關于如何做好新形勢下電力營銷工作的思考

侯濤

摘要：在做好電力生產的基礎上，不僅要遵循提高電力服務質量的原則，同時還要依托企業的優秀技術來為客戶提供優質的供電服務。在新形勢下，每個供電企業都需要從自身的實際情況出發，通過學習先進的電力營銷模式，制定出符合企業的電力營銷策略。文章通過對新形勢下的電力營銷工作的現狀進行分析，提出了營銷策略。

關鍵詞：電力營銷；營銷策略；電力生產；電力服務質量；供電服務 文獻標識碼：A

中圖分類號：F407 文章編號：1009-2374（2016）33-0171-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.33.084

當前，如何做好供電企業的電力營銷工作成為保證供電企業經濟效益的首要問題。在當今以人為本、以客戶為中心的經濟背景下，供電企業需要堅持以人為本，將顧客的要求和需求放在第一位，不僅為其提供優質的電力供應，同時還要提供周到、細致的服務。電力的供應是保證經濟效益的基礎，電力的營銷是提升經濟效益的重要保障。因此，在當前的新形勢下，供電企業需要結合著自身的發展狀況，努力地提升服務的水準，為客戶帶來高水平的客戶體驗。

1 供電企業電力營銷的現狀

長期以來，由于我國的能源資源相對缺乏，因此實際的供電一直處于供不應求的狀態，這就導致很多供電企業根本不存在所謂的“電力營銷”，很多企業在這方面甚至是處于剛剛起步或者是空白狀態。但是隨著經濟的快速發展以及對基礎設施投入力度的不斷加大，我國的電能供應相對于以前來說有了很大幅度的改善。如今，供電企業也開始逐漸對電力營銷有了足夠的重視，也開始逐漸加大對其的投入，但是我國的電力營銷現狀目前還是不完善、不健康的。它主要存在著以下三個方面的不足：

1.1 缺乏電力營銷的意識

以前的電力銷售模式在工作人員的印象中根深蒂固，因此導致了如今他們未能與時代的發展保持同步，也未能將客戶的主體做出向市場的轉變，因此營銷模式較為單一。筆者認為，供電企業應該及時地做出意識上的轉變，應當隨著時代的發展轉換思維，意識到電力其實是一種商品，而任何商品都是需要銷售和營銷的。供電企業需要及早地轉變成為以市場為主要導向的電力營銷中去，從而提升自身的經濟效益。此外，由于重視程度不夠，因此多數供電企業也未能建立起一支合格的營銷團隊。

1.2 如今的供電企業在管理、營銷、設備上都存在欠缺

電力營銷的核心是電力及其周邊服務，這就對于營銷提出了很高的要求。不論是在營銷的哪個環節，都有著很高的要求，而當前形勢下的供電企業無法滿足這樣的要求，還有待加強。

1.3 企業無法制定出符合實際的策略

由于供電企業缺乏電力營銷意識，同時也缺乏實地的調查和取證，因此很難根據實際情況制定出科學合理的營銷策略，而且經常發生決策失誤。

2 提升電力營銷工作的策略分析

當前，我國的電力短缺現狀已經得到了一定程度上的緩解。但是隨著電力供應市場的重新洗牌和全新布局，電力供應企業面臨著全新的、嚴峻的外部挑戰，因此必須及時地做好電力營銷工作。在整個大環境都在要求節約電能、增大電能使用效率的背景下，供電企業需要把電力的營銷策略這樣設定：抓住國家的能源結構調整這個機遇，努力提升自身的服務質量，要充分尊重市場，不僅要鞏固之前的工業用電領域，還要積極開辟新的市政、商業、居民用電等消費市場，努力提高節約型電力在能源結構中所占的比例，同時也可以提升企業的經濟效益。

2.1 注重市場細分和定位

電力企業不僅需要做好電力的生產以及供應，同時還要將電力營銷作為核心業務來進行拓展。要積極創造出一個以營銷和市場為核心的全新模式，努力地做好電力生產與營銷的有機統一。電力營銷離不開基干電網，只有通過科學技術的扶持，依托先進的電子技術和計算機技術，為用戶建立起一個全方位、寬領域的用電服務。同時也要大力進行關于電力營銷模式的研究，從而研究出一個能夠與市場相適應的營銷體系，開始向市場商業化運作轉變。能源問題是一個事關國家發展的大問題，因此在當前階段以及未來階段都需要接受國家的監管和監督，一定要制定出符合國家法律法規的電力營銷模式。

2.2 營銷模式研究創新

想要做好這項工作，就一定要設立一套相對應的科學規范的營銷理論。而判斷一個供電企業的電力營銷工作是否取得了一定的成績的依據，就是要考核其員工是否轉變了思想觀念，是否以客戶為中心，是否足夠尊重市場經濟，是否將服務放在重要位置上。電力營銷的主要核心就是關注客戶的實際需求，切實地找出客戶所需要的，因此工作人員需要從客戶的實際出發，以客戶為中心，研究出客戶的心理，同時在滿足客戶的基本需求的基礎上，找出其與企業利潤增長之間的利益平衡點。無論怎么說，一個企業的最終目的還是追求以最小的投入獲取最大的回報的，因此一定要實現企業利潤的最大化，要牢牢地抓住這個目標，并為之堅持不懈。電力營銷由于其本體的特殊性，因此在實際的推廣和營銷過程中也存在著特殊性，所以供電企業需要依照當前的實際經濟形勢來進行適當的營銷模式創新以及部門改組，從而建立起一個完全以滿足客戶需求為中心、以實現企業增收為最終目的的新型營銷體系。要加大市場營銷部門在整個公司中的地位和作用，完善電力營銷的新機制，同時也要通過統一協調的方式來整體上推進這個進程，而對于企業的運營以及管理來說，則要廣泛地開展市場研究，從而更好地完成市場營銷的工作。

3 具體措施

在如今經濟進入“新常態”以及經濟制度改革不斷深化的狀況下，電力企業面臨著更加嚴峻的競爭和考驗，因此需要轉變以往消極被動等待的態度，采取主動出擊、自我營銷的模式，從而推動整個電力市場朝著符合自身利益的方向發展。

3.1 做好環保能源的推廣與宣傳

近年來，能源危機愈發嚴重，因此節能減排也一直被國家和政府放在重要的位置上。想要做好節能減排工作，使其獲得實質性的成果，就必須要積極推進國家的能源結構改革。在這項改革當中，電能以其清潔高效的能源特點起著無可替代的作用，同時這也符合國家對于能源的需求。尤其是最近愈發嚴重的能源危機以及霧霾問題，這些都已經成為了嚴重影響到國人健康正常生活的首要因素，因此電力企業高舉環保的旗幟，以環保型能源為切入點，使得民眾對于電力這項能源有一個深刻的觀念和認識。

3.2 提升供電質量

近年來，我國逐步建立起了范圍覆蓋全國的配送輸送電力網絡，從而使得長途輸電成為可能，跨區域、跨省市輸電也成為了常態。這樣雖然方便了用戶，平衡了供需，但是也存在著一定的問題，就是在輸送的過程中，輸電端和需求端會影響到電能質量，造成一定的損耗，而且還有一些裝機容量小、能耗高的火電機組更容易受到質量上的干擾。因此電力企業應當采取一些新的措施和科學技術，從而對現有的老舊發電機組進行全新的現代化改造，不僅要降低能源消耗率，同時還要提升其發電效率。把一些較為陳舊的發電機組關閉，同時更換成一些更大、更先進、更現代化的發電機組，從而實現生產效率的提升和生產成本的降低。同時，我們需要在供配電網絡中采用更為現代化的方式來進行調度和調配，要合理地分配有效的流量和流向，從而降低電力在運輸途中所發生的損失，從而提高企業的運輸效率，增加經濟效益。

3.3 建立起一個靈活的價格體系

一個企業的營銷核心以及核心競爭力在于它的技術、服務以及價格，可以說企業能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就需要對這三個因素進行考量。其中，服務以及技術筆者已經在上文中有所論述，下面筆者將主要談談價格所起到的作用。供電企業應當根據市場的實際情況實時地調整、變動其價格體系。當前，國家的電力市場定價依然由國家所掌控，但是它并不是把價格定死了的，而是給電力企業提供了一定程度上的變動空間，因此電力企業就可以在這個空間的基礎上，在符合規范的前提下，通過一些靈活的方式，隨時調整用電的價格，從而提升用戶們的用電積極性。譬如可以推出分檔價格機制，在夜間將電價進行大幅度的縮減，甚至還可以依據不同客戶的實際用電需求來為其進行私人定制版本的用電優惠措施，從而大力提升其用電的熱情和積極性。

3.4 電力技術是關鍵

一個再完美的營銷，也應當建立在一個完美的產品基礎之上，因此一定要在推廣營銷的同時提升電力技術和質量。同時通過建立起一個較為完善的營銷管理信息系統以及配電信息系統等，來實現對客戶的數據分析處理，作為企業做出生產與營銷決策的重要依據。

3.5 外抓市場，拓寬營銷途徑

首先，應當做好調研工作，隨時掌握最新的市場結構以及用戶用電趨勢的變化，同時對于用戶的消費起到一個引導的作用，增加電能在各種終端消費的比例；其次，還要加快電網改造和建設的步伐，建立起一個現代化的、安全可靠的配電網絡，不斷加大電網的覆蓋面積，提高供電的可靠性，為擴大市場創造條件；最后，要充分地利用廣告、傳統電視媒體、微博微信等新媒體有意識地向公眾宣傳“電是最方便、最清潔能源”的理念，將電力的地位提升至比煤、油、氣都要高的程度。

4 結語

隨著時代的發展和改變，在當前的新形勢下，供電企業不僅面臨著很大的機遇，同時還面臨著巨大的挑戰。而電力營銷也越來越成為電力企業中重要的一環。筆者正是出于這樣的考量，對電力營銷的相關概念、意義、方法做出了淺析，希望能夠有所啟示。

參考文獻

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（責任編輯：周 瓊）