研究生心理危機(jī)干預(yù)人員培訓(xùn)方案研究淺析

桂幸

摘 要：本文通過通過對(duì)研究生輔導(dǎo)員及危機(jī)干預(yù)人員的培訓(xùn)方案初步的研究，分析了心理危機(jī)的內(nèi)涵，指出了目前高校心理危機(jī)干預(yù)人員的現(xiàn)狀和不足，說明對(duì)研究生輔導(dǎo)員危機(jī)干預(yù)人員培訓(xùn)的必要性和緊迫性，提出了初步的研究生輔導(dǎo)員及危機(jī)干預(yù)人員的初步培訓(xùn)方案。

關(guān)鍵詞：研究生；心理危機(jī)；干預(yù)方案

一、問題提出

隨著碩士招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，研究生的心理健康問題越來越受關(guān)注，研究生心理危機(jī)相關(guān)理論及干預(yù)研究也受到前所未有的重視。但高校心理危機(jī)干預(yù)人員培訓(xùn)中存在很多問題，影響了研究生心理危機(jī)干預(yù)工作的成效。因此，制定科學(xué)可行的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)人員隊(duì)伍建設(shè)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、相關(guān)概念界定

（一）心理危機(jī)與心理危機(jī)干預(yù)。心理危機(jī)，是指當(dāng)個(gè)體面臨突然或重大生活逆境時(shí)所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。心理學(xué)家Caplan從1954年開始對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行研究，他認(rèn)為“危機(jī)”是心理上受到外部刺激或打擊所引起的創(chuàng)傷性反應(yīng)[1]。

心理危機(jī)干預(yù)指對(duì)處于心理危機(jī)境遇的人們采取迅速、有效的對(duì)應(yīng)策略，及時(shí)幫助他們恢復(fù)心理平衡，化解危機(jī)并告知其如何處理未來的應(yīng)激事件。心理危機(jī)干預(yù)的研究最早源于Lindemann，經(jīng)Caplan等人的工作得到補(bǔ)充與發(fā)展。

（二）危機(jī)反應(yīng)的演變過程。Caplan于1964年在其危機(jī)理論中描述了危機(jī)反應(yīng)的演變過程。他認(rèn)為個(gè)體要經(jīng)過四個(gè)階段[2]：

第一階段，內(nèi)心平衡打破，警覺感提高，開始體驗(yàn)到緊張。為達(dá)到新的平衡，采取習(xí)慣策略反應(yīng)，基本無求助動(dòng)機(jī)。

第二階段，習(xí)慣策略未奏效，焦慮程度增加，嘗試錯(cuò)誤方法，產(chǎn)生求助動(dòng)機(jī)。

第三階段，錯(cuò)誤嘗試未能有效解決，內(nèi)心緊張程度持續(xù)增加，尋求和嘗試新的解決辦法。此階段求助動(dòng)機(jī)最強(qiáng)，當(dāng)事人會(huì)采取一些異乎尋常的無效行動(dòng)來宣泄緊張情緒，比如無規(guī)律的飲食起居、酗酒等。

第四階段，習(xí)慣性無助，失去信心和希望，甚至企圖自殺，此時(shí)特別需要外援性幫助。

對(duì)于被心理危機(jī)困擾的個(gè)體，經(jīng)歷危機(jī)后會(huì)產(chǎn)生以下四種結(jié)局[3]：

第一種，順利度過危機(jī)，學(xué)會(huì)處理困境的新方法，心理健康水平得到提高。

第二種，危機(jī)雖度過，卻在當(dāng)事人心里留下陰影，形成偏見，限制今后的社會(huì)適應(yīng)。

第三種，當(dāng)事人經(jīng)不住心理壓力，對(duì)未來絕望，以死解脫。

第四種，未能度過危機(jī)，陷入神經(jīng)癥或精神病。從此心理適應(yīng)水平明顯降低，經(jīng)歷任何變故都會(huì)誘發(fā)心理危機(jī)。

從危機(jī)的四種結(jié)局來看，若沒有成功解決危機(jī)，對(duì)當(dāng)事人的消極影響很大，因此對(duì)其進(jìn)行危機(jī)干預(yù)很有必要。從危機(jī)反應(yīng)演變過程來看，當(dāng)事人在經(jīng)歷危機(jī)不同階段的心理過程不一樣，要求危機(jī)干預(yù)人員對(duì)當(dāng)事人的情況進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估并進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)，因此開展相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)與建設(shè)專業(yè)化、規(guī)范化的危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍是關(guān)鍵。

三、高校研究生心理危機(jī)干預(yù)現(xiàn)狀

（一）高校研究生心理危機(jī)干預(yù)人員現(xiàn)狀。目前危機(jī)干預(yù)已得到一定重視，在構(gòu)建高校危機(jī)干預(yù)體系方面有一些探索實(shí)踐，但仍存在許多問題，主要有以下幾點(diǎn)[4]：

1.心理干預(yù)專業(yè)人員匱乏。目前我國(guó)高校的心理干預(yù)人員多是經(jīng)過短期培訓(xùn)或未經(jīng)過培訓(xùn)的心理教師、教育研究人員、德育教師、學(xué)工處工作人員和校醫(yī)院保健醫(yī)生等，多數(shù)屬兼職人員，有相當(dāng)多人缺乏心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，團(tuán)體輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更是缺乏。

2.培訓(xùn)內(nèi)容不全面。目前培訓(xùn)僅從業(yè)務(wù)素質(zhì)來考察，忽視對(duì)職業(yè)道德的培訓(xùn)。要做好危機(jī)干預(yù)工作，不僅要求較高的專業(yè)素質(zhì)，還要求干預(yù)者有基本職業(yè)道德，如果從業(yè)人員不遵守職業(yè)道德，比如不能做好保密工作，反而有可能加重危機(jī)。

3.心理干預(yù)人員培訓(xùn)過于簡(jiǎn)單化、形式化。國(guó)家有關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)條例督促各校建立危機(jī)干預(yù)體系，為應(yīng)付上級(jí)檢查，很多高校都積極做好相應(yīng)工作，但由于急功近利，培訓(xùn)成了走過場(chǎng)，并未實(shí)質(zhì)上提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。

4.心理干預(yù)人員培訓(xùn)內(nèi)容理論多于實(shí)踐、甚至理論脫離實(shí)踐。心理危機(jī)干預(yù)是一種操作性很強(qiáng)的工作，不能只停留在理論上，需將理論運(yùn)用于實(shí)踐，否則只能紙上談兵。

5.忽視對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核與評(píng)估。目前培訓(xùn)僅僅在于培訓(xùn)本身，未將培訓(xùn)系統(tǒng)化，按照課時(shí)將預(yù)定內(nèi)容講授完，培訓(xùn)就結(jié)束，對(duì)培訓(xùn)人員的考核與評(píng)估被排除在外，即便進(jìn)行考核也是流于形式，并且考核方式單一。

6.心理干預(yù)人員角色定位混亂。一些高校并無專門從事心理干預(yù)的工作人員，對(duì)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)由主管德育的工作人員兼管，這種情況下有些心理問題被當(dāng)成德育問題來對(duì)待，十分混亂。

（二）高校研究生心理干預(yù)需要現(xiàn)狀。由于研究生人員結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，社會(huì)閱歷、生活經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)狀況等方面各不相同，有的因適應(yīng)環(huán)境的能力欠佳，不善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系；有的恐懼與異性交往；有的研究生已成家，經(jīng)濟(jì)壓力、學(xué)業(yè)壓力和就業(yè)壓力導(dǎo)致焦慮[5]。可見研究生的心智和思想意識(shí)呈現(xiàn)出基本成形但仍未定型的特點(diǎn)，這種“膠著狀態(tài)”是研究生的心理特點(diǎn)，同時(shí)也指出了研究生心理健康教育需要努力的方向。

此外，研究生心理問題也表現(xiàn)在專業(yè)學(xué)習(xí)與培養(yǎng)方面。目前國(guó)內(nèi)重成果、輕積累的評(píng)估導(dǎo)向?qū)е虏糠盅芯可a(chǎn)生焦慮、浮燥心理，甚至急功近利，抄襲、剽竊他人科研成果。[6]近幾年，學(xué)術(shù)界揭露的幾起“學(xué)案”，皆與研究生的心理成長(zhǎng)有關(guān)，值得警惕。

四、高校研究生心理危機(jī)干預(yù)人員培訓(xùn)方案

（一）培訓(xùn)原則。注重區(qū)分培訓(xùn)層次，堅(jiān)持日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)相結(jié)合，中長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)相結(jié)合，校內(nèi)培訓(xùn)與校外考察相結(jié)合，集中培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合等。

（二）培訓(xùn)目標(biāo)。將心理危機(jī)干預(yù)人員日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察、專家講座、研討交流等多種形式結(jié)合起來，構(gòu)建分層次、分類別、多渠道、多形式、重實(shí)效的培訓(xùn)格局，逐步建造一支專業(yè)化的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍。

（三）培訓(xùn)體系。加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)能力的培訓(xùn)，堅(jiān)持以人為本，按照理論與實(shí)踐相結(jié)合、校內(nèi)與校外相結(jié)合、自學(xué)與輔導(dǎo)相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，通過夯實(shí)基礎(chǔ)、系統(tǒng)強(qiáng)化、技能認(rèn)證、技能操作等培訓(xùn)步驟，構(gòu)建環(huán)環(huán)相扣的遞進(jìn)式培訓(xùn)體系。

（四）培訓(xùn)方式。可采取傳統(tǒng)授課形式、專題講座及擬態(tài)訓(xùn)練等多種方式，可采用長(zhǎng)期培訓(xùn)（如年度培訓(xùn)）、日常培訓(xùn)、出外考察等多種形式的活動(dòng)來豐富培訓(xùn)的形式和內(nèi)容。同時(shí)安排實(shí)踐過程，如協(xié)助建立特殊群體學(xué)生的心理檔案、參加心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)等等[7]。

（五）培訓(xùn)內(nèi)容。專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)應(yīng)包括干預(yù)意識(shí)、職業(yè)道德教育、從業(yè)人員素質(zhì)與人格培養(yǎng)、心理學(xué)理論知識(shí)、危機(jī)干預(yù)的策略和技術(shù)以及相關(guān)訓(xùn)練等內(nèi)容，同時(shí)為心理輔導(dǎo)人員提供自我探討和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓危機(jī)干預(yù)人員有機(jī)會(huì)為學(xué)生提供實(shí)際心理輔導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)接受嚴(yán)格督導(dǎo)。在制定具體培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，各校可根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、側(cè)重點(diǎn)等分別從以上幾個(gè)板塊來選擇具體培訓(xùn)內(nèi)容，可參考下表[8]（見表1）。

（六）培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)是長(zhǎng)期積累過程，需要對(duì)危機(jī)干預(yù)人員進(jìn)行系統(tǒng)化訓(xùn)練，具體計(jì)劃方案如下[9]：

1.夯實(shí)基礎(chǔ)。建立崗前培訓(xùn)制度，除組織輔導(dǎo)員參加省高校師資培訓(xùn)中心組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考試外，通過專家講座、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等途徑，開展以研究生心理發(fā)展基本規(guī)律和學(xué)生日常教育管理等為主題的培訓(xùn)。

2.系統(tǒng)強(qiáng)化。開展專題培訓(xùn)，以“心理學(xué)原理與技術(shù)在學(xué)生工作中的應(yīng)用”、“心理危機(jī)狀況的識(shí)別”等為主題，進(jìn)行講解探討，進(jìn)一步提高輔導(dǎo)員和心理危機(jī)干預(yù)人員對(duì)研究生心理健康教育工作的認(rèn)識(shí)。

3.技能認(rèn)證。組織輔導(dǎo)員和危機(jī)干預(yù)人員參加教育部、省教育廳舉辦的心理健康教育專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們參加心理咨詢師培訓(xùn)和國(guó)家心理咨詢師職業(yè)資格考試，進(jìn)一步提高心理輔導(dǎo)和心理危機(jī)干預(yù)能力。

4.技能操作。重視培養(yǎng)和鍛煉輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)操能力。例如，舉辦輔導(dǎo)員論壇、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等活動(dòng)，以促進(jìn)輔導(dǎo)員自我成長(zhǎng)和心理輔導(dǎo)技能的提高。

（七）培訓(xùn)的考核與評(píng)估。對(duì)危機(jī)干預(yù)人員的評(píng)估可通過自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合、效果評(píng)估與過程評(píng)估相結(jié)合，定量與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合等多維評(píng)估模式進(jìn)行[10]。

1.自評(píng)與他評(píng)結(jié)合。自評(píng)包括兩個(gè)方面，一方面，危機(jī)干預(yù)人員經(jīng)過培訓(xùn)與實(shí)踐，對(duì)自身技能進(jìn)行評(píng)定，并填寫“心理危機(jī)干預(yù)技能評(píng)定表”；另一方面，通過咨詢手記，對(duì)固定時(shí)段所做個(gè)案的咨詢效果進(jìn)行評(píng)定，做出書面總結(jié)。他評(píng)包括三個(gè)方面，一是培訓(xùn)老師通過危機(jī)干預(yù)人員的咨詢手記和對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度給予評(píng)價(jià)；二是被干預(yù)者對(duì)其干預(yù)效果的評(píng)價(jià)；三是被干預(yù)者的朋友、同學(xué)及師長(zhǎng)對(duì)干預(yù)效果的評(píng)價(jià)。

2.效果評(píng)估與過程評(píng)估結(jié)合。效果評(píng)估需要編制心理危機(jī)干預(yù)效果評(píng)估問卷，評(píng)估內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：（1）被干預(yù)者情緒好轉(zhuǎn)；（2）被干預(yù)者的認(rèn)識(shí)和觀念發(fā)生變化；（3）被干預(yù)者態(tài)度發(fā)生改變；（4）被干預(yù)者行為或習(xí)慣發(fā)生改變。各項(xiàng)目包含2-3個(gè)問題，采用五級(jí)制評(píng)分法，進(jìn)行定量評(píng)估。過程評(píng)估是每次個(gè)案結(jié)束時(shí)危機(jī)干預(yù)人員填寫咨詢記錄總結(jié)和觀察表，主要關(guān)于被輔導(dǎo)者心理狀態(tài)的評(píng)估（記憶、思維、情緒等）和危機(jī)評(píng)估（自傷、自殺等）。

（八）培訓(xùn)保障措施。為保證培訓(xùn)方案的順利實(shí)施，可從以下三個(gè)方面提供保障[11]：

1.組織機(jī)構(gòu)。學(xué)工處、團(tuán)委負(fù)責(zé)各部門院系協(xié)調(diào)；心理咨詢中心負(fù)責(zé)危機(jī)干預(yù)人員的培訓(xùn)和心理健康教育；教務(wù)處負(fù)責(zé)心理健康課程安排、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估。高校各部門為保證危機(jī)干預(yù)人員參加培訓(xùn)、確保培訓(xùn)質(zhì)量提供組織保障。

2.經(jīng)費(fèi)投入。學(xué)校可將培訓(xùn)基金列入經(jīng)費(fèi)預(yù)算，撥出經(jīng)費(fèi)專門用于危機(jī)干預(yù)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)基地建設(shè)和經(jīng)費(fèi)管理，提高經(jīng)費(fèi)使用效益，保證培訓(xùn)任務(wù)順利完成。

3.基地建設(shè)。學(xué)校應(yīng)落實(shí)培訓(xùn)基地，為心理危機(jī)干預(yù)人員培訓(xùn)提供平臺(tái)，同時(shí)聘請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外專業(yè)心理老師作為培訓(xùn)教師，加強(qiáng)培訓(xùn)的師資隊(duì)伍建設(shè)，使培訓(xùn)規(guī)范化、專業(yè)化，為提高培訓(xùn)人員素質(zhì)提供保障。

五、小結(jié)

加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員和心理危機(jī)干預(yù)人員的培訓(xùn)有助于提高學(xué)生工作的科學(xué)性、藝術(shù)性和實(shí)效性。輔導(dǎo)員可運(yùn)用心理學(xué)原理，了解大學(xué)生在氣質(zhì)、性格、興趣等方面存在的特征和差異，針對(duì)不同氣質(zhì)類型的學(xué)生因材施教，避免盲目說教和“一刀切”的教育方式。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員經(jīng)過心理輔導(dǎo)能力專業(yè)培訓(xùn)后，在對(duì)待學(xué)生人際關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)困難、適應(yīng)性差等問題時(shí)，能及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題，提早預(yù)防，通過傾聽、心理疏導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，適時(shí)充當(dāng)學(xué)生的心理醫(yī)生、心理衛(wèi)生保健者。

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（作者單位：湖北大學(xué)）