同理心在師生溝通中的作用及應用

摘 要：同理心在師生溝通中起到極其重要的作用。在處理學生學習中遇到的情緒問題時，運用同理心可以迅速化解矛盾，緩和緊張情勢，使學生在情感上靠近老師，進而在老師的誘導下解決學習問題。本文從同理心在師生交流中的作用和運用的時機兩方面進行論述，以期為教育活動中的溝通提出有益借鑒。

關鍵詞：同理心；師生溝通；作用；應用

同理心是指在交流過程中站在對方的角度，設身處地在對方立場想問題。在教育教學活動中，站在學生角度，設想體驗學生的心情和情感態度，這樣有助于為解決學習問題提供新的角度和途徑。教育活動中溝通質量如何，決定了教育具有多大程度的有效性。因此，研究同理心在師生溝通中的作用及應用時機就顯得尤為重要。

一、同理心在師生交流中的意義與價值

同理心有助于提高教育工作的效率，優越于僵化呆板的說教與訓斥，能收到良好的效果。筆者有過一次成功化解學生暴力的經驗。事情發生在兩年前。班里有一個情緒大王衛曉宇，他攻擊性很強，沒人敢惹。有一天，做值日的同學擦掉了黑板上老師布置的作業，誰知衛曉宇同學還沒有抄，他便追著值日生喊打喊殺。正義的班長郭燁看不過去了，便在黑板上寫了一句：“衛曉宇——小肚雞腸。”（粵語方言：意思是氣量不足）這下不得了了，衛曉宇情緒一下子完全失控了。他哭了，把班長郭燁的書包扔進垃圾桶，并說要殺了郭燁。就在這時，同學們找到了筆者，筆者來到教室里，看見衛曉宇在失聲痛哭，筆者就想到一定要先穩定好他的情緒。

我：“你可以把情況告訴我嗎？”

他：“我要殺了郭燁！”

我：“你想殺了郭燁，可以告訴老師原因嗎？”

他：（他大概把情況描述了一遍，最后還是那句）“我要殺了郭燁。”（但我發現他的語氣有所緩和）

我：“氣得想把郭燁給殺了，我想一定有你的理由，你可以再清楚地告訴老師嗎？”

他：“我平時一直把她當成好班長，從來沒有動過她（欺負過她），她怎么可以這樣說我！”

筆者一下子明白了他的感受，于是筆者讓他把事情的經過再說一遍，筆者要把情況詳細記錄下來。說完之后，筆者發現他的眼淚已經干了，于是筆者對他說：“在這件事情上面，郭燁作為班長，這樣處理一定是不對的，但你覺得自己有沒有錯呢？”沒想到他竟然爽快地承認自己也有不對的地方。于是筆者順勢說：“平時郭燁對你怎么樣？”這時，他已經有足夠的理性想起郭燁對他的好了，他說：“還可以。”因為筆者知道郭燁平時幫助他不少，他在全班當中最佩服郭燁了。

最后，他還是要求郭燁要向他道歉，于是筆者把郭燁給找了過來，郭燁向他承認了自己作為班長這樣做是不對！沒想到，當郭燁道了歉之后，曉宇同學竟然主動與郭燁握手并向她也道了歉，他的舉動，把班長郭燁也感動得哭了。就這樣，一場風波便平息了。

同理心，使人的內省能力產生作用。每個人都會內省，但是，并不是每個人時時刻刻都有能力內省。能力無法起作用，是因為他不被理解與接納，那時，人看事情會扭曲，能力就會暫時失去。此時，只要將這些情緒“發泄”，并被接納，那么內心的空間就會回到原狀，能力就可以恢復。同理心就是解決問題的關鍵。

二、同理心在師生溝通中的應用時機

師生溝通需要同理心，而“同理心”到底應該在什么時候使用呢？這就是同理心應用時機的問題了。

1. 當學生遇到挫折時

在長期的學習過程中，學生必然會遇到各種各樣的困難，遇到各種挫折，當努力與結果不一致時，必定會產生悲觀無助的情緒。此刻學生最需要的是幫助和支持，如果教師以同理心來理解學生此時此刻的情緒體驗，學生會深受鼓舞。

在十多年前，有一次測驗，筆者正在讀分數，突然筆者發現其中一個女生成績退步了很多，出現了從未有過的不及格。筆者當時迅速做出了一個決定，在讀分數的時候跳過了她的分數。下課了，她專門找到了筆者，對筆者說她非常感謝筆者照顧她的自尊，她向筆者解釋了她考得差的原因，也表示以后要加倍努力學習，不再讓老師為難。后來那個女生成了得力的班干部。在任何時候，她都盡力做好自己的本分工作，在班集體中也盡力幫助其他同學。同理心，只要應用得當，就會取得事半功倍的效果。

2. 當學習獲得成功時

在學生獲得進步時，教師運用激勵的方法予以促進，能使學生看得更遠，樹立更遠大的目標，并決心為之奮斗。這需要教師為學生的成功而欣喜，并表達出來，讓學生知道，老師為他的成功感到欣喜，從而產生力量。班里有一個學生，由于智力比較落后，數學學習一向入不了門，終于在一次測驗中，他突破了二十分大關，獲得了二十四分，筆者在發試卷的時候特別留意了一下他的情緒，發現他內心的喜悅已清楚地寫在了臉上。下課后，筆者馬上找到了他并與他聊天：

師：“你這次測驗進步很大啊！”

生：“老師，您也留意到我進步了？”（感激之情寫在了他的臉上）

師：“是啊！老師知道你一定付出了不少的努力，才能這樣超越自己的。”

生：“老師，謝謝您！只有您才會在我考二十多分的時候，明白我付出了努力……其他的人是不會理解的。”（他眼紅了，淚水在眼中打轉）

師：“老師都能理解你，其他人也會慢慢理解你的，給他們一點時間，不過最關鍵的是我們盡力而為了，就問心無愧了，你說對嗎？”

生：“是的，老師，為了您的理解，我一定會加倍努力的。”

師：（摸摸他的頭）“老師一直都相信你。”

后來雖然這個學生最終也沒有及格，但他基本上不會再考十多分了，并且很多時候都能考上四十多分，相信他還會不斷地超越自己的。

3. 當學生可能產生不良情緒時

在教學中學生產生負面的情緒反應，很可能用不良行為來宣泄，這種行為后果對于教學是極為不利的。教師此時仍要以同理心去理解學生的情緒，但必須對其不良行為設限，通過疏導把學生的不良行為引導到正確的行為軌道上來，以適度穩定的情緒繼續學習。

良好的師生溝通是建立在平等的師生關系的基礎之上的，只有師生的關系平等了，才有可能實現同理心的溝通。同理心告訴教師要去體會學生的感受，從學生成長的角度去教育學生。同理心有利于教師在新課改背景下從訓導者成長為引導者。這其中是教師教育理念的轉變，這樣的教育必然以學生為本，必然以學生的問題為教育教學的目標。