高職院校學生志愿服務現狀調查與分析

葉文通?黃燕嬋

【摘 要】 本文以廣東省5所高職院校為例，在社會調查的基礎上，分析了高職院校學生志愿服務現狀，提出了高職院校學生志愿服務發展對策。要建立宣傳機制，培育志愿精神;完善管理機制，促進科學運行;健全激勵機制，提高參與熱情;拓寬服務項目，滿足志愿者需求。

【關鍵詞】 高職院校學生;志愿服務現狀;調查分析;對策

一、問題的提出

近年來，伴隨著我國高等職業院校的發展，我國高職院校學生志愿服務活動發展迅速，隊伍不斷壯大，服務項目日益多樣，已經成為我國高校志愿服務的重要組成部分。但是，由于我國高職院校學生志愿服務起步較晚，又因各方面因素的制約，目前還存在著許多問題亟待解決，例如活動不經常開展、服務水平不高，體制機制不健全等。因此，研究和探索高職院校學生志愿服務存在的問題并提出改進的對策建議，具有重要的現實意義。

二、問卷調查說明

本次調查以廣東省5所高職院校為例，旨在了解當前高職院校學生志愿服務的發展狀況，準確把握高職院校學生志愿服務的現狀及存在的問題，為高職院校學生志愿服務制度化、常態化發展提供研究依據。本次調查選取嶺南師范學院、廣東輕工職業技術學院、廣東番禺職業技術學院、廣東行政職業學院、河源職業技術學院等5所院校507名學生為樣本。其中，有志愿服務經歷的403人（占79.5%），沒有志愿服務經歷的104人（占20.5%）;男生202人（占39.8%），女生305人（占60.2%）;大一81人（占16%），大二238人（占46.9%），大三188人（占37%）;文科215人（占42.4%），理工科163人（占32.1%），醫學9人（占1.8%）;藝術類37人（占7.3%），體育類32人（占6.3%）;其他49人（占9.7%）。共發放問卷520份，回收問卷520份，有效問卷507份，有效回收率為97.5%。問卷內容涉及學生基本情況、志愿服務認知、參與及管理運行情況等方面信息。

三、高職院校學生志愿服務現狀分析

1、志愿服務認知與參與情況

（1）認知水平一般。通過問卷統計發現，高職院校學生對志愿服務活動的認知水平一般：對志愿服務活動及其內涵比較了解的人數只占總樣本的20.04%，將近80%的學生對志愿服務活動只是“一般了解”，甚至是“不了解”。同時還發現，存在不少學生（占總樣本的26.2%）認為志愿服務活動與“學雷鋒活動”簡單類似，甚至還有少部分學生認為是“形式主義活動”。以上說明，在高職院校中，大部分學生對志愿服務活動了解停留在較低層次上。

（2）參與熱情高，但缺乏持續性。通過調查發現，八成以上的學生參與過各類志愿服務活動，所占比例較高。但是，在參與過志愿服務的學生中，只有19.9%的學生經常參加，80.1%的學生只是偶爾參加。從持續時間來看，超過41%的學生參與志愿服務時間不超過半年，只有12%學生參與志愿服務時間超過一年。可見，高職院校學生參與志愿服務呈現出“參與熱情高，持續性弱”的特點。

2、志愿服務組織與管理現狀

（1）志愿者激勵機制不健全。通過調查發現，在接受調查的403名學生志愿者中，只有29.4%的志愿者受過物質或精神形式獎勵，而沒有獲得任何獎勵的志愿者比例高達70.6%。可見，目前高職院校志愿服務激勵工作尚未得到應有的重視，科學的激勵機制也尚未形成，較多停留在評選“學年志愿者之星”這類榮譽激勵，形式較為單一。

（2）志愿者培訓機制不完善。根據調查發現，經常參加學校組織的各類志愿者培訓的學生志愿者只占16.2%，偶爾參加培訓的占34.5%，從未得到過培訓的則占了49.3%。而進一步調查發現，85.2%的學生志愿者認為有針對性地開展志愿服務培訓非常有必要。在訪談中發現，大部分學生志愿者認為，目前志愿者培訓多為“臨時性”，形式單一，內容空洞，效果不理想。可見，高職院校志愿者培訓機制還不完善，與學生志愿者的需求和期望還存在差距。

（3）宣傳途徑單一。調查顯示，50.9%的學生是通過學校團委或公益類社團獲取活動信息，26.1%的學生是通過網站、新媒體獲取活動信息，8.4%的學生通過同學或其他形式。由此可見，高職院校志愿服務宣傳還不夠，信息渠道比較單一。

（4）志愿服務項目面窄，內容單一。調查發現，53.8%的學生認為，目前高職院校志愿服務存在“志愿服務項目面窄，內容單調”的問題。其中，社區服務、扶弱助殘、“三下鄉”活動和慈善募捐是主要活動類型，所占比例分別為32.2%、34.5%、14.4%、18.9%。在訪談調查中，多數受訪學生認為目前高職院校志愿服務項目形式和內容停留在低層次上，難于滿足學生志愿者的參與需求，有95.6%的學生認為志愿服務活動項目和內容需要拓展和創新。

四、高職院校學生志愿服務發展對策

1、建立宣傳機制，培育志愿精神

高職院校學生對志愿者精神的理解和認同直接關系其是否參與或持續參與志愿服務活動，直接關系到校園志愿文化氛圍營造，是學生志愿服務事業持續健康發展的基礎，建立宣傳機制，培育志愿精神尤為重要。高職院校應著重發揮德育的滲透功能，把培育學生志愿者精神作為加強和改進大學生思想政治教育的重要內容。一方面，學校應拓寬宣傳渠道，尤其要充分發揮新媒體載體作用，宣傳志愿服務品牌項目、傳播志愿者文化。另一方面是將志愿服務實現課程化，以社會實踐課程、素養教育課程甚至是必修課等形式，將其納入教學計劃并賦予學分，積極傳播志愿服務理念，培訓志愿者精神，提高學生的參與熱情。

2、完善管理機制，促進科學運行

制度化是實現學生志愿服務常態化發展的重要基礎。其一，建立學生志愿服務注冊登記制度，對學生志愿者實行網絡信息系統登記注冊。其二，建立學生志愿服務認定記錄制度，將學生參與志愿服務情況予以如實完整記錄，并將記錄情況歸入學生素質評價體系。其三，建立科學規范的評價制度，以日常服務記錄、組織評價、服務對象評價為主要依據，對學生志愿服務工作進行綜合評價。其四，建立志愿服務培訓制度，學校要建立學生志愿服務培訓體系，培訓內容應包括志愿服務理念、志愿者精神以及志愿服務知識技能、權利義務等基礎知識培訓。

3、健全激勵機制，提高參與熱情

高職院校在對學生志愿服務進行規范記錄和科學評價的基礎上，建立學生志愿服務激勵回饋制度。一方面，學校要把學生志愿服務情況納入學校評選表彰范圍，以學生志愿服務記錄和計時為依據，開展星級志愿者認證、獎章頒授、評選激勵等工作。另一方面，探索把學生參與志愿服務情況作為“優秀團員”、“優秀學生干部”、“優秀學生”等各類學生評優評先的重要依據，作為推薦優秀團員為入黨對象的重要依據，從而不斷提高學生參與志愿服務的熱情和積極性。

4、拓寬服務項目，滿足志愿者需求

一方面，立足學校、社區就近就便拓寬志愿服務項目。圍繞文明校園建設、依托學校公共服務場所設立志愿服務崗，開展各類校內志愿服務項目;依托學校所在地鎮（街）家庭綜合服務中心、康園工療站等社區服務陣地以及圖書館、文化館等群眾文化活動場所，通過“結對+接力”方式開拓志愿服務項目。另一方面，學校要主動對接社會企事業單位、校企合作基地、地方政府單位等，加強溝通與合作，資源互補，開發適合學生參與、匹配學生興趣的校外志愿服務項目。

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【作者簡介】

黃燕嬋（1994-）女，廣東惠州人，廣東行政職業學院公共管理系.

葉文通（1985-）男，廣東河源人，廣東行政職業學院團委副書記，碩士，助理研究員，研究方向：高校思想政治教育、志愿服務.