提升博物館講解工作的幾點思考

摘 要：隨著我國經濟水平的飛速發展，公眾不再僅僅滿足于物質追求和娛樂追求，對文化的追求程度也越來越高，參觀博物館是提升公眾文化水平，傳播中國傳統文化的重要方式之一，但是，目前我國博物館的講解工作仍存在很多問題，本文就重點分析了博物館講解工作的實質，并探討了應當如何培養講解員，同時對講解員隊伍的最佳配置做出分析，最后結合博物館講解工作的市場運作談論幾點見解，以供參考。

關鍵詞：博物館；講解工作；培訓講解員

最近幾年，國家文物局都推出了“十大精品陳列”評選活動，這也引起了各省市博物館的重視，不少博物館不但進一步豐富了展列內容，更是不惜重金聘請專門的解說員進行講解，由此可見講解工作的重要性，進一步提升講解員的水平，完善講解員隊伍的人員配置，就至關重要。

一、博物館講解工作的實質

博物館講解工作的實質就是對博物館陳列的外延。博物館內陳列的自然標本和歷史文物，以及臨時性的展覽是聯系社會公眾的唯一方式，而這個方式實現的過程必然離不開講解工作，簡而言之，講解工作就是社會公眾同博物館之間溝通的橋梁和通道，加之參觀的觀眾無論知識文化水平，還是年齡資歷，抑或是職業崗位，都存在各種各樣的差異，只有做好講解工作，才能真正通過最有效的方式將文化信息傳遞給觀眾，滿足觀眾的需求。

其實講解工作不僅僅是對內容的講解，更是對參觀者的引導和指引，幫助參觀者更好的進入文化氛圍，所以，講解只有到達一定境界，才能實現現場的趣味性和觀賞性，進而最大化地實現博物館的教育功能。

二、培養講解員的方向和要求

（一）講解員應具備的基本素質

作為博物館的優秀講解員，必須集專業性和綜合性于一身，應當是博物館教育功能和學術功能的代言人，針對講解員，筆者認為應當具備三點素質：

一是出色的語言表達能力。作為博物館的講解員，必須具備播音員應當具備的所有素質，而表達能力直接決定了講解的成功與否。講解是一種具備審美價值的高級口語表達藝術，講解員要依靠形象生動、邏輯真實而又富有感染力的語言，把靜止的陳列物講出感情和氛圍，才能真正吸引觀眾，讓觀眾擁有美的感受。

二是良好的外貌和氣質。博物館的講解工作實質上是一種服務性工作，必須具備良好的外貌和氣質，同時懂得禮貌用語，只有舉止優雅的講解員才會給觀眾最好的印象，也容易在視覺上拉近與觀眾的距離。

三是高層次的文化修養。因為講解員的講解對象是歷史文物或者自然標本，這些東西都具備深遠的意義或者文化緣由，作為講解員，必須具備一定程度的文化水平，要做到真正理解文物的內在知識和意義，才能真正將文物的真實意境表達出來。

（二）講解員的培養內容和方向

講解員的優秀程度直接影響了博物館展覽的效果和水平，因此，應當對講解員進行專門的選拔和培訓，培訓的內容主要有三個方面：一是在不同接待場合下的接待規范和流程；二是專業知識的培訓，也就是對文物知識、文化信息以及文物內涵的理解和認識；三是在觀眾心理學方面的培訓，幫助講解員深入了解觀眾的心理和興趣點，從而保障講解工作滿足觀眾的需求。

關于講解員的培養方向，應該是面向專業型人才，也就是專家型講解員。一方面可以提高講解的效果和水平，另一方面也有利于講解員的轉崗和對其他業務的熟悉度。

三、關于博物館講解員隊伍的最佳配置

隨著目前我國博物館開放程度的提高，展覽頻率也相對增加，這就要求講解工作一方面要保持較高水平，另一方面也要保持經常性。

筆者認為，講解隊伍的最佳配置應當是集專家講解員、專職講解員和志愿者為一體的配置。其中，專家講解員主要是指在專業層面上造詣較深的人，主要服務于同行和博物展覽的專家，符合知識層面的交流；專職講解員是指專門從事講解工作的全職人員，他們的口語表達能力相對較強，文化修養和專業素質也都相對較高，主要服務于不同領域的領導和日常觀眾；志愿者主要是大學生，這也是目前很多博物館講解工作的主要力量，主要服務于一般觀眾。將以上三種講解員配置在一起，一方面有助于最大程度的發揮專業人員的作用，另一方面也可以進一步提高博物館的講解質量。

四、探討博物館講解工作的市場運作

講解員的基本素質和隊伍配置非常重要，但如何進一步調動講解員的競爭意識和積極性，就更為重要，筆者建議，應當在市場運作管理中采取多勞多得，獎罰分明的對策。

目前我國很多博物館，例如南京博物館、陜西省博物館以及河南省博物館等都針對講解員采取了社會聘用制。這種社會聘用制，也就是并沒有給予講解員編制，即實行人事代理制，工資關系雖然在博物館，但是人事關系在人才中心代管。因此，這些講解員的待遇是基本工資加提成的方式，也就是講解質量高低，以及講解場次的多少直接影響到講解員的工資高低，這種聘用制一方面避免了博物館中閑置人員的存在，另一方面也滿足了市場的基本需求。

講解工作要想良性發展，必須制定科學合理的管理制度，進入二十一世紀之后，我國經濟水平飛速發展，作為博物院的講解工作，也日益走向大眾化和市場化，必須根據觀眾的需求和喜好，來重新對講解工作進行定位和反思。因此，筆者建議可以采取博物館講解收費制，一方面是對講解員勞動價值的認可和尊重，另一方面也屬于觀眾能夠接受的精神產品價值范圍之內，當然，講解所得收入應當歸社教部所有，用于對講解員的業務培訓和獎金發放等工作。

總而言之，博物館講解工作的市場運作采用聘用制+講解收費的模式，一方面有助于博物館認識負擔的減輕，也有利于人才的流動和博物館的健康發展。

五、結語

隨著博物館開放程度的提高，其講解工作的重要性也日益凸顯，作為博物館，應當注重對講解員的選拔和培訓工作，并合理配置講解員隊伍，要求講解員以觀眾需求為導向，以展覽文物為主要內容，以輕松寫意的語言表達為主要形式，做好講解工作，以最大程度的發揮博物館的教育功能，滿足社會服務和需求。

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作者簡介：

解景媛（1989.06—），女，吉林省長春市人，職稱：初級，研究方向：文博。