人文關懷護理在老年病患者中的應用

摘要：目的 探討在老年患者中開展人文關懷護理的方法與效果。方法 回顧性分析2013年5月～2015年5月采用人文關懷護理老年患者280例與2013年5月前未采用人文關懷護理的患者280例。對比兩組護理工作滿意度情況。結果 觀察組和對照組對護理工作滿意度分別為97.6%和86.5%，觀察組與對照組比較差異有統計意義（P<0.05）。結論 人文關懷護理可以促進老年患者康復，提高患者對護理工作的滿意度。

關鍵詞：人文關懷護理；老年患者；護理服務

人口老齡化是當今世界上大多數國家面臨的一個公共問題，而我國是目前世界上老年人口最多的國家。據全國10%人口抽樣調查最新統計結果顯示，我國65歲及以上老年人占全國總人口的8.7%，占全球老年人口總量的20%[1-3]。隨著當今中國人口的老齡化，老年患者的治療和護理日益成為當今社會重視的問題。老年患者臨床表現往往不典型，大多患有慢性病，尤其在發病初期癥狀不明顯，患病率高，病史采集困難，有的呈多種疾病共存。當老年人患病后，由于生理和病理因素，不同程度地出現心理障礙。護理工作是臨床醫療工作中不可缺少的一部分，護理工作的好壞將直接影響疾病的治療效果。人文關懷是護理工作的核心任務。因此，對老年患者實行人文關懷護理尤為重要。

1 臨床資料

觀察組選自我科住院患者，其中男性145例，女性135例，年齡63～88歲，平均年齡70歲，文化程度：文盲20例，小學及初中152例，高中以上108例，平均住院天數26 d。觀察組在常規護理基礎上進行人文關懷護理。抽取2013年5月～2015年5月280例老年患者作為對照組進行對比觀察，抽查患者及家屬對護理工作滿意度。兩組患者在性別、年齡及文化程度等方面的差異無統計學意義（P>0.05）。

2 護理

2.1人文關懷護理的概念和內涵 人文關懷就是對人生存狀況的關注，對人的尊重與符合人性條件的肯定[4]。人文關懷的核心是“人”，以人為本，關心人、愛護人，也就是人們常說的人類關懷、生命關懷。Leininger認為護理的本質就是關懷，關懷是護理的中心思想，人文關懷護理是護士應用自己的專業知識和技能、幫助患者恢復并保持健康的一種過程[5]。Watson認為，人文關懷護理的實質是一種充滿愛心的人際互動，其目的是幫助他人達到心理、精神及社會的健康。

2.2對護士進行人文關懷素養的培養，全面提高護理人員自身素質 護士通過各種渠道進行繼續教育，注重護士素質修養的提高，通過集中培訓、業務講座、業務查房、外出聽課等方法來拓寬知識面，加強護理專科知識、技能的培養與學習，進一步提高護理人員業務技術水平，轉變服務理念，注重對患者的人文關懷，滿足患者合理需求，提供全程優質服務。

2.3建立和諧的護患關系是做好人文關懷的基礎 護理人員應將人文關懷滲透到每一次護理行為當中，構建和諧的護患關系，同時提高護士與患者之間的溝通水平，推進心理護理。老年患者心理相對復雜，除了由于疾病纏身、在生理痛苦的反復折磨下導致的心理失衡和對于死亡的恐懼、緊張、焦慮等情緒，還不可避免地產生因反復住院治療給子女生活及經濟方面加重負擔的負罪感，也大大增加了患者的心理壓力。老年患者的心理狀況不僅影響他們的生理及所處的社會環境，還直接影響著他們的治療效果。因此要熱情接待患者，介紹住院環境及制度，積極對其給予幫助，消除患者的陌生心理，使患者盡快適應醫院的生活。老年患者的一大突出心理是渴望被尊敬，所以對他們的稱呼要有尊敬之意，言行有禮貌，舉止端莊，交談有耐心。對老年患者的關心應做到精神上的支持和生活上的照顧，要盡可能地做到設身處地從他們的角度去考慮問題，并盡最大的努力協助解決。

2.4營造和諧的人文環境 體現人文關懷，可根據患者生理與心理特點布置病區環境，如使用防滑地板，走廊和洗手間設有扶手，墻上懸掛以自然景色為主的壁畫，畫面要寧靜祥和，使老人心情愉快；被褥、窗簾以溫馨的淡綠色為主，消除其恐懼心理，營造一種充滿人生化、人情味的關心患者、尊重患者、以患者需求為中心的人文環境與氛圍。

2.5注重尊重老年患者的需求 對患者來講，就診或住院首先要得到醫護人員的理解和尊重，因此護士應耐心傾聽患者的訴說，從患者的言語、神情、體態中充分了解其需求。要善于針對性地提供相應的護理服務，對患者提出的合理要求要盡量滿足。在護理操作中還要注重人文關懷，對患者進行操作前的解釋、操作中和操作后的耐心告知。同時也應做到勤巡視、多溝通、多關心、細觀察。

3 效果

通過實施人文關懷護理，顯著排除了老年患者的心理障礙，有助于提高其治療、康復效果和生活質量，使患者感受到了護士的誠心、真心、愛心，真正滿足了患者的各種需求；同時增進了護患之間的理解和信任，使得護患關系更加融洽，避免了不必要的護理糾紛。開展人文關懷護理，豐富了護理服務的內涵，進一步提高了護理質量，使護理人員的行為更加優良、更加規范，也使得患者滿意、家屬放心。通過問卷調查得知，實施人文護理關懷后患者對護理工作的滿意度由原來的86.5%提升至97.6%。

參考文獻：

[1]封丹.第六次人口普查顯示：中國人口老齡化趨勢加快[J].科技智囊，2011，（06）.

[2]陳學鳳.助老安全與老年人權利保護：關愛老年人的視角[J].云南行政學院學報，2013，（05）.

[3]鄒路琦，尹迪，郭斌.我國人口老齡化對衛生服務的影響[J].醫學與社會，2014，（09）.

[4]岑慧紅，余亦冰，黃玉蓮，等.老年患者對護理關懷行為需求的調查分析[J].現代臨床護理，2011，12：5-8+30.

[5]宋漢歌，羅小楠，胡雪慧，等.落實優質護理服務，促服務質量持續提升[J]. 中國衛生質量管理，2012，06：61-63. 編輯/羅茗柯