三標一體化實施對企業的影響和對策

戚曉楠

The Influence of Integration of Quality-Environment-Occupational Health & Safety on the Enterprise and

Its Countermeasures

摘要：本文從顧客需求、員工需求、社會需求出發，站在增強企業核心競爭力的角度上論述了企業為什么要實施三標一體化的原因以及實施后對企業的影響，并提出了從組織結構的配合、人員參與、監督控制到持續改進的公司戰略，對企業提高管理水平增強競爭力有重大意義及參考價值。

Abstract： This article from the customer needs and the needs of employees， social needs， and from the perspective of enhancing the core competitiveness of enterprises， discussed why the enterprise would implement integration of quality-environment-occupational health & safety and its influences， and put forward the cooperation of the organizational structure， staff participation， supervision and control as well as the continuous improvement of the company strategy， which have a great significance and a reference value to improve the level of management and enhance the competitiveness.

關鍵詞：三標一體化；企業競爭力；管理能力；社會責任

Key words： integration of quality-environment-occupational health & safety；enterprise competitiveness；management ability；social responsibility

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）08-0018-02

0 引言

三標一體化中的三標即為三個標準，是對質量、環境和職業健康安全管理體系的有效整合，將三個體系合而為一、同時運作，這樣的運作方式被稱為三標一體化。三標一體化管理體系是一種針對企業更好適應市場需求，融合其他優秀管理方法與要求，以產品實現過程為主導，通過優化資源管理，提高效率增加效益，讓顧客、員工、社會滿意，持續追求卓越，實現可持續發展的一種管理途徑。因此企業需要建立并保持一個兼容質量、環境和職業健康安全管理體系等標準要求和管理要求的三標一體化管理體系。

1 實行一體化的原因

1.1 一體化實施是企業走向國際化的必要手段 處在經濟全球化的大背景下，國際貿易的發展成為必然趨勢。國際貿易中各國紛紛為保護本國商品設置一系列非關稅壁壘障礙，而三標一體化則成為破除非關稅壁壘有力的武器。一體化認證制度打破對中國產品不合格的片面認定，大大提高了企業走向國際市場的成功率，成為我國企業在世界范圍內進行市場競爭的通行證。中國企業通過三標一體化的認證既是國際化的要求，也是走向卓越的必經之路。

1.2 一體化實施推動企業承擔社會責任 企業作為市場經濟活動中的主角，除了履行為當地經濟發展做出貢獻的社會責任外，更重要的是企業承擔著社會可持續發展的主力軍的重任。社會責任是企業生存的基礎，是創造價值的分享。企業與社會相互影響，當企業對社會的貢獻越大，社會回饋給企業的越多。企業通過實施一體化認證，監督控制資源利用、廢物排放，積極承擔社會責任。

1.3 一體化實施有利于提高企業管理水平 隨著國內規范企業管理行為的推動，提高管理水平的呼聲變得越來越高，企業建立并實施三標一體化對提高管理水平有重要意義。通過建立一體化管理體系，不僅有利于促進企業對國家法律法規和有關要求的學習并且能夠增強企業各級行為約束力，而且還有利于通過目標管理法來保證建設管理目標的實現。只要企業能按照相關要求建立三標一體化的管理體系，將會有助于其理清建設管理思路，規范單位自身工作流程，促進企業間的交流與合作，更好地管理整個項目的運行和實施過程。

1.4 一體化實施提高員工質量，工作效果顯著 一體化認證加強了對員工質量、環境與職業健康安全管理方面的教育和培訓，使員工掌握更多專業知識，進一步規范了操作行為，提高了質量、環保、職業健康安全意識。隨著體系認證工作的深化，產品質量穩步提升，員工安全健康得到保障，增強了企業凝聚力，擴大了企業知名度，為產品銷售提供良好條件。

2 三標一體化的實現途徑

2.1 國家加強支持、扶植，發揮引導作用 為加大三標一體化的實施力度，國家應制定相關法律法規，保障三標一體化認證的實施。明確認證標準，減少審核次數，縮短審核時間，降低認證費用，節省審核開支，簡化認證流程。同時根據企業發展情況和變換的市場環境，進行宏觀調控，實時改進認證標準，適應發展需要。

2.2 企業明確管理目標、任務要求，發揮主導作用 企業需要將一體化管理目標、任務和要求層層分割到各個項目、工點和每個崗位。監理單位不僅對工程質量認真把關，而且對環境保護進行嚴格監督，在整個系統中針對工程質量、環境保護、衛生保障保證企業真正做到了同步落實、同步檢查、同步考核。

2.2.1 充分發揮單位組織領導作用 領導的作用首先體現在決定公司發展方向和前途上。最高領導者的號召、積極參與和承諾對建立和保持高效的一體化管理體系，并使所有相關方獲益是必不可少的。由于最高管理層決定和控制著組織的發展情況，同時為管理活動提供資金、人力等方面的保障，并在實施過程中起到協調和引導作用，所以領導起到了關鍵性的作用。其次只有得到高層領導重視，對建立與實施一體化管理體系的目的有了正確的認識，建立與實施一體化管理體系所需要的人力、物力、財力等資源才能得到保障及有效的分解。

2.2.2 建立一體化體系運行管理監督機制 為加大貫徹三大管理體系標準的運行力度，規范員工的質量、環境和職業健康安全行為，保持一體化管理體系的有效運行，應該建立完善的制度保障體系，建立督導機制，督促檢查質量、環境和職業健康安全行為，使一體化管理體系高效運轉。

2.2.3 發揮利益相關者的驅動作用 充分發揮項目利益相關者的驅動作用，能夠很好地推動三標一體化管理體系的持續運行。一方面要重視第三方的監督審核，一般來說，第三方的審核員素質相對較高，可以發現自查解決不了的問題，改進運行體系。另一方面，以顧客為關注焦點，強調顧客滿意作為質量管理的目標，借助顧客的力量實現持續改進一體化管理體系。

3 三標一體化認證實施的對策及效果

3.1 建立符合目標管理的體系，提升企業業績 三標一體化的管理體系需要滿足簡明扼要、內涵深刻、相互印證的個性特點，同時要體現為企業指明質量、環境、職業健康安全一體化管理的宗旨、方向和目標追求，還要體現出企業對顧客、社會、員工、法律的承諾。山東藝林建筑安裝工程有限公司在考慮企業現有目標管理的廣泛內容和要求下，建立適宜企業發展的目標管理體系，提升企業業績。首先從企業層面上建立可量化的年度目標、指標；其次，為保證目標的實現，建立逐級負責、逐級監督的部門、個人目標；最后將目標指標完成情況納入月度績效考核，從而形成完整的責任控制體系。

3.2 完善一體化手冊，實現科學管理 現代企業制度追求科學管理，重要標志是程序化、規范化，依據是企業制定的標準和制度。一體化手冊為企業進行科學管理提供依據，有利于改變不合理的組織形式，來適應企業發展的要求。完善手冊本身是一個動態化、高增值的活動過程，企業標準質量在一定程度上反映了企業管理素質。山東藝林建筑安裝工程有限公司正在逐漸完善一體化手冊以改變部分不合理的組織形式，提高了企業的管理質量。

3.3 簡化一體化程序，實現管理體系全覆蓋 改變企業的一些管理模式，落到實處不止于形式，成為企業的宣傳手段。通過簡化一體化程序讓“三標一體化”管理體系覆蓋到公司各部門，使公司各部門的管理工作都在“一體化”控制之中。企業必須堅持以客戶為中心，簡化服務流程、加強溝通、確保信息暢通。山東藝林建筑安裝工程有限公司正通過逐步實行一體化標準，進一步縮短業務流程，全面提高企業服務質量。

3.4 全員參與，提升精神文明，實現心理認同感 貫徹認證是一個新生過程，三個體系同時實行難度較大。因此，讓“一體化”與企業文化建設聯系起來，使員工有心理認同感，全員參與到三標一體化建設中至關重要。山東藝林建筑安裝工程有限公司清楚認識到在對員工和各級干部進行培訓時，要利用一切宣傳手段，統一思想，提高認識，明確職責，熟悉業務，打好基礎，做到全員參與，提升精神文明，實現心理認同感。

3.5 設立激勵約束機制，促進協調發展 建立完善的激勵約束機制，配合監測預警系統加以控制，確定執行相關重點工作。管理體系的建立和運行是一項艱巨且復雜的系統工程，必須協調作戰，堅持循序漸進，加大考核力度，加強審核監督，發現不合格要及時予以指導，以高度責任感履行職責完成任務。該建筑企業在滿足顧客的需求的同時，加強環境保護，促進職業健康，實現環境保護、職業健康安全的協調發展已成為必然要求。

3.6 利用PDCA循環持續改進，保持卓越發展 完善一體化流程，利用PDCA循環，明晰作業流程，體現“策劃——實施——檢查——改進”的全過程管理要求。以往的管理模式多只注重結果的評定，忽視過程的管理和控制，而該建筑企業通過這種管理模式可以實現工作全過程控制，改變以往各項工作重視安排和布置忽略跟蹤追查、驗證、認證、總結和持續改進的現象，實現持續改進的循環管理，使管理體系與運行體系相一致，保持卓越發展。

4 結語

三標一體化并非三個管理體系的簡單的疊加，而是一個有機的融合，通過三個體系的融合及相互作用達到1+1+1>3的效果。不論是站在企業、員工、顧客角度，通過實施三標一體化來增強企業競爭力是企業發展的必然選擇。山東藝林建筑安裝工程有限公司正在通過實施一體化管理體系實現新舊管理思路的重大轉變，將企業的質量、環境、安全三條生命線在對三標一體化的實施、控制、改進完善過程中完成統一。一體化認證是企業的大勢所趨，越來越被社會認同，任何企業想要提升自己的競爭實力，使自己的產品、服務能夠達到顧客的要求，就應當進行三標一體化的管理。三標一體化的實施對企業無論是從戰略高度還是實踐方面都有深遠持久的影響，企業應當實施三標一體化來提高管理水平。

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