淺議企業文化

辛菊香

【摘要】企業存在就有企業文化，但企業文化不是企業產生存在的基本目的，主客觀都沒要求企業首先產出企業文化，但企業在生產營銷商品的過程中必然誕生企業文化。不同的企業所具有的企業文化大多不盡相同，企業的價值觀念和行為理念不同，很可能造成企業的生產效率和營銷效果差異，這說明了優秀企業文化塑造的重要性。在發展社會主義精神文明的背景下，為了增進生產效率和營銷效果，我們現在常提到的企業文化更多是指發展塑造企業文化，即常說的企業文化建設。企業文化建設的主要作用在于企業內部之企業人的塑造，企業文化建設的外部作用是企業形象的影響，特別是對企業商品品牌形象的影響。

【關鍵詞】企業文化；企業文化建設；企業價值觀；企業精神；企業宗旨；企業形象

我們知道，文化是人類在長期生存發展的奮斗中逐漸形成的產物。一般來說，生存發展的認識和方法不同，所產生的文化較多不一樣，之后發展的進程也很可能不同。文化即凝結在物質之中又游離在物質之外。企業文化從狹義上說不包括物質方面的內涵，特指企業在不斷克服困難、取勝挑戰以獲得發展的進程中，逐漸形成的、帶有本企業特色的價值觀念和行為理念，是企業價值觀、經營哲學、企業宗旨、企業精神、行為習慣、企業形象等精神要素的總和。而廣義的企業文化包括三方面內容，即價值觀念文化、行為規范文化和物質現象文化。

一、企業文化的含義理解

企業存在就有企業文化，但企業文化不是企業產生并存在的基本目的，企業的任務是為了滿足需求而提供商品或服務，基本追求的是長期利潤，主客觀都不要求企業首先產出企業文化，但企業在生產營銷商品的過程中必然誕生企業文化。例如，即使在中國傳統的最小企業——作坊里，生產操作態度、供銷誠信理念和商品質量要求等都是會有的，這就是該作坊的企業文化。這里，生產操作態度屬行為規范文化，供銷誠信理念屬價值觀念文化，商品質量要求可歸為物質現象文化，這三者都以作坊主的價值觀為基礎，特別是作坊主有什么樣的價值觀，就會有什么樣的供銷誠信理念和什么樣的商品質量要求。

不同的企業具有的企業文化大多不盡相同。企業的價值觀念和行為理念不同，很可能造成企業的生產效率和營銷效果差異，這說明優秀企業文化塑造的重要性。在發展社會主義精神文明的背景下，為了增進生產效率和營銷效果，我們現在常提到企業文化，更多的意義是發展塑造企業文化，即常說的企業文化建設。如今，企業文化建設的一個重要原則是以人文本，這是企業發展的要求，也反應了社會發展的最終目的。

二、企業文化的重要特性

（一）企業文化與企業同生共長，服務于企業任務和目的

企業經營發展必然伴隨著企業文化的形成發展，因此企業文化最先可從企業發展歷程中總結歸納。企業任務是提供商品或服務滿足消費需求，但若沒有經營理念和管理觀念等企業文化部分，企業也會經營不好，并最終難以經營下去。合適的經營管理理念可以促進生產效率和經營效果的提高，優秀的企業文化是企業形象的基礎和核心。

（二）企業文化可以塑造發展，從而增進生產效率和經營效果

許多企業從誕生到成長時期較少意識到企業精神、經營理念等企業文化部分，但企業眾多職員（指管理者和員工，下同）的價值觀和行為習慣、特別是企業領導人的價值觀和人生哲學會不自覺地運用在生產經營過程中，隨著企業的逐步壯大發展，必然會以此為基礎自然形成了這個階段也許不太顯現的企業精神和經營理念，形成了這個階段也許沒有意識到的企業文化。隨著企業進入發展平穩的成熟期，企業的一些問題也許會更加凸顯出來，比如職員比過去更難管理，工作積極性難以提高；商品銷售增長率大不如前，甚至出現負增長等等，如何解決？發展重塑企業文化是重要的途徑之一。通過學習企業發展歷程，理解傳承企業精神，增強企業職員的歸屬感和凝聚力；通過總結企業經營理念，明確或發展企業宗旨，積極參加社會公益活動，提高職員的社會責任感，強化職員的工作責任心，提高職員的工作熱情；以企業精神為核心，塑造良好的企業形象，提高企業職員的主人翁自豪感，并強化企業商品品牌形象，促進商品的銷售。

（三）企業文化的核心是企業精神，企業文化的基礎部分是企業價值觀

價值觀就是價值取舍的態度，是對事情、行為好壞認識的判斷標準。一般地說，企業價值觀是在企業領導人價值觀影響下、由多數職員趨于類同的、與企業生產經營有關的價值觀所構成。一般表現為“企業的價值在于什么或者什么事物對于企業來說是最有價值的“。企業所信奉和推崇的價值觀應該是個體系，可能會受到地域、民族等生活風俗習慣的影響，是企業職員在日常生產、經營、管理行為的內在依據。

企業精神是企業在發展過程中，特別是企業領導人帶領職員不斷克服困難取得進步，多數職員所具備并體現出來的積極態度和信念追求。企業精神可從企業奮斗成長歷程中提煉，是企業文化的結晶或核心，企業文化建設應使所有企業文化體現出企業精神，至少不有違企業精神。企業價值觀是企業文化的基礎部分，是企業精神的基礎，因為價值觀是行為的根據、指向。

三、企業文化建設的內外作用

（一）企業文化建設的主要作用在于企業內部

首先，通過學習企業艱苦奮斗歷程，提煉傳承企業精神，增強職員的企業歸屬感、自豪感和工作責任心。通過建立職員積極參與企業管理機制并切實實行，增強職員主人翁意識和工作熱情。通過參與社會公益活動，增強職員對社會關心程度，提高職員工作責任感和企業自豪感。

同時，應歸納明確企業宗旨和企業價值觀。企業宗旨表達了企業的社會態度，比之于中國共產黨的宗旨“全心全意為人民服務“，或許不若如此高大上，但企業也應提出與企業商品服務相關的社會責任之使命追求，激發職員工作的使命感和責任熱情，引領職員積極向上的精神世界。企業宗旨應得到大多數職員的認同共鳴，企業領導人應以身作則帶領全體職員在平時生產營銷中切實體現，同時應與商品品牌一樣廣而告之，讓企業的消費者和社會都知曉、認同，并給予監督指導，成為企業形象的重要基礎部分。

企業價值觀比如“提拔干部德比才更重要”、“質量至上”等等，應成文告知全企業，讓全體職員不斷學習、理解、認同，企業的各種經營策略、管理規定等都應體現成文的企業價值觀。企業宗旨告訴社會、消費者和員工：企業會是什么樣的企業；企業價值觀告訴職員：如何對待同事客戶、如何更好地工作、如何成為合格的企業人。

企業文化的重要意義更多的是在于企業內部，更多的在于企業管理者和員工工作的思想趨于積極性地類同甚至共鳴。企業的意義在于外部的社會市場，企業文化也應該影響到企業的外部社會和消費市場。

（二）企業文化建設的外部作用是企業形象的影響

企業形象是企業消費者、社區民眾、供應商（含銀行）、政府人員和本企業職員對企業的印象。

本企業職員對企業的印象是企業形象的根本，不僅是因為職員至少了解一些確切的企業情況，更為重要的是全體職員的精神風貌就是企業形象的基本組成部分。社區民眾、供應商、政府人員對企業的印象更多影響到企業形象的口碑相傳。消費者是企業的“衣食父母“，消費者對企業的印象是企業形象最重要的意義，它影響到消費者采購企業商品或服務的信心，是常說的企業形象最重要的努力方向。

一般說，企業形象的主要載體包括三部分：其一為企業領導人和全體職員，其二為企業商品和品牌形象，其三為企業門面、辦公室、廠房、職工餐廳、宿舍區等等風貌。這里企業領導人和全體職員是企業形象的根本載體，因為包括第二、第三部分在內的所有企業形象載體都是企業人完成的。由此可看出企業文化對企業形象的重要性：企業文化建設可以塑造企業全體職員，優化職員的精神狀態和工作態度，從而優化企業形象及其基礎。

企業商品品質和品牌形象是企業形象的重要組成部分。市場上不少商品品牌形象鮮明，但其企業形象宣傳不多，甚至看到商品包裝說明才知道生產廠家的情況也不少見。這是因為企業形象是以企業文化建設為基礎，企業文化建設從企業文化的認識、提煉、成文到企業全體職員對企業文化的理解、接受、認同，并非幾朝幾夕之功，所以現實中只要確保商品品質，先推出商品品牌形象，沒有重視企業形象的宣傳，在商品成熟期之前是常見企業營銷情況。

常說的企業形象視覺識別系統是以上面所說的三載體為基礎的，失去了三載體的良好支持，再優秀的企業形象視覺識別系統也難以長久支持企業形象的良好形成。企業形象視覺識別系統實際上是三載體所體現良好企業形象的圖像文字化地提煉和升華。

企業文化是企業形象的基礎，企業形象可以加強商品的品牌形象。商品的品牌形象可以僅憑商品品質為依托，但如果擴大以企業形象為基礎，商品的品牌形象將更為堅實，更能增強消費者對商品品牌的信心。

總之，企業文化建設的基本目的和任務在于塑造企業人，這對企業發展的重要性是無疑的。

參考文獻：

[1]羅長海.企業文化學

[2]王吉鵬.企業文化熱點問題

[3]楊家棟，郭銳.企業文化學