高校圖書館圖書編目業務外包的質量管理

續璐

摘 要：編目業務外包在高校圖書館中是一種新的發展形式，它的體現和實施不僅能為圖書館在工作中提高效率，增加人員的利用，還能推動圖書館在競爭力的上創新和發展。山西工商學院在文本中對圖書館或業務外包在實行期間發展的重要條件進行分析，從而在管理方式上得到進一步改善。

關鍵詞：圖書館；編目業務；外包；質量管理

引言：目前，我國高校圖書館中實現圖書編號業務外包形式已經具有更大進步與創新。它不僅實現了在網上的數據傳輸方式，完成在異地對圖書的分類、管理等形式，也保證了圖書在應用期間的質量。所以說，圖書館編目業務外包管理在發展中具有重要意義。

一、高校圖書館圖書編目業務外包存在的壓力

隨著網絡技術在高校中的不斷應用和普及，圖書館在實際工作中也體現了新的發展形勢。高校圖書館在實際工作中，不僅要為教師提供相關的教學資料、更新網絡數字資源，還要對數字資源進行接收、傳遞，從而使學生能利用有效資源挺高學習效率。但由于社會不斷進步，圖書館的工作內容也不斷增多，但高校圖書館中并沒有充足的工作人員，而且各個人員在工作中實現的業務水平都不高，特別是一些技術性編目工作無法保證質量問題，從而導致高校圖書館在運行期間的不穩定性[1]。而且在另一方面，圖書館自身在業務能力上存在較大壓力，由于高校圖書館的數目量比較大，國家每年都要對各個高校的教學工作進行評估、統計，所以藏書數量成為主要的發展形勢。國家在藏書形勢上也制定了相關標準，特別是圖書館在編目業務外包工作中對質量的有效控制也具有明確規定，但在多種條件發展下，高校為了實現良好的經濟效益，不斷進行擴招形式。但長期發展下去，高校為了完成自己的經濟目標，就會不斷投入大量資金對圖書進行購買，所產生的圖書數量在一定程度上雖然豐富了圖書館的藏書數量，但在某些程度上，大量的圖書數量給編目業務外包工作也帶來較大困難。

二、高校圖書館圖書編目業務外包的質量管理

（一）在服務商選擇上

服務商的選擇是質量問題在保證期間的基礎形式，首先要確保外包商在發展期間的規模和誠信度，掌握該企業的文化特色。在企業管理中，是否具有良好的綜合素質和創新能力。由于質量是保證問題，所以還要對外包商的發展水平進行評估，保證相關技能與準確率的提升[2]。最后在價格方面，為了節約圖書館在運行成本，就要選擇價格比較低的。所以說，對外包商進行選擇之前，就要做好相關的市場調研，了解各個行業的不同發展條件，并根據圖書館的實際情況進行選擇，從而實現高質量、穩定性的圖書編目業務外包形式。

（二）在外包方式選擇上

對于全部外包方式，主要將圖書館中的新書數量進行加工、上架的整個過程，最后圖書館進行驗收方式。這種方式雖然增加了圖書館的藏書數量，但在驗收期間，不僅會影響圖書質量，也會浪費大量人力、物力，對外包商的依賴性較強，不利于圖書館的穩定發展。而部分外包形式主要將圖書館中編目業務的一部分交給外包商來處理，不僅將出現的問題進行反饋、改正等方式，也提高了圖書編目工作的質量。編目業務工作還可以實現異地形式，但不能實現有效的監控行為，所以外包人員與圖書館人員就要積極合作，不僅節省大量的應用時間，實現良好的監控與管理方式，還加大兩方的溝通與協作。

（三）編目細則制定上

為了保證圖書館編目業務的質量，還要根據實際的發展情況制定出相關工作標準。如：建立圖書館分類準則、圖書館錄用準則等。在這些準則建設下，它能將相關的編目過程落實到各個環節上去，不僅能保證外包商在編目過程中實現規范性，減少質量問題的發生，也保證雙方在職責上的明確性[3]。

（四）崗位培訓方式上

在崗位培訓方式上主要對外包商來實施的，由于編目工作在實行期間，不僅要保證較強的連續性，還要保證各個工作環節中的細節發展。所以編目人員在實際工作期間，就要在技能、經驗、素質等因素上進行提升。在崗位培訓方式上，編目人員不僅要了解圖書館在發展期間的基本情況，還要對藏書數量、編目規則以及相關信息情況進行分析、總結，特別是一些規章制度，所要體現在培訓內容中。

（五）編目過程中的溝通協調

加強與外包商之間的溝通與合作，因為外包商在實際工作中是利用軟件等形式來實現的，所以高校就要對外包商實際的工作情況進行監督，在雙方不發生利益沖突形式上實現協調發展[4]。圖書館編目人員還要對外包商人員在要求與規定上相互溝通，如果在編目過程中出現問題，就要及時進行反饋并解決，從而保證整個編目工作的正常運行。

（六）考評制度的建立

在編目工作中，建立的考評制度主要在業務外包、不外包形式上對成本因素進行對比，從而保證利益的實施。質量考評制度是根據質量進行管理、建立的，如業務在完成期間的具體時間、業務執行期間的質量標準以及人員在工作中的實際表現等。在考評期間，必須依照相關標準進行處理，如果出現工作問題，就應針對問題類型進行討論、分析，并以公平、公正的態度進行工作的細化方式。

結論：我國圖書館發展編目業務外包形式還處于發展的初級階段，給高校圖書館帶來重要發展方向。但由于各種問題的出現和社會的不斷需要，在確立方式中，就要根據圖書館在編目形式上的相關經驗進行分析、整理，在實踐發展中不斷改善、提升，從而實現新時期創造的圖書館模式。

參考文獻：

[1]孟昭瑛.高職院校圖書館圖書編目業務外包的質量監管與評價分析[J].三門峽職業技術學院學報，2014，03：103-105.

[2]梁銀英，王崇皓.試述高校圖書館圖書編目業務外包的利弊[J].內蒙古科技與經濟，2015，01：111-112.

[3]徐淑琴.高校圖書館紙質圖書編目業務外包探微[J].黑河學刊，2012，11：170-171.

[4]施婧.高校圖書館編目業務外包的質量控制[J].長春教育學院學報，2013，20：153-154.

（作者單位：山西工商學院圖書館）