我國高校特殊群體學生管理與服務(wù)模式創(chuàng)新

韋俊志

【摘要】高校特殊學生群體管理和服務(wù)工作是高校學生工作的難點，由于生源廣泛，特殊學生情況各有不同。因此，如何創(chuàng)新我國高校特殊群體學生管理與服務(wù)模式，形成多層次、多形式的大學生特殊群體援助格局，是構(gòu)建和諧校園的重要保障。

【關(guān)鍵詞】高校特殊群體 管理和服務(wù)模式 創(chuàng)新

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）24-0013-02

如今，高校貧困生、少數(shù)民族學生和獨生子女等情況日益增多，他們的就業(yè)、情感等問題也逐年增多，大學生心理健康問題和校園突發(fā)事件時有發(fā)生。高校特殊群體學生包括：貧困生、心理問題學生、沉溺游戲、少數(shù)民族學生和藝體生。這類學生的日常管理給高校學生管理工作帶來難度，因此，高校特殊群體學生管理工作模式創(chuàng)新是擺在高校學生工作人員面前的重大課題。

一、高校特殊群體構(gòu)成以及問題

1.貧困生

“從1997年開始，我國的普通高校學生上學必須承擔自己的學費和生活費用，因交費上學而加重生活困難的貧困生問題逐漸凸顯出來。他們的生活資料、學習資料等都相對缺乏，在教育資源分配和社會競爭中弱于強勢學生群體。他們處于貧困環(huán)境，過早的承受了生活的磨礪，絕大多數(shù)都懂得自立自強，積極向上，但是這些學生因經(jīng)濟上的重負，導(dǎo)致心理上也承受著巨大的精神壓力。”[1] 這些學生有由于經(jīng)濟問題，很容易產(chǎn)生自卑、抑郁等心理狀況。因此，貧困生的思想政治開導(dǎo)工作是需要高校高度重視的，不僅僅是高校，社會也必須承擔一定的責任。

2.心理問題學生

“據(jù)報道，目前，我國正常人群心理障礙的發(fā)生率已經(jīng)超過20%，部分小學對8～12歲學生進行心理篩查的結(jié)果顯示，15%的學生有心理問題。高校中的心理檢測結(jié)果顯示，我國大學生心理疾患的發(fā)生率高達15%，其中有35%的學生自卑心態(tài)嚴重，嫉妒情緒明顯，心理素質(zhì)較差，不能承受正常的生活壓力。”[2] 近幾年，高校大學生自殺率逐年增多，高校暴力事件也屢有發(fā)生。面對這種嚴重的現(xiàn)實問題，心理問題學生是高校學生管理工作不可忽視的重點。

3.學習困難學生

“學業(yè)有困難是學生對學習產(chǎn)生厭倦乃至厭惡（失敗感、無能感、自卑、乏味感），從而萌發(fā)逃避心態(tài)。究其原因，部分學生是因?qū)W習方式、方法不當，學習成績始終不見進展，于是便對學習失去興趣，產(chǎn)生厭學心理。但一個班班風的形成是跟班里每個人的行為表現(xiàn)息息相關(guān)的。”[3] 對于厭學的學生來說，主要問題是其學習心理發(fā)生了改變，對學生產(chǎn)生厭學抵觸心理，嚴重的還會影響學生的身心健康。對于這類學生，要積極培養(yǎng)他們的學習興趣，而不能一味的放棄。

4.沉溺游戲?qū)W生

心理醫(yī)學專家對“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”患者的描述是：對網(wǎng)絡(luò)操作出現(xiàn)時空失控，而且隨著樂趣的增強，欲罷不能。醫(yī)學專家介紹，“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”可造成人體植物神經(jīng)紊亂，體內(nèi)激素水平失衡，使免疫功能降低，引發(fā)緊張性頭疼、情緒焦慮、憂郁、低落、頭昏眼花、雙手顫抖、疲乏無力、食欲不振等，甚至可導(dǎo)致死亡……這些是“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”患者經(jīng)常出現(xiàn)的癥狀。”[4] 由于網(wǎng)絡(luò)游戲成癮造成的危害巨大，因此，應(yīng)引起廣大高校教育工作者、家長和社會各方面的關(guān)注。

5.少數(shù)民族學生

“少數(shù)民族學生由于生活背景和內(nèi)地差異很大，再加上許多人漢語還未過關(guān)，因語言障礙在理解、表達方面都存在困難，遇到的學習壓力自然要高于漢族學生。進入大學后，由于少數(shù)民族學生英語基礎(chǔ)差，而學校的教學內(nèi)容、教學方法短時間還無法適應(yīng)少數(shù)民族學生的特點，更加大了學生的心理壓力。”[5] 少數(shù)民族在高校的第一大問題就是語言引起的溝通障礙，其次就是風俗習慣，最后就業(yè)壓力的激化導(dǎo)致少數(shù)民族學生普遍容易情緒化、保障和激動。

6.藝體生

當前，高校藝術(shù)專業(yè)作為學校對外文化藝術(shù)交流的窗口，起到了活躍校園、豐富大學生文化生活的作用，但在認識藝術(shù)類專業(yè)學生與其他專業(yè)大學生共性特征的同時，還應(yīng)當看到藝術(shù)類大學生鮮明的個性特征。高校藝術(shù)類大學生的思想還趨于不成熟階段， 價值觀、人生觀出現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，求新求異意識較強，在某些方面表現(xiàn)得較為敏感與偏激，由于專業(yè)的特殊性，個性張揚是藝術(shù)類大學生的主要特點，因此，如何針對藝術(shù)類大學生這一心理特點，正確引導(dǎo)、教育他們形成良好的心理品質(zhì)，已成為高校藝術(shù)教育中不容忽視的一個重要問題。

二、高校特殊群體學生管理與服務(wù)模式創(chuàng)新的有效途徑

1.針對性教育引導(dǎo)

“由于各種特殊因素的存在，貧困大學生要比一般大學生的心理復(fù)雜得多。因此，首先要全面準確掌握貧困學生各方面的情況。學生進校后，應(yīng)盡快進行心理普查，建立心理檔案。在此基礎(chǔ)上，對有自卑、自我封閉、自暴自棄等心理傾向的同學進行個別交流，予以特別關(guān)注。”[6]其次要通過專題講座、主題班會、小型討論會等形式進行傳統(tǒng)道德教育、心理知識教育、典型案例教育，有針對性地幫助貧困學生樹立正確的人生觀、價值觀；幫助他們正確面對貧困，緩解心理緊張和心理沖突，減輕心理壓力，恢復(fù)心理平衡，保持健康心理；幫助他們建立一種“心理相容”的和諧的人際關(guān)系，形成一個正確的自我觀念，構(gòu)建一個理想健康的人格，積極地適應(yīng)環(huán)境，幫助他們順利地越過心靈沼澤。

2.打開特殊群體學生心門

經(jīng)常性地開展主題活動是幫助貧困生打開心扉的好辦法。如在貧困生中開展“受助者助人”、“愛心傳遞”等活動。號召他們資助自己周圍的困難對象，組織他們到社會福利院、敬老院做些公益活動。通過這些活動，幫助貧困生認識到，自己已經(jīng)得到資助，但還有一些與自己一樣困難甚至比自己更困難的人沒有得到資助，讓他們通過公益活動在奉獻社會中升華自己。“同時學校還應(yīng)注意選拔貧困生的優(yōu)秀代表，抓典型，樹榜樣，設(shè)立貧困學生獎勵項目，表彰勤工助學先進個人，營造‘貧寒中成長起來的優(yōu)秀大學生更光榮的氛圍。”[7]

3.樹立特殊群體學生自信心

組織各類貧困生學生社團，幫助他們重新找回自信。學校組織各類貧困生學生社團，可以讓貧困生找到自己的群體，找到一種歸屬感。在這個群體里大家是站在相同的起點，相互之間不會有歧視和被歧視的嫌疑，還可以相互鼓勵、相互扶持。學校對這類學生社團要積極鼓勵、大力扶持。一方面，社團將貧困生組織在一起，相互之間進行交流，緩解了他們的心理壓力；另一方面，社團也給貧困生提供了舞臺，為他們創(chuàng)造了充分展示自己特長的機會，使原本存在心理問題的貧困生在這些社團活動中鍛煉自己，重新找回自信。

4.建立特殊群體學生管理系統(tǒng)

第一，完善心理健康教育體系。健全的人格十分重要。“特殊群體”學生往往有這樣那樣的心理問題。十七大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”注重促進人的心理和諧，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的人生觀。通過新生心理普查、心理咨詢、建立心理檔案、開展心理講座等方式，增強學生克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力。同時，把心理健康教育與幫貧扶困工作結(jié)合起來，讓大學生在心靈深處切實感受到學校和社會的關(guān)懷。開展團體心理輔導(dǎo)活動。“團體心理輔導(dǎo)以班級為單位，以全班學生為對象，以學生情況和需要為前提，以學生為中心和主體，針對學生共性問題開展輔導(dǎo)。由教師引導(dǎo)學生設(shè)計一定的活動情景，讓學生圍繞如生活、學習、戀愛、就業(yè)等共同關(guān)心的焦點、熱點問題，充分打開內(nèi)心世界，以討論、調(diào)查、訪問、表演等生動活潑的形式，把教育和自我教育有機結(jié)合起來，使學生在良好的集體環(huán)境中相互勉勵、相互教育，進而達到共同促進、共同提高的目的”。[4]

第二，堅持動態(tài)跟蹤管理服務(wù)。了解、摸清“特殊群體”大學生的基本情況，并建立檔案，是做好“特殊群體”大學生教育和管理工作的基礎(chǔ)。建立大學生“特殊群體”檔案，可以防止因?qū)W生工作人員換崗而造成原有工作基礎(chǔ)丟失的尷尬局面。通過查閱學生檔案、在學生中了解情況、新生入學體檢、心理健康測查等方式掌握學生基本信息，并按照以學院或者專業(yè)為單位建立“特殊群體”學生信息庫。同時根據(jù)情況的變化堅持動態(tài)跟蹤管理服務(wù)，如根據(jù)“特殊群體”學生的類別或歸屬班級，給他們安排導(dǎo)師，明確導(dǎo)師對“特殊群體”的工作內(nèi)容等。

第三，加強“特殊群體”大學生的管理和服務(wù)，最重要的是堅持育人為本、德育為先。在目標上，堅持社會主義辦學方向，引導(dǎo)當代大學生學習并積極踐行社會主義核心價值體系，幫助他們形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，讓他們能夠自覺地將自己的人生選擇與時代要求和祖國需要結(jié)合起來。在方式方法上，面對學生學習生活方式和學生群體組織形態(tài)的變化，始終堅持與時俱進。縱向方面，著力把本科生、研究生的黨組織建到班級和年級、實驗室和課題組；橫向方面，著力把思想政治教育深入到生活園區(qū)、網(wǎng)絡(luò)生活、學生社團、勤工助學以及各類學生團隊之中，實現(xiàn)學生思想政治教育工作的全覆蓋。

第四，強化特殊學生群體人文素養(yǎng)培養(yǎng)機制。人文素養(yǎng)是所有大學生做人做事的底色。高校應(yīng)從四個方面加大學生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)力度：一是重視對學生進行生命教育，引導(dǎo)他們尊重生命，追求生命價值；二是重視對學生進行社會責任感教育，引導(dǎo)他們把自身的成長成才與國家和社會的需要結(jié)合起來，自覺承擔振興中華的歷史使命；三是增強學生自身成才的緊迫感，讓他們能夠緊跟時代發(fā)展的脈搏，真正成為新時代的弄潮兒；四是充分發(fā)揮文化熏陶育人功能，凈化學生心靈，熏陶學生行為，涵育學生氣質(zhì)。

需要指出的是，要讓學生特殊群體得到有效改進，還應(yīng)注意強化班級凝聚力、提高班級管理水平、喚醒學生的主體意識。通過建立健全班級管理制度，進而增強班級凝聚力；通過強化學生自我約束意識，充分體現(xiàn)公平公正的原則；通過喚醒學生的主體意識，使其變“小我”為“大我”，變“依附型”為“自立型”。這樣，學生的主體意識被喚醒了、自治能力提高了、集體凝聚力增強了，大家彼此關(guān)心，互助互愛，團結(jié)一致。

參考文獻：

[1]許素萍.貧困大學生的心理問題及心理救助.思想理論教育導(dǎo)刊，2014，（7）.

[2]肖艷紅.大學生心理問題與違法犯罪.中國教育報，2013-6-3.

[3]霍愛玲.加強和改進高校貧困學生的思想政治工作.理論觀察，2014，（35）.

[4]陶玉芳.當前我國大學生弱勢群體的心理研究與對策[D].合肥工業(yè)大學，2015.

[5]何江.少數(shù)民族學生的心理特征與教育問題.廣西民族學院學報（哲學社會科學版），1991，（1）.

[6]張輝，彭立學.大學生特殊群體思想政治教育模式研究[J].邊疆經(jīng)濟與文化，2011（11）.

[7]馬旭東.高校特殊群體學生思想教育管理機制研究[J].教育與職業(yè)（理論版），2012（6）.