高校志愿服務工作的現狀及思考

傅田+湯琳琳+陳若仆

摘要：本文對高校志愿服務工作的現狀進行了調研，針對調研結果對三個大學生最關注的問題進行了分析，并結合分析對高校志愿服務工作提出了建議。

關鍵詞：志愿服務 現狀 建議

中圖分類號：G645.5 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2016）15-0156-01

隨著社會的發展，志愿服務工作在逐漸形成一種良好風尚的同時，也成為衡量國家文明程度的重要內容。現在從事社會志愿服務的志愿者隊伍日益龐大，他們在公益服務、搶險救援、大型活動、維護治安、扶貧助教、環境保護等方面發揮了極為重要的作用，為社會穩定和發展作出巨大的貢獻。志愿服務活動已經成為我國社會生活中經常化、普遍化的社會活動形式。然而，我國有關志愿服務的立法一直缺失，志愿者的權益常因此而得不到充分的保障，這在很大程度上影響了公民投身社會服務的積極性。目前大學生志愿者活動已經成為中國志愿者行動的核心組成部分。但在各高校中，志愿服務活動的開展也面臨諸多問題。如何有效地提升志愿服務工作的有效性、廣泛性和全員參與性是志愿服務工作亟待解決的問題。

一、高校志愿服務工作現狀調查研究

為了更好地了解志愿者活動的成果和其中的阻礙，探求開展志愿者工作更為有效的方法途徑，特別對大學生青年志愿者的思想行為和能力素質及志愿者對活動的評價為切入點開展志愿服務工作的調研。通過了解大學生對志愿服務的看法，尋求阻礙志愿服務的根本原因，進一步發展志愿服務活動，提升學生志愿服務理念，從而有效發展高校學生的社會精神文明建設。

調查研究中，發現高校志愿服務工作主要集中在以下三個問題：

（1）您認為如果志愿者在服務中自身利益或者服務對象受到損害，應當由誰負責？結果顯示：33%的同學認為即使是由于志愿者的過失，志愿服務組織方也應當承擔部分責任；33%的同學認為無論是否存在過失，由志愿服務組織方和志愿者共同承擔；

（2）您認為當前大學生志愿服務中自身存在的問題有什么？ 結果顯示：52%的同學認為志愿服務過于形式化；48%的同學認為志愿者業務水平不足；31%的同學認為涉及領域單一。

（3）您認為學校要做好大學生志愿服務工作的關鍵是什么？結果顯示：87%的同學認為應加強教育，讓更多的人了解和體驗到志愿服務的含義；78%的同學認為應大力開展志愿者表彰和宣傳，弘揚志愿精神；62%的同學認為應設計更多更好的志愿服務項目讓學生參與。

二、大學生志愿服務工作的思考

1.志愿者在服務中自身利益和安全問題保障

志愿者在參與社會服務，尤其是一些帶有危險性的活動服務時，如環境保護、搶險救災、維護治安等系列活動，難免會給自己和他人帶來傷害或者過失。大多數調查者認為，不管是否是志愿者的責任造成的過失或者傷害，需要志愿者、組織者、服務對象三方共同承擔。

2.志愿服務意識和業務水平有待提高

大學生志愿者的服務意識不夠強、志愿者業務水平不足、服務過于形式化、服務成效不明顯、考評體制有待完善。

3.志愿服務的項目單一，參與度不高

志愿服務項目相對單一，大學生可以參與的項目較少，在參加完一次志愿服務工作后，很多同學不愿意再繼續進行志愿服務。

三、大學生志愿服務工作的建議

1.對經費上大力支持

目前我國大學生志愿服務面臨的很多困境，均是由于資金短缺和社會籌資困難造成的。因此，國家應制定有效的資金扶持，激勵社會各界力量支持大學生志愿服務。

2.完善志愿服務時長機制

建設大學生志愿服務團體內部的民主管理，加強對志愿服務工作的領導，由學生組建志愿服務管理機構，進行自我管理和監督，并負責志愿者招募培訓、項目管理等工作，由學生會或社團聯合會負責日常工作與指導，形成科學化、系統化的管理格局。其次，倡導服務津貼，實行激勵機制，加強志愿服務的津貼保障。

3.促進志愿服務的激勵機制

將志愿服務的善舉與大學生個人發展有機結合起來。對在志愿服務表現突出的同學給予獎勵；將參與志愿服務活動的行為與大學生未來深造和就業掛鉤。同時也要保護志愿者在服務活動中的合法權益不受到侵害。

4.擴寬志愿服務項目的活動載體，吸引更多學生參與

高校可以結合自己學校的專業特色與企業合作，設計一些合理的志愿者服務項目供學生參與。同時健全學校組織架構，讓志愿服務有人可用。

5.加強志愿者培訓，注冊和建立志愿者檔案

志愿服務涉及很多專業性很強的領域，要求志愿者具備交流溝通、組織協作等基本技能。因此，學校必須建立專門的培訓機構，規定專門的培訓時間，指定專門的人員對參加培訓的人員進行考核。高校要加快建設大學生志愿者電子檔案，有利于志愿者的隊伍更加穩定，工作連續性增強，服務質量得到進一步的提高。

責任編輯：孫 瑤