中學(xué)生口語(yǔ)交際中的批評(píng)策略芻議

冉微

中圖分類號(hào)：G633.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-7661（2017）04-0062-01

在口語(yǔ)交際中，批評(píng)不可或缺。俗話說(shuō)：金無(wú)足赤，人無(wú)完人。人生在世，孰能無(wú)過(guò)，一般來(lái)說(shuō)，人都有自知之明。人們發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤后，會(huì)對(duì)過(guò)失的性質(zhì)、危害、根源等進(jìn)行一些反思。但是，當(dāng)局者迷，旁觀者清。自己的反思再深刻，總不如旁觀者看得透徹。所以，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)別人的過(guò)失時(shí)，及時(shí)地予以指正和批評(píng)，是很有必要的。批評(píng)可以幫助他人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤和改正缺點(diǎn)，是幫助他人進(jìn)步的好途徑，當(dāng)然，批評(píng)也是需要策略的。而大部分的中學(xué)生缺乏運(yùn)用批評(píng)策略的意識(shí)，更缺乏在批評(píng)時(shí)如何講策略的方法。

在中學(xué)生中，很多人不善于批評(píng)，造成了同學(xué)關(guān)系緊張，友誼被破壞。本來(lái)一片好心，換來(lái)別人的誤解甚至憎恨。所以，本文提供了四種針對(duì)中學(xué)生的實(shí)用的批評(píng)策略。

一、批評(píng)針對(duì)的是事情，而不是人

這是批評(píng)的第一條策略。批評(píng)的只是針對(duì)對(duì)方做錯(cuò)的某件事情，而不是針對(duì)他整個(gè)人。批評(píng)的時(shí)候，由于情緒的因素，往往容易，把批評(píng)的矛頭直指對(duì)方的整個(gè)人，這是需要我們避免的。批評(píng)人應(yīng)盡量準(zhǔn)確、具體，對(duì)方哪件事做錯(cuò)了，就批評(píng)哪件事，不能因?yàn)樗臣伦鲥e(cuò)了，就論及這個(gè)人如何不好，以一件事來(lái)論及整個(gè)人，把他說(shuō)得一無(wú)是處，一貫如此。比如用“從來(lái)”“總是”“根本”“不可救藥”“我算看透你了”等言詞來(lái)否定人，都是不可取的，應(yīng)當(dāng)避免。

二、批評(píng)的語(yǔ)氣要真誠(chéng)、緩和

批評(píng)要想達(dá)到理想的效果，就必須營(yíng)造一個(gè)對(duì)方容易接受的氛圍，不要引發(fā)對(duì)方的逆反心理，這就需要批評(píng)的語(yǔ)氣真誠(chéng)、緩和。批評(píng)他人的目的是為了幫助對(duì)方認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，而不是要制服對(duì)方，更不是為了拿別人出氣或顯示自己的威風(fēng)。所以批評(píng)他人時(shí)態(tài)度一定要誠(chéng)懇，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上，以關(guān)懷、愛(ài)護(hù)、誠(chéng)心誠(chéng)意的態(tài)度來(lái)對(duì)待他，否則會(huì)造成緊張的氣氛，使對(duì)方產(chǎn)生逆反心理。

如何真誠(chéng)，就是要設(shè)身處地。可以先講自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)處，這樣對(duì)方就不會(huì)馬上有戒備和防衛(wèi)心理。這是因?yàn)槟阒v出你的錯(cuò)誤，能給對(duì)方這樣的心理暗示，你和他一樣是犯過(guò)過(guò)失的人，這就會(huì)激起他與你的同類意識(shí)。批評(píng)人還要以緩和的語(yǔ)氣進(jìn)行。因?yàn)楸慌u(píng)者心理不好受，如果批評(píng)者以激烈的口吻，那么被批評(píng)者情緒很可能激動(dòng)，甚至引發(fā)對(duì)抗心理。所以，批評(píng)者，一定要用緩和的語(yǔ)氣。

三、批評(píng)要委婉含蓄

委婉含蓄的批評(píng)，能給被批評(píng)者以臺(tái)階下，能夠保護(hù)被批評(píng)者的自尊，能夠維護(hù)雙方良好的關(guān)系。

唐代名相魏征以直言善諫聞名于世，而他在批評(píng)唐太宗時(shí)也很善用含蓄的方法。一次，有人送給唐太宗一只鴿子，唐太宗很高興，就托在手臂上逗著玩。見(jiàn)魏征進(jìn)來(lái)，怕他看見(jiàn)，趕緊揣到懷里。其實(shí)魏征早已看見(jiàn)了，只是故意不言明，奏事時(shí)有意慢條斯理，拖延時(shí)間。結(jié)果等魏征走了，鴿子也悶死在唐太宗懷里。這里，魏征就是用含蓄的方式批評(píng)了唐太宗玩物喪志的行為。在批評(píng)的語(yǔ)氣上，其實(shí)也可以表現(xiàn)出含蓄。批評(píng)，如果帶有幽默的成分那么就更好。這樣被批評(píng)者能在心理放松和愉悅的情況下改正的錯(cuò)誤，具有非常良好的效果。有位女作家應(yīng)邀到某校演講，時(shí)間安排在下午的第一節(jié)課，還沒(méi)開(kāi)始講，她就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有同學(xué)在打瞌睡了。她拍拍桌子，大聲說(shuō)：“在這個(gè)悶熱的午后，各位要聽(tīng)我這個(gè)老太婆說(shuō)話，一定很想打瞌睡，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，各位可以安心地睡。但有兩個(gè)原則，一是姿勢(shì)要優(yōu)雅，不能趴在桌子上；二是不準(zhǔn)打呼嚕，以免干擾他人。”說(shuō)完，全堂哄然大笑，沒(méi)有一個(gè)人再打瞌睡了。

四、批評(píng)要提供解決方案

批評(píng)，并不是指出對(duì)方的錯(cuò)誤就完事，而是只有提供了切實(shí)可行的解決方案才算到位。我們批評(píng)他人，并不是批評(píng)對(duì)方本人，而是批評(píng)他的錯(cuò)誤的行動(dòng)。把批評(píng)指向他的活動(dòng)，實(shí)際上就能給他一個(gè)稱贊，同時(shí)建立他的自我，讓他知道你他絕不致犯下這樣的錯(cuò)誤，并且希望他做得更好。所以，為了讓批評(píng)最終達(dá)到理想的效果，不僅要讓對(duì)方有認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，還要提出改進(jìn)的方案，這樣才能讓批評(píng)達(dá)到想要的效果。

比如你作為一名報(bào)紙編輯去印刷廠校清樣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)版面上一個(gè)標(biāo)題字錯(cuò)了，而校對(duì)人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這時(shí)你應(yīng)該對(duì)他進(jìn)行批評(píng)，你可以說(shuō)：這個(gè)錯(cuò)字你沒(méi)有校出來(lái)。你也可以說(shuō)：你對(duì)工作太不負(fù)責(zé)了，這么大的錯(cuò)字你都沒(méi)有校正。很顯然，后者是不易被對(duì)方接受的，因?yàn)槟悴粌H傷了他的自尊心，而且沒(méi)有就錯(cuò)誤本身提出改善的意見(jiàn)，讓地方覺(jué)得你是為了羞辱他，而不是解決問(wèn)題本身。

批評(píng)提出解決方案，不僅能展示批評(píng)者的真誠(chéng)，還能促使被批評(píng)者的進(jìn)步，真正達(dá)到批評(píng)的目的，還可以促進(jìn)雙方的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展。

（責(zé)任編輯 陳 利）