淺談《管理學原理》教學對學生職業素養的培養

摘要： 管理學課程的教學應當以終為始，以提升學生的職業素養和就業能力為目標。因此課堂教學中應該在授課的同時注意幫助學生正確定位學習目標，對他們的角色意識、職業習慣和職場基本規則方面加以訓練。本文分享了一些教學實例以拋磚引玉，希望對同行們的工作有所啟發。

Abstract： The teaching of management courses should be based on the end in order to enhance students' professional quality and employability. Therefore classroom teaching should pay attention to helping students correctly position learning goals， and train their role consciousness， occupation habits and workplace basic rules while in the teaching. In this paper， some teaching examples have been shared， so as to inspire colleagues.

關鍵詞： 職業素養；習慣；就業能力；角色

Key words： professional quality；habits；employment ability；role

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）04-0248-02

0 引言

《管理學原理》，作為管理學專業學生的入門課，通常開在大學一年級。以終為始，從學生與管理學專業課程的第一次親密接觸開始，就讓其感受和意識到社會對他們的職業素養要求，可以幫助學生爭取四年的職業適應期和過渡期，對其畢業后順利轉變為“職業人”將起到重要的作用。

本文將筆者教學實例總結一二，供大家參考。

1 學習定位和角色意識

1.1 學管理首先學到的是如何管理自己

學習前的定位直接決定了學習時的心態和對學習后收益的期待。管理學專業的學生學習過程當中經常糾結：畢業不可能馬上就做管理者，那么這個專業有什么用？因此，幫助學生正確定位，是教師要完成的首要任務。

筆者經常跟學生分享李開復的一段話：“如果我們將學過的東西忘得一干二凈時，最后剩下來的東西就是教育的本質了。”在大學期間，“更重要的還是要學習獨立思考的方法，培養舉一反三的能力”。因而筆者為《管理學原理》這門課程確定的目標是幫助學生學會學習和思考：通過學習對企業管理行之有效的理念、工具和方法，首先來用于管理自己生活當中的現實問題，反思如何管理自己的人生。

1.2 把老師當“老板”，學習當好“下屬”

四年的管理專業，學生們一直在試圖學習管理者如何管理下屬，但是，卻對于如何在職場生存、如何跟老板打交道卻一無所知，尤其欠缺最基本的職業素養和職場禮儀。筆者在課上要求學生們把老師當成自己的老板，以對待老板的方式跟老師打交道，在跟老師接觸的點滴中訓練最基本的職業素養和禮儀。比如，如何提交方案，如何撰寫郵件，如何提高執行力，等等。準確理解管理者的意圖，體會管理者的指令對于被管理者的影響。

1.3 準確進行角色轉換，培養角色意識

角色定位是一種能力，訓練學生們學會角色轉換，培養角色意識，將幫助他們有更強的適應性。比如，在與老師打交道時要把自己當下屬；但是，在分析問題和學習理論的時候，又必須與管理者，尤其是高管層站在同樣的視角上。不同的立場和視角，最終會得出不同的結論。

在討論某知名制造公司員工“十三連跳”的問題時，很多同學認為該公司管理太過殘酷，筆者則引導大家分別站在企業高管、工會、大眾、媒體的角度去思考和討論，讓學生們領悟到立場對于觀點的影響。后來學生在此基礎上總結出學習管理可以利用“情景設定和角色代入”的方法。

2 職業習慣

2.1 時間觀念

學生往往對于上課遲到不當一回事，久而久之就會漠視對時間的要求。筆者通常會在課上對于時間提出較高要求，訓練學生的時間觀念。比如上課遲到時學生需要站到教室最前面，面對所有同學鞠躬并大聲說：“對不起，我遲到了。”再比如，強調學生提交作業郵件的deadline，甚至精確到秒，要求學生們為按時交作業而打好提前量，以防遇到突發事件。

2.2 主動學習

筆者通過課上展示學生在作業中的自學成果，在競爭中激勵大家主動學習。比如，講解PDCA（計劃-實施-反思-改進）循環后要求學生每堂課后寫心得體會，至少一條，下次課上給予點評：在內容方面，有的同學自主研究了課上給出的線索、甚至有所拓展；在字數方面，有的寫了不到50個字，但是最多的寫到1500字——由此引導學生反思：字數從一定程度上代表了思考的成果，如果每一次課后別人思考的都比你多一點點，那么四年后差距將會多大？

2.3 客戶意識與目標導向

一個小小的郵件，映射很了很多職業習慣與意識。比如，針對學生發作業郵件時出現的問題，筆者啟發學生要學會客戶導向：“老板”收到郵件后需要存檔，如果不正確書寫郵件主題、不使用附件、不寫姓名、班級和學號，分別會給“老板”帶來什么影響？學習完科學管理的動作研究以后，再讓學生去計算一下，出現以上問題時，每個學生會增加“老板”多少個動作？兩個班、將近100個學生又會增加多少？讓學生領會，一個小小的舉動，會給“客戶”帶來多少麻煩；讓學生意識到，每個行為和決策背后都應該有所思考。

2.4 責任意識

當講到法約爾的觀點“領導人應有堅定性并作為好的榜樣”時，筆者順勢向學生強調：管理者不是掌握了更大的權力、拿了更多工資，而是承擔更多的責任、對自己有更高的要求。曾經有一位學生幫其他同學發送作業，由于系統問題，沒有收到郵箱的自動回復，為了確保在deadline以前把作業發送到筆者郵箱，幾個小時里連續發送了9封郵件。筆者在課堂上公開贊揚了她高度負責和敬業的精神，并聘請其作為教師助理，這是對于學生表現出的責任意識及時進行正向強化。

3 職場基本規則

3.1 工作匯報

新一代學生大多成長在民主的家庭氛圍當中，對于職場的等級制比較陌生。在講解法約爾的“等級鏈”時，筆者提示學生工作時要注意信息逐級匯報和逐級傳遞，如果向上級匯報時越級，就會打破這個基本秩序，影響領導對自己的印象。但是，“法約爾橋”也提供了一個原則，即可以跨部門溝通，但是溝通后必須及時向直接領導匯報。

3.2 權威

當講到韋伯提出的“權威”的來源時，啟發學生思考一個問題：通常在一個部門里，那些年齡大、資歷深的人會有較高的權威，而作為職場菜鳥剛剛進入一個單位時，又應該通過哪些途徑建立自己的權威？

3.3 執行力

筆者要求學生發作業時，WORD文件統一命名為“班級+學號+姓名”。大部分學生做到了這項要求，但是有少部分學生不僅文件名是如此，連郵件主題也是如此。筆者由此啟發學生什么叫“執行力”？老板說“一”，只能做到“一”的員工，不叫有執行力；當老板說“一”，能夠做到“三”的員工，才叫有執行力。激發學生理解老板每一個決策背后的意圖，真正理解其要求。

4 小結

大學是學生轉向職場的關鍵過渡期，如果利用好這一階段，學生將順利轉變為“職業人”。正確定位課程目標，能夠幫助學生形成合理的預期；訓練學生職業習慣，會讓他們在剛入職場時縮短職業適應期；幫助學生了解職場規則，可以減少其犯低級錯誤的可能性。管理學課程，應該以提升職業素養和就業能力為導向，幫助學生盡快成長為“職業人”。

參考文獻：

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