淺談電力營銷稽查中的問題及應對措施

曾斌華

摘 要：對于我們國家的電力體系來講，營銷工作是其中非常重要的一個組成部分，它的存在會直接的作用于國家的經濟建設。在具體的工作中，一定要意識到營銷稽查的重要性，積極改進營銷規范，保證電力行業運作有序。筆者在這個前提之下具體的論述了當前階段我們國家的電力營銷稽查工作面對的各種不利點，并且提出了自身的看法，其目的在于更好的促進國家的電力行業的發展。

關鍵詞：電力營銷；稽查；問題；措施

引言

最近幾年，我們國家的經濟發展速度不斷加快，此時對電的需求也在不斷增加，電力裝置的功率也在變大。對于廣大的電力企業來講，為了獲取穩定的發展，不斷爭取市場份額，而在這個過程中往往忽略了相關的營銷工作，時間久了就會導致企業管理方面的問題不斷增加，使得信息獲取速度變慢，業務無法順利開展。因此，作為相關工作者我們的當務之急的工作是要積極開展研究活動，認真分析營銷稽查工作中存在的不利點，尋找原因，制定合理的應對策略。只有這樣才能夠從根本上確保營銷稽查有序開展。

1 電力營銷稽查工作存在的問題

1.1 認知能力有限

當前時期，很多的電力單位的管理工作者對營銷稽查工作的認知不足，未意識到它存在的意義和價值。在工作中將重點放到了怎樣提升利潤上面，完全忽略了稽查工作的存在。很顯然這種錯誤的做法會直接的干擾基層工作者開展工作。將營銷工作和單位的發展脫離開來的話，就會導致工作非常費力，失誤頻出，嚴重的話還會干擾到單位利潤的獲取，最終制約單位的發展和壯大。

1.2 沒有綜合化的考核以及測評標準

對于電力單位來講，假如其在開展營銷工作的時候缺失統一的考核以及測評標準的話，就會使得營銷工作的作用體現不出來。電力單位在工作中的問題和失誤等都要借助完善的監督體系以及法規條例來制約，并且加以糾正，假如電力單位不能夠從該項工作中獲益的話，就會導致企業運行的時候面臨資金匱乏問題，最終制約單位的發展。

1.3 稽查措施較為落后

對于我們國家來講，企業要想獲取穩定的發展，就要適時的完善監管工作，強化監管力度，只有這樣才能夠確保其和時代發展步調保持一致，對于電力單位的營銷工作來講也是如此。不過，通過分析我們發現，如今許多電力單位在不正確的思想的指引之下，工作者沒有意識到營銷工作的重要性所在，將重點放到業務方面，稽查工作被完全的忽略掉，不能夠快速的更新稽查措施。長此以往，必然導致該項工作和市場相脫節，最終制約企業的長久發展和壯大。

1.4 工作者的素養較低

不論是何種性質的工作，它的開展都不能夠脫離人類而單獨存在，對于電力營銷稽查工作來講同樣如此。要想將該項工作開展到位，就要切實提升工作者的工作能力和綜合素養。但是實際情況是，我們國家目前的絕大部分的電力工作者的工作能力不是很高，素養也較低，未真正意識到自身的工作職責，工作熱情不高，無法發揮出自身的主觀能動意識，最終的結果是導致該工作的總體能力無法被提升，導致營銷稽查的作用得不到合理的體現。

1.5 抽檢方式不正確

對于電力單位來講，其在開展營銷稽查工作的時候，經常會抽檢其臺賬和工作進度等。該措施的偶然性非常強，而且很隨機，在檢驗的時候不能夠從總體上反應問題，導致稽查的效率不高，而且還會有失誤存在，如果無法在第一時間發現存在的問題的話，就會嚴重干擾到營銷工作的開展，最終制約企業發展。

1.6 其他問題

通過分析我們發現，在開展營銷稽查工作的時候會有很多的問題存在，不過許多的電力單位并沒有針對問題制定合理的應對策略，最終使得問題加劇。除此之外，對于那些已經發現的問題，由于未在第一時間向上級反饋，導致問題變嚴重。

2 電力營銷稽查工作問題的應對措施

2.1 提升服務品質，積極反饋信息

電力企業營銷稽查工作中客戶反饋的信息具有重要作用，這些信息對于電力企業而言有著重要的經濟價值，并且能夠將部門內部運行管理存在的問題反映出來。在實際工作中，企業必須不斷提高服務質量，積極做好信息反饋工作，多方面獲取市場信息，對市場資料進行收集與補充。為了實現這一點，電力企業可以針對性建立電力營銷監控系統，并通過網絡與客戶保持積極的溝通與交流，并且采用跟蹤探訪的方式，對客戶提出的問題作出及時反應，提出有效的應對方法。同時還要定期組織對業務人員服務情況的審核與考察，如此才能夠促使電力企業營銷稽查工作的整體質量得到有效提升。

2.2 加強基礎信息稽查與抄表稽查

基礎信息稽查與查表稽查工作所包含的內容主要分為兩個方面，具體闡述如下：基礎信息稽查工作主要是為了將更周到的服務提供給客戶，是對客戶權利與利益維護的根本途徑。而抄表稽查則需要將抄表人員的真實率的統計作為重心，應對相關數據進行細致檢查，確保抄表人員不產生對數值的估讀、錯讀以及漏讀等行為。

2.3 提升認知水平

作為電力單位的負責人，一定要認識到營銷稽查工作的重要性。電力企業領導者的意識與理念決定了企業發展以及經濟效益的提高，提高對電力稽查營銷工作的認識，可以使市場經濟風險得到有效規避。電力營銷稽查工作水平高低決定了內部管理與控制的實際效果，如果出現問題，會對整個電力企業以及市場的秩序產生嚴重影響。作為管理者一定要意識到該工作的存在意義，并且要從平時管理的各個細節中提出合理的改進方法，確保稽查工作得以改進。

2.4 不斷完善營銷稽查系統

第一，從單位自身的規章體系入手，對現有的稽查系統加以完善，不斷改進營銷以及電價管理條例。第二，做好管理系統的創新工作，對各個環節的稽查工作進行不斷優化，將考核辦法、工作程序、稽查內容及工作目的進行系統分析，并對其進行適當優化。

2.5 提升工作者的素養和能力

首先，積極開展業務培訓活動。當前時期我們國家的電力營銷事業在不斷發展，因此要想確保其更好的和時代發展步調保持一致，就要積極開展員工的能力和素養培訓工作，確保其更好的掌握各種新工藝和措施，而且還要確保員工將自身的理論知識和實踐活動結合到一起，以此來提升稽查的質量和效率。其次，做好思想教育工作。該項稽查工作的系統化非常強，涉及到的環節非常多，要想開展到位就要有很好的耐心。因此，作為電力單位，一定要做好工作者的思想培訓工作，確保其能夠真正從內心之中意識到該項工作的存在意義，切實提升效率和質量。

3 結束語

通過上文的敘述，我們得知，當前時期我們國家的電力單位在開展營銷稽查工作的時候面對很多的問題，它們的存在嚴重的干擾到電力單位的發展。因此，作為電力工作者，我們當務之急的工作就是要認真研究存在的不利點，分析其原因所在，進而制定合理的應對策略，最終起到提升營銷稽查工作品質，帶動電力行業發展的作用。

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