高職院校大學生志愿服務工作現狀調查與分析

田崇峰 張歡

摘要：文章對高職院校大學生志愿者服務現狀進行了調查，并對調查結果進行整理分析，針對目前存在的問題從加強志愿服務組織機構建設、加強志愿服務的宣傳、加強志愿者培訓力度和建立有效的激勵制度等方面出發，提出實現高職院校大學生志愿服務良性發展的建議。

關鍵詞：大學生志愿服務 現狀 調查 分析

《中國注冊志愿者管理辦法》中提出志愿服務是指志愿者及其組織服務社會公益活動并促使社會進步的行為。其主要包括：社區建設、應急救助、大型賽會、環境保護、海外服務等。黨的十八大強調要“廣泛開展志愿服務”，發揚“奉獻、友愛、互助、進步”為核心的志愿者精神，是符合建設社會主義和諧社會本質要求的，在現實生活中表現為人與人之間相互關愛、人與社會之間相互融合、人與自然之間和諧共處。大學生志愿服務是基于自愿的一種利他行為，具有“公益性、利他性、自主性、無償性”等特點，大學生志愿者參與到志愿服務中能夠讓他們在親身經歷中學會觀察思考、總結，得到培養、鍛煉，受到教育，增長才干，對進一步推進大學生志愿服務活動的開展起到積極的作用。

一、調查的基本情況

1.調查目的。大學生志愿者在開展志愿服務過程中出現諸多問題，這些問題的存在在很大程度上制約了志愿服務活動的開展。此次調查旨在了解目前高職院校大學生志愿服務的發展狀況，準確把握大學生志愿服務的現狀、存在問題，為大學生志愿者激勵機制的完善體統研究依據。

2.調查對象基本情況。調查對象涉及江蘇農林職業技術學院大學生。調查對象中，男生195人，占72.22%，女生75人，占27.78%。

3.調查方式及內容。調查采取問卷調查的方法。發放問卷300份，回收285份，其中有效問卷270份，無效問卷15份，回收率95%，有效率94.7%。調查內容涉及大學生對志愿服務的基本認識、參加志愿服務活動頻率、活動類型、活動動機以及對參加志愿服務的評價等信息。

二、調查結果與分析

1.大學生對志愿服務的基本認識。大學生對志愿服務的認識調查中顯示，20%的同學對志愿服務非常了解，72%的同學表示聽說過，8%的同學表示根本沒聽說過。在被調查人群中，參加志愿活動的頻率為每學期1-2次的占12%，每學期3-4次的占59.8%，每學期5-6次的占20%，8.2% 的同學從未參加過志愿服務活動。從大學生參加志愿服務活動的頻率可以反映參與活動的持續性問題。每學期參加5-6次志愿者活動的大學生是很少的。

2.大學生參加志愿服務的動機。大學生志愿者參與志愿服務的動機因人而異。為了結交新朋友的占24.8%，增長社會知識占22%，鍛煉能力占28.4%，愛好志愿服務占14.8%，為了獲得評獎評優等好處占5%。大學生志愿者參加志愿活動的動機主要來源于社會需求、心理需求和行為需求。

3.大學生參加志愿服務的評價。在問及“參加志愿服務的評價作用”時，78%的學生表示“挺好，能夠給弱勢群體帶來實際的幫助”、19%的同學表示“沒有常態化的工作，只是浮于表面的工作”、3%的同學表示“自己本就無心參加，感覺是在幫了倒忙”。

4.大學生參加志愿服務的類型。調查顯示，大學生參加志愿服務活動的類型比較有限，到社區或敬老院看望空巢老人和醫院服務等弱勢群體幫扶活動分別占25%、26%；參與校園文化藝術節、江蘇省門球比賽等大型活動的占26%；到偏遠地區小學參與義務支教活動的占10%。志愿者活動類型的多樣化，更加吸引大學生參加志愿服務活動，為志愿者活動添磚加瓦。

5.志愿服務的宣傳與開展情況。調查結果顯示，62%的同學因為志愿服務活動宣傳不夠，自己才不知道。可見志愿服務的組織者應加大宣傳力度，多利用海報、展板等傳統媒體和網站、微信等新媒體為更多的同學參加志愿服務工作創造機會。在活動開展過程中，56%的志愿者表示，交通、用餐等費用支出比較多，而且活動很辛苦，基本上沒有回報，承受經費的壓力還是比較大。

三、大學生志愿服務長效機制構建思路

1.加強志愿服務組織機構建設。志愿服務的專業化、規范化、常態化是一個長期的過程，加強大學生志愿服務組織機構建設能夠為志愿服務的發展提供更加寬廣的平臺，提供最強有力的支撐。首先在制定激勵機制時要考慮到招募、培訓、考核、獎勵等方面的內容，嚴格的招募制度，把嚴入口關，有利于提高志愿者的整體素質。第二、建立合理的考核制度，有利于促進相互競爭，推動志愿者努力完成工作；多層次的獎勵，是志愿者感受到公平對待的基本保證。

2.加強志愿服務的宣傳。在新媒體時代，志愿服務組織應結合高校所在城市的特點、結合學校辦學特色、結合大學生專業優勢，廣泛開展宣傳工作，幫助大學生樹立“我是一名光榮的志愿者，我驕傲”的觀念。定期招募志愿者參加各種活動，如全國職業院校技能大賽、校園文化藝術節、全民飲茶日、鄉村旅游節、櫻花節等，并在活動結束后利用微信等平臺廣泛宣傳，起到積極的作用。同時鼓勵志愿者積極參加“我的青春故事”報告會、“尋找身邊的好青年”等活動將自己的體會與大家分享。

3.加強志愿者培訓力度。在志愿服務活動過程中，很多志愿者因為沒有接受過正規的培訓，而在活動過程中出現很多問題。如在看望空巢老人的活動中，因為和老人不熟悉而顯得不知所措。志愿者組織應強化志愿者服務理念的培訓，加深志愿者對志愿服務的理解，加強志愿者與別人進行溝通交流的技巧，加強志愿者的服務意識，端正服務態度，讓他們能夠自覺的把各項工作做到更好。同時，可以邀請紅十字會或醫院的專門工作人員，進行人工急救等專業化的培訓，使志愿服務更加規范化、專業化。

4.建立有效的激勵制度。一是物質激勵與精神激勵相結合。如在志愿者活動中表現優秀的可以發放適度的補助、津貼、福利并進行表彰等，如果在活動中不服從分配或開小差的，則要進行批評或者取消近期參加活動的資格等，這樣做是為了更好的對優秀志愿者予以鼓勵，同時也對志愿者行為予以規范。二是短期激勵與長期激勵相結合。針對活動的特點開展月月評，每個月開展一次評選，根據志愿者打卡器APP記錄志愿服務次數、小時數進行統計，評選出優秀志愿者，并發放一定的補助或獎勵證書。同時對累計達到一定積分的志愿者在學生干部競選、評獎評優、專接本、工作推薦、入黨等方面給予政策照顧。

參考文獻

[1]中國注冊志愿者管理辦法. [EB/OL]http：//cva.mca.gov.cn/article/zyfg/201110/20111000187774.shtml.2011-10-09

[2]彭海.大學生志愿服務的思想政治教育意蘊[J].思想政治教育研究，2011（4）：88-91