做好服務企業成本控制和管理的思考

韓仲央

[摘 要]成本屬于商品經濟的價值范疇，是商品價值構成的核心內容。企業在開展生產經營和財務管理活動時，必然會耗費大量的資源，產生各種類型的成本。為了提高經濟效益，實現可持續發展，企業要加強對成本管控工作的重視，改變過去粗放落后的成本管理模式，加強對先進技術和方法的應用，從而在激烈的市場競爭中獲得成本優勢。文章簡單闡述服務企業開展成本管控工作的積極意義，針對具體實踐中存在的問題提出有效的完善措施。

[關鍵詞]服務企業；成本控制和管理；現狀；完善建議

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）13-0091-03

隨著市場經濟形勢的不斷變化和先進科學技術的高速發展，服務企業在獲得高速發展的同時，面臨的風險問題也不斷增多，這對企業的經營管理水平提出了更高的要求。

為在競爭激烈的市場環境中占據優勢地位，企業要提高成本控制和管理水平，科學控制生產和經營成本，實現利潤最大化的目標。但是在具體實踐中，許多企業存在管理方法不科學、職責劃分不清晰等問題，嚴重影響了成本管控效用的發揮。基于此，研究服務企業開展成本控制和管理工作中面臨的問題和解決策略具有積極的現實意義。

一 、成本控制和管理對于服務企業經營發展的重要意義

（一）規避風險

近年來，服務企業在運行過程中需要耗費的成本不斷增加，尤其是人力資源成本和資金成本的不斷上漲使得企業的成本總額不斷增加，企業需要面對的經營性現金流短缺問題更加嚴重，成本管理的重要性逐漸凸顯。企業通過價值鏈分析、成本動因分析等方法，可以全面分析內外部環境，了解發展機遇和競爭優勢，通過戰略成本管理措施的落實，實現風險的識別和規避[1]。

（二）提高經濟效益

服務企業面臨的市場競爭日趨激烈，成本管理成為服務企業提升綜合實力的重要路徑，也是企業獲得健康穩定發展的重要路徑。成本管理的質量對于服務企業的利益具有直接的影響，與企業的服務質量和價格具有緊密的聯系。通過成本控制和管理措施，服務企業可以科學控制成本支出，提升企業的價格彈性，幫助企業建立競爭優勢。

（三）改善經營管理

在服務企業的經營成本中，人工成本所占的比重較高，間接成本類型較多，成本是一項具有綜合性特點的數據指標，企業各個部門的工作業績都能夠在成本指標中得到體現。通過加強成本控制和管理，企業可以科學控制成本費用，提高經營管理水平。

二、服務企業成本控制和管理現狀

（一）成本管理意識薄弱

服務企業成本管理工作的權限構成可分為三個層次，分別是董事會、管理團隊和基層員工。但在當前，許多服務企業都將工作重心放在運營環節，各個層級對于成本管理工作的重視程度不高，由財務部門負責具體的工作執行，影響了各項工作的效率。

同時，企業沒有建立全員參與的成本管理企業文化，許多員工將成本管理看作領導層和財務部門的工作任務，未能結合崗位工作任務落實成本管理措施，也未能反饋成本管理中存在的問題，不利于企業成本控制作用的發揮。

（二）成本控制體系不完善

服務企業的成本控制措施應包括預算管理、會計信息管理和績效考核評價等各個方面的內容，成本管理與內控活動是互相促進和相互制約的關系，但是許多服務企業受到傳統管理模式的影響，未能建立科學完善的內控制度，內控活動流于形式，成本管理措施落實不到位，財務和業務部門溝通不順暢，管理者無法及時全面地獲取成本管理中形成的各類數據，使得成本分析工作無法順利開展，不能為企業成本管理機制的優化提供依據。

（三）成本管控方法有待創新

我國的服務企業經過多年的成本管理工作實踐，已經在成本方案制訂、成本核算、數據分析和成果考核等方面形成了成熟的理論體系，但是成本管理措施較為落后，許多服務企業沒有建立科學完善的信息化管理系統，依然采用人工模式收集、分析和比較數據，編制的數據分析結果缺乏準確性和全面性。

同時，服務企業成本管理所需的數據通常來自經濟事項的事后階段，如果基礎數據存在錯誤，必然會影響分析結果的準確性。

（四）成本管控職責劃分不清晰

除了一些規模較大的服務企業外，我國多數服務企業都沒有設立專門的成本管理部門，普遍存在著成本管理職責劃分不清晰的問題。企業的成本控制工作通常由財務部門負責，雖然企業對于管理會計模式的重視程度不斷提高，但是多數會計人員依然將工作重心放在日常賬務的處理上，對于業務工作的內容和流程缺乏深入了解，財務和業務存在脫節的問題，使得成本管理工作無法覆蓋企業經營管理的各個環節。

三、做好服務企業成本控制和管理的措施

（一）強化成本管控意識，健全成本管控制度

服務企業要將成本領先戰略覆蓋到企業經營管理的各個環節，包括物資采購、人事管理和銷售管理等，確定成本控制中的規章制度和管理流程，明確各個部門的職責和權限，將成本管理工作分配到具體的崗位和員工身上。

成本領先戰略也就是低成本競爭戰略，是企業通過有效的成本控制，使內部經營成本低于競爭對手的經營成本，從而贏得競爭優勢。企業所有員工都要形成成本控制意識，明確崗位的工作價值，將成本節約當成一種良好的工作習慣。

企業要將成本控制從制度層面予以體現，形成對員工日常行為的約束，將意識和制度有效結合，使成本管理理念在企業經營的各個流程中發揮效用[2]。

同時，企業要在組織結構、發展戰略、人力資源、資金管理、物資采購及全面預算等環節構建科學完善的制度體系，確定成本控制的負責人、執行人和監督人，編制形成書面文件，下發到企業各個職能部門。職能部門要結合實際情況反饋和解決成本管理中存在的問題，調動員工參與成本管理的積極性，提高內部各項工作的效率。

（二）完善成本控制體系，提高成本管理效率

1.優化采購流程

首先，服務企業在制定采購管理制度時，要明確采購計劃、采購價格和款項支付的結算等工作流程，規范有關部門的權責，為采購工作的安全高效開展提供指引。企業要遵循以銷定產的采購理念，在保證企業正常運行所需物資的基礎上，合理控制物料庫存量。

其次，采購部門要建立科學規范的供應商資質評定制度，篩查和分析其供貨能力、產品質量和售后服務等情況，督促供應商優化產品，從而與其建立長期穩定的合作關系。同時，企業要建立供應商激勵機制，積極采用優先付款、獎勵機制等滿足供應商的實際需求，實現共贏。

再次，服務企業要建立采購績效考核評價機制，定期評估采購人員的工作績效，增強員工的責任意識，防范發生違規風險問題[3]。企業在進行零星采購時，要積極采用線上和線下相結合的采購模式，按照貨比三家的原則多方詢價，結合企業實際需求選擇性價比最高的物資，從而實現采購成本的控制。

最后，服務企業在盤點物資時，如果發現異常損耗問題，要調查成因，制定有針對性的防范措施，從而增強員工的物資管理意識。

2.加強部門之間的溝通交流

服務企業要加強財務部門和業務部門的溝通，通過成本費用的動態監督和科學控制，從業務部門獲得制度執行過程的各類數據信息，了解業務人員提出的成本管理有關的意見，對制度的適用性進行檢驗，從而幫助企業對成本管理機制進行完善。

3.健全審計監督機制

首先，服務企業要保證內部審計部門的權威性，使其在履行監督管理職能時保持獨立性。企業要加強對審計人員的培訓，使他們了解財務管理、風險管理和企業管理等有關的知識，熟悉各個部門的工作流程和內容，監督成本管理工作的執行情況。

其次，服務企業要完善內部審計制度和工作流程，建立規范化的巡查制度，識別成本管理工作中存在的問題，通過循序漸進的管理流程保證整改效果，幫助企業優化成本管理機制[4]。

再次，服務企業要提高財務部門在企業中的地位，將其作為企業審計監督機制的重要構成環節，在款項支付審批時嚴格審查資金用途、單據、原因等，判斷資金支出的合理性，保證資金的安全規范利用。

最后，服務企業管理層要加強對審計監督機制建設工作的重視，給予監督審計部門相應的權限，為其各項工作的開展提供支持，防范人為阻礙或不予配合問題的出現。

4.細化成本管理工作

服務企業要改變過去傳統粗放的成本管理模式，細化各項工作，從而實現規范化和精細化管理。企業要以季度、月度、年度為周期分析成本預算的落實情況，避免出現預算挪用問題的出現。

企業要細化分解成本管理工作，將責任分配到具體的個人，定期考核評價工作成果，發現問題要及時糾正，推廣和宣傳成本節約方法，提高企業的成本控制水平。企業要結合成本費用的具體情況，建立科學公正的考核機制，將成本控制的職責分解到具體員工身上，激勵員工積極參與成本管理工作。

5.重視成本過程控制

服務企業要加強對成本管理過程的控制，嚴格落實事中控制和事后考核工作，組織有關人員跟蹤和抽查成本管理措施的落實情況，檢查現場作業的實際情況，如果發現偷工減料、進度延期等問題，要及時制訂整改措施，編制分析總結報告。企業要加強對事后分析考核工作的重視，推廣成本管理效果較好的措施，對存在的不足實施整改，以起到激勵和警示作用。

6.規范成本分析和預警

服務企業要加強對成本分析工作的重視，定期組織有關部門員工召開成本費用分析研討會，通過分析標準和方法的合理選擇建立科學完善的成本分析機制，全面分析企業經營管理中形成的成本費用指標，及時發現成本增加或者降低的成因，制訂出針對性的成本管理優化措施。

同時，企業要建立成本預警機制，定期監控成本費用預算的完成情況，通過指標的設置對超出預算的情況發出警示，督促有關部門嚴格落實成本控制措施，完善成本管理機制[5]。

（三）推進成本管控信息化建設

服務企業的成本控制和管理是一項長期性、系統性的工程，需要不同層級和各個部門員工的共同努力。其中，成本核算中的數據收集和匯總工作具有非常重要的作用。企業要建立成本管理信息化系統，提高數據信息的完整性和真實性，保證數據分析報告的客觀性。服務企業要通過信息化系統的建設加快財務和業務的深度融合，將物資采購、生產制造和產品銷售等系統有效對接，實現財務、銷售和生產等環節數據的分享和調用，為業務流程的優化提供指引，提升經營決策和數據分析的準確性，解決數據信息應用不全面造成的管理問題。

（四）構建成本績效考核體系

成本控制和管理工作涉及企業經營管理的各個環節，而其中最重要的內容就是績效考核。為了提高員工參與成本管理工作的積極性，服務企業要完善績效考核標準，將財務和財務指標有效結合，保證考核機制的客觀性和公正性。企業在構建成本績效考核體系的過程中，要堅持激勵為主、懲罰為輔的原則，增強員工參與成本管理工作的責任感，達到節約經營成本的目的。

為了保證成本績效考核工作的高效落實，服務企業要組織有關人員確定規范的考核方案、流程、指標及范圍，明確有關部門和員工的職責和權限，增強員工的責任成本意識，明確企業成本管理中存在的問題，客觀評價企業成本管控的實際效果，為成本管理體系的優化提供依據。

參考文獻：

[1]段建洪.對如何提高企業老年服務管理質量的幾點思考[J].市場周刊（商務營銷），2020（61）：10.

[2]陳雪情.新時期如何做好國有企業成本控制管理工作[J].科技經濟導刊，2020（35）：253-254.

[3]夏曙光.對施工企業項目管理中材料成本控制問題的思考[J].大眾投資指南，2020（24）：103-104.

[4]田麗萍.淺析新時期如何做好國有企業會計成本控制管理工作[J].中國市場，2022（4）：154-155.

[5]張璇璣.如何做好企業退休人員社會化管理服務工作的思考[J].商業2.0（經濟管理），2021（08）：1-2.