推進跨文化交流開展屬地化經營助推海外履責深入開展

摘要：本文圍繞中國水電孟加拉國希達拉亞三橋項目海外履責工作展開論述，分析了項目開展海外履責的背景，介紹了項目以推進跨文化交流，開展屬地化經營為契機推進海外履責工作深入開展的具體舉措，最后總結了項目在海外履責方面取得的積極成效。

關鍵：跨文化交流；屬地化經營；海外履責

一、背景

“國際業務屬地化，集團業務全球化”是中國電建建設具有國際競爭力的質量效益型世界一流建設企業的必由之路。隨著國家一帶一路倡議深度推動，中國企業國際經營迎來發展的新階段。不同區域、不同國別、不同文化、不同思維模式和理念的碰撞交織，多元化的利益訴求，客觀要求企業增強跨文化交流能力，求同存異，開展屬地化經營，承擔企業社會責任，實現競爭、合作、互利、共贏。為此，中國水電孟加拉國希達拉亞三橋項目積極融入當地文化，通過加強跨文化交流，提高屬地化經營水平，助推海外履責工作深入開展，取得了一定的成效。

二、履責行動

中國水電孟加拉國希達拉亞三橋項目在實施中，堅持創新、協調、綠色、開放、共享理念，主動融入當地，與當地社會共同發展，打造利益共同體和發展共同體，切實推進跨文化交流，提高屬地化經營水平，助推海外履責深入開展，為項目實施創建了良好的外部發展環境。

（一）遵紀守法 堅持依法合規經營

項目建設過程中，積極發揮黨員干部模范帶頭作用，高度重視中方員工培訓教育，嚴格遵守所在國法律法規、宗教傳統、文化習俗等，保持良好的個人形象、企業形象、國家形象。開展了當地稅法、勞動法、環保法等調研，聘請外部咨詢對項目經營管理工作提供支持服務，加持依法合規經營，展示企業良好品牌形象。

（二）共建共享 因地制宜配置資源

項目部將工程抽砂回填、臨時道路、施工場站基礎工程、臨建設施等均交由當地分包商完成，并給予資金、技術扶持，支持當地企業發展。項目部利用征地線范圍內廢棄住房改造辦公生活住所，節省費用49.1萬美元；與當地分包商合作，利用其私有土地建設現場工程師辦公生活住所，節省土地租賃及工程建設費約19.3萬美元；經過與供應商磋商，鋼材采購采用美元支票付款，按照稅法減免了6%的增值稅，降低采購成本約32萬美元；與所在國主要的水泥、鋼材、石料等供應商和設備租賃商建立了良好的業務合作關系，實現了合作、互利、共贏。

（三）開放包容 引入高級管理人員

項目部聘請了當地測量、路橋、土建、檢試驗等方面的專業工程師，聘用有中資企業從業豐富經歷的翻譯等作為項目管理人員，為1名孟加拉國派遣中國留學生提供暑期實習機會。孟加拉原為英殖民地，外籍管理人員深受西方思維模式影響，接觸歐美規范較早，熟悉所在國的宗教文化傳統和思維習慣，能很好的與業主、監理、當地員工開展溝通合作，能用英語與中方管理人員交流，切實搭建中外籍員工溝通、管理“橋梁”，有效化解文化沖突，提高管理效率，降低管理成本。此外，他們熟悉當地氣候、水文、環境、地質等特殊情況，能為施工組織和實施中遇到的難題提供合理應對建議。通過聘請外部高級咨詢，發揮其人脈資源優勢，妥善處理對外事務和公共關系，提高工程執行管理能力。

（四）授人以漁 提高員工綜合技能

項目部選擇當地有實力的勞務管理公司，由勞務公司負責外籍員工招聘、簽訂合同、食宿安排、協助現場管理、崗前技術與安全培訓、工資發放、扣稅等事宜，有效保障項目人力資源需求。結合項目施工特點，有針對性的開展安全教育和業務技能培訓，提高當地員工知識技能水平和安全意識，項目累計組織安全、職業健康環境和專業培訓教育74次，培訓人數到766余人次，對提高工程施工質量和施工效率發揮了重要作用。

尊重當地雇工的宗教信仰、文化傳統，尊重當地雇工的人格和勞動；提供富有競爭力的薪酬福利體系，根據市場情況，制定了外籍員工崗位工資指導線，員工收入由基本工資、交通補貼、醫療補貼、食宿補貼等部分構成；不斷完善外籍員工帶薪休假、過節費、職務晉升、工資增長等配套政策，增強了員工歸屬感、榮譽感，外籍員工隊伍總體穩定。

（五）服務社區 營造安全和諧氛圍

項目在辦公營地設立文化墻，宣傳集團承建重點工程，擴大中國電建、中國水電品牌宣傳，經常有當地居民來參觀、合影留念。在施工區域及主要路口、河邊等地設置警示標志、安排專職安全員和安保人員巡邏，為當地居民做好安全提醒。

組織開展了安全環保知識進社區系列活動。項目部安全管理人員接待翻譯，邀請當地村莊威望較高的長者，走訪施工區附近居民25戶，參與座談和安全培訓人員70余人，宣傳中國水電安全文化，介紹項目施工安全生產注意事項，為當地居民開展了雨季防雷電和安全環保等知識培訓；開展了居民戶定期回訪，發放安全宣傳圖冊50余冊，安全降解宣傳80余人。

通過活動，提高了當地居民的安全意識，積極關注并解決當地居民提出的困難和問題，贏得了當地社區和居民的信任與理解，為工程實施營造了安全、綠色、和諧的外部環境。當地居民普遍對工程建設表示支持，堅信大橋的建設將為當地經濟發展和生活出行帶來極大便利。

（六）主動擔當 踐行企業社會責任

積極主動承擔力所能及的社會責任，幫助當地回填池塘、平整道路、修復公路塌方等，方便當地居民出行；積極開展營地及施工場站周邊綜合環境治理，定期殺蚊滅蠅，清理垃圾、污水，防塵降噪，保護環境；開展了當地清真寺、孤兒院慰問，送去慰問品；在宰牲節，向外籍員工、周邊村鎮居民、貧困家庭分送牛肉，轉達節日問候與祝福。2018年3月11日晚，項目附近居民因焚燒垃圾引發大火，給附近店鋪和民居帶來極大威脅。項目部立即決定延遲開始樁基混凝土灌注施工作業，啟動應急預案參與搶險救災，出動設備和人員，最終順利撲滅火災，受到當地居民交口稱贊，以實際行動體現了中國企業的社會擔當，彰顯了品牌影響力。

（七）主動融入 促進文化交流認同

開展了當地宰牲節和中秋節、春節等傳統節日中孟員工聯誼聯歡等活動，組織中方員工參加當地開齋節、外籍員工婚禮等，增強員工溝通交流，推動不同文化交流互鑒，促進文化認同。外籍員工普遍以有中資企業從業經歷為榮，中方企業的工作鑒定被視為找工作的“黃金證書”，會說中國話就意味著拿高薪、快速晉升管理崗位。此外，積極向外籍員工和合作方推廣微信等應用軟件，宣介黨的十九大精神，宣傳國家一帶一路倡議和中國和平發展理念，分享中國改革開放的經驗，宣傳中國傳統文化，不斷彰顯國家文化“軟實力”。

三、履責成效

（一）鼓舞了當地居民對美好生活的向往

“希達拉延三橋是納拉揚甘杰人民的夢想”，作為重要的民生工程，備受政府和民眾關注。希達拉亞河穿城而過，當地居民世代享其利亦承其弊，割裂了其作為主要工業區與其他城市的聯系，成為當地經濟社會發展的桎梏。2018年1月28日，交通部長親自項目主橋奠基儀式，當地民眾500余人參加，當地政黨和宗教領袖代表民眾面陳部長，要求以執政黨杰出領袖的名字將來為大橋命名。大橋建設承載著幾代人民的夢想，也承載著他們對未來美好生活的向往。

（二）提高了當地民眾生活水平

工程移民征遷涉及沿線1.3公里，50余戶300余居民，拆遷居民由原來的鐵皮瓦房升級為寬敞、舒適、溫馨的小樓房，顯著提高了當地居民的住宿條件。堅持屬地化用工，提高當地員工比例，為周邊居民提供工作崗位，解決當地居民就業350余人次，預計項目實施高峰期吸納當地勞動力500余人左右，許多家庭有了穩定的收入，生活水平邁上新臺階。

（三）為當地培養了專業技術人才

項目屬地化用工比例超過56%以上，外籍管理人員、技術操作人員比重穩步提高。不少外籍員工成為業務骨干、部門主管、現場班組長或兼職翻譯，成為項目施工管理的中堅力量。項目實施為當地培養了大批專業技術人員，顯著提高了當地技術人員和操作手的技能水平，傳播了中國先進的生產組織模式和生產工藝。

（四）有效促進了當地經濟社會發展

項目部通過與當地公司組建投標聯營體，將施工場站基礎工程、臨建設施等均交由當地分包商，并給予資金、技術扶持等方式，培育、支持當地企業發展。直接或間接帶動了當地物資材料供應、進出口、人力資源服務、設備物資租賃及餐飲、零售、房屋租賃等產業繁榮發展，附近居民切實享受到了項目實施帶來的“紅利”。項目在實施中堅持綠色、環保發展理念，提高文明施工水平，積極整治環境，吸引來自全國各地的游客前來參觀、游覽。

（五）為項目實施創造了安全綠色和諧的外部環境

項目在實施中積極關注并解決當地居民的合理利益訴求，深入開展社會公益、扶危濟困、愛心捐助、安全宣傳、環保教育等活動，受到當地政府、業主及當地居民的廣泛贊譽，有效宣傳了企業品牌形象，為項目順利實施創造了良好的外部環境。

四、未來展望

中國水電孟加拉希達拉亞三橋項目將進一步強化海外履責管理，推進跨文化交流，繼續提高屬地化經營的水平和質量，積極構建履責長效機制，堅持創新、協調、綠色、開放、共享理念，加強與當地社區及居民人文交流、文化認同、深度融合，妥善解決相關方多元化利益訴求，為項目實施營造良好的外部環境，為當地經濟社會發展發揮積極作用。