O2O營銷模式下房地產經紀課程教學改革探索

曾福林

摘要：在互聯網+背景下，房地產行業出現了很多新的發展和變化，O2O營銷模式已經在房地產經紀業務中廣泛展開，對房地產專業人才培養帶來了更多的挑戰，對房地產經紀人才需求、教學要求等方面提出的新目標，以期對培養出適應“互聯網+”所需的復合型房地產專業人才。

關鍵詞：互聯網+；房地產經紀；教學改革

TP393.092；F713.36

在”互聯網+”背景下，房地產行業出現了很多新的發展和變化，O2O營銷模式已經在房地產經紀業務中廣泛展開。

一、O2O營銷模式下房地產經紀活動的新發展

1.通過互聯網發布樓盤廣告與房屋信息

對于一手房，大中型的房地產項目除了常規的樓書、展板、圍墻、道旗、報紙廣告等宣傳途徑外，網絡廣告是必不可少的，對于二手房也是如此。房地產經紀企業（或房地產開發企業）通常通過各大綜合性網站、房地產專業服務網站、公司自建網站、論壇等PC端口等網絡途徑發布房源信息已是中介公司的重要內容。

隨著移動互聯網的快速發展和智能手機的普及，微信、APP、微博等渠道也成了房地產經紀活動的重要營銷渠道。不少置業顧問個人使用微信進行營銷，許多房地產公司也建立了微信公眾號，通過客戶對公司微信公眾號關注，就定期推送的促銷優惠、品牌推廣、營銷活動等信息，及時發布企業或行業最新動態。

2.利用網絡進行房地產需求調查

傳統的市場調查更多的是線下方式，比如說問卷調查和客戶訪談等。在O2O營銷模式下，網絡問卷和APP問卷調查大量出現，通過對網絡問卷進行線上調查，再通過大數據和云計算，進一步分析解消費者的需求偏好、消費習慣等內容，從而來進行項目定位，打造更符合市場需求的房地產產品。除了一手房的項目定位之外，很多二手房中介公司也推出了自己的APP平臺，在APP上發布房源信息，通過對客戶的瀏覽與反饋情況進行大數據分析，可以快速找準消費者的需求。

另外，物業管理、智能家居、房地產金融、設計、建造、裝修、交易等房地產活動方面在“互聯網+”的背景下都有了新的發展。

二、O2O營銷模式下對房地產經紀人才的要求

隨著互聯網的發展，“互聯網+房地產”的融合的營銷理念也有了發展，在此背景下培養的人才不能再單一專注于房地產本行業技能，而要培養跨專業復合型的人才。

這樣要求我們培養的學生，在房地產經紀方面不僅要掌握房地產經紀相關理論知識，更要學習信息技術處理、大數據分析、網絡PC與移動終端應用等知識，只有掌握多學科領域知識，才能具備更高專業能力、應用技能、解決復雜問題的能力和創新能力。在實踐教學中中加入新媒體操作實踐，讓學生利用移動手機和電腦，分別進行房地產經紀網店、房地產市場調查、房地產客戶管理等互聯網模塊操作。

三、O2O營銷模式下房地產經紀課程教學改革設想

1.構建具有互聯網思維的房地產經紀課程

培養適應“互聯網+”的房地產經紀人才，不只是在傳統的課程體系（如：英語、應用文寫作、經濟學基礎、管理學基礎、建筑識圖與建筑構造、房地產法規、房地產金融、房地產開發與經營管理、房地產經紀實務、房地產估價理論與實務、房地產投資分析、物業管理）的基礎上簡單增加一門“互聯網課程（如大數據分析、房地產經紀信息分析、計算機應用等）”，而應該將“互聯網思維”把傳統課程和信息類課程進行融合。

比如說房地產經紀課程增加微信營銷模塊，充分融入移動營銷的內容，使學生熟練掌握微信公眾號的操作與運營等；學習如何在APP上發布房源信息，如何利用新媒體使自己的房源信息更吸引人等。

2.建設具有互聯網思維的房地產經紀師資隊伍

“互聯網+房地產”背景下師資隊伍應該是掌握多學科知識的復合型人才，而現有的師資隊伍往往只具備房地產類專業知識，因此要通過：①送培，就是校內老師要走出學校，到企業進行掛職鍛煉，特別是一些走在行業前端的大型房地產經紀企業，加深教師對“互聯網+”的理解和學習，并通過企業實戰，增加自己專業知識和互聯網技術的融合，盡快掌握互聯網技術在房地產業的相關技能運用；②外引，就是聘請有有互聯網思維和豐富網絡實戰經驗的優秀人才，特別是熟悉“互聯網+房地產”新發展模式的企業專家，可以聘請這些專家作為兼職教師，不僅對學生進行信息化教學，也可以對本校老師加以培訓。通過“送培與外引”，不斷提高師資隊伍教學水平，從而為培養適應“互聯網+”所需的復合型房地產人才做準備。

另外，需要提升或建設具有互聯網思維的房地產經紀實訓條件。比如說銷售綜合實訓室，利用互聯網和仿真技術，打造虛擬樣板間，能讓學生身臨其境，開展銷售實務技能實訓；房地產經紀實訓室，要求學生利用實訓網絡平臺，進行經紀類APP的運營和使用，包括房地產照片拍攝與處理、信息編輯、關鍵詞設置、搜索引擎、位置地圖、線上銷售溝通、客戶維護等多個環節的操作；建立網絡信息資源庫和房地產網上交易與交流平臺，組織學生進行網上房產業務操作。

四、結束語

在O2O營銷模式下，物聯網、云計算、大數據、移動互聯等新興信息技術的快速發展使得房地產業日新月異，為了更好培養出新時代下的房地產經紀技能人才，我們必須緊跟時代步伐，積極探索和創新教學模式與方法。

參考文獻：

[1]第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].2016-08-03

[2]張真.互聯網+房地產的新模式研究[J].中國房地產業，2016（3）

[3]廖俊平. 再論房地產經紀與互聯網 [J]. 中國房地產，2014（11）

[4]王慶華.房地產經紀課程教學改革的探索[J].職教通訊，2012（30）