移動圖書館服務模式探索

龔旭曦

【摘 要】 本文闡述了移動圖書館服務模式的定義，分析了移動圖書館服務模式的現狀和存在問題，提出了完善移動圖書館服務模式的對策。要建立多元化的移動圖書館服務模式；擴大和延伸移動圖書館服務內容；培養移動圖書館服務人才。

【關鍵詞】 移動圖書館；服務模式；服務內容

移動圖書館是一種建立在移動互聯網技術上的數字化圖書館。大眾可以通過諸多的移動終端設備在網上注冊用戶，登錄個人圖書館，從而進行查詢圖書館書目、在線預約書籍和在線閱讀等等操作。與傳統的圖書館相比較，移動圖書館更加便捷高效，省時省力，大眾可以隨時隨地、隨心所欲的獲取圖書館信息服務，得到自己所需要的信息資源。同時，圖書館不僅最大程度的滿足了讀者的讀書需求，避免了有人還書之后才能外借的拖沓，提高服務質量，也同時盡可能減少了紙質圖書的磨損和破損情況。

一、移動圖書館服務模式的定義和比較

1、手機短信服務模式

手機短信模式，指的是圖書館以發送手機短信的形式將讀者需要的相關圖書的信息進行推送。反之，讀者也可以通過短信將手機號碼與自己的圖書借閱證相互綁定，通過短信給圖書館服務平臺發送要求，進而提前獲取借書、在線閱讀等服務的服務模式。

現階段手機已經非常普及，手機短信技術也已經十分成熟，同時短信服務形式固定，成本低廉，操作簡單，因此手機短信服務模式覆蓋范圍較廣，應用人群也相對較多。但是同時，短信的內容編輯篇幅有限，推送和獲取信息的容量相對較小，從而導致圖書館服務平臺和讀者之間缺乏互動，不能達到實時的通訊和交流。

2、移動網站服務模式

移動網站服務模式，是指將圖書館服務與無線應用技術相互結合，使讀者通過接入網絡數據連接后，能夠使用手中的無線終端設備，如智能手機、平板電腦、筆記本電腦等，輕松獲取網上的海量圖書資源的服務模式。讀者只需要通過網頁瀏覽，自主進行注冊和登錄，就能夠開展圖書查詢、借閱、續借書目等等業務，大大減少了人工操作的付出和等待的時間。

同時，與手機短信服務模式相比，移動網絡服務模式更加便捷，與讀者之間能夠進行更多的互動和消息的交互。與短信形式的圖書信息推送相比，讀者有更多的自主選擇空間，獲取信息的方式也更加主動，基本能夠完全依照自己的意愿進行信息的檢索和挑選。與之而來的是，移動網絡服務模式也有著相對較高的技術要求，移動終端必須安裝wap瀏覽器，因此覆蓋的用戶范圍就不如短信服務來的廣泛。

3、客戶端服務模式

客戶端服務模式，指的是讀者在自己的移動終端設備里下載并安裝圖書館自行研發的客戶端應用程序，然后通過該應用接受相關信息服務的服務模式。

相對于前兩種服務模式，客戶端模式更加獨立靈活，讀者只需要通過自己的移動終端就能夠自主獲取圖書館服務，相比之下用戶體驗也更好。但是同時，客戶端服務模式的構建成本也相對更高，圖書館必須開發和研究自己的客戶端應用程序，對于圖書館服務平臺的經營和管理也提出了更高的要求。

二、移動圖書館服務模式的現狀和存在問題

1、移動圖書館服務模式形式單一

目前，我國的移動圖書館服務，包括高校圖書館和公共圖書館在內，相對于移動網絡服務模式和客戶端服務模式，更多的還是采取單純的手機短信服務模式，少數或者輔之以移動網絡服務。技術上的相對不成熟，更逞論對客戶端服務模式的應用了。

同時，只采用手機短信的服務模式往往形式過于單一，而短信服務的被動性也對讀者的信息搜索和獲取造成麻煩，打擊用戶讀書的積極性，從而使得用戶數量大大減少。

2、服務內容過于簡單，缺乏全方位的服務

單向的信息推送服務，使得讀者與圖書館平臺之間的交流和互動進行非常困難，彼此間不能做到信息的實時了解，讓讀者對圖書館的服務倍感失望，從而導致用戶數量的大大減少。

同時，由于形式的單一，現階段的移動圖書館只是將傳統的預約圖書、圖書續借、辦理掛失、新書推薦、個人信息注冊等等人工服務業務通過網絡服務平臺轉換為網上的自主操作，缺乏新意，在存在意義上也僅僅還是一個網上版的圖書館罷了。相反，要做到并且做好移動圖書館，除了基本的服務項目之外，更是要增加特色化的服務內容，添加電子期刊、電子書閱讀，精品課在線觀看等等，從而提供全方位、多元化的服務業務。

3、網絡技術不成熟，移動圖書館服務受限

移動圖書館服務的形式單一，究其根本，還是由于現如今我國的網絡技術不夠成熟，網絡傳輸速度十分緩慢，同時網絡安全也令人堪憂，用戶的個人信息安全得不到保障，種種因素都限制了移動圖書館的服務發展。同時，此類諸多不便也打擊了用戶對移動圖書館的信心，最終也漸漸失去了興趣。

三、完善移動圖書館服務模式的對策

1、建立多元化的移動圖書館服務模式

從目前的圖書館情況來看，現行的單一的手機短信服務模式應用并不能夠完全的滿足讀者對移動圖書館的服務需求，同時也極大的限制了其健康發展的步伐?？梢赃@么說，三種服務模式各有千秋，有利有弊，但單純的僅僅應用某一項就完全不夠用了，同時也會產生各自的不良后果。

因此，要利用這三個模式各自的優勢，相互融合統一，形成多元化的服務模式。要將短信服務應用于基本圖書借還之類的業務，而移動網站服務和客戶端服務則側重于特色圖書館業務的開發和管理。真正將三種服務模式的優勢發揮到極致，推動移動圖書館的快速發展，切實服務于讀者。

2、擴大和延伸移動圖書館服務內容

擴大和延伸移動圖書館服務內容，意味著不能再將服務內容僅僅局限于傳統的圖書借閱一塊了，應該將注意力轉向特色化服務內容的開發當中去。

圖書館在擴張自身紙質館藏的同時，也要豐富電子書籍報刊等等電子資源的儲存量，滿足讀者資源下載和在線閱讀的服務需求。同時，通過網絡瀏覽量和點擊量，也使得圖書館能更好地掌握用戶信息需求的動向，從而與用戶進行積極有效的交流和互動。此外，高校圖書館也可以通過移動服務平臺進行精品課視頻的推廣和特色學科的推送等等，增加用戶的關注度，增加移動圖書館的用戶數量。

3、培養移動圖書館服務人才

與一般圖書館的管理人員相比，移動圖書館管理人員除了要自身具備較高的文化素質之外，同時也需要能夠在工作中熟練的應用高科技手段，對其工作能力和專業技術有了更高的要求。

因此，為了更好的運行和發展移動圖書館服務，在加強移動圖書館硬件配備設施的同時，也要加強圖書館服務人員的綜合素質培養，知識涵養與技術技能統籌兼顧，培養出真正與移動圖書館服務相互匹配的人才。

四、結語

移動圖書館作為傳統圖書館的延伸和擴展，不僅讓大眾閱讀方式產生巨大變革，同時也為圖書館發展模式創造新的可能，但與國外先進的移動圖書館服務模式相比，我國現行的移動圖書館服務模式依然問題顯著，差距明顯，可謂任重道遠。因此，為了更好的滿足大眾不斷上升的閱讀需求，要結合他人的先進經驗，吸取教訓，努力進行服務模式的多元化探索，最終建立起切合我國國情的移動圖書館服務模式。

【參考文獻】

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