“互聯網+”背景下高職服務類專業建設的跨界融合

摘 要：“互聯網+”時代以其跨界融合的鮮明特征為高職專業建設增添了新的內涵，也帶來了新的挑戰與機遇。分析“互聯網+”背景下服務類產業新特征以及對高職服務類專業建設新要求，結合S職業學院專業建設，在培養目標、課程改革、師資隊伍、產教結合和實訓基地建設等方面，提出高職服務類專業建設跨界融合新舉措。

關鍵詞：互聯網+；服務類專業建設；跨界融合

作者簡介：堵有進（1960-），男，江蘇南通人，江蘇商貿職業學院副院長、副教授，研究方向為職業教育管理。

基金項目：江蘇省高等教育教改研究立項課題“高職院校電子商務人才創新創業能力培養研究與實踐”（編號：2015JSJG346），主持人：張蘭，邱春紅。

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2017）03-0081-04

2015年7月由國務院頒布的《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》（國發〔2015〕40號）指出：到2025年，網絡化、智能化、服務化、協同化的“互聯網+”產業生態體系基本完善，“互聯網+”新經濟形態初步形成。人才是推進“互聯網+”新經濟形態發展的關鍵，作為高素質技術技能人才培養培訓重地的高職院校，由于其具有與行業、企業、社會跨界的基本屬性，決定了高職院校專業建設的鮮明時代特征和對社會環境的依賴性。“互聯網+”已成為推進高職人才培養工作不可逾越的時代背景，必將給高職專業建設、人才培養改革創新提出新的要求與挑戰。本文結合S職業院校的辦學實際，提出“互聯網+”背景下服務類專業建設跨界融合的新思路和實施路徑。

一、跨界融合是“互聯網+”背景下服務類產業的基本特征

“互聯網+”是在移動互聯網、大數據、云計算等科技手段發展背景下，與市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至整個商業生態進行深度融合、重組和創新的過程[1]。在服務業領域，一是“互聯網+”促進了服務類產業結構升級。由于網絡購物、網絡游戲、網絡廣告、在線租車、在線教育等大量興起，現代服務業體系已變得日益豐富，其中，第三方物流、研發設計、商業咨詢等生產性服務業加速發展，極大地提升了生產性服務業的比重；二是“互聯網+”引發了服務類產業組織變革。傳統服務業企業的行業地位因跨界競爭受到沖擊甚至全面顛覆，傳統服務業的新格局隨著“互聯網+”的鯰魚效應正在重塑；三是“互聯網+”加快改變了產業資源配置。例如，基于互聯網的全流程服務鏈和電子商務集團、智能物流骨干網、螞蟻金融服務集團三大支柱載體，信息流、物流、資金流“三流合一”的產業生態已經在阿里巴巴形成。

總之，無論是“互聯網+”在傳統服務業的縱向深入，還是新技術延伸拓展下現代服務業的不斷涌現，無論是實體經濟與虛擬經濟的相互融合，還是服務業業態的拓展銜接，跨界融合皆是其基本特征，也是“互聯網+”背景下服務類行業、企業塑造核心價值的基礎。

二、高職服務類專業建設需要跨界融合

“互聯網+”背景下服務業發展的跨界融合，對技術技能型人才需求發生了三個方面的新變化：一是更加寬泛的跨學科背景。要求專業人才掌握的學科專業領域知識和技能儲備跨度更大，在任職水準、應用技能、專業等級以及研究性解決復雜問題等方面標準更高；二是更加突出的創新創業意識與能力。要求專業人才知識結構更新、創新意識更強、視野更加開闊，能夠洞悉創新的方向、把握創造的節奏；三是更加鮮明的個性化特點。“物聯網+”背景下的服務業打破了傳統企業的管理理念，更加注重提倡人性化管理，彰顯個性化人才文化。高職服務類專業設置與產業需求相適應，人才培養與企業行業技術需求相銜接，是高職院校主動服務產業轉型升級的客觀需要。并且，及時調整辦學思路與專業定位，培養與“互聯網+”時代跨界融合特征相適應的高素質技術技能人才，亦是高職院校自身發展的內在要求。

目前，高職院服務類專業設置與產業發展相脫節，專業結構調整與產業結構變化缺乏聯動機制，專業培養目標過窄，融合度與復合性不高，加之人才培養過程缺少與“互聯網+”時代相適應的新模式和新方法，從而造成培養的人才素質能力結構單一，遠遠不能滿足企業對人才的新要求。比如，在當今物流行業，不少著名企業紛紛實施“跨界”經營戰略：寶供物流“四輪驅動、兩翼騰飛”，通過構建大宗原材料電子商務交易平臺與產成品分銷平臺，力爭到2020年物流交易額達到1000億元，其業務范圍已經涉及商流；怡亞通供應鏈管理集團充分發揮線下優勢，通過打造兩大互聯網平臺（兩天網），兩大渠道下沉供應鏈平臺（兩地網），以及物流主干平臺（一平臺），大舉進軍城鎮電商，實現業態新突破；順豐速遞以新的O2O模式進軍零售電商，城市社區便利店已基本覆蓋全中國。可見，“互聯網+”背景下物流業“跨界融合”的新常態特征，已給傳統的高職物流專業建設，帶來了巨大的沖擊與挑戰，迫切需要高職院校主動應對行業新變化和企業新訴求，提高專業的動態適應性和過程優化速度，培養兼具物流業務、平臺營銷、信息技術與管理等多方面知識和技能的跨界復合型人才。

三、高職服務類專業建設實現跨界融合的路徑選擇

（一）拓寬專業口徑，構建集群式課程體系

互聯網作為一種服務性工具，由于其跨越時空，為分工協作創造了良好的條件。當它與傳統服務業相結合，迅速使得原有行業界限不斷模糊，體系日益豐富，發展空間迅速拓展。“互聯網+”服務類專業需要培養既熟悉服務行業特定業務流程，又掌握IT技術，并擁有網絡平臺開發與管理跨學科背景的復合型人才。因此，“互聯網+”背景下服務類專業人才培養不能局限在單一的工作崗位，要適度拓寬專業人才培養目標，培養學生較寬的適應面，以及應對行業變化的崗位遷徙能力。在課程體系的解構與重構過程中，要打破原有課程結構體系和課程邊界，借鑒互聯網平臺使人才培養走進工作場所，融入工作場景[2]。要以崗位群需求為依據，構建“基礎共享，核心分立，拓展互選”的集群式課程體系，基礎平臺包括必需的、較為寬泛的知識、技能和素質，能夠夯實學生寬厚的專業基礎；核心專業課程緊貼崗位需求，培養學生適應崗位的關鍵能力；拓展課程滿足學生跨學科知識的獲取和能力培養，適應新業態跨界需求。在集群式課程體系架構下，專業基礎平臺課程相對穩定，核心課程持續不斷調整變化，拓展課程互聯互通網絡構架[3]，既有利于教學建設的相對穩定和不斷積累，又能對“互聯網+”引發的行業變化作出快速響應，有利于跨界融合高素質技術技能人才的培養。