博物館宣教工作中公共關系的作用分析

摘要：博物館不是一個單純的觀光場所，而是具有公益性的文化機構，負有教育和傳承社會、歷史、文化的任務。為了充分體現出博物館的價值，促進博物館事業的發展，促進博物館的普及教育，實現其民族優秀文化的傳播和傳承，讓人們在參觀博物館的過程中學習娛樂甚至愛上博物館，博物館宣傳部把公共關系作為溝通的橋梁。

關鍵詞：博物館；宣教工作；公共關系；信息咨詢；宣傳服務

自古以來，博物館的主要作用是文化的展示，也是對中華民族優秀文化的傳播，而時代的發展迫切需要博物館與時俱進，向社會傳播教育社會公益事業文化的責任。社會經濟、社會文化、社會文明的發展是一把雙刃劍，在提供了機會的同時也給了博物館更大的挑戰。對此，博物館需要全面考慮工作理念，工作形式，傳播方式的創新這幾個因素。因此，在新的形勢下，傳教工作作為一個重要的博物館和前臺的工作活動，如何把傳教工作做好，做優，與時代接軌成為了新時期博物館宣教工作的一大重要事情。

一、公共關系的概念分析

“公共關系”，亦稱為“公眾關系”。在博物館宣教工作的概念中，它指的是是博物館與群眾、游客、甚至是公眾之間的交流，這個交流不是單向的，更多時候是雙向的，是作為在現代社會的綜合因素下產生的一種公共、社會關系或活動。市場經濟的發展和社會文化、民族文化的繁榮等一系列時代的變化，讓公共關系的社會作用顯示出了前所未有的魅力。作為一種管理手段，公共關系在各個企業各個領域發揮著不可或缺，舉足輕重的教育作用、社會作用。公共關系于現代社會企業的作用用“水可載舟亦可覆舟”來形容十分貼切，它決定著一個企業的興榮成敗。此外，在博物館的任務工作中，公共關系的作用亦不可小覷，需要我們利用好“公共關系”這把利劍。

二、在博物館宣教工作中公共關系所發揮出的主要功能

如今，社會的各個領域都需要應用公共關系。公關的普及是由于其強大的職能，其可以促進企業機構之間的信息交流，協調各個部門甚至社會群體之間的關系，還可以改善輿論，為企業機構建立良好的形象。

（一）信息咨詢功能

隨著國家經濟實力的增強，文化教育水平的提高和旅游業的繁榮，參觀博物館成為了很多旅客的選擇。而社會經濟和文化的發展，旅客的審美情趣和以前對比已大有不同。因此，為了適應這種變化，我們可以利用公共關系的信息咨詢功能對前來參觀的游客進行問卷調查獲取游客信息并對其分析以指導今后的工作。正如俗語“一千個讀者有一千個哈姆雷特”，參觀者不同，其目的、要求、興趣便也不會是一樣的。因此，游客調查內容應包括應包括游客的基本信息，來訪目的，以及來訪的感受以及心得體會。調查研究要全面考慮游客，另外，它不應局限于游客，而應擴大到調查和分析社區居民和潛在受眾。只有博物館工作者更了解了受眾，充分掌握了他們的文化需求，欣賞心理，傳教工作以及今后的工作才會如履平川。此外，博物館與博物館之間建立聯系、互相交流討論、共同進步，會讓博物館宣教事業穩步向前。

（二）宣傳服務功能

當時世界信息的傳播之快，之準，之有效，有賴于媒體。因此，在博物館的宣傳工作中，我們應該充分利用各種媒體的使用，不斷提高博物館在大眾心目中的地位，普及教育工作，致力于建立良好的社會形象。宣傳服務功能可以從內部硬件基礎設施、現代傳播媒介宣傳來完善。

首先，我們應不斷完善內部硬件基礎設施。展覽作為一種文化活動，是一把標尺，衡量著博物館的工作和服務水平，左右著博物館在公眾眾眼中的形象。藝術博物館作為一種高級的文化活動，需要博物館單位、社會各方面的專家和大眾的共同努力。同時，考慮到游客的觀賞水平不一，博物館的宣傳單位應定期舉辦不同主題、不同形式的高水平、高品位的陳列展覽。臨時展覽作為一種靈活性高的宣傳活動，有著強大的生命力，在豐富工作內容的同時，滿足群眾的賞美需求，在舉辦過程中應著手配套設施的建立和完善。

另外，我們應不斷創新博物館宣教的傳播方式，比如主要通過各種現代傳播媒介進行宣傳。這意味著博物館應著重利用文化資源優勢，通過各種傳播媒介來宣傳自己。講解人員與觀眾面對面的交流，利用現代科技優勢進行全方位宣傳，文字宣傳，舉辦巡回展覽，通過新聞媒體及戶外廣告加強宣傳效果，把博物館互聯網化、數字化是一個好的選擇。

三、在博物館宣教工作中運用公共關系手段的意義

（一）有利于讓人們了解博物館

博物館是文化的積淀與精華。平常老百姓對文化的理解只限于粗淺的日常社會活動，因此，利用公共關系進行傳教工作打開了公眾對文化的吸收窗口。公眾對博物館的認識是具體的，不是抽象的。而公共關系恰好體現了這個學習過程，公眾通過視、觸、聽等感官感覺感受博物館以及自己與博物館的聯系，從而形成了對博物館更完整具體的認識。同時，公共關系促使博物館不斷完善公眾宣傳與服務，便于人們了解博物館。

（二）有利于充分的發揮出博物館的功能

公眾審美興趣的提高、生活內容的豐富給了博物館一個機會，也提供了一個挑戰。挑戰意味著更大的潛力，公共關系將促使博物館不斷完善公眾宣傳與服務，在充分發揮自己功能的同時，也將進一步促進公眾了解博物館。

（三）有利于促進博物館事業的快速發展

在這個時代，公共關系在博物館發展過程中已不可或缺，這是博物館發展必須要面對的挑戰。宣傳教育作為博物館的重要內容，它的發展決定著博物館的未來興衰成敗。因此，為了在未來社會謀一席之地，這需要博物館的自我努力，自我進步，自我發展，這也必將促使博物館事業的發展往前邁出一大步，在這個過程中，需要全體傳教工作者以及各個部門甚至整個社會的努力。隨著社會經濟和文化的發展，公共關系不僅是博物館當前運作的管理手段、日常需要，也是博物館自身工作方式的改進和文化發展過程中自身的完善。

結束語：

在目前這個社會文化大發展大繁榮的局勢下，對于內地的文博事業來說，它的發展還不太景氣，這就需要博物館在發揮其自身優勢的同時，充分應用公共關系進行宣教工作，做好傳播民族文化和促進民族文化發展的歷史責任。

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