優質護理質量控制小組模式在外科護理管理中的應用效果分析

摘要：目的 優質理質量控制小組模式在外科護理管理中的應用效果分析。方法 選取2014年1月～2015年1月我院收治的80例外科患者，將其隨機分為兩組，責任制護理小組和傳統管理模式小組，每組各40例患者，責任制護理小組患者給與選用責任制護理模式進行護理，將責任護理小組的護理人員分成若干組，每組設立1名責任組長3名責任護士，負責患者的治療和健康教育宣傳，傳統管理模式小組患者采用傳統的護理模式進行護理。結果 責任制護理小組實施了責任制護理模式后，呼叫護士到位的時間、日均輸液呼叫鈴聲次數較實施責任制護理模式前有顯著差異P<0.05，責任制護理小組患者的滿意率高達95.5%，對疾病認識的知曉率高達97.5%，傳統管理模式小組患者的滿意率為92.5%，對疾病認識的知曉率為80%，兩組患者比較有顯著差異P<0.05。結論 責任護理小組模式體現了人性化護理理念，提高服務質量和工作效率。

關鍵詞：責任制；護理小組；外科；應用效果

為了給患者提供專業、便捷、及時的服務，加強臨床 護理服務工作，保證護理人員可以及時發現患者的病情及各項生命體征變化，2014年1月～2015年1月我院收治的80例外科患者，對其實施責任制護理小組的工作制度，實施\"護士長―責任組長―責任護士\"的管理模式，使護理質量 質量控制人從護士長到責任組長延伸到責任護士中去，提高了護理質量，強化了工作責任，詳細情況如下文報道。

1 資料與方法

1.1一般資料 我科室有護士長1 人，配備護士16 人，年齡在20 ～35 歲，平均年齡為（26.8±2.5）歲，副主任護師1人、主管護師3人，護師4人。其中大專以上學歷患者占總人數的93.75%，80例患者中有40例外科患者實施責任制護理小組，40例患者實施傳統的護理模式進行護理。

1.2方法 傳統管理模式的小組進行傳統的護理即可。責任制護理小組：綜合考慮護理人員的護理技術和職稱，護士長的工作室全面的負責外科去的工作，將病區護士分為4小組，每組責任組長1名，護士3名，主管護師由組長擔任，每組護理人員負責所有患者的全部治療和相關的教育宣傳工作，責任組長白天上班，其他護士白班和夜班，護士長則負責科室護理質量的監督，并定時召開責任組長會議，組織業務學習，疑難病例討論[1]，教學查房等課程，發現而難題及時糾正并做好記錄，責任組長全面完成本子患者治療的同時，還應該組織參與危重患者的搶救工作中[2]，落實交接班制度、查對制度等，對安全隱患查找出原因對其進行分析，制定防范措施。

1.3觀察指標 記錄每天輸液鈴聲的次數；輸液呼叫后護士到位的時間；患者的滿意度；患者對本身疾病知曉的情況。

1.4統計學分析/數據處理 本次實驗數據采用 SPSS12.0 軟件進行統計學分析，其中計量資料對比采用t檢驗，計數資料對比采用χ2檢驗，以P<0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

責任制護理小組實施了責任制護理模式后，呼叫護士到位的時間、日均輸液呼叫鈴聲次數較實施責任制護理模式前有顯著差異P<0.05，責任制護理小組患者的滿意率高達95.5%，對疾病認識的知曉率高達97.5%，傳統管理模式小組 患者的滿意率為92.5%，對疾病認識的知曉率為80%，兩組患 者比較有顯著差異P<0.05。表1為比較兩種護理模式輸液鈴聲的次數；輸液呼叫后護士到位的時間；患者的滿意度；患者對本身疾病知曉的情況。

3 討論

責任制護理是當今社會較為先進的護理制度，其模式不同于功能制護理，其使單一針對疾病的護理轉變為對患者疾病和身心的護理。責任制護理模式對患者實施不同組的全程專一的責任護士護理，改變傳統的\"發藥的不管打針的，打針的不管發藥的，打針的發藥的不管病情觀察，備皮的不管心理變化\"現象，使護理工作及質量在患者及其家屬或者同時的監督下[3]，增加護理人員的競爭心理，繼發護理人員工作的熱情，同時也加強了護理人員的責任心，改善護理人員的服務態度，增強護理人員優質的服務意識，提高患者的滿意度，提高護理人員的護理質量。在外科中，手術的目的幫助患者消除疾病的困擾，但是也給患者帶來嚴重的肉體和精神上的刺激，疼痛、出血、術中并發癥及術后并發癥的出現等相關問題，會讓患者出現恐懼、緊張、焦慮的情緒出現，甚至精神狀態不好，不配合醫護人員進行手術等情況。而責任護士的出現，可以幫助患者消除心中的煩惱，讓患者情緒保持穩定[4]。責任護士根據患者不同的年齡、家庭背景、經濟收入及素質等方面進行分析護理，就手術的方法、目的，術中和術后的注意事項為患者做出相應的解釋，讓患者感覺護理人對其最經和愛護，值得其信任，使護理人員發自內心的產生安全感和滿足感。

責任制護理小組發揮了責任護士的工作熱情和能力，更好的激勵和鼓勵其他護理人員的積極性和工作熱情，大大的提高了護理人員的工作效率和向心力。對患者實施了責任制護理模式后，護理人員的工作更加明確了，患者和護理人 員之間的溝通和交流更加親密。責任護理小組模式體現了人性化護理理念，提高服務質量和工作效率。

參考文獻：

[1]陳燕妃.責任制護理小組模式在外科的實踐與效果 [J].護士進修雜志，2012，27（9）：785-786.

[2]李雅文.責任制護理在外科病房的實施體會[J].中國實用醫藥，2011，06（24）：258-259.

[3]張愛華.責任制護理小組模式在腫瘤外科中的實踐與效果[J].中國醫藥導報，2012，09（4）：146-147，149.

[4]陳曉紅.轉變觀念勇于探索公立醫院護理工作改革探討[J].中國護理管理，2010，10（4）：19-21.編輯/蔡睿琳