說說營利性組織的做技術與負責任

文/郭京振

說說營利性組織的做技術與負責任

文/郭京振

社會責任是指一個組織應以一種有利于社會的方式進行經營和管理。社會責任由經濟責任、持續發展責任、法律責任和道德責任等構成。社會責任又可分為“積極責任”和“消極責任”。積極責任也叫做預期的社會責任，它要求營利性組織采取積極行動，促成有利于社會的后果的產生或防止壞的結果的產生。消極責任或者說過去責任、法律責任，則只是在營利性組織的行為對社會產生有害后果時，要求予以補救。產品的好與壞，不僅是經濟問題，而且影響著企業聲譽,產品所帶來的社會效益好壞，直接關系到企業的發展前景。如果脫離了社會責任感，利益驅動就會產生向下的動力，把企業拉入災難，使賺錢促成邪惡。

松下幸之助，被人稱為“經營之神”。自從1978年鄧小平訪問松下電器公司以后，松下電器成為中國首個日本投資的外企公司。“日本松下公司秉持“松下精神”，其首條內容就是“產業報國”。自來水哲學”是松下幸之助對企業使命的比喻。他認為“企業的責任是：把大眾需要的東西，變得像自來水一樣便宜。”歐盟、美國、日本等西方發達國家還制定了非常嚴格的企業社會責任檢驗標準。許多國外企業規定，在生產經營過程中如果產品質量達不到規定標準，就不能進入市場。

松下幸之助

在市場經濟條件下，互聯網巨大威力之一就是通過這樣或那樣的平臺把小的團體與小的團體之間、個人與個人之間、市場與科研之間、供方與需方之間緊密地聯系在一起。互聯網行業企業如何擺正道德與責任、道德與盈利關系在當前顯得日益突出。百度市值580億美元，稱霸行業十余年的國內搜索龍頭的老大，百度貼吧作為全球最大的中文社區，上線后迅速成為網友交流討論的重要平臺。2016年1月中旬，百度將血友病吧等40%的熱門病吧出售給了個人或者公司事件發酵，人們紛紛批評李彥宏作為企業CEO的無信仰無底線和百度競價排名至惡。但讓百度真正成為漩渦中心的是源于今年五一假期，互聯網上最引人注目的事件之一，是一個年輕生命的逝去和眾多網友為他追索公道。大學生魏則西因罹患滑膜肉瘤，輾轉多家醫院治療，病情不見好轉。最后通過百度搜索到武警北京市總隊第二醫院，在花光東湊西借的20多萬元后，仍不幸去世。這些文字多提到死者生前曾借助知名搜索引擎百度獲取治療信息。當事公司先后在4月28日和5月1日發文回應，但每次回應后網上聲討的浪潮卻愈加反彈，矛頭所向還有前一段時間的“貼吧承包事件”和長期受到質疑的“競價排名”營利方式。此事引發全社會熱議，掀起了一場輿論風暴。有人說魏則西的死，嚴格的說百度必須要負連帶責任，但還算不上元兇首惡。這就要求互聯網企業承擔更多的責任和義務，雖然有時技術達不到，但企業的責任和道德意識不能打折。

魏則西時間后百度回應

商業的本性是逐利的。莆田系之所以能夠得手，顯然離不開涉事的科室、醫院、提供發聲機會的媒體以及為它們的推廣提供渠道的廣告服務商。國家網信辦2016年5月2日會同國家工商總局、國家衛生計生委和北京市有關部門成立聯合調查組進駐百度公司調查取證，百度搜索相關關鍵詞競價排名結果客觀上對魏則西選擇就醫產生了影響，百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清等問題，影響了搜索結果的公正性和客觀性，容易誤導網民，必須立即整改。

互聯網與傳統行業最大的區別是很多時候互聯網并不提供真實的產品，大多數電商做的是平臺生意或者流量生意，比如淘寶，京東，趕集，攜程都是平臺，本身并沒有介入產品的生產。比如百度、新浪、騰訊，通過流量模式把用戶吸引到廣告主頁面，商業流程就完成了。有人說，“善良比聰明更重要”，聰明一般情況下不能選擇，但我們可以選擇善良、責任和道德。但對于對于那些違法企業和個人來的說，人性、教育和制度都很重要，但制度比人性和教育更重要。

（郭京振 河北科技大學副教授 ）