沒有創新的、符合時代需要的管理理念，就不能領導企業在管理中進行全面的創新，滿足企業的發展需求。

三、“互聯網+”時代企業管理創新策略

1.以消費者為主導地位，實現營銷模式創新

企業的經濟效益大多數都來源于其消費者， 消費者需求的滿足聯系著企業利潤的實現，而營銷就是為了尋找和滿足消費者的需求，以達到企業盈利的目的。在“互聯網+”時代，消費者的需求更加多樣化，而且滿足其需求的途徑也更加多樣化，這對企業來說既是機遇又是挑戰，想要獲得更多的盈利和發展，就需要以消費者的需求和意愿為中心，通過互聯網和數據挖掘與分析技術的應用，多渠道掌握客戶的消費信息并加以分類和篩選，進行精準營銷和催化營銷和新型業務和服務的開發，并通過對企業市場營銷活動的優化和升級，不斷提高消費者的忠誠度和滿意度，培養和形成固定的消費群體，為企業的經濟效益和發展提供保證；同時最大限度地占有客戶和市場，也大大提升了企業的市場競爭力，使其企業在長期發展中獲得競爭優勢。

2.減少管理層次，實現組織結構的扁平化和信息化

正如上述所說，復雜的管理層級和封閉的管理組織結構，使得企業對外界的信息和變化反應變慢，不能對變化莫測的市場和外部環境做出及時的應對，以及對稍縱即逝的機會進行把握，因此，必須要對企業的組織結構進行創新，進行“網狀扁平化管理”。所謂的網狀扁平化管理，也就是將企業分為一個個小的單位，每個單元自主運行和管理，但是之間又建立者緊密的聯系，彼此之間的影響向外擴散成網狀結構。

首先，在互聯網時代，采用這種組織結構，可以使各個企業各部分，直接與市場和消費者對接，便于對市場和消費者更各種信息的收集、整理以及分析處理，使企業最快掌握市場和消費者的需求與變化，快速做出決策和行動；其次，這種組織結構與以往的組織結構的最大區別就是，其結構更加簡單消除了復雜的層級結構，每個員工都可以和企業高層進行溝通反饋，傳遞信息，不再受到原來所有信息、決策以及請示和匯報都要經過層層上傳和下達的約束和限制，大大加快了企業的反饋和決策速度；同時，由于每個單元都有著較強自主性和靈活性，都可以自主進行與外界信息的交互并及時做出反應，增加了企業成員的參與和利潤分配，也使他們更容易進行創新，也更加符合互聯網具有的平等、開放以及協作的本質。

綜合來說，企業組織結構的創新，對提高企業工作效率和管理水平有著重要的意義。

3.企業人力資源管理創新

人力資源創新可以說是企業管理創新的重中之重，有著不可替代的作用，企業的人才就是企業的核心競爭力。在當前“互聯網+”時代的競爭中，企業人力資源管理面臨者新的改變也存在著一些問題，無法充分發揮其應有的作用，必須進行管理創新，來適應新的發展趨勢。

首先，在人才招聘方面，可以充分利用互聯網平臺。企業可以通過網絡進行招聘信息的發布，并且各部門可以通過自身的具體人才需求進行分類招聘。而網絡招聘的好處就在于方式比較簡單，不會像以往招聘花費太長時間和精力，而且當出現人員流失時，也可以通過網絡招聘迅速進行補充，不僅節省了成本，也提高了人力資源部門的工作效率。

其次，在培訓方面，以往的人力資源管理中的員工培訓多數是采用線下定期的、面對面的教學模式，這種方式容易受到諸多因素的影響，而往往達不到預期的效果，而且容易影響正常的企業生產經營活動。當前企業可以充分利用網絡和信息通訊技術，直接在線上進行遠程教學，這樣一來，就不需要專門花費人力物力和財力來組織，打破了時間和空間的限制，還可以擴大職業培訓的范圍和內容，通過使員工也可以更加靈活地接受培養或者自主學習，達到更好地培訓效果。

然后互聯網+時代為企業績效考核帶來了新的指標和內容，企業需要根據自身的情況進行績效評價體系的更新；而且“互聯網+”時代的員工在工作上表現出了更大的主動權，需要從更高層次和更切身的角度去進行激勵；也可以建立人力資源管理平臺，進行信息共享和大數據管理，提升人力資源管理的效率和水平，為企業贏得更強的人才競爭力。

4.企業財務管理創新

網絡技術為企業的財務管理在方法和手段的創新提供了技術上的可能，企業能夠通過網絡可以進行動態的和實時的財務管理，而且電子貨幣作為主要的流通方式以及網上銀行的推行作為資金周轉保障。這些變化都是 “互聯網+”為企業財務管理帶來的變化，因此企業的財務管理工作無論是從管理的觀念、模式和內容上，都需要進行創新。

首先在理念的創新方面，在財務管理的目標方面要更加注重知識資源和信息共享，充分利用網絡資源和信息共享的實時性，就市場進行有效把握，加快資金的周轉率，也需要通過信息和網絡技術，實現企業財務的信息化管理，是財務管理不受時間和空間的限制，將投資、經營等情況加以性細化管理，并進行風險分析和防范和控制。

在管理模式的創新上，企業可以進行財務管理云平臺的搭建，利用這一互聯網管理平臺，可以對企業的各職能部門或者分支機構和企業整體等進行統一化管理，將財務管理的鏈條進行延伸和擴展，進行遠程且集中的企業業務財務的處理和管理；也可以對所有的分支機構進行遠程的如審計、查賬等財務監管工作以及通過系統解決下屬機構的常規財務問題，集中精力去解決非常規問題，大幅提高財務管理工作的效率，進一步提升企業自身的競爭實力。財務云平臺也不只是用于企業內部的財務管理，也可以與產業鏈條中的上下游企業以及合作伙伴、投資商、客戶等進行財務信息共享，及時獲得有效信息，抓住機遇促進合作；而且在線的財務管理可以使內外部發生的經濟業務，快速轉化為財務信息傳遞給財務信息處理系統，然后進過處理后為相關部門的經營活動進行有效規劃和決策提供支持，是信息的經濟價值得以體現，也保證了企業決策的科學性和合理性。

在管理內容的創新方面，以成本管理為例，企業可以加大產業和新技術的融合，從制造業來看，當前制造業的發展趨向于智能制造，對成本管理的要求更加嚴格，需要將客戶和訂單的各項成本進行精細的評估，進行更加合理的定價和成本核算，而且要將智能制造和物聯網技術結合，使專業信息更容易獲取，然后為財務管理決策提供幫助，同時也可以進行網絡協同制造，在供應鏈上尋求協作，推動企業在庫存成本的降低。

綜合來說，現代企業財務管理想要發展和完善，就必須借助計算機和網絡及網絡技術，推動財務管理模式的數字化、平臺化，進行全方面的變革和創新，是財務管理能夠為企業創造更大的價值。

參考文獻：

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