矩陣式管理模式在高校工作中的應用探析

彭鋒?張體宇?趙偉杰?常紅月?曾榮

【摘 要】 本文依據矩陣式管理的特點闡述了矩陣式管理的內涵，分析了高校工作中存在的問題和矩陣式管理的優勢，探討了矩陣式管理模式在高校中的應用。要明晰矩陣式管理模式的運行路徑;應重視矩陣式管理模式運行的整體協調性;把握好矩陣式管理模式的關鍵點和縱橫交錯的復雜關系;明確各自的工作職能;增強矩陣的穩定性。

【關鍵詞】 矩陣式管理模式;高校工作;應用

目前，隨著改革開放的不斷深化，我國經濟發展迅速，綜合國力不斷提升，整體正處于高速發展時期，這其中作為人才培養的重要媒介—高等學校，也理所當然承借著發展的東風得以迅速發展。但是隨著發展的不斷深入，越來的越多的建設者發現傳統的教育工作方式已不能滿足當今人才培養的需求。在競爭激烈的社會中，更是給傳統高校工作帶來了巨大的挑戰。創新和改進高校工作模式，已成為各個高校的共識。改變原有的管理模式，從而更好發揮學校作用，加強培養學生工作，是一個實質性的需要探索的問題。而矩陣式管理理念恰恰適用于高校工作。

一、矩陣式管理的內涵

矩陣的概念是F·茨維基教授提出的一種建立系統結構來解決問題的方法。“矩陣”為一個數學概念，數學上把互相關聯的元素按一定規律縱橫排列，形成元素矩陣。將矩陣概念引用到組織管理范疇，便產生了所謂的矩陣式組織管理。[1]矩陣式管理是在舊的縱向層次組織結構基礎上，再建立一套橫向組織系統，也可能最終由縱向、橫向、斜向共同構建，形成了一個二維或多維矩陣的組織結構。[2]與直線式管理相對，以其靈活、有效的特點而被大多數高校接受。矩陣式管理模式也是將原本的“點”管理，現在變為扁平“面”管理;將原本的“線”流程變為“整體”性。[3]矩陣管理更能使資源充分利用和共享。總的來說，矩陣式管理就是一種縱橫結合，使工作學習效率最大化，并具有準確性、穩定性、嚴格性、可靠性。

二、傳統管理模式在高校運行中存在的問題

近年來，為解決學生的發展與工作分配之間的矛盾，適應學生工作新形勢的需要。各大高校運用矩陣式管理開展學生工作逐漸增多。但是，從目前來看在運行中還存在著一定的問題。

1、傳統管理模式限制創造力

高校學生工作雖然一直強調管理與教育并重，但仍很難摒棄一級管理一級的傳統思想，其管理模式與學生工作發展背道而馳，隨著學生對個性化發展要求越來越高，工作模式也應由被動、從眾的模式轉變為平等的矩陣模式，但目前高校大多管理模式仍停留在傳統模式的運行上。

圖1 金字塔式管理模式

傳統的工作模式如“圖1”，學生工作中心處于金字塔的上半層，團隊的教師相當于金字塔的塔尖：最頂端的領導人物。高年級學長則屬于金字塔的中層：其主要人物就是接受教師的直接領導，將教師的意志傳達給低年級的同學。低年級學生處于金字塔的最底端：由高年級同學直接帶領，除非足夠優秀，否則沒有機會接觸到位于“金字塔頂端”的教師。此類組織架構的信息傳達是逐層遞減的。最頂層的意志，經過中層的理解傳達到最底層，中間層越多，傳達到最底層的意圖就偏離最頂層意愿最遠。而且結構層次越多，審核批閱流程越復雜。工作受行政干預嚴重，缺乏獨立性與創造性，限制了學生的專業發展能力，弱化了學生工作的發展。

2、傳統管理模式受重視不足

隨著社會的發展，對學生專業性的要求也越來越高。同樣學生工作也需要屬于自己的專業團隊。由于傳統管理模式受高校重視不足，導致學生做事不專心、不上心，僅僅是當作業來完成，并沒有從工作中得到能力上的提高和專業知識的掌握。只有高校對學生工作高度重視，提高學生專業化能力，將金字塔型管理模式轉變為矩陣式管理模式，學生工作的專業化、規范化才能得到有效提高。而兩種模式之間的轉換首先要求領導層的思維從逐級管理向協助合作的工作模式轉變。這是管理思想與理念的根本性轉變。

3、傳統管理模式與外界發展脫軌

當前學生工作內容較為死板，與社會現實需求稍有偏離。學生工作僅局限于小范圍。隨著社會形勢與環境的變化，學生成才培養的需求，處于金字塔低端的學生層的工作量也逐漸加大。而金字塔強調一級管理一級，最低層學生受上層管理，其自身創新空間受限，對外界環境變化反應較為遲鈍，很難隨著環境的變化靈活的調整自己的職能。使體制人員過于膨脹，基層學生很少有機會能參與組織決策，創新潛能難以被激發出來。

三、矩陣式管理在高校學生工作中的優勢

1、有利于應變能力的提升，提高辦事效率

矩陣式管理采用扁平化模式，通過面對面交流，減少了老師與學生相隔的階級層次，保證了信息傳遞的準確性，提高了對事務的決策與應變能力，形成了緊湊干練的管理模式。通過思想上的直接碰撞，可以及時對項目的方案進行應變，對產生的新想法進行融合，擴展所做項目的優勢范圍，同時改進項目的不足，一步步得到優化。當發生突發情況時，可以在最短的時間內調配人力，解決一些復雜的高難度問題，也加強了團隊對于突發情況的應對能力，進一步體現了矩陣式管理的機動性、靈活性。

2、有利于優勢互補，提高人力資源的利用率

在矩陣式的管理中，老師既是創業團隊的管理者，也是項目的參與者，在老師的領導下，使擅長于不同技能、不同專業知識的同學為了某個特定的項目，臨時組成一個項目組共同為此工作。這樣可以讓學習不同專業的成員彼此互補，充分發揮每個人不同的專長，取長補短，結合不同思維上的想法并給予創新，這樣使團隊的整體工作效果達到最佳化。由于每位同學都是直接參與項目，在決策問題上都有自己的發言權，所以更會增加每位成員責任感，激發工作熱情，充分發揮自己的能力，極大促進項目的實現。根據自己的能力，可以同時參加其它的項目小組，形成專門完成任務的橫向系統，充分實現了人員有效利用。[4]

3、有利于組織與管理，提高學生工作能力

矩陣式的管理模式，改變了原來金字塔式的階層式管理模式，打破了學校對同學的多層次管理，采用學校老師直接接觸學生，在一個平臺上做項目，簡潔清晰模式，便于學校與老師的管理與制度運行。在此模式下，直接了解學生的思維方式與見解思想，更好的掌握當代學生工作與想法的實際特點，可以進一步對管理制度進行創新，對于學生發展與教育改革的探索有著重要作用。通過在學生之間建立跨專業團隊的工作模式，提高個人團隊合作意識，鍛煉學生的工作能力，形成信息積累與思維創新體系，克服之前管理上掌握知識與應用能力脫節的現象，為之后進入社會工作打下基礎。

四、矩陣式管理模式在高校學生工作中的應用

如圖2所示，矩陣式組織結構的縱橫焦點是學生，且一個學生負責的項目不僅僅是一個，這就是矩陣組織結構的關鍵點。從圖上不難看出，學生不只是橫向工作的出發點和落腳點，也是縱向工作的出發點和落腳點。這種模式的形成和實施不僅能全面培養學生能力，促進學生多方面發展，而且也能提高工作效率。在此矩陣結構模式中，不僅解決了有的項目組人員閑置，而有的卻無人員可用等問題。兩者協調合作，以提高工作效率和解決問題為目標，本著高效實施任務和工作為中心，最大程度的利用人力資源和專業技能去共同完成形形色色的任務。在這樣的過程中學生會獲得全新的體會和認識，并能在不斷的鍛煉中增長自我能力。

圖2 網絡中心工作圖

1、矩陣式管理模式的運行路徑

由圖2可知，線分為縱橫兩條。兩條路徑都表明學生的工作職責，橫向表明網絡維護小組對各個院進行網絡維護的職能。縱向表明一卡通維護小組對一卡通實施的職能。這樣的縱橫交錯處也就是矩陣模式的出彩之處，縱橫交錯處清晰的表明了“一人多職能”的特點。同時就可以根據維護過程中發生的各種情況很快的確定所派駐的維護人員，也就可以避免無人可用情況的發生。在這種的模式下縱橫兩組人員在矩陣焦點上職責明確，相互配合，形成良好的合作關系，矩陣式管理模式也就可以真正的發揮其職能優勢。

2、矩陣式管理模式運行需要注意的事項

雖然矩陣式管理是提高管理水平、效率的重要手段，但是分析矩陣式優勢的同時也要看到事物的局限性。為解決當前學生工作和學生發展之間的矛盾，改善復雜多變的學生工作，在引入矩陣式管理的同時也要改變原有思路。運用矩陣式理念創造新型管理體系，可有效解決傳統思想政治教育系統和學校社會工作系統“雙系統”矛盾問題，激活學生工作體系，提高工作科學化水平及針對性和實效性。因此更要注意巧妙避開其缺陷。

（1）運用矩陣式管理模式的過程應加強整體協調性。由于其靈活性較大，對環境變化反應靈敏，應變能力強。所以需要網絡中心工作室充分發揮并加強整體協調性，以保證工作能井然有序的完成。我們要通過信息系統的建設，促進橫向信息交流，加快縱向信息的流通性，強化信息的共享和提高工作室人員的決策能力，使學生對室內外的問題都能做出及時反應并能快速付諸于行動。還要建立完善學生工作快速反應機制，規范業務管理流程，使之與橫縱向特點連接起來，更好的發揮職能。只有落實了上述要求才能切實的、完美的協調好管理模式縱橫各組間的關系。學生只有在這樣一切都明朗的條件以及氛圍下，才能更加積極更加井然有序的去完成任務。最后，我們還得在一定程度上有針對性的加強學生專項指導服務工作。

（2）把握矩陣式管理模式的關鍵點和縱橫交錯的復雜關系。雖然矩陣式管理能有效地解決很多高校普遍性問題。如大學生學習動力，責任感淡薄，缺乏團隊意識等。在矩陣式縱橫網絡中可以使大學生全部行動起來，產生一種“能者多勞”的局面，以解決問題為目標和中心，使其資源利用更充分。但是矩陣網絡過于復雜化的同時帶來了一個溝通問題，一旦部門之間，成員之間必要的溝通解決不了的時候，協調一致自然也成問題，也會降低工作效率，有違矩陣式管理的初衷。

（3）明確自己的工作職能。矩陣式管理模式的運行職能線不但可能有橫向和縱向，也可能出現斜向。如果橫向代表以學生服務項目為主的各分項管理，目的在于突出學生工作專業化，使問題的解決更靈活多樣。那么縱向是以學校領導牽頭，實現各部門、二級學院、各輔導員老師協調配合的機制。斜向的可能，只能為其能力高，身兼多職，達到了一種自身能力的高效發揮。只有各向工作團隊在各個矩陣焦點密切配合，才能形成一種良好的協作關系。然而一旦發生系統紊亂，如各二級學院的輔導員老師，在矩陣中就可能扮演很多“角色”，既要聽從校級領導安排，又要服從院級領導指揮。如果處理問題不當，就可能形成橫縱抵抗，使工作陷入僵局。因此，理清矩陣式管理模式的運行職能線非常重要。這樣如果兩個上司發生沖突，也不會感到焦慮和壓力。

（4）提高矩陣的穩定性。高校中可能有一些臨時研究項目組成的矩陣式管理組織，短期小項目很容易使成員產生臨時觀念，從而對工作有一定影響。構建矩陣式組織要充分考慮時間長短，不僅要建立為短期項目服務的臨時矩陣式組織，而且要努力營建長期而穩定的矩陣式組織，為定期的、周期的或固定的學生工作服務。

五、結語

構建矩陣式管理模式能解決高校工作中的很多實際性問題。因此，要在工作中充分發揮矩陣式管理目標明確，優勢整合、結構扁平，效率較高、靈活機動，適應性強等特點;矩陣組織領導者更要積極發揮出自己的優勢，為工作多提供方便，為人才的培養創造更好的環境。

【參考文獻】

[1] 沈勤.矩陣式管理應用于高校科研的理論觀點與實踐范式[J].高教論壇，2012（1）1-3.

[2] 林木明，張萬輝.矩陣式管理在引入學校社會工作的高校學生工作模式中的應用研究[J].發展研究，2015（5）126-128.

[3] 陶俊清，鄧姍姍.高校學生工作矩陣式管理模式透析[J].黑龍江高教研究，2009（9）18-19.

[4] 馬向麗.矩陣式管理的優勢與挑戰[J].施工企業管理，2008（7）79.

【作者簡介】

彭 鋒（1978-）男，吉林吉林人，大連工業大學網絡信息中心，主要從事網絡工程和維護研究.

張體宇，趙偉杰，常紅月，曾蓉，大連工業大學網絡工程專業學生，校園網絡維護員.