對于知識服務(wù)檔案管理模式的理論研究

況婷

摘 要：近幾年隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，各種先進(jìn)的管理理念和管理方式被廣泛應(yīng)用于企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織管理中。檔案管理模式的創(chuàng)新是推進(jìn)企業(yè)管理的主要內(nèi)容之一。論文以此為基礎(chǔ)就當(dāng)前我國檔案管理模式的理論進(jìn)行研究，以知識服務(wù)檔案管理模式理論為根本，提出了優(yōu)化我國檔案管理模式的對策，從而為我國檔案管理模式理論體系的構(gòu)建，實(shí)踐應(yīng)用的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：檔案管理；知識服務(wù)；理論；對策

知識服務(wù)檔案的構(gòu)建和完善是促進(jìn)社會進(jìn)步，優(yōu)化人類發(fā)展管理的主要措施。近幾年隨著信息技術(shù)的高效發(fā)展，電子管理模式成為企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織管理創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。知識服務(wù)檔案管理模式是在知識服務(wù)理論和檔案管理理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前市場需求和管理需求而創(chuàng)新的一種檔案管理模式，其能夠按照人們的需求資源實(shí)施針對性的檔案管理，以更有效的解決檔案信息服務(wù)過程，為我國檔案管理工作的開展和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。因此，無論是從顯性優(yōu)勢還是隱性優(yōu)勢上而言對知識服務(wù)檔案管理模式的理論實(shí)施研究均具有重要的社會價值和社會發(fā)展價值。

1 從內(nèi)涵出發(fā)確定知識服務(wù)檔案管理模式理論

知識服務(wù)檔案管理模式是運(yùn)用知識編碼實(shí)現(xiàn)檔案的歸類、整理，最終實(shí)現(xiàn)制度確定的一種方式[1]。在知識服務(wù)檔案管理模式中主要是以知識服務(wù)為根本，從而根據(jù)用戶和顧客的需求創(chuàng)新信息服務(wù)分類，實(shí)現(xiàn)檔案管理服務(wù)效益，以不斷的提高檔案管理的質(zhì)量[2]。知識服務(wù)檔案管理與傳統(tǒng)模式相比較，其在內(nèi)涵上更加側(cè)重的是實(shí)現(xiàn)資源分類，服務(wù)管理[3]。

2 從價值出發(fā)分析知識服務(wù)檔案管理模式

2.1 具有提升企業(yè)核心競爭力的價值

從價值出發(fā)確定知識服務(wù)檔案管理模式具有提升企業(yè)核心競爭力的價值。就當(dāng)前我國企業(yè)、機(jī)構(gòu)發(fā)展而言，為適應(yīng)知識型市場經(jīng)濟(jì)模式，以服務(wù)為根本的企業(yè)核心競爭力優(yōu)化具有重要的價值，也成為企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。而應(yīng)用知識服務(wù)檔案管理模式使得企業(yè)在發(fā)展的過程中利用知識服務(wù)的原則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案工作的開展和優(yōu)化，促進(jìn)了各個環(huán)節(jié)之間的銜接，并且更好的為顧客提供了服務(wù)條件，在企業(yè)核心運(yùn)轉(zhuǎn)、流程銜接上具有重要的意義[4]。因此，具有提升企業(yè)核心競爭力的價值。

2.2 具有提升檔案工作領(lǐng)導(dǎo)位置的價值

從企業(yè)發(fā)展價值上來看，知識服務(wù)檔案管理模式具有提升檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)位置的價值。企業(yè)在發(fā)展的過程中需要在檔案信息的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)操作。知識型服務(wù)檔案管理模式以需求分類為基礎(chǔ)原則，實(shí)現(xiàn)檔案的后臺切換和分類，從而充分的發(fā)揮了檔案在企業(yè)管理中的輔助價值，進(jìn)一步奠定了檔案管理在企業(yè)發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)地位，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了保障。因此，知識服務(wù)檔案管理模式具有提升檔案工作領(lǐng)導(dǎo)位置的價值。

2.3 具有優(yōu)化公共檔案管理理念的價值

知識服務(wù)檔案管理模式以企業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，在我國企業(yè)管理中被廣泛的應(yīng)用。但是，近幾年隨著我國資本經(jīng)濟(jì)市場的確定，國家公共管理機(jī)構(gòu)也面臨著激烈的市場競爭環(huán)境，一些機(jī)構(gòu)還存在著外來侵占和替代品競爭的劣勢。因此，在此背景下企業(yè)知識服務(wù)檔案管理模式的應(yīng)用和推廣為我國公共檔案管理發(fā)展理念的完善奠定了基礎(chǔ)。我國公共檔案管理能夠根據(jù)企業(yè)知識服務(wù)檔案管理實(shí)施內(nèi)部檔案管理理念改革，最終實(shí)現(xiàn)公共檔案管理知識積累、組織構(gòu)建，系統(tǒng)框架完善等。因此，從價值角度出發(fā)發(fā)現(xiàn)知識服務(wù)檔案管理模式具有優(yōu)化公共檔案管理理念的價值。

3 基于知識服務(wù)的檔案管理模式推廣應(yīng)用對策

3.1 以理念為基礎(chǔ)，以模式為根本，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用

針對當(dāng)前我國檔案管理模式的應(yīng)用對其實(shí)施優(yōu)化。首先，以知識服務(wù)理念為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)檔案管理模式應(yīng)用創(chuàng)新。在知識服務(wù)檔案管理模式的實(shí)際應(yīng)用過程中必須明確知識服務(wù)的“服務(wù)”理念，從而在此基礎(chǔ)上不斷的對檔案實(shí)施創(chuàng)新組織，提高應(yīng)用的靈活性。其次，以檔案管理模式為根本，實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)檔案管理模式的創(chuàng)新應(yīng)用。就當(dāng)前我國檔案管理模式框架為主，增加知識服務(wù)檔案應(yīng)用框架，利用信息技術(shù)手段和多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案信息層次分類，完成檔案的自主生成、歸檔、控制。

3.2 以發(fā)展為需求，以行業(yè)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新制度

基于知識服務(wù)檔案管理模式制度創(chuàng)新主要是以企業(yè)發(fā)展為需求，以行業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，從而結(jié)合行業(yè)市場發(fā)展前景和發(fā)展需求創(chuàng)新其應(yīng)用制度。例如，在制度創(chuàng)新的過程中創(chuàng)建檔案業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以業(yè)務(wù)拓展檔案、業(yè)務(wù)市場檔案為根本分類，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)檔案服務(wù)制度，從而為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。此外，在知識服務(wù)檔案管理應(yīng)用創(chuàng)新制度的過程中還可以通過根據(jù)檔案材料，檔案信息主次等制定檔案風(fēng)等級標(biāo)準(zhǔn)制度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)檔案管理工作和檔案查閱工作的服務(wù)效率優(yōu)化，促進(jìn)檔案工作的開展。

3.3 以水平為原則，以方法為依托，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理

實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)檔案創(chuàng)新管理需要以企業(yè)基本管理水平為原則，以管理實(shí)施方法為依托，這樣才能夠全面的實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)檔案創(chuàng)新管理。以日常工作維護(hù)基礎(chǔ)，對檔案信息的導(dǎo)入、歸檔進(jìn)行統(tǒng)一管理，降低檔案信息交叉處理的時間浪費(fèi)和人員浪費(fèi)。此外，還可以通過對檔案管理方法實(shí)施改革，創(chuàng)建責(zé)任制知識服務(wù)檔案管理，針對檔案信息的查閱、外借等實(shí)施制度化管理，以管理方法為依托創(chuàng)新現(xiàn)有檔案管理方法。針對知識服務(wù)檔案管理內(nèi)容、管理平臺、管理門戶網(wǎng)站等實(shí)施信息化服務(wù)管理，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，從而優(yōu)化我國知識服務(wù)的檔案管理模式推廣應(yīng)用，為我國檔案管理的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4 總結(jié)

就當(dāng)前我國資本經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展和構(gòu)建，基于知識型文化的發(fā)展必將成為未來我國發(fā)展的主要市場方向。在此基礎(chǔ)上基于知識服務(wù)的檔案管理模式推廣具有提升企業(yè)核心競爭力、提升檔案工作領(lǐng)導(dǎo)位置、優(yōu)化公共檔案管理理念的價值。未來我國知識服務(wù)檔案管理模式的應(yīng)用可以從知識服務(wù)檔案管理模式應(yīng)用、制度、管理等方面對其進(jìn)行推廣和優(yōu)化，從而促進(jìn)我國檔案工作的開展，為我國整體管理體系的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]于洋.基于知識服務(wù)的檔案管理模式的理論探究[J].民營科技，2016，06（01）：115.

[2]田潔.基于知識服務(wù)的檔案管理模式理論研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016，09（05）：116.

[3]史瑞.基于知識服務(wù)的司法局檔案管理模式的理論探索[J].科學(xué)中國人，2016，30（08）：103.

[4]褚慶玲.淺析信息化時代圖書館檔案管理工作[J].中國管理信息化，2017，02（06）：176.