淺析博物館講解員的能力培養

摘要：博物館作為愛國主義教育基地，博物館信息擁有者根據自己對歷史的理解向觀眾講解歷史信息，這不僅是信息直接傳輸的過程，也是博物館為輔助觀眾參觀的重要措施，更是博物館服務觀眾的一項神圣工作。其中，講解員在這項神圣工作中起到了橋梁和紐帶的關鍵作用，講解員根據陳列的展覽品對觀眾進行實時解說，既是對展覽品意義和價值的體現，還是對展覽內容的拓展和延伸。通過講解員的講解，不僅能激發無目的游覽觀眾的好奇心，增加他們的參觀興趣，還能幫助有興趣的觀眾深入了解展覽品內容，得到更多的知識與收獲，極大地開拓觀眾的視野。所以，一個優秀的講解員對于博物館來說是一張重要的明信片，本文在此談談如何培養講解員能力的幾個要點，以供同行朋友作為借鑒參考。

關鍵詞：博物館；講解員；能力培養

一、加強對專業知識、業務的學習，拓寬自己的知識面；加強對歷史和政治理論的學習，增強對展覽品分析、理解以及評價歷史的能力；加強對答辯能力的練習，提高語言表達能力，增強語言藝術素養，提高與觀眾答辯的流暢性

目前，博物館與觀眾的交流主要集中在文物展示環節，因此，我們把陳列展覽作為當前博物館與觀眾交流的核心內容。文物歷經長時間的積淀都具有深厚的歷史淵源，很多以前的歷史資料以及當時的照片和文物能充分的把時代典故的內涵充分的詮釋出來，默默的告訴觀眾在時代的背后發生的故事，因此這些文物就顯得尤為珍貴。深入理解歷史發展，形象的描述并傳達給觀眾，盡最大可能突出文物的看點是成為一名優秀講解員必備的素養，優秀的講解員在講解的過程中，不僅能極大的增加講解的趣味性，還能使觀眾充分的理解文物的內涵，在觀眾看和聽的過程中，能使他們充分領悟歷史文化的魅力，無論在身體上還是在身心上都能得到升華。在上述的要求下，為了達到使廣大人民群眾受到更多的精神熏陶，增加更多的歷史文化知識，使人民群眾在參觀博物館的過程中能拓展視野、獲取歷史知識、增長人生閱歷、提高自身素質修養的目的，講解員在講解的過程中必須貼近時代發展的潮流，在講解工作的過程中逐漸提升自己的綜合素質，除了要掌握好自身的專業知識和講解技能，還要多多學習，盡可能的向專業型、博學型的講解員轉變。另外，要想成為優秀的講解員，還要做到在工作過程中盡心盡力。對待每一項事物都要細心，在工作過程中充分運用博物館現有的資源，本著為人民服務的思想才能做好本職工作，服務于社會和人民。講解員在平常的工作當中要事事上心，遇到困難堅決時不能畏手畏腳，要多多思考，擁有虛心請教的意識，秉承著“打破砂鍋問到底”的思想，遇到問題迎難而上，結合自己對展覽內容的理解以及同事之間的幫助，做到問題全部解決，一個不留。

二、面對參觀者的差異性，要善于因人施講

1、當今時代是信息化的時代，很多觀眾對博物館所展覽的陳列品多多少少都會有一定的了解，如果講解員的描述僅僅局限于陳列品的表面，就難以引起觀眾的注意力，進而影響參觀博物館的效果。因此，講解員必須在充分了解陳列品的背景上，以觀眾為傳輸對象，以語言表達為傳輸媒介，把情感融入在講解當中，將文物以及文物所蘊含的時代背景有針對性的傳達給觀眾，只有在這個前提下對參觀博物館的觀眾因人施講才能更好的吸引觀眾的注意力，拓寬觀眾的知識面，達到最佳的參觀效果。從因人施講方面我們可以看出，要達到更好的講解效果，最主要的一點就是要深入到參觀群眾當中，充分了解他們的文化程度、職業、年齡以及參觀的興趣等等，這樣才能根據他們的實際需求更好的服務群眾，博物館講解員根據群眾所需要的進行規劃，并在講解中不斷實踐。

2、在講解員對陳列品進行講解的過程中，能夠實現快速選擇定位是考驗講解員知識層次和反應能力的一項重要指標。在講解時，非常重要的一環就是講解員與群眾之間的雙向溝通，在講解過程中要實時觀察群眾的額情緒變化，通過自身的講解配以肢體語言，與群眾進行良好的互動，來實現高效講解的目的。在與前來參觀的群眾進行互動交流時，要對觀眾提出的問題給予足夠的重視，要結合自身的知識和文物本身的背景做出令人信服的回答，不能敷衍了事。因人施講要求在講解的過程中不斷調整，是對講解員內容、講解技巧、講解方式、講解姿態等的極大考驗，通過講解員的進行發揮，盡可能的調整并適應群眾的需求，使講解的效益和效率達到最大化。

3、講解員的身上背負著服務社會群眾的光榮使命，因此博物館在管理講解員的同時還應該培養他們觀眾至上的服務理念，在工作的過程當中時時刻刻為群眾著想，以達到群眾的最大滿意為工作的奮斗目標，將自己深切融入到服務中去，抱著強烈的事業心和責任感去為群眾服務。講解員的一言一行、一舉一動都帶動著觀眾心靈上的回應。講解員應尊重觀眾，熱愛觀眾，了解觀眾，并與之建立熱情友好的關系，才能更好地服務社會觀眾，給觀眾溫馨的感受。 博物館領導和管理者應該重視講解員的外貌形象，不斷提高講解員的形象，打造博物館明信片“窗口工程”，努力尋求穩重優雅。

4、為了保證在講解過程中語言解釋的正確性、邏輯性和形象性，講解員有必要了解多學科知識，有效地提高自身的洞察力和組織能力。博物館的講解是一門將知識和語言藝術高度融合的一項工作。它的職業特性與導游的工作特點不同，它結合了教師、廣播、講座、表演等技術手段，它是專業、知識和藝術的結合。講解員在博物館中是一個特殊而又關鍵的角色。講解員在工作中時時刻刻面臨著一個不同的特殊群體，具有不同的知識水平和年齡。講解員要保證對群眾的宣傳教育到位，同時還要有效地組織和引導觀眾的興趣，保證講解的有效性。

三、講解員需具備的自身條件

優秀的講解員必須具備優良的綜合素質，人才的選擇以大中專院校學生為主。因為這些人有更好的基本條件和基本素質，接受新事物快并且有良好的學習適應性，具有很強的可塑性。其次，講解員應具有良好的思想道德和職業道德，遵守國家法律法規，熱愛祖國，熱愛博物館事業，熱愛觀眾的情感品質，因為只有達到這樣的條件，才能使講解員樹立觀眾第一、全心全意為觀眾服務的工作理念。第三是要有良好的文化素養和知識素養，不僅要掌握自己豐富的專業知識，還要閱讀大量的書籍；第四，要有良好的公眾形象，身體健康，身高和面容滿足專業要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于工作的延續進行。

總之，講解員的能力培養應該在工作和實踐中不斷提高和學習。通過這種方式，可以促進講解員的進一步提高。在后天培養的過程中，講解員自身必須參與實踐活動中，切實結合實踐加強自身的學習，并且在讀書學習中提高理論修養水平。講解員還應該積極參加各種社會活動，提高他們適應各種環境的能力，使自己更加多才多藝。才能成為一名優秀的博物館講解員。