高校輔導員在大學生網絡輿情中的引導作用及管理手段

杜智

【摘要】加強網絡思想政治教育，充分發揮高校輔導員對網絡輿情的引導作用，成為高校思想政治教育工作的一個難題。本文通過深入分析高校輔導員對于網絡輿情引導作用，提出富有建設性的高校輔導員管理手段。

【關鍵詞】高校輔導員 網絡輿情 思想政治教育工作

【基金項目】新時期高校突發事件網絡輿情的動態監測與預警策略應用研究，遼寧省社科基金（思政專項）課題，課題編號：L15DSZ013。

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）31-0192-02

網絡時代的迅速發展，致使信息傳播更快、成本更低、信息量更大、內容更豐富、檢索更便捷，成為了社會輿情的主要載體。大學生很容易能從網絡上接收各種信息、吸收各種思想。在這樣的背景下，如何加強網絡思想政治教育，構建和諧校園，充分發揮高校輔導員對網絡輿情的引導作用，成為新世紀高校思想政治教育工作的一個難題。本文通過理論探討，深入剖析高校輔導員對于網絡輿情引導作用，提出富有建設性的高校輔導員有效管理手段。

1.高校網絡輿情內涵及特點

高校網絡輿情是指在校大學生群體通過網絡平臺對社會焦點問題、國內外實事、校園突發事件等表達和傳播的各種不同態度、情緒及意見交錯的總和。其具有以下的特點：

（1）具有多元化與自由性。網絡上信息的傳播和交流是自由、平等性、豐富的，從而導致網上各種思潮泛濫，涉及到的范圍領域也就特別廣，大學生很容易受其影響。

（2）具有隱匿性和非理性。網絡中的信息發布者是隱匿的，帶來了道德約束的缺失，尤其是大學生群體很容易喪失理性對社會造成危害。

（3）具有即時性和放大性。網絡傳播的信息都是快速、及時的，事件一旦發生就會在網絡中迅速擴展，造成連鎖放大效應，在學生中間引發蝴蝶效應。

（4）具有危害性。由于對于網絡信息傳播尚未建立或形成足夠有效的管理方法，致使網絡空間的一些消極的價值觀念、暴力信息等丑惡內容對大學生群體產生負面影響。

2.輔導員開展網絡輿情監控工作存在的問題

目前，高校輔導員網絡輿情監控工作還處在探索階段，在實際工作中面臨很多問題。

（1）缺乏對高校網絡輿情足夠的認識。很多輔導員認為大學生上網只不過是聊天、購物、看電影、查找資料，但是最近發生大學生輿論事件，恰恰不僅局限于這些方式。造成這種狀態最根本的原因就是輔導員沒有意識到網絡輿情監控工作的重要性，不主動對大學生網絡輿情的特點、規律、內容等進行研究分析。

（2）缺乏對高校網絡輿情處理能力。首先是缺乏對于高校對于大學生網絡輿情的變化發展引導手段，輔導員不能及時、主動地與大學生在網絡平臺上進行溝通交流，不能有效引導大學生理性地發表觀點，僅僅是以為限制和堵塞信息的方法來解決問題，反而效果不好。其次是輔導員自身網絡技術水平滯后，對于輿情信息采集能力有限，分析能力遠遠達不到要求。與網絡意見領袖相比，大多數輔導員網絡技術水平素養和能力都很欠缺。造成在遇到網絡輿情突發事件時，輔導員不能對網絡輿情信息進行充分的收集、整理、分析和預警，在應對和處理學生網絡輿情突發事件時行動遲緩、辦法單一。

（3）缺少網絡輿情引導網絡平臺。主要有兩種原因，第一是大多數高校的思政網絡平臺的建設相對比較落后或是沒有，而且平臺信息陳舊，引起不了學生關注，缺少與大學生群體的互動；第二是對于微信、QQ、論壇、微博、公眾號等平臺沒有充分的利用。

（4）缺乏健全網絡輿情監控機制。大多數高校雖然成立了網絡管理辦公室或是領導小組，僅僅是配備了一線輔導員從事網絡輿情管理工作，但是由于輔導員未接受專業的網絡輿情監控培訓，造成工作時效率低，處理問題能力差。而且，所設立的管理機構全責不夠明確，缺少與各部門之間的協調，缺乏同一管理，致使遇到網絡輿情突發事件時多處于被動狀態。

3.高校輔導員在大學生網絡輿情中的引導作用

在我國高校體制下，輔導員是與大學生群體之間最密切、最頻繁一個群體，是開展大學生思想政治工作的中堅力量，對大學生的思想、交流、行為有著重要的引導作用，尤其更是高校網絡輿情的重要引導主體。

（1）輔導員與學生群體接觸多，很容易及時了解學生心聲，而且能夠通過微信、QQ、論壇、微博、公眾號等平臺與他們進行交流、互動，融入學生當中，彼此之間建立信任，及時準確發現網絡輿情中學生的思想動態、輿論傾向以及發展趨勢，進一步正確引導大學生群體思想動態。

（2）輔導員具有“輿論領袖”的潛質，能夠在突發的網絡輿情事件中當學校的新聞發言人的角色，引導網絡輿情，破除虛假、缺失信息，讓學生了解事件的真相。

（3）輔導員自身具有較高的思想政治素養和權威性，能夠引導大學生對社會焦點問題、國內外實事、校園突發事件等方面的問題思考與討論，向大學生群體正面的宣傳，正確引導大學生網絡輿情。

4.高校輔導員在大學生網絡輿情中的有效管理手段

（1）將高校網絡輿情監控作為日常重要工作之一。大學生網絡輿情是反映大學生思想動態重要窗口，高校管理人員尤其是輔導員應該認識到網絡輿情監控工作的重要性，這樣才能及時、穩妥、高效地處理影響校園穩定和社會穩定的各種輿情。輔導員牽頭成立獨立專業的網絡輿情引導專門機構，以思想政治部教師、學生工作部教師、輔導員、學生會為主體，對當前的形勢和熱點問題進行詳細的剖析，引導高校網絡輿情。

（2）輔導員應增加學習提高自身處理網絡媒介素質和能力。當今的時代，各種信息技術和媒體平臺對于高校輔導員提出了新的要求，要做好網絡輿情信息監控、管理和引導工作必須增加學習，儲備相應的知識。具備良好的網絡媒介處理能力，輔導員才能更好的了解網絡媒體運作規律，正確引導高校網絡輿論，創建和諧穩定的高校教學秩序。

（3）輔導員應從多角度多思維加強網絡輿論引導。

①建設“網絡輔導員”隊伍。在教師或學生中挑選思想成熟、網絡媒體技術熟練組成“網絡輔導員”。主要負責對網絡信息的甄別，對“問題帖”給予解答，解決大學生的思想問題。 ②在學生中培養“網絡輿論領袖”。 在進行大學生“網絡輿論領袖”培養時，要通過科學的方法選擇培養對象；培養過程中要以尊重主體意識為基礎，建設良性的輿論環境，以培育理性思維為重點。

③建立網絡輿情引導專家庫。由校內外思想政治、網絡等各方面的專家組建一支專家庫，輔助輔導員進行網絡輿情相關各項工作。從正面去引領部分學生的思想觀念。

（4）輔導員應該提高思政網絡平臺建設以及公共網絡平臺利用。輔導員應該與學校網絡設計人員共同提高網絡思政平臺的建設，使其能夠充分發揮網絡引導作用，吸引學生關注，便于學生學習生活，能夠為學生提供最佳服務。同時能夠通過微信、人人、QQ、論壇、微博、公眾號等網絡平臺相互協作，創建輔導員網絡輿論宣傳平臺，全面引領大學生科學的世界觀、人生觀、價值觀和政治觀的樹立。

（5）積極創建和完善網絡輿情預警監控機制。輔導員應該牽頭建立一套實時的網絡輿情預警監控系統，密切關注輿情動向和事態發展，監測和分析研判網絡輿情信息，及時做出網絡輿情預警，并做出相應的處置方案。

5.結束語

總而言之，高校輔導員對高校網絡輿情事件的發展起到了重要的引導作用。高校輔導員必須提高自身的各方面素養，適應新形勢下的高校網絡輿情，運用各種管理手段全方面的提高高校網絡輿情的管理，創建和諧穩定的高校校園環境。

參考文獻：

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[2]傅洪健，孫提.大學生突發事件的成因及對策研究[J].學校黨建與思想教育，2011（29）.