“互聯網+”背景下的醫院老干部管理工作探索

【摘 要】 在“互聯網+”背景下，充分發揮醫院老干部的優勢和作用，可從三個方面著手：其一，加強醫院老干部信息化管理，提高老干部信息化管理水平，建立老干部基本信息庫、建立健康管理信息庫、建立具有醫療衛生系統特色的老干部數據庫；其二，創新老干部服務方式，整合老干部資源，提升老干部服務社會的能力；其三，加大老干部工作宣傳力度，增強老干部的社會價值感。

【關鍵詞】 互聯網+；醫院老干部；管理工作

老年干部作為老年人的重要群體，在“互聯網+”時代背景下，探索如何搭建平臺，創新老干部管理模式，最大發揮老干部的優勢和作用顯得尤為重要。本文以醫院老干部群體為研究對象，結合文獻研究與新時期的需求，探索醫院老干部管理工作的新思路。

一、醫院老干部管理的社會背景及研究現狀

《中共中央關于建立老干部退休制度的決定》指出：“老干部離休退休以后，一定要很好地安排照顧，基本政治待遇不變，生活待遇還要略為從優，并注意很好地發揮他們的作用，這應當成為我們黨和國家的堅定不移的政策原則之一?！盵1]2014年，習近平總書記指出：“要發揮老同志的政治優勢、經驗優勢、威望優勢，組織引導老同志講好中國故事，弘揚中國精神，傳播中國好聲音，推動全黨全社會更好培育和踐行社會主義核心價值觀?！?015年，中組部提出了新要求：“把為黨的事業增添正能量，作為老干部工作的價值取向?！毙聲r期，國家層面對充分發揮老干部優勢和作用提出了新的要求，醫院作為醫療衛生服務的重要機構，老干部多為臨床大夫，大多具有較好的臨床實踐經驗及獨特診療技術，在醫療衛生事業發展的關鍵時期，做好醫院老干部的管理，搭建良好平臺，充分發揮老干部的優勢和作用，對傳播醫療衛生文化、科普、養生以及醫療保健工作，均具有重要的意義。

醫院老干部群體是一個高素質、高貢獻、高經驗、高學歷的群體，他們在工作中積累了豐富的經驗，對傳播醫療衛生保健、樹立醫療新風、推進衛生事業發展作用巨大。對如何加強醫院老干部管理，發揮老干部優勢作用，諸多研究者進行了研究。程丹娜認為，做好醫院老干部管理應該做到以下幾點：營造良好的生活氛圍、積極組織娛樂活動、提高老干部的福利待遇、關注老干部的精神生活、建立完善的醫療保健機制。[2]薛華認為，健全老干部管理機制、發揮老干部“老有所為”的作用、強化對老干部的服務理念、加大對老干部工作的宣傳力度、落實老干部待遇及做好老干部思想工作等，對醫院老干部管理較為重要。[3]戴亮認為，新時期應注重加強對老干部的領導、注重加強教育引導、注重發揮老干部優勢及注重做好服務保障工作。[4]目前，對醫院老干部管理的相關研究，大都局限于傳統背景下的線下管理與服務。隨著老干部隊伍的不斷壯大及新時期國家對老干部的新要求，必然給新時期加強老干部管理、創新老干部服務方式、發揮老干部優勢帶來了新的機遇。

二、新時期老干部管理的對策

在“互聯網+”背景下，充分利用新媒體個性化突出、受眾選擇性增多、表現形式多樣、信息發布實時等優勢，結合其他領域老干部管理相關文獻研究，從以下幾方面探索具有醫院特色的老干部管理及服務。

1、加強醫院老干部信息化管理，提高老干部信息化管理水平

（1）建立老干部基本信息庫。老干部的管理涉及醫院多個部門，如財務、人事、黨建等，跨部門管理耗費太多時間及人力成本，管理效率較低。浙江省腫瘤醫院對老干部工作的信息化建設值得借鑒，該醫院充分利用醫院信息平臺，基于財務、人事、黨建等建立老干部信息庫，實現各個職能科室的協同管理，有效落實老干部各項待遇。[5]新時期，隨著老干部隊伍的不斷壯大，信息管理工作日漸繁重，建立醫院老干部信息庫，不僅方便老干部查詢自己信息，而且對提高醫院管理效率，節約管理成本具有重要的作用。

（2）建立老干部健康管理信息庫。隨著經濟和社會的發展，疾病譜已經從急性傳染病為主轉向以慢性非傳染病為主，絕大多數慢性病的發生率和患病率均隨著年齡的增加而升高。邢耀華等建立軍隊老干部醫療保健服務平臺，實現了健康檔案管理、提高了工作效率、提升了醫療保健質量、規范了衛生秩序，效果良好。[6]醫院老干部因工作的特殊性，門診看病、配藥、體檢等大多在自己醫院進行，這種情況有利于醫院建立老干部健康管理信息庫，包含體檢記錄、門診、病史、慢病管理等，實現醫院對老干部健康動態管理，有效保障老干部的健康生活。

（3）建立具有醫療衛生系統特色的老干部數據庫。醫院老干部經過多年的臨床實踐，在治療疾病方便都形成了自己獨特的診療方法，新時期應充分利用新媒體優勢建立每個老干部的特色診療數據庫，如經典案例、治療理念、治療方法等數據庫，并利用好這一資源。在傳播醫療衛生保健方面，充分利用老干部的威望及經驗，講好衛生保健知識，提高衛生保健水平，傳播醫藥衛生正能量；在青年人才培養方面，開展醫療技術傳承工作，通過舉辦培訓、一對一師帶徒、經驗交流座談、視頻資料等形式，指導年輕人更快、更好地學習，推動醫療衛生保健事業的創新發展。

2、創新老干部服務方式，最大限度發揮醫院老干部優勢

隨著“互聯網+”時代的到來，人們對服務的需求不僅局限于傳統線下的形式，線上服務的便利性已經具有不可忽視的優勢性。隨著互聯網的普及、醫院老干部文化水平的不斷提高，使發展互聯網的線上服務成為可能。以下從服務老干部和提升老干部服務能力兩方面進行論述：

（1）創新老干部服務形式，提升醫院醫療保健水平。當下，人們對健康的需求越來越多，更關注健康養生及保健，利用互聯網傳播快、時效性等優勢，醫院應轉變服務模式，創新服務形式，為老干部提供更便捷，更貼心的服務。建立老干部“三位一體”健康服務模式，將醫院設備與老干部家庭便捷式醫療器械相結合，形成醫院、衛生所、家庭監測三位一體的服務模式，使老干部服務無死角、管理更到位。[7]基于家庭病房網絡協同醫療服務平臺的設計，實現了老干部健康體征的信息共享，有效提高了老干部的醫療保健服務水平。[8]中國人民銀行成都分行在新時期通過搭建溝通橋梁、遠程培訓組織講座等形式，創新了退休老干部服務形式，效果顯著。[9]各個醫院可根據自身特色及優勢，建立醫院、社區及家庭監測三位一體的信息共享及服務渠道。并通過醫院優勢，通過組織線上健康保健培訓、編印健康科普養生小冊子等形式，提高老干部醫療保健服務水平，增強老干部的歸屬感。

（2）整合老干部資源，提升老干部服務社會的能力。醫院老干部掌握較豐富的臨床經驗、研究思路等，新形勢下，醫院應充分利用互聯網優勢，整合老干部優勢資源，充分調動老干部的積極性，組織老干部加入師承事業，一對一培訓醫院青年醫生，以視頻講座、在線培訓、經驗交流、編寫老干部臨床經驗書籍等多種形式，為青年醫生的成長貢獻力量。并組建老干部專家團隊，對醫院疑難雜病的治療進行廣泛的研究，為醫療衛生保健事業的發展建言獻策。

3、加大老干部工作宣傳力度，增強老干部的社會價值感

加大對醫院老干部工作的宣傳力度，既可以宣傳老干部的豐富科研及工作成果，增強老干部的社會價值感、榮譽感，提高醫院知名度及影響力，又能有效地推動老干部工作的積極開展。在“互聯網+”背景下，醫院應從四方面開展宣傳工作：一是建立老干部宣傳小組，組織并開展老干部宣傳工作；二是利用網絡或移動平臺，建立醫院老干部專欄，實時更新老干部工作動態，展示老干部經典工作成果，推廣新思路、新做法；三是將老干部的經典臨床經驗、研究思路、研究成果、特色技能、科普養生等制作成視頻、文字、電視節目等形式進行宣傳；四是組織老干部參加不同形式的特色活動，如義診、科普問答等醫院特色品牌活動，展示老干部精神風貌，同時也能達到宣傳醫院的效果，吸引更多的患者前來就診。[10-11]

醫院老干部管理具有醫療衛生系統的特色，是一項長期且不斷探索的工作，在“互聯網+”時代背景下，最大化地整合老干部資源，發揮老干部優勢，對培養醫療衛生人才、發展醫療衛生保健事業具有重要的意義，應不斷加強醫院老干部管理的相關研究，為傳承、創新醫療衛生服務事業提供理論及實踐依據。

【參考文獻】

[1] 張喜生.中國黨政機關老干部管理對策研究[D].吉林大學，2008.4.

[2] 程丹娜.做好老干部管理工作促進醫院和諧穩定的辦法研究[J].東方企業文化，2015.17.379.

[3] 薛華.醫院離退休老干部管理工作探討[J].中國醫藥導報，2015.27.156-160.

[4] 戴亮.新時期加強醫院離退休干部工作的路徑探析[J/OL].新絲路（下旬），2016（06）.http：//www.cnki.net/kcms/detail/10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.06.017.html.

[5] 戴亮.借助信息化平臺促進老干部管理工作轉型發展—以浙江省腫瘤醫院為例[J/OL].新絲路（下旬），2016（02）.

[6] 邢耀華，孫東升，楊秀文.軍隊老干部醫療保健網絡服務平臺應用體會[J].東南國防醫藥，2010.05.476-477.

[7] 辛英，胡麗，劉永強，李乃義.建立部隊老干部“三位一體”健康管理模式的意義及可行性[J].實用醫藥雜志，2014.11.1053-1054.

[8] 何照照，曹摯，楊焱，王云.基于家庭病房網絡協同醫療服務平臺的設計與應用[J].醫療衛生裝備，2016.04.80-82.

[9] 徐保安.“線上線下”相結合創新離退休干部服務工作[J].管理觀察，2016.14.43-45.

[10] 劉春明.加強宣傳展示校貌[J].老年教育（老年大學），2012.12.33.

[11] 譚利波.唱響網上主旋律——湘潭市開展老干部網絡宣傳工作情況報告[J].老年人，2013.06.7.

【作者簡介】

高麗佳（1982-）女，漢族，北京，本科，助理研究員，研究方向：醫院老干部管理.