高校輔導員對大學生網絡輿論行為引導的作用研究

王寅

摘要：高校輔導員是大學生思想政治工作教育的主要力量，在幫助高校大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。在自媒體時代，對大學生進行有效的輿論引導，避免輿論危機的發生，輔導員的工作至關重要。本文結合自媒體時代特點，分析輔導員對大學生網絡輿論引導的必要性，并探討輔導員對大學生網絡輿論引導的途徑。

關鍵詞：輔導員；網絡輿論；引導

高校輔導員是大學生思想政治工作教育的主要力量，在幫助高校大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立在中國共產黨領導下走中國特色社會主義道路、實現中華民族偉大復興的共同理想和堅定信念起著關鍵作用。中國互聯網信息中心（CNNIC）在2016年發布第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，截至2016年6月，中國網民規模達7.10億，較2015年底提升了1.3個百分點，手機網民規模達6.56億，占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。可以說當今社會已經步入自媒體時代，一個普通個體能夠在任何時間、任何地點，以任何方式訪問網絡，并通過現代數宇科技與全球知識體系相連，及時的分享、傳播他們的真實看法、新聞事件。

在眾多的網民中，高校大學生占有較重比例。但是，由于大學生自身閱歷、知識背景、辨別是非能力的約束以及網絡輿論中存在大量非理性虛假信息和隨意的感情宣泄的影響，如果對其缺乏及時引導或處置不當，大學生容易在網絡上發表違法違紀的言論，甚至可能引發校園網絡輿論危機事件。因此，在自媒體時代，對大學生進行有效的輿論引導，避免輿論危機的發生，輔導員工作至關重要。

一、輔導員對大學生網絡輿論引導的必要性

（一）自媒體時代網絡輿論的特性需要進行引導

自媒體信息傳播的自由性造就了，每個單獨個體能不受限制的通過智能終端設備，借助信息平臺，能夠方便、快速的連接互聯網，并發布各類信息。這些網絡信息平臺的用戶能夠隨時隨地的發布自身所見所聞或者與自己沒有任何聯系的消息。但是，這些信息沒有經過充分的分析、整理，或者經過深思熟慮，往往具有一定的隨意性。消息一經發出，再經過他人自發性、盲目性的轉載、傳播，便會在一定范圍內產生了影響，尤其是一些網絡名人的微博等媒體，由于受關注度高、訪問量大，傳播速度會更快。同時，與傳統媒體相比，自媒體時代，每個人對自身擁有的終端、網絡等有著自由使用權，而且每個個體對信息審核、編輯能力差異較大，便會產生傳播虛假信息的現象發生。而且大學生一方面思維活躍，喜歡參與討論，另一方面由于對QQ、微信、微博等新媒體以及智能終端的熟練使用能力，要求高校輔導員要對大學生進行網絡輿論引導。

（二）大學生的思想特征需要引導

網絡時代，信息呈現集中爆發、各方共享的特性，信息被某個平臺傳播后，各方相繼轉載，并進行討論、評價，但出于不同的目的，不同個體發表的聲音會千差萬別，導致消息源本來的面目被遮掩，甚至完全被覆蓋。而且，大學生社會閱歷較淺，其整個人生觀、價值觀還在成長階段，加上自我控制力較差，缺乏信息甄別的能力，比較容易接受各種信息、思想的影響。正是出于大學生的這種思想特征，決定了高校輔導員在網絡輿論引導方而具有重要地位。

（三）完善思想政治教育方式也需要網絡輿論引導

2012年中共中央、國務院頒布了《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育工作的意見》（中央16號文件）文件，文件指出，“要全面加強校園網的建設，使網絡成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段”。在自媒體時代，輔導員在開展思想政治教育工作的過程中，除了利用傳統的面對面交流、主題班會等形式，更應該靈活的使用新媒體開展中。而且，利用微信、微博等媒介傳遞思想內容，會減少學生的緊張感與抵觸心理，能夠促進與學生溝通交流深度，也更易于學生接受思想政治教育的內容。

二、輔導員對大學生網絡輿論引導的途徑

（一）結合輔導員工作實際，有效預防，避免網絡輿情危機產生

引起大學生網絡輿情危機的信息源頭包含兩個方面，一是來自于校園內部，包括獎助學金評選、評獎評優、黨員發展、高校軟硬件設施條件等，某一領域工作不到位或是出現疏忽，都有可能引發大學生網絡輿論；另一方面就是來自校園外部，大學生自身所見所聞，或是通過網絡平臺了解到的信息。因此針對上述情況，第一，高校輔導員要嚴格按照規章制度，認真貫徹解決好涉及學生切身利益的各項工作，對于學生反映的學習教學、管理以及后勤服務方面出現的問題，也要積極向有關領導匯報，與相關部門溝通，及時化解問題；第二，多渠道接觸學生。通過課堂主題班會、走訪學生宿舍、參加班級活動等形式，貼近學生、融入學生，針對學生中可能出現的網絡輿情危機，能夠隨時、及早的發現苗頭，進行及時的事實澄清，有效的思想引導，將社會主流媒體的主流聲音全面、真實的傳遞到學生中去，化解負面聲音。

（二）完善應急機制，加強輔導員應對網絡輿情突發事件處理能力

完善應急機制，在網絡輿情危機出現時，能夠在短時間內有針對、有計劃、有序的進行處理，同時，可利用相應技術手段對輿論進行控制，封停賬號、刪除惡性信息，并著手開展調查分析，將危害與影響降至最低程度。高校輔導員輔導員要建立網絡輿情應急預案，針對出現的問題和意見，能夠及時予以反饋。在日常生活教學中，如果學生反映的負面消息得不到老師、學校的及時答復，便會傳播非真實性的網絡輿情，所以，高校輔導員要利用學校網頁、論壇、公眾號等平臺及時主動的發布信息，引導輿論，營造正確的輿論氛圍，為化解突發事件、盡快恢復正常的教學和生活秩序的創造有利條件。

（三）加強網絡文化建設，牢固掌握輿論主導權

新媒體種類多樣，輔導員可以通過自身的微信朋友圈、微博，建立公眾號等方式，將國家政策方針、主流媒體對社會熱點的解讀、名文賞析、專家講座論壇等內容進行傳播，打造精品網絡文化載體，將先進的文化知識內容傳遞給學生。同時，構建制度完備、管理規范、系統安全、內容豐富、信息健康的校園“綠色網絡”，引導學生養成良好的上網習慣，不斷灌輸倫理道德、優秀傳統文化、法律制度等知識內容，形成其完整的知識體系，提升大學生應對網絡負面消息的抵抗力和免疫力，培養大學生的道德評判意識、揚健康的信念觀、法制觀，促成大學生明確在虛擬網絡中的道德操守和道德義務。

（四）打造專業監控隊伍，建立網絡輿情監測長效機制

輔導員除了自身擁有過硬的專業素質外，還可以培養一支精通網絡技術、政治意識強的學生骨干，成立專門組織機構，加強對網絡媒體的監控，以及能夠及時發現學生中的負面思想。一方面，輿情監控成員要定期排查校內網站的論壇區、貼吧及班級同學的說說、微博等反映大學生思想心聲的網絡媒體，科學梳理，收集信息，一旦發現有不利于校園和社會穩定的輿情，要及時反饋給輔導員，讓輔導員能夠及時掌握學生輿情變化；另一方面，定期和不定期召集網絡信息員相關會議，分析當前學校的輿情發展態勢，提出相應指導意見或者采取相應的防范措施，防患于未然。

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項目基金：鹽城師范學院2015年思想政治教育與學生管理專題研究項目（15YCKF001）

（作者單位：鹽城師范學院，江蘇 鹽城 224000）