淺談護士心理素養

摘要：護理工作的性質及特點決定了護士的職業壓力，多數人在面對職業壓力時會出現身心的緊張性反應，適當的緊張狀態有利于動員機體的潛在能力去適應，如果這種反應過分強烈或者持久，超過了機體的調節能力，則可產生焦慮、抑郁等緊張情緒或出現其他病理征象最終將導致影響護士的身心健康及護理質量。

關鍵詞：培養；醫護人員；心理素養

隨著護理學科的發展，新的醫學護理模式的確立，要求護理工作者不僅要具有廣泛的醫學知識和系統的護理知識，同時還要掌握有關心理、社會、倫理及人文學等諸多方面的知識。

護士職業素養是護士在護理工作中表現出來的綜合品質，職業素養形成是觀念意識樹立，思維方式建立和行為習慣養成三類過程相輔相成的結果，訓練效果主要通過符合護理工作要求的作風形成和行為習慣養成來體現。

1 護士職業素養的形成

護士職業素養是教化的結果，它是在先天素養的基礎上，通過教育和社會環境影響逐步形成和發展起來的。一個人素養的高低，是通過自己的努力學習、實踐，獲得一定知識并把它變成自覺行為的結果。

2 護士職業素養的意義

2.1提升職業素養認識，推進衛生行業作風建設。

2.2護士懂得如何根據自己的職業塑造職業形象。

2.3提高護士個人修養，從而提升單位精神面貌。

2.4為醫院提升競爭力。

2.5護士明確個人發展方向與工作發展互相結合。

2.6護士道德觀念更加牢固，服務態度更加真誠，依法執行更加規范。

2.7改善護理服務，樹立行業新風，促進護患和諧，提高患者滿意度。

2.8充分展現\"白衣天使\"良好的職業素養。

3 護士職業素養的要求

3.1有良好的醫德醫風，不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，維護職業的聲益。

3.2具有誠實的品格，較高的道德修養及高尚的思想情操。

3.3熱愛護理專業，熱愛本職工作，具有為人類健康服務的敬業精神。

3.4關心患者疾苦，急患者所急，想患者所想。對患者有高度的責任心、同情心、愛心。

3.5具有較強的護理技能，能應用護理程序的工作方法解決患者存在的或潛在的健康問題。

3.6具有一定的文化修養、護理理論及人文科學知識，以及參與護理科研的基本知識。能勝任護理工作，并勇于鉆研業務技術，保持高水平的護理。

3.7注意文明禮貌，用語規范，態度和藹，穩重端莊，服裝整潔，儀表大方。

3.8應與同行及其他人員保持良好的合作關系，相互尊重、友愛、團結協作。

3.9具有健康的心理，開朗穩定的情緒，寬容豁達的胸懷，健壯的體格。

3.10工作作風嚴謹，細致、主動、果斷、敏捷、實事求是。

4 護士怎樣形成良好的職業素養

4.1重視情感教育，加強心理疏導：護理管理者應主動關注護士的身心健康狀況，注重護士的行為心理管理是護理人本管理的重要內涵。開展人性化管理，創造條件減輕職業壓力，提供良好的工作環境，協助護士正確認識和舒緩工作壓力，增強心理調適能力及應對技巧，關愛和促進護士心身健康，是保證優質護理質量的關鍵。

4.2注重培養自身對挫折的承受能力：護士要保持和形成健康的心理，就應從自我做起，要避免和消除因受挫折而產生的心理困擾，有意識地尋求緩解壓力的方法（時間管理、社交訓練、壓力管理及態度改變等）能有效地緩解心理壓力和緊張，恢復心理平衡，可以有效地控制情緒，尋求和諧有效地應對壓力，有計劃地解決問題和自我控制等積極的壓力應對方式。

4.3減輕工作負擔，增加人員配備。增加人員配備，因人設崗，彈性排班有助于緩解人力資源緊缺，加強晨晚間護理力量，在治療護理高峰時間增派巡回班，明確護理人員的職責，設立激勵機 制增加工作認同感，提高待遇都能有效緩解職業壓力提高護士群體的工作積極性。

4.4良性的社會支持系統是長效管理的基礎 可在親友、同事、領導的開導下獲得心理上的輕松和滿足，應學會接納和利 用各種心理咨詢，來緩解心理的壓力，去掉不良情緒，自覺應用心理學知識，科學地進行自我心理調節和完善。管理者和同事的支持都對護士職業壓力有所影響，能夠有效緩解或預防職業倦怠。

4.5優化考試結構 推廣人性化管理，加強與護士的交流溝通，優化考試結構，減少考試次數， 靈活評分標準。 這樣就可以使一線護士集中力量解決工作問題，二線護士有了較多的時間用以休息、學習、調節心理壓力等。

4.6創造良好的職業形象 護士是患者每天接觸最多的人，護士的一言一行、一舉一動都會給患者以深刻的心理影響，通過業務學習、教學講課、對服務理念和護士服務禮儀規范、護士形象塑造使護士明確職業素質的重要性。不斷提高自身素質，培養優良的個性心理品質，樹立良好的社會形象，才能得到社會的承認和贊譽，才能贏得各級管理人員和社會對護理工作的支持。良好的溝通技巧，能及時、合適地化解各種矛盾，創造和諧地工作環境，減少影響職業心理素質的因素也有助于工作的順利進行，促進護理人員的心理健康。

5 結論

護士要保持和形成健康的心理，就應從自我做起努力追求一種對自己充滿自信，對事業和生活充滿信心，對他人充滿理解，對社會主動適應的積極狀態，實現身心的健康發展。護士應努力做情緒的主人，保持樂觀、恬靜、愉悅的心境，全身心地投入工作，不把消極情緒帶入病房，用積極的情緒感染和影響患者。為了適應新醫學模式下護理工作的要求，當代護士應不斷進取，提高自身的修養，才能在競爭中立于不敗之地。護士應有事業心、進取心和責任感，有較強的職業角色意識，并以此作為自我實現的心理需要，從而自覺地努力工作，正確地對待自己和周圍的一切，獲得心理的自我平衡。

一個人的職業素養貫穿于一個人的職業成長歷程，沒有良好的職業素養就不會有良好的成長歷程。要使自己的職業素養結構更加合理，則要求護理人員在工作實踐中不斷認識自己的特點和長處，不斷發現自己的不足，不斷完善自己，只有這樣，才有助于自己茁壯成長。

良好的職業素養可以為生命加分，為職業添彩，為醫院爭光，為行業樹新風，為患者健康加油。

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