“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職跨境電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)探索

【摘 要】 本文以西京學(xué)院為例，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職跨境電子商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀，提出了改進建議：精確定位培養(yǎng)目標，更新調(diào)整培養(yǎng)方案;建立雙師型或“校內(nèi)教師+校外導(dǎo)師”團隊;競賽導(dǎo)向，鼓勵全員參與，創(chuàng)造條件推進創(chuàng)業(yè)實踐;加強個性化培養(yǎng)，分職業(yè)方向精細化指導(dǎo);深度校企合作，積極建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)室。

【關(guān)鍵詞】 高職;跨境電子商務(wù);“互聯(lián)網(wǎng)+”;應(yīng)用型人才;培養(yǎng)現(xiàn)狀;建議

一、背景

在李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念推動下，國家鼓勵在經(jīng)濟新常態(tài)中改變經(jīng)濟的增長模式，將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融合，提升產(chǎn)業(yè)競爭力，跨境電商尤其是零售出口產(chǎn)業(yè)已步入專業(yè)發(fā)展、增長的新時期。為了支持跨境電商的發(fā)展，目前，國內(nèi)各大城市都投入力量建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼。

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，“到2016年，我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將2013年的3.1萬億元增長至6.5萬億元，年均增速近30%。與此同時，許多中小型外貿(mào)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級壓力，整個電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達到445.7萬。”但是，供需嚴重不均衡，市場缺口龐大，跨境電商人才卻“一票難求”。究其原因，從跨境電商相關(guān)性比較強的電子商務(wù)專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)來看，現(xiàn)實的問題是，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對英語、外貿(mào)知識缺乏，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生對電子商務(wù)知識缺乏，實踐能力較差，這也是造成人才需求很大但是企業(yè)卻無法直接招聘到所需的人才的主要原因之一。

我們調(diào)查了解到，目前大部分高等本科院校和高職院校并未開設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)課程，而一半以上的學(xué)校已經(jīng)在打算開設(shè)該課程，興趣濃厚，跨境電商的教育教學(xué)還處在探索階段。現(xiàn)有的培養(yǎng)模式上，教師主導(dǎo)，但教師的實際企業(yè)經(jīng)驗缺乏，基本沒有從事電商工作的經(jīng)歷，面對實際教學(xué)，主要是書本層面了解電商的基本流程和基礎(chǔ)知識，在實踐課程安排上，主要是購買模擬軟件或只在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行相關(guān)的簡單訓(xùn)練，在對高職高專的電子商務(wù)專業(yè)新生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，普遍英語分數(shù)較低，少數(shù)能日常交流，學(xué)生對電腦的使用普及率高，但熟練程度僅限于網(wǎng)上應(yīng)用（聊天和網(wǎng)購占多數(shù)）。跨境電商相當(dāng)于國際貿(mào)易和電子商務(wù)的交叉應(yīng)用，我們遺憾的發(fā)現(xiàn)，在畢業(yè)生的回訪中，國際貿(mào)易與經(jīng)濟專業(yè)缺乏電子商務(wù)的基本知識，而電子商務(wù)專業(yè)的外語水平和外貿(mào)基本知識匱乏。

那么，在不到三年的培養(yǎng)過程中，怎樣才能培養(yǎng)出跨境電商應(yīng)用型人才，適應(yīng)社會的發(fā)展，是每一個電子商務(wù)教師值得思考和探索的問題。

二、現(xiàn)狀

1、西京學(xué)院高職高專的專業(yè)教學(xué)任務(wù)及學(xué)生現(xiàn)狀

不同于本科層次的偏重于理論研究教學(xué)，現(xiàn)有的課程設(shè)置缺乏實際操作能力的技能培養(yǎng)。電商專業(yè)在我國高校的建立已經(jīng)有十余年的歷史，西京學(xué)院電商專業(yè)是省級重點學(xué)科，分本科和專科，近幾年，專科的招生情況良好，從2013年到2015年，電商專業(yè)一直呈良好的上升趨勢，2016年預(yù)計達400人次，國貿(mào)專業(yè)由于傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的影響，人數(shù)穩(wěn)定沒有上升，急需轉(zhuǎn)型適應(yīng)社會的需求。現(xiàn)實的學(xué)校培養(yǎng)大量學(xué)生，社會卻招不到人才，原因有多方面，如學(xué)校的培養(yǎng)方案在制定上目標不太明晰，職業(yè)定位不準確，課程安排上除了公共基礎(chǔ)課的區(qū)別外，專業(yè)課的設(shè)置大同小異，學(xué)生都是雜而全的了解一些知識，但不精通，專科的培養(yǎng)方向和本科有所區(qū)別，不能緊跟本科的培養(yǎng)模式和內(nèi)容，學(xué)校以及學(xué)生對其就業(yè)方向和專業(yè)領(lǐng)域不夠明確，學(xué)生感到迷茫，長期的固定模式培養(yǎng)，使得學(xué)生專業(yè)知識不夠扎實而專業(yè)技能也不過關(guān)，盡管需求量很大，但很多人畢業(yè)即失業(yè)。

2、人才需求及技能要求

面對全球消費者，消費者心理、文化習(xí)俗、生活習(xí)慣等各異，跨境電子商務(wù)相對復(fù)雜一些，要求人才的能力也比國內(nèi)電商高。

首先，跨境電商人才需要良好的英語口語。對于跨境電商平臺（速賣通、敦煌網(wǎng)、Amazon、Ebay、新蛋等）的實際操作能力欠缺，缺乏系統(tǒng)有效的教學(xué)實踐。在實現(xiàn)跨境電商活動中涉及的選品、產(chǎn)品資料編輯整理、產(chǎn)品營銷推廣、消費者溝通服務(wù)等一些列環(huán)節(jié)都需要依賴良好的英語口語。

其次，熟悉一定的貿(mào)易規(guī)則。跨境電商也需要平臺規(guī)則、外貿(mào)交易規(guī)則、管理賬號等綜合型人才。學(xué)校不是企業(yè)能有最新的設(shè)備及訊息的投入，對于平臺的運用僅限于書本范疇。

再次，要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。跨境電商是以交易活動為核心，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的活動，是一系列完整的配套服務(wù)，如信息服務(wù)、電子支付、物流配送、安全監(jiān)管等都需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐，計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營銷、物流等專業(yè)的人才普遍能夠受到歡迎。

因此，針對高職高專學(xué)生，跨境電子商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，從教學(xué)思路到教學(xué)內(nèi)容，以及教學(xué)團隊都需要轉(zhuǎn)變。

三、培養(yǎng)建議

1、精確定位培養(yǎng)目標，更新調(diào)整培養(yǎng)方案

高職高專學(xué)生和本科學(xué)生有所區(qū)別，就業(yè)的方向不一樣，那么在培養(yǎng)方式上也應(yīng)有所區(qū)別，高職高專學(xué)生要求有較強的的職業(yè)性，畢業(yè)后就能走向一線工作崗位，同時也具備一定的知識素養(yǎng)，所以要及時調(diào)整培養(yǎng)方案，結(jié)合社會實際需求和就業(yè)情況，以專業(yè)最新發(fā)展動向為指導(dǎo)，開展基礎(chǔ)課程和專業(yè)實踐課程。

同時，根據(jù)明確的培養(yǎng)目標和方向，把國際經(jīng)濟與貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語、物流管理等相關(guān)專業(yè)融會貫通，有目的性的培養(yǎng)所學(xué)技能。比如，外語語言能力的培養(yǎng)，開設(shè)并引導(dǎo)學(xué)生閱讀英文網(wǎng)站等資訊，學(xué)會獲取有效信息，練習(xí)基本的聽說能力。拓展課外實踐能力，有效利用電商平臺開展課堂教學(xué)實踐，選修一些外貿(mào)規(guī)則、商務(wù)禮儀與談判、海外倉儲等糾紛處理的能力。

一個合格的跨境電商從業(yè)者需要的知識技能是相當(dāng)繁多的。根據(jù)實際需求，開設(shè)相應(yīng)的課程，比如跨境電商基礎(chǔ)課程、網(wǎng)上開店、網(wǎng)頁設(shè)計、外貿(mào)實務(wù)、商品拍攝與圖片處理、供應(yīng)鏈與物流、搜索引擎營銷、數(shù)據(jù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體營銷、商務(wù)溝通與談判、外貿(mào)函電課程，鼓勵學(xué)生選修和課下閱讀一些消費者心理學(xué)、外國文化、電子支付等。

2、建立雙師型或“校內(nèi)教師+校外導(dǎo)師”團隊

培養(yǎng)跨境電子商務(wù)的學(xué)生能力，在教學(xué)中需要引導(dǎo)學(xué)生實踐操作，一般校內(nèi)的教師企業(yè)經(jīng)驗較少，教學(xué)上不能很好把握社會需求。因此，建立雙師型或者引入有實戰(zhàn)經(jīng)驗的“校外導(dǎo)師”十分必要。校外導(dǎo)師一般具有豐富的工作經(jīng)驗和實操能力，企業(yè)的行家，他們可以引領(lǐng)項目實施，貫穿學(xué)生實訓(xùn)和實習(xí)，可以彌補教學(xué)中實踐經(jīng)驗的不足，比如可以向?qū)W生實際演練與外貿(mào)客戶溝通，針對實際操作的經(jīng)驗引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用國內(nèi)外電商平臺，同時，校內(nèi)教師理論知識扎實，熟練各種教學(xué)技巧，系統(tǒng)全面，可以將企業(yè)實戰(zhàn)項目植入課堂，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，兩者有效結(jié)合，揚長避短，從而提高師資水平。

3、競賽導(dǎo)向，鼓勵全員參與、創(chuàng)造條件推進創(chuàng)業(yè)實踐

西京學(xué)院歷來重視學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)，鼓勵學(xué)生參加各類競賽，在各方面提供盡可能多的支持，參加比賽的學(xué)生可以彌補課堂實踐的不足，通過參與比賽，提高團隊協(xié)作能力，激發(fā)個人潛能，對于學(xué)生社會能力的培養(yǎng)和自信心的提升均有推動作用。教師也充分利用“以賽促學(xué)、以賽促教”的理念，鼓勵學(xué)生積極參與，學(xué)會應(yīng)用電商技能，提高未來競爭力。

李克強總理在政府工作報告中說：打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)“雙引擎”。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)迎來了前所未有的高潮，畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)也成為了許多高職院校畢業(yè)生的選擇。國家從各個層面加大力度幫扶指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，跨境電商也提供了諸多的平臺和機會。我們可以以此為抓手，積極創(chuàng)造條件指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐，建立創(chuàng)業(yè)培育基地，聘請創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，指導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生，并通過校友資源反哺支持學(xué)弟學(xué)妹成立企業(yè)，取得良好的效果與社會效益。在各級努力下，商貿(mào)技術(shù)系13級電子商務(wù)學(xué)生張康等5人進入學(xué)校第一批創(chuàng)業(yè)孵化基地，開展網(wǎng)店代運營項目，現(xiàn)在項目穩(wěn)步進行，同時，還成立了進口商品銷售公司，現(xiàn)在最高時月入達300多單。國貿(mào)專業(yè)學(xué)生也積極參加創(chuàng)業(yè)實踐，就校級大創(chuàng)項目而言，我系報送的21個項目中有7項獲得審批通過，學(xué)生熱情高漲，全部項目都在有條不紊的實踐中，這些學(xué)生無論成功失敗，在實踐經(jīng)驗方面，必然有別于其他人，對于今后的實習(xí)和就業(yè)具有推動作用，就13級就業(yè)情況來看，參加過競賽和創(chuàng)業(yè)實踐的都找到了不錯的工作。我們也將繼續(xù)大力推動和支持學(xué)生參加競賽和創(chuàng)業(yè)實踐。

4、加強個性化培養(yǎng)，分職業(yè)方向精細化指導(dǎo)

電子商務(wù)綜合性較強，如果要求每個人都全面的具備各項相關(guān)專業(yè)知識和技能，對于人才的成長和減少教育成本不利。因此，個性化培養(yǎng)分職業(yè)方向精細化指導(dǎo)也是值得實踐的。比如可以設(shè)置模塊化的技能群，設(shè)置不同學(xué)分與學(xué)時，學(xué)生可以根據(jù)興趣或者性格測試職業(yè)傾向，參加相應(yīng)模塊化的技能學(xué)習(xí)，從而節(jié)省教育成本，提高教學(xué)效益。去年我們也積極探索電子商務(wù)分方向培養(yǎng)，學(xué)生根據(jù)綜合考量選擇職業(yè)方向的模塊，課程內(nèi)容都緊密圍繞如何掌握該方向的技能開展，目前，試點后的效果令人滿意。

5、深度校企合作，積極建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)室

校企合作是高職院校人才培養(yǎng)的重要模式之一，高職高專學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)加強與企業(yè)、工廠的合作，因需定制，普遍的做法是打造訂單班，外包服務(wù)班，建立校企合作，加大實踐課程，增加實習(xí)，但就歷年的反饋，學(xué)生的實習(xí)針對性不強，大多學(xué)生做客服、物流分揀、包裝等機械性的單一工作，校企合作的深度與效果都不甚理想。

我們可以把課堂帶到企業(yè)去，校內(nèi)教師和校外導(dǎo)師共同指導(dǎo)實施項目化任務(wù)，建立橫向課題，組織學(xué)生深入企業(yè)，從簡單的任務(wù)開始做起，從企業(yè)文化、工作流程、操作技巧等循序漸進，著重培養(yǎng)解決問題處理問題的能力。同時，我們要充分利用校企合作的優(yōu)勢，拓寬視野，共建企業(yè)真實環(huán)境的校內(nèi)實訓(xùn)室，在校內(nèi)教師針對性教學(xué)的基礎(chǔ)上，企業(yè)導(dǎo)師定期指導(dǎo)培訓(xùn)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)項目，搭建企業(yè)真實項目平臺，為企業(yè)提供人力資源，同時，也可以利用學(xué)校的優(yōu)勢，吸引附近一些跨境電商優(yōu)秀企業(yè)投資，發(fā)揮企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)升級等方面的優(yōu)勢，有條件的也可以建立“教學(xué)工作室”“創(chuàng)業(yè)沙龍”，形成不同形式的“干中學(xué)、學(xué)中干”的實戰(zhàn)環(huán)境。讓學(xué)生主動參與，提前適應(yīng)社會，增強團隊意識，真正實現(xiàn)專業(yè)的培養(yǎng)目標。

四、結(jié)語

跨境電子商務(wù)目的是培養(yǎng)具有一定知識素養(yǎng)的技能型應(yīng)用人才，對于高職高專院校而言，應(yīng)理清思路，定位清晰，通過不斷的教學(xué)改革和探索研究，打造掌握基本理論基礎(chǔ)，具有一定的思想道德素養(yǎng)，了解國家的貿(mào)易政策，熟悉外貿(mào)規(guī)則和慣例、電商流程，熟練外貿(mào)溝通，具有較強的營銷思維，掌握相關(guān)的計算機應(yīng)用能力，并有創(chuàng)新精神、團隊意識、較強實踐能力的應(yīng)用型復(fù)合人才。

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【作者簡介】

李云飛（1985-）女，陜西西安人，電子商務(wù)師，碩士，主要從事電子商務(wù)教學(xué)和研究.