網絡營銷發展現狀存在問題及發展趨勢研究

姚丹+劉美艷

摘 要：網絡營銷作為一種新興的、基于互聯網的推廣與營銷模式，它來源于傳統營銷，但與傳統營銷相比，具有傳播廣、成本低、高效率的優勢，因此發展速度迅猛，很多時候已經替代了傳統營銷模式。本文首先分析了我國網絡營銷發展現狀，主要有重視程度大大增加、起步晚但發展速度快、營銷方式多樣化、更加重視人的作用等方面，接著指出了我國網絡營銷目前存在的問題，主要有網絡營銷意識有待提高、網絡營銷水平不高、網絡營銷人才缺乏、網絡環境安全堪憂等方面，最后從營銷平臺重心向移動端轉移、營銷模式更加多樣、營銷內容更加追求質量、營銷投入持續加大、大數據在網絡營銷中得到廣泛應用等方面闡述了網絡營銷的未來發展趨勢。

關鍵詞：網絡營銷；現狀；問題；發展趨勢；研究

網絡營銷是依托互聯網進行的營銷活動。隨著互聯網時代的來臨，傳統營銷模式已經不能完全適應新形勢下企業的營銷需求。網絡營銷的出現，顛覆了企業傳統營銷模式理念，其傳播廣、成本低、高效率的營銷模式，一經產生便很快擴散開來。我國網絡營銷開展較晚，但發展迅速，與高速發展相伴隨的，是網絡營銷存在的各種問題。本文主要分析了網絡營銷發展現狀、存在問題，并對網絡營銷發展趨勢進行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發。

一、目前我國網絡營銷發展現狀

目前世界上各個國家都非常重視網絡營銷活動，特別是歐美西方國家，絕大多數企業均能不同程度應用網絡營銷手段。我國網絡營銷自起步以來，發展迅猛，網絡營銷在各行各業中應用廣泛。主要表現在以下幾點：

1.重視程度大大增加。隨著網絡營銷效果的逐漸展現，目前無論是國家層面還是企業對網絡營銷的重視程度均大大增加。國家近年來制定了一系列政策措施，如國務院于2015年專門出臺了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，鼓勵企業開展多種形式的網絡營銷。企業管理者對于網絡營銷重要性的認識也不斷加深，很多企業都成立了網絡營銷部門，培養自己的網絡營銷人才。

2.起步晚，發展速度快。與西方國家相比，我國網絡營銷起步較晚，約從上世紀90年代末才開始接觸網絡營銷。盡管如此，擁有巨大的互聯網市場優勢，還是讓我國的網絡營銷迅速發展，甚至超越了很多發展較早的國家，近兩年一直保持較高的增長速度。據統計，2015年底，我國網民數量已接近7億，有半數以上的居民使用互聯網。企業自然不會忽略如此龐大的市場，均大力發展網絡營銷，想法設法從互聯網市場中分一杯羹。

3.營銷方式多樣化。網絡營銷方式日益多樣化，不僅吸引了消費者的注意力，提升了網絡營銷效果，而且成本更低、效率更高。比較常見的有郵件營銷、微信營銷、微博營銷、視頻營銷、網頁營銷等。隨著互聯網的不斷發展，越來越多的營銷方式被開發出來，并應用到網絡營銷上來。

4.更加重視人的作用。與傳統營銷相比，網絡營銷更加注重人的作用。一方面，營銷的對象是消費者，傳統廣告一味的鋪天蓋地地宣傳，往往忽略了人的感受，而網絡營銷時更加注重人的體驗，在網絡營銷時更人性化。如很多郵件營銷都設置了可退訂或不再接收，將選擇權交給消費者。另一方面，營銷的服務對象是客戶。網絡營銷的靈活多樣的方式，可以滿足客戶的差異化需求。

二、網絡營銷存在的問題

雖然目前我國網絡營銷取得了很大進展，但仍存在一些問題不容忽視，主要表現在：

1.網絡營銷意識有待提高。與發達國家相比，我國對于網絡營銷的重視程度還有待于進一步提高。一方面，國內關于網絡營銷方面的法律法規還不夠健全，對于網絡營銷的監管還不夠到位，存在職能交叉、多龍治水現象，導致監管部門的缺位。另一方面，部分企業對于網絡營銷重視程度不夠。有的企業管理者思想不夠解放，網絡營銷理念滯后，對于產品的宣傳僅限于傳統營銷手段，不善于用互聯網思維對產品進行營銷；有的雖然能夠認識到網絡營銷的重要性，但是具體實施起來慢半拍，如在企業網站、微博以及微信公眾號的建設和運營維護上，不注重內容更新，導致關注度降低，失去了網絡營銷的效果。

2.網絡營銷水平不高。雖然網絡營銷方式多種多樣，但總體水平不高。表現在：一是創意不夠。網絡營銷由于其低成本、高效率的特點，產生了大量的粗制濫造的網絡營銷廣告，缺乏足夠的創意和精品意識。不少廣告不惜以低俗內容吸引人的眼球，特別是一些網頁游戲，語言挑逗、衣著暴露、內容膚淺。二是印象不深。一條“今年過節不收禮、收禮只收腦白金”讓全國人民都記住了腦白金。受條件限制，網絡營銷很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發現，腦白金之所以讓人印象深刻，是其不厭其煩、持之以恒地宣傳，而且多為黃金時段進行，而網絡營銷幾乎不存在黃金時。三是方式不活。很多企業只會運用一兩種網絡營銷方式，對于其他方式不能熟練運用，對于新興營銷方式接受較慢。

3.與火爆的網絡營銷市場不相稱的是，目前市場上網絡營銷人才比較缺乏，難以滿足企業需求。導致網絡營銷人才缺乏的原因主要有三點：一是國家對于網絡營銷人才的培養不足。由于網絡營銷是新興事物，目前高校專門開設網絡營銷專業的并不多見，導致真正科班出身的網絡營銷專業人才較少。二是社會培訓機構不夠專業。隨著網絡營銷人才的持續走俏，很多社會培訓機構紛紛開設網絡營銷培訓班，培訓網絡營銷人才，從中收取高昂培訓費用。但很多培訓機構并不專業，授課教師不少自身尚無網絡營銷從業資格證書。三是企業不注重培養自己的網絡營銷人才。很多企業對于網絡營銷人才雖然渴望，但是過于依賴于從市場上招聘，不注重培養自己的網絡營銷人才。另一方面，部分企業對網絡營銷人才的要求較低，僅限于懂電腦會發消息就行，很多非專業人才從事專業的工作，難以勝任。

4.網絡環境安全堪憂?；ヂ摼W的不斷發展，帶來社會進步、科技變革和人們生產、生活便利的同時，也為少部分人利用非法手段獲利創造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除，宋振寧事件再添新痛。類似這樣的網絡詐騙還有很多，而且花樣層出不窮，隔一段時間就會出新的花樣，讓人痛恨的同時，也感嘆其“創新意識”。網絡詐騙如此猖獗，使得很多人對于網絡營銷異常排斥，談網色變。究其原因，除了受害者防范意識不足外，網絡環境不安全是重要因素。而網絡詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小，也讓很多犯罪分子鋌而走險。當前網絡環境安全不僅成為困擾網民的一大困惑，也大大制約了網絡營銷的發展。

三、網絡營銷未來發展趨勢

隨著互聯網的廣泛應用，未來互聯網必然會覆蓋每一個角落，接入家家戶戶，網絡營銷還有很大發展空間。關于網絡營銷的未來發展趨勢，主要有以下幾點：

1.營銷平臺重心向移動端轉移。由于手機的便捷性和功能的不斷強大，現在手機已經取代了電腦的很多功能，成為人們不可缺少的聯系工具。無論我們走到哪里，在地鐵里、在公交車上、在超市里，抑或在外聚餐，只要一有閑暇時間，都能看到很多人抱著手機上網。未來網絡營銷會更加注重向移動端發力，移動端的網絡營銷會牢牢占據網絡營銷模式的首位。

2.營銷模式更加多樣。網絡營銷在我國發展不到二十年的時間，各種網絡營銷模式便層出不窮。由最初的郵件營銷、網站營銷，到現在火熱的微信、微博營銷。隨著互聯網技術的不斷進步，未來必將出現更多元化的網絡營銷模式，這些網絡營銷模式很有可能取代當前的網絡營銷模式，成為引領企業網絡營銷的新模式。

3.營銷內容更加追求質量。未來的網絡營銷，將更加注重用戶體驗，營銷內容更加追求質量，對于營銷內容的故事性、完整性、可觀賞性會提出更高要求，以往靠數量取勝的營銷模式注定難有市場。創意在網絡營銷中將會擺在越來越重要的位置，網絡營銷師、營銷策劃師將更為搶手。

4.營銷投入持續加大。近年來，隨著企業對于網絡營銷的重視，網絡營銷的投入也越來越多，以往的低成本、高回報的營銷模式也難以獲得效果。未來網絡營銷中，明星出現次數越來越多，利用明星的轟動效應來進行營銷，確實能夠吸引消費者特別是大批粉絲的注意力，從而實現營銷效果。

5.大數據在網絡營銷中得到廣泛應用。大數據時代的來臨，使得數據變得越來越重要。未來網絡營銷中，大數據的作用必將得到進一步發揮。企業通過利用大數據進行分析，可以推算出消費者的愛好和習慣，便于企業進行精準營銷，提升營銷實際效果。

四、結束語

互聯網時代的來臨，給人們帶來了生產生活的便利，也催生了一批依托互聯網而生的行業。網絡營銷便是其中之一。網絡營銷較傳統營銷相比，具有很多優勢，因而網絡營銷發展速度很快。但目前網絡營銷也存在一些問題，必須引起重視。本文對網絡營銷發展現狀存在問題及發展趨勢進行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發。

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作者簡介：姚丹（1973.06- ），男，大連財經學院，教授，研究方向：工商管理，物流管理；劉美艷（1994- ），女，漢族，籍貫：遼寧大連，大連財經學院工商管理學院，市場營銷專業，在讀本科生