以人為本促進高校圖書館工作

羅暉

摘 要：圖書館發展將以人為本作為工作核心，唯有堅持以人為本的原則，充分體現人文關懷，實施人本管理以及提供人性化服務，促進圖書館工作的改革創新，才能為圖書館事業的發展增添動力，使圖書館給讀者帶來家的歸屬感。

關鍵詞：以人為本；高校圖書館；服務管理

高校圖書館是學校文獻信息的中心，是培養技能、知識和應用型人才的重要場所，也是不斷創新社會主義現代化建設的基礎和前提，在社會經濟發展過程中發揮著至關重要的作用。為適應新時期的要求，高校圖書館必須將以人為本作為管理服務的基本理念，促進圖書館各部門工作的協調統一，使高校圖書館的發展始終圍繞以人為本的核心，不斷探索圖書館服務管理的新思路，為推動高校圖書館更好、更快的發展提供有效保障。

一、樹立以館員為本的理念

館員在高校圖書館中扮演著重要的角色，主要負責圖書館文獻信息的整理、保管、服務，以及傳播，對高校圖書館的發展產生十分重要的影響。網絡化以及數字化，將是未來圖書館發展的方向，圖書館工作對館員的知識與技能提出更高的要求，館員應做出相應的調整。提高館員工作的積極性、主動性和創造性，才能促使圖書館競爭力進一步增強，這在圖書館管理工作中占有十分重要的地位，對圖書館人力資源管理而言影響重大。

1.保持和諧的館內管理關系

圖書館內部和諧管理關系的構建，首先需要促使領導和館員之間建立和諧的關系。圖書館領導負責圖書館整體建設和發展的規劃，館員負責圖書館工作各項環節的有效實施，圖書館領導需要和館員加強交流，給予館員的工作和生活足夠的關心，具體了解并滿足館員的正當需求。館員得到足夠的尊重，將會在圖書館工作中更加積極與投入，為圖書館的發展貢獻自己的智慧與力量。

2.設立人性化的人才培養機制

圖書館要在精神文明建設以及專業科研等方面，建立科學合理、針對性強的激勵機制，如優秀館員的評選以及學術研究的獎勵等，提高館員的整體素質。加強繼續教育的實施，憑借繼續教育，提高圖書館員自身素質與能力，加大鼓勵和支持圖書館員憑借多種渠道和方式參與到學習中，提高自身的學習能力以及工作實踐能力。每年定期安排某些館員前往外地進行學習，促進其自身素質的有效提高。

二、圖書館的服務要以讀者為本

高校圖書館的主體并非館員和書籍，而恰恰是讀者本身，高校圖書館的生存和發展離不開讀者的個人需求。換句話說，圖書館是因讀者的需求而產生的，圖書館的發展需要充分體現為讀者服務的原則。以往圖書館館員，在平常的服務管理工作中，對管理知識理論的學習給予過度的關注，卻將讀者的服務工作置之不理，導致高校圖書館容易出現因館員服務不周而引發各種問題的情況。因此，高校圖書館工作的推進，必須深入貫徹以讀者為本的服務理念，給予讀者足夠的尊重，全面了解讀者的合理需求，聯系實際，盡可能使讀者的合理需求得到滿足。

1.科學管理

將每一位讀者置于平等的地位，更新傳統服務觀念，積極滿足讀者需求，為其提供盡可能的幫助。但是這一問題仍然沒有得到改善，需要高校圖書館管理者對此作進一步探討。圖書館管理者要轉變管理觀念，促進高校圖書館的現代化建設發展，改變傳統“以書為本”的服務管理理念，堅持“以讀者為本”的服務理念，確保高校圖書館各方面工作都圍繞讀者來開展和實施；平等對待每一位讀者，只要他們的需求合理，盡量滿足他們的需求。

2.以人為本就是要提供人性化的服務

目前，人類已經進入網絡信息化時代，通信技術、計算機技術以及網絡技術均得到較大發展。計算機技術已在高校圖書館管理工作中得到應用，并且具有越來越高的自動化水平，圖書館的服務方式及手段隨著先進技術的引進發生了翻天覆地的變化。

以往，讀者進行文獻資源查找時，只能采用傳統的圖書館紙質文獻查詢的方式，而信息化時代背景下，讀者可以擺脫時空的束縛，通過網絡與圖書館管理員聯系，足不出戶就可以對圖書館網絡資源進行利用，瀏覽圖書館網頁、書刊目錄，以及對各主題、各學科、各分類、各個作者資料進行檢索。同時，享受圖書館所提供服務，進行各項預約以及續借服務的辦理。目前，雖然有的高校圖書館試圖采用延長開館時間的方式，為讀者提供更好的服務，但仍然無法滿足讀者的需求。網絡技術的應用，實現了全天候的服務，使這一問題得到有效的解決，讀者足不出戶就可以通過網絡自由進入圖書館網，對個人所需資料隨時進行檢索，在時間方面十分自由。網絡為圖書館的發展創造了十分有利的條件，從某種程度上來說，也為讀者提供了更加人性化的服務。高校圖書館要加強先進科技的利用，積極適應網絡環境的要求，從而為讀者提供更加優質的服務。

三、加快現代技術手段的應用

目前，隨著科技水平的不斷提高，高校圖書館的發展向信息化以及網絡化邁進。部分先進技術設備已在高校圖書館中得到應用，且扮演著重要的角色，其中就包括中央空調、電子掃描儀、電子借閱和自動化集成管理系統等，有效促進了圖書館工作流程的現代化服務管理模式的實現。結合目前社會經濟發展形勢而言，高校圖書館需要在現代技術手段應用方面加大力度，不僅要確保傳統借閱的合理化服務水平得到發揮，也要引進先進的服務理念與之結合，充分了解并結合讀者的實際需求，開展全方位、層次豐富的文獻服務，從而使讀者各種合理需求得到滿足。