基于微信公眾號的學習支持平臺設計與實現

鐘事為+劉依婷+彭致君+胡燕平+王子純

摘要摘要：在教育信息化大背景下，探索了支持《現代教育技術》課程教學的微信公眾平臺設計與開發，分析了微信公眾平臺所具備的優勢，通過平臺功能模塊設計、平臺教學信息開發、平臺教學模式優化，達到激發學習興趣，促進學習者對知識的理解與記憶，引導學習者自主建構知識體系的目的。

關鍵詞關鍵詞：微信公眾平臺；學習支持；現代教育技術；教育信息化

DOIDOI：10.11907/rjdk.162166

中圖分類號：TP319文獻標識碼：A文章編號文章編號：16727800（2017）001008003

引言

目前，高校已具備寬帶網絡接入和多媒體教學環境，多媒體教學模式基本普及[1]。在硬件環境建設的同時，如何為學習者提供學習所需的各種平臺成為教育信息化建設的核心內容。以手機為代表的網絡終端設備具有普及率高、易攜帶、功能完善、便于聯系與交流等特點，可傳播完整的教學過程，發布科學的教學信息、增進師生間的交流反饋等功能，成為了人們獲取生活資訊、查找學習資源、與人交流交往的首選[2]，為個體化、終身化學習體系建立提供了良好的硬件基礎。目前，移動終端支持學習的軟件主要包括兩類：由軟件公司專門開發的知識學習和管理軟件，以及利用現有平臺進行功能開發的軟件。前一類軟件功能相對而言更加強大，但是對開發人員的要求較高；后一種軟件功能具有一定的限制，但是教育者只需要利用很少的技術成本，就可根據教學需求進行開發利用，其中微信和QQ是使用較多的軟件平臺。

微信是騰訊公司的一項重要社交軟件，公眾號是微信的主要服務之一。截至2014年7月底，微信公眾號已有580萬個，且每日新增1.5萬個[3]，近80%的網絡用戶關注了微信公眾號[4]。利用微信公眾號進行教學輔助，不僅可依靠一些簡單的技術就可以實現教學信息多媒體呈現，還可以充分發揮移動終端的移動性與便利性，方便學習者隨時隨地進行學習，更可以發揮微信衍生平臺的高互動功能，以及微信社會網絡關系所帶來的隱性影響，強化教學過程中的師生交互和生生互動過程，提高課程教學中的互動性。

為開發微信公眾平臺的教學功能，筆者了解微信公眾平臺支持的主要功能和微信移動學習的設計原則[5]后，綜合考慮了教學內容、教學對象和教學安排等，通過對教學過程和平臺功能的結合設計，探索基于微信公眾號平臺的學習資源設計與開發規律，以達到激發學習者學習興趣及優化教學效果的目的。

1平臺模塊設計

課堂教學依然是高校教學的主要實施方式，但是信息技術豐富了課堂教學過程。與中小學相比，高校課堂教學中教師授課信息量大，師生交流和相處的時間更少，教師在教學內容的選擇上具有更大的自由度，學習者學習壓力大，對教學內容的預習、總結和復習就顯得特別重要；大學教學不會局限于課本和教師的講授內容，需要在教學過程中不斷擴大學生的視野，為學生提供更加豐富的信息。在平臺設計過程中體現高等學校課堂教學的特點，為學習者提供預習、總結、復習、拓展、交流等較為完整的教學過程，通過告知學習者學習目標，提煉主要學習內容，及時歸納總結重難點知識，拓展學習者知識面；通過對內容的重組編輯，運用學習者喜愛的語言對內容進行串聯，拉近與學習者之間的距離，將抽象的知識回歸于具體生活情景，引導學習者進行知識的歸納和總結，達到記憶、理解甚至應用的水平。

因此，在進行平臺設計時考慮到知識的預習、總結、復習、拓展和交流等各環節，對應設計課前預習、課后復習、知識拓展、內容小結和交流交互5個模塊，平臺的教學功能設計包括每一模塊需要實現的主要功能、各模塊之間的關系、圍繞功能關于資料的設計開發策略及理論基礎，如圖1所示。

（1）課前預習模塊。課前預習模塊主要是激發學習者的學習興趣，了解單元學習目標，形成對學習內容的總體了解等。為實現這些功能，安排了導學材料、教技百科、課堂預告3個板塊。導學材料采用教育信息化發展動態、網絡環境下教育理論、現代教育的探索實踐等內容引起學習者的興趣；教技百科是從材料中提取的教育技術百科知識，使學習者能感知到即將要學習的內容；課堂預知是該次課堂教學內容提綱，讓學習者初步了解需要學習的內容。

（2）課后復習模塊。課后復習模塊主要是加深學習者對內容的理解、并鞏固重點知識。課后復習內容是教師的課堂教學重點，內容模塊相對固定，通過呈現方式多樣化、內容結構模塊化、重點知識凸顯化、知識串聯口語化進行內容的編排。內容呈現以文字圖片結合為主，用邊框按知識點分成若干個模塊，重要內容運用加粗、加顏色等方式突顯出來，利用格式編輯來幫助學習者把握內容的邏輯。

（3）內容小結模塊。內容小結模塊也主要是對知識的鞏固，是讓學習者在閱讀內容框架的過程中自我評測掌握情況、自主建構知識體系。小結偏重知識體系的回顧，不同于復習模塊，不是知識的深入細化，而是內容框架，需要有清晰的內容結構，編排上最好還能體現出內容之間的邏輯關系。

（4）知識拓展模塊。知識拓展模塊主要是拓寬學生視野，散發學生思維，激發學習動機，采用的內容類型，有新型的教學方式與模式探討、新興科技成果的教學應用、現實生活中的教育技術理論等。這一模塊的內容與課程內容具有關聯性，插入適當的問題引發學生對平臺資料的思考，促進學生對學習內容的應用，也為學生間的交流提供話題。

（5）交流交互模塊。交流交互模塊主要是為學生答疑解惑，支持學習交流，幫助獲取平臺學習資源。編輯平臺使用說明、提取資料規則并發布至平臺，指導學習者掌握使用平臺的方法，能通過回復編號提取學習資料，學會運用平臺的聊天功能將問題反饋至微信公眾號后臺，利用平臺開啟的留言功能發表學習觀點，進行學習交流。

模塊設計主要依據加涅的九段教學策略、建構主義學習理論、教學傳播優化原理中的重復作用和共同經驗原理。預習、復習、小結、拓展4個模塊相輔相成，課前預習為學習激發動機，同時為課堂及課后復習明確目標，課后復習為課后拓展中的引導問題思考奠定知識基礎，課后拓展的知識應用過程中會有部分知識的自主建構，為內容小結中系統全面的知識體系作鋪墊。交流交互模塊滲透到每一個教學環節中，為學習過程提供反饋。

2功能實現

微信公眾平臺分為訂閱號和服務號，平臺功能因公眾號類型不同存在差異。在本文中所使用的是個人訂閱號，任何自然人都可以免費申請。個人訂閱號的主要功能包括：①群發消息，平臺每天可以群發一條消息，消息中可以包含多份資料，消息內容可以是文本、音頻、圖片、視頻、圖文消息等多種組合形式；②自動回復與自定義菜單：公眾平臺的編輯模式可以通過簡單的界面編輯設置自動回復，用戶可根據關鍵字，主動向公眾號提取信息，實現“對話即搜索”的服務。編輯模式還允許服各公眾號創律自定義菜單，使用戶可以通討點擊菜單項獲取消息[6]；③數據統計，微信公眾平臺提供用戶、圖文、菜單、消息和接口的數據信息，以數字與折線圖方式呈現數據走勢；④留言與消息管理，前者是在圖文消息下方具備的留言板功能，留言消息可公布在圖文消息下方，具有良好的開放性與群體交流性；后者是如聊天消息一般發送至管理后臺，雙向交互；⑤素材管理，素材庫分為圖文消息、圖片、語音、視頻，素材可提前準備放置管理庫中，推送信息時用手機登陸管理公眾號安全助手群發信息，更加方便；⑥用戶管理，所有關注平臺的用戶都可以在此處看到，可以修改用戶備注，對用戶進行分組等。

利用微信公眾平臺支持的功能，通過簡單的計算機操作即可開發一個課程教學輔助學習平臺。從平臺模塊設計出發，可將平臺功能分為三大部分：教學信息發布、交流反饋、輔助平臺學習，如圖2所示。

教學信息發布主要傳播教學內容，實現完整的教學過程，便于同步或異步的自主學習，是通過課前預習、課后復習、知識拓展、內容小結4個模塊，根據教學進度，利用群發功能群發教學資源，再與自定義菜單鏈接，讓學習者也能通過下方菜單便捷地了解教學信息。

交流反饋主要指學習者的答疑解惑、促進學習者之間的學習交流、幫助學習者獲取平臺信息，分別發生在師生之間、生生之間、學生與平臺之間。因為交流雙方及交流目的的差異，設計了不同的交流方式和功能實現方式。師生之間是封閉的雙向交流，利用微信公眾平臺的聊天功能可實現非實時的異步交流；生生之間是一種公開的多向交流，采用留言功能公開發表學習觀點，相互評閱；學生與平臺之間的交流互動一是通過自動回復功能和公開發布的關鍵詞規則，提取相應內容，二是學生可通過聊天功能將問題反饋給公眾號后臺管理員，管理員將及時作出答復。

輔助平臺主要為基于微信公眾平臺的學習提供幫助，主要包括平臺動態與使用規則和往期內容檢索，平臺動態與使用規則采用群發消息發布動態，使用說明則利用自定義菜單鏈接到說明文檔，方便使用者隨時查詢。往期內容檢索則需要利用自動回復和自定義菜單，將往期內容進行編號，編號規則用自定義菜單鏈接對應的說明文檔，在自動回復中用編號作為關鍵詞，與編號對應的文章鏈接。學習者能通過查看往期內容編號、回復編號，提取學習內容。

3平臺實踐應用

為了驗證給予微信公眾號的學習平臺的功能，選取學校師范生公共教師教育技能課《現代教育技術》進行實證研究。學校《現代教育技術》課總共安排了36個學時，其中理論與實踐各18個學時。《現代教育技術》是一門理論與實踐操作并重的課程，在教學過程中常常出現學習者學習積極性不高、理論與實踐操作相分離，課堂教學效果較差等問題。學習者在學習過程中對于理論知識的學習缺乏自我學習、鞏固的環節，導致對理論知識的學習不夠扎實，理解不夠深入；實驗過程中存在學習者信息素養水平不高、出現問題束手無策、課堂授課時間不充足等問題。

根據教學進度，每周日“預告”課前需要學習的內容，周四進行復習鞏固，周五拓展知識，引導運用理論，周六為內容小結，學習者可借此自我檢測與建構知識體系。理論教學部分每次群發一則內容，實驗部分會依據實踐問題來確定內容，教學內容至少提前一周上傳至微信公眾平臺的素材管理庫，再經多次預覽和細節修改定稿。預習、復習、拓展、小結在自定義菜單中的內容及往期回顧的編號規則在每周六進行更新，方便學習者檢索查閱。

該微信公眾平臺總共有100名學習者關注。經過一個學期的探索使用，在期末通過問卷的形式了解學生對微信學習平臺使用的評價。評價對象包括對預習、復習、拓展、小結4個模塊內容的新穎程度、信息量、與課程的相關程度、對學習的幫助程度、對興趣的激發等。利用李克特量表進行評價，按照符合程度分為非常適合、適合、一般、不適合4個等級。共有60名學習者接受了邀請，進行了問卷填寫。

內容與課程的相關程度表明平臺的內容是否與課程緊密聯系，圍繞課程展開學習（見表1）。4個模塊內容與課程的相關程度調查顯示標準差均小于1，說明數據較為集中，學生看法較為一致。平均數集中在2～3，并總體上最接近2.22，偏向于2，說明學生認為4個模塊內容與課程教學有較好的相關性，能夠促進他們對課程的認識與理解。

4結語

本文探索了微信公眾平臺對《現代教育技術》課程學習的支持情況，通過對知識的反復呈現和鞏固記憶，拓展知識內容并激發學習興趣。研究結果表明，微信公眾平臺上的內容與課程的相關度較為適合學習者的學習，內容的新穎程度也能夠在一定程度上激發學習者的學習興趣，平臺內容的設計對學習《現代教育技術》課是有幫助的，并且隨著內容呈現次數的增加，學習效果隨之有所提升。但依然存在一些問題，比如：關注微信公眾平臺是學習者的自愿行為，平臺學習人數較課堂學習人數少，尚有一大部分學生沒有參與平臺學習。

第1期 褚彬，陳修亮，閆麗：基于J2EE多層架構的裝備業務信息系統設計與實現軟 件 導 刊2017年標題