對汽車營銷課程的教學(xué)改革探索

摘 要：文章結(jié)合北京聯(lián)合大學(xué)機(jī)電學(xué)院汽車服務(wù)工程專業(yè)的教改經(jīng)驗(yàn)，從目前汽車營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀和存在的問題入手，探討了教學(xué)模式、教學(xué)方法和課程考核等方面的改革思路，提出了整合優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施案例導(dǎo)入式教學(xué)，合理使用多種教學(xué)方法以及采取新的考核方式等具體措施，并指出今后該課程改革的方向。

關(guān)鍵詞：汽車營銷；教學(xué)模式；教學(xué)手段；案例導(dǎo)入

中圖分類號：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-120X（2016）35-0081-02 收稿日期：2016-09-21

作者簡介：劉丹丹（1982—），女，河北唐山人，北京聯(lián)合大學(xué)機(jī)電學(xué)院講師， 碩士， 主要研究方向： 汽車交通新能源。

“汽車營銷學(xué)”是北京聯(lián)合大學(xué)機(jī)電學(xué)院汽車服務(wù)工程專業(yè)學(xué)生的專業(yè)限選課，在該課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)生可以對現(xiàn)代營銷基本理論、汽車市場分析、汽車市場調(diào)查、汽車銷售等內(nèi)容具有初步的了解和掌握。除了要掌握汽車營銷的基本理論和營銷方法外，還需要通過分析大量的實(shí)際案例和營銷環(huán)境，逐步學(xué)會(huì)掌握營銷業(yè)務(wù)流程和操作手段，而目前的課程授課模式單一，學(xué)生的實(shí)際操作能力得不到鍛煉，學(xué)生對汽車市場的思維能力和應(yīng)變能力欠缺很多，綜合分析與解決問題的能力亟待提高。因此，文章在分析現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容和模式的基礎(chǔ)上，提出了新型的教學(xué)手段、教學(xué)方法和考核方式 ，為學(xué)生以后從事汽車營銷策劃等打下一定的基礎(chǔ)。

一、汽車營銷課程現(xiàn)狀分析

現(xiàn)行的汽車營銷課程教學(xué)大多采取理論教學(xué)為主，雖然部分院校在教學(xué)過程中運(yùn)用了一定形式的案例分析，但在整個(gè)教學(xué)課程體系中所占比例太低。學(xué)生反映教師上課強(qiáng)調(diào)理論深度，與實(shí)際生產(chǎn)聯(lián)系不緊密，缺乏實(shí)用性，而教師反映現(xiàn)在的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)一屆不如一屆，學(xué)生積極性不高，課堂紀(jì)律差，考試不及格率高，最終結(jié)果就是導(dǎo)致教與學(xué)的矛盾。

經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前汽車營銷課程教學(xué)存在的不足主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

（1）教學(xué)內(nèi)容陳舊，教學(xué)手段單一。目前的汽車營銷學(xué)課程體系沒有將汽車營銷理論知識和汽車市場融合起來，形成了營銷是營銷，市場是市場的局面。在課堂講授中，多以教師講授為主，啟發(fā)式教學(xué)少，師生互動(dòng)少，學(xué)生對枯燥的理論知識學(xué)習(xí)不感興趣，教學(xué)效果不理想。

（2）案例教學(xué)中的案例選擇不合理。在實(shí)際教學(xué)過程中，教師所選取的案例有時(shí)候會(huì)與真實(shí)的市場營銷環(huán)境脫節(jié)，或者教學(xué)案例過于陳舊，不能反映瞬息萬變的市場變化及真正的營銷環(huán)境。所以導(dǎo)致學(xué)生在進(jìn)行案例分析時(shí)，缺乏自主思考，容易借助于互聯(lián)網(wǎng)找尋思路或答案，使案例分析達(dá)不到應(yīng)有的目的。

（3）考核方式單一，形式陳舊。以前的考核方式只注重各章節(jié)知識點(diǎn)的考查，考核形式以試卷為主，而汽車營銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，應(yīng)更加注重對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，所以該課程考核不應(yīng)該僅僅局限于教材和課堂筆記內(nèi)容，而應(yīng)把考核學(xué)生的市場思維能力和應(yīng)變能力放在首位，更偏重于考核學(xué)生的綜合分析能力與解決問題的能力。

二、教學(xué)改革措施

1.教學(xué)內(nèi)容安排

汽車營銷課程教學(xué)內(nèi)容分理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)兩部分，理論教學(xué)主要為教師講述為主，學(xué)生可以學(xué)習(xí)對現(xiàn)代營銷基本理論、汽車市場分析與調(diào)查、汽車銷售、汽車市場策劃等內(nèi)容具有初步的了解和掌握。實(shí)踐教學(xué)則更側(cè)重銷售流程的設(shè)計(jì)，每個(gè)流程中有什么樣的注意事項(xiàng)，實(shí)踐中如何提升自己的銷售技巧等。

2.教學(xué)手段改革

汽車營銷課程主要以多媒體教學(xué)為主，多媒體課件的制作至為重要，課件的制作質(zhì)量將直接影響到教學(xué)效果。在課件制作過程中，將文字、圖片、視頻等知識的不同表現(xiàn)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，不僅能加大課程教學(xué)的信息量，同時(shí)也能有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的課堂積極性。

除了多媒體課件演示，該課程還可以配合實(shí)驗(yàn)室實(shí)車進(jìn)行教學(xué)，針對不同的車型制定不同的營銷策略，既可以現(xiàn)場模擬，又可以讓學(xué)生親身體驗(yàn)，借此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣。

3.教學(xué)方法改革

（1）導(dǎo)入詢問式教學(xué)法。

該方法是通過詢問學(xué)生問題，自然地引入新課。目前在汽車營銷課程教學(xué)中應(yīng)用頗多，它能充分挖掘?qū)W生已經(jīng)掌握的知識，并且利用舊知識的遷移來幫助學(xué)生掌握新課程內(nèi)容。例如，在講授銷售技巧的時(shí)候，教師可以詢問學(xué)生：“假如你是一名銷售顧問，你會(huì)怎樣給顧客介紹產(chǎn)品呢？”“怎樣通過與顧客的交談判斷顧客的真實(shí)購買需求？” “對于潛在的顧客，如何提供適合他的銷售服務(wù)？”這種連珠式提問的難易程度層次分明，能夠一下子激發(fā)出學(xué)生的探知欲，學(xué)生會(huì)積極主動(dòng)地進(jìn)行討論，可以在不同的問題上得到思維訓(xùn)練，而這些問題的答案也有助于學(xué)生將知識系統(tǒng)化。

（2）案例教學(xué)法的應(yīng)用。

如前所述，案例教學(xué)法目前已在各高校開展，但效果一般，主要表現(xiàn)在案例的選擇不合理上，基于此，教學(xué)案例的選擇和組織在教學(xué)中顯得尤為重要。案例選擇要以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，既要兼顧目前學(xué)生已掌握的理論知識，又要緊跟不斷變化的營銷環(huán)境，既不能脫離書本，又不能與社會(huì)脫節(jié)。

（3）嘗試情景模擬教學(xué)。

情景模擬教學(xué)是將汽車營銷實(shí)踐活動(dòng)搬入課堂，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)好情景，學(xué)生分組扮演情景中的角色，如前臺接待、銷售顧問、來訪顧客、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員等，之后教師進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評，或者學(xué)生互評。這個(gè)環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的綜合能力，如顧客的需求分析能力、溝通能力、顧客接待能力、異議處理能力等，在這個(gè)環(huán)節(jié)，老師還可以根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)因材施教。

（4）探索項(xiàng)目教學(xué)法。

這種方法是為了讓學(xué)生理解或運(yùn)用汽車營銷的某些理論，通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目來組織教學(xué)活動(dòng)，由于學(xué)生獨(dú)立完成尚有難度，所以可以采用小組分工法，按照項(xiàng)目任務(wù)的要求把學(xué)生劃分為若干個(gè)小組，各小組獨(dú)立完成項(xiàng)目任務(wù)，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)探究式學(xué)習(xí)。項(xiàng)目可以從汽車促銷活動(dòng)策劃、汽車廣告活動(dòng)策劃等入手。

4.考核方法改革

之前的課程考核方式通常包括兩部分： 一是平時(shí)成績，二是期末成績。平時(shí)成績主要根據(jù)平時(shí)的出勤情況、課堂提問、課后作業(yè)等進(jìn)行評定，期末成績則是由期末考試試卷給出，最后根據(jù)各部分所占總成績的百分比給出學(xué)生該課程總成績。

傳統(tǒng)的考核方式對汽車營銷這種實(shí)踐性很強(qiáng)的課程而言，考核不出學(xué)生的實(shí)際操作能力。為此，本課程開展面向?qū)嵺`的考核方式改革，結(jié)合學(xué)校的過程管理方針，成績的評定更傾向于學(xué)生的課外作業(yè)，如營銷調(diào)研完成情況等，期末考試也摒棄了傳統(tǒng)的試卷，以案例分析為主要內(nèi)容，目的在于鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課外營銷實(shí)踐，將所學(xué)基礎(chǔ)理論知識和實(shí)際營銷活動(dòng)結(jié)合起來。

以上只是對汽車營銷課程教學(xué)改革的幾點(diǎn)見解，主要從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等方面進(jìn)行探討，目的在于提高汽車營銷課程的教學(xué)效果， 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐操作能力，以滿足新形勢下對汽車營銷人才培養(yǎng)的需求。但由于企業(yè)對人才的需求在不斷地發(fā)生變化，學(xué)生自身的素質(zhì)也在不斷地改變，因此課程改革不是一個(gè)一勞永逸的過程，只有不斷改變，課程才會(huì)真正煥發(fā)生命。

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