互聯(lián)網(wǎng)視域下提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力淺析

摘 要：網(wǎng)絡(luò)作為最具革命性的科技成果之一，正在日益推動著輔導(dǎo)員職業(yè)能力的創(chuàng)新和發(fā)展，特別是移動“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，使輔導(dǎo)員職業(yè)能力面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。深入理解互聯(lián)網(wǎng)時代思想政治教育的特性，以互聯(lián)網(wǎng)的視域探討大學生思想政治教育工作的新情況、新問題，審視輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的方法與路徑，對于提升大學生思想政治教育的科學性和實效性具有重要意義。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 輔導(dǎo)員 職業(yè)能力

現(xiàn)代通訊技術(shù)與PC的結(jié)合形成了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)代通訊技術(shù)與手機等移動終端的結(jié)合形成了移動互聯(lián)網(wǎng)。近年來，借助于智能手機的異軍突起，在短短幾年的時間里，以iPhone、iPad等一些列產(chǎn)品為代表的移動終端已經(jīng)將人們在幾十年間形成的依賴傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的習慣打破。現(xiàn)今，用戶借助于手機等移動終端訪問互聯(lián)網(wǎng)的時間已經(jīng)超過了PC訪問互聯(lián)網(wǎng)的時間。以往依賴于PC的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)幾乎全部都可以在移動端通過APP應(yīng)用軟件的形式實現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)不但可以實現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的大部分功能，而且更兼具便捷性、時效性。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)走進了新時代——移動互聯(lián)網(wǎng)時代。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，特別是國務(wù)院《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2015〕40號）以來，需要我們以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維審視輔導(dǎo)員職業(yè)能力。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代輔導(dǎo)員職業(yè)能力的機遇與挑戰(zhàn)

移動互聯(lián)網(wǎng)本身并沒有善惡、美丑、姓資姓社等之分，重要的是它掌握在誰的手里，為誰所用并發(fā)揮出相應(yīng)的價值。當網(wǎng)絡(luò)被輔導(dǎo)員所使用，輔導(dǎo)員的思想意識、價值觀念和行為方式等，無疑將對大學生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育產(chǎn)生重要影響。

1.輔導(dǎo)員職業(yè)能力的機遇。

1.1互聯(lián)網(wǎng)不同于以往的任何一種信息傳遞方式，其獨有的高效性、時效性、廣泛性是任何一種傳播介質(zhì)無法比擬的。同時，互聯(lián)網(wǎng)又具有非常低的準入門檻，任何人只需要一臺電腦、一根網(wǎng)線即可與世界聯(lián)通。大學生，生活在移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展、移動終端使用量爆發(fā)式增長的年代，對于互聯(lián)網(wǎng)的依賴度已經(jīng)達到了前所未有的高度。從博客、QQ空間、校內(nèi)網(wǎng)、校內(nèi)BBS到微博、微信再到所有社交平臺推出移動客戶端，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺完成了從PC端到移動端的演變；而一屆又一屆的大學生也完成了從電腦前走到手機后的進化。時代在變化，但大學生對于網(wǎng)絡(luò)的熱情卻從未消減。而無論是數(shù)量還是質(zhì)量都在提高的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺，都給予了大學生更廣闊的交際和獲取信息的空間。對于大學輔導(dǎo)員來說，這是一個契機，一個更便捷、更及時、更深入的貼近大學生與學生溝通、交流的機會。

1.2利用移動終端，輔導(dǎo)員可以在任意時間與學生進行點對點的互動溝通。輔導(dǎo)員可以利用微博、微信朋友圈等平臺關(guān)注學生的日常動態(tài)，及時掌握學生的思想狀態(tài)。輔導(dǎo)員一方面可以關(guān)注到每一個學生的學習、生活、情感現(xiàn)狀。更及時、全面地了解學生的思想動態(tài)，避免輔導(dǎo)員苦口婆心和學生談心談話，學生覺得話不投機半句多，出現(xiàn)對輔導(dǎo)員的勸說、引導(dǎo)置若罔聞的尷尬局面，從而將談話變得更有針對性，更切中要害，更能打動學生的心。另一方面，還可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺傳播健康向上、積極樂觀的思想和價值觀，潛移默化地影響學生、改變學生；通過在虛擬空間師生之間的回復(fù)、留言，學生會對老師傳遞的思想觀點和價值觀有更深刻的感應(yīng)，通過交流，積極的觀念能夠得到正向強化，負面的情感也可以得到負向的弱化，發(fā)現(xiàn)“問題學生”，輔導(dǎo)員在對其思想進行嚴謹?shù)姆治龊涂茖W的預(yù)判的前提下，第一時間對學生可能出現(xiàn)的思想問題進行干預(yù)，將其消滅在搖籃里，從而引導(dǎo)學生心理的健康發(fā)展。在此過程中輔導(dǎo)員和學生之間的感情不但可以得到增進，而且輔導(dǎo)員能夠借助虛擬網(wǎng)絡(luò)融入到學生的日常生活中，通過互動交流，努力使自己成為具有親和力、影響力、感召力的意見領(lǐng)袖，切實將思想政治工作做到入心入腦。

1.3利用即時通訊工具、手機郵箱等信息傳輸工具，輔導(dǎo)員可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)讓學生了解到老師的日程安排、在線回答學生各種疑問、隨時處理工作郵件等，不僅豐富了輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，而且提高了工作效率；而利用網(wǎng)絡(luò)存儲空間，輔導(dǎo)員可以進一步降低集中工作的強度，將繁雜的日常工作轉(zhuǎn)化到移動終端，隨時隨地地工作。利用網(wǎng)絡(luò)存儲空間，也可以將辦公電腦中大量的學生信息搬運到網(wǎng)絡(luò)空間，海量信息隨身攜帶，大大提高了工作的時效性。通過移動網(wǎng)絡(luò)瀏覽器還可以登錄學校信息管理系統(tǒng)，查詢學生學籍、成績、獎懲等更多信息，使得工作效率更進一步。

2.輔導(dǎo)員職業(yè)能力的挑戰(zhàn)。

2.1輔導(dǎo)員自身觀念的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。移動互聯(lián)網(wǎng)給輔導(dǎo)員工作帶來了便利，但是想要充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展工作，這就要求輔導(dǎo)員盡快轉(zhuǎn)變思維，及時跟進時代的步伐，跳出傳統(tǒng)工作模式的局限，接受依托于移動互聯(lián)網(wǎng)的工作模式，才能利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺出色地完成工作。

2.2提高自身素質(zhì)尤為重要。移動互聯(lián)網(wǎng)給輔導(dǎo)員提供的并不只是新的工作模式，而且提供了新的獲取知識以及信息的方式。輔導(dǎo)員應(yīng)該利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢獲取更多的信息、儲備更多的知識，以供新時期工作之需。在這里，有一種輔導(dǎo)員職業(yè)能力的重要素養(yǎng)——信息素養(yǎng)就顯得尤為重要，它是輔導(dǎo)員以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的綜合運用為基礎(chǔ)的綜合能力素質(zhì)，是開展網(wǎng)絡(luò)大學生思想政治教育的基礎(chǔ)。

2.3及時應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)所帶來的惡性突發(fā)事件困難重重。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)平臺多樣化也有其弊端存在。大學生群體尚不能完全甄別來自網(wǎng)絡(luò)爆炸式涌入腦海的信息，如果不及時疏導(dǎo)，很容易誤入歧途。并且，由于互聯(lián)網(wǎng)實名制普及率低，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假信息、惡意謾罵的成本幾乎為零，這也造成大學生不但有可能受到惡意信息的蒙騙，導(dǎo)致人身財產(chǎn)的損失、思想道德出現(xiàn)偏差；而且，可能導(dǎo)致大學生利用互聯(lián)網(wǎng)媒介肆意宣泄心中憤懣、主動攻擊他人的行為發(fā)生。這都對輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。

二、深刻理解和把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的特性

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的特點是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本特性所決定的，而網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是信息交流，具有虛擬現(xiàn)實、平等交互、兼容并蓄等特性，這就要求我們根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本特性，深刻理解和把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的特性，以期推動網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的發(fā)展與進步。

1.教育主客體的平等性。教育主體是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的發(fā)起者、實施者，一般而言，思想政治教育主體最大的特點是主體性，但在移動網(wǎng)絡(luò)時代，信息獲取的平等性，客觀上限制了教育主體對于信息的“優(yōu)先權(quán)”和“支配權(quán)”，教育主體也很難通過自身的內(nèi)在“過濾”施加教育客體真實的純潔的教育，教育主體的“話語權(quán)”其實難以獨占教育活動的“話語權(quán)”。同時，教育客體提升了在教育活動中的主動權(quán)，對教育信息、價值認同、信息反饋等各方面都不再是被動的接受，轉(zhuǎn)而為有選擇性的吸收。這就要求，輔導(dǎo)員及時改變過去的工作模式，平等真實地對待每一名學生，充分尊重學生的個性，積極引導(dǎo)學生養(yǎng)成的自我發(fā)展與成長。

2.教育過程的交互性。互聯(lián)網(wǎng)最大的特點是信息的交互性，雖然有時并不是在同時發(fā)生，即出現(xiàn)了實時交互與延時交互的情況，但這并不妨礙在進行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育過程中，輔導(dǎo)員有技術(shù)性地進行互動式的教育活動，這也是打破傳統(tǒng)思想政治教育教育者與受教育者固化地位的本質(zhì)緣由所在。在正常的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動中，大學生在網(wǎng)絡(luò)上，如QQ、微信、微博、博客等具體載體的情緒發(fā)泄、學習感悟、心得評論等，都是其利用網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)進行的理性或非理性訴求表達，這就需要教育者與受教育者有直接更多的溝通與交流，無論是實時的不間斷回應(yīng)，還是通過網(wǎng)絡(luò)郵件等延時交互，在網(wǎng)絡(luò)上，特別是現(xiàn)在發(fā)達的移動終端，都可以輕松實現(xiàn)。

3.教育載體的開放性。網(wǎng)絡(luò)世界是一個虛擬、開放的世界，擁有豐富的信息資源，資源的豐富性難免導(dǎo)致信息的冗雜與良莠不齊，而網(wǎng)絡(luò)時代客觀上推倒了高校物理上的圍墻概念，學生們可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得更多的信息，拓展視野，了解國內(nèi)外、社會、科技、教育等最前沿的訊息，不斷深化對所學知識的理解和運用，同時又因為社會閱歷、知識層次等客觀原因，面臨著難以對有效的正確信息的進行鑒別、批判和吸收，這就需要教育者的教育智慧進行引導(dǎo)，就輔導(dǎo)員而言，重要的是理解并尊重學生有事看起來荒誕不經(jīng)的想法或做法，注意把做網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作與線下的現(xiàn)實幫扶或關(guān)愛、鼓勵結(jié)合起來，網(wǎng)絡(luò)的開放性需要有開放的心態(tài)，更應(yīng)有兼容并蓄、和而不同胸襟，只要是在黨和國家的教育方針政策允許范圍之內(nèi)即可。

（下轉(zhuǎn)第311頁）（上接第298頁）

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升路徑

互聯(lián)網(wǎng)視閾下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升，需要在工作中融入互聯(lián)網(wǎng)思維，提高認識，更新觀念，夯實互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與交流技術(shù)的相關(guān)知識基礎(chǔ)，拓寬輔導(dǎo)員工作渠道，從而應(yīng)對瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)革新時代。第一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代中，工作中輔導(dǎo)員應(yīng)積極探尋互聯(lián)網(wǎng)和工作相結(jié)合的契合點，在摸索和創(chuàng)新中形成互聯(lián)網(wǎng)思維，讓互聯(lián)網(wǎng)真正走入到實際工作中。例如，借助移動互聯(lián)網(wǎng)打破時間和地域的限制，輔導(dǎo)員一方面可以將傳統(tǒng)的班會模式延伸到線上進行，通過BBS論壇開展主題式討論活動，不僅能夠規(guī)避因?qū)W生上課時間不同導(dǎo)致的輔導(dǎo)員難以統(tǒng)一時間給學生開班會，也可以增加學生的參與度，在虛擬空間中，學生和輔導(dǎo)員打破了因身份不同而造成的話語權(quán)不平等的差異，學生不再受到現(xiàn)實交流中的束縛，更愿意與輔導(dǎo)員進行溝通和交流。輔導(dǎo)員在堅持進行傳統(tǒng)的與學生面對面談話的思想政治教育模式的同時，通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展線上思想政治教育的模式，形成線上線下開展思想政治教育的相結(jié)合的合力。另一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合新時期學生的新變化，開展網(wǎng)絡(luò)文化活動，增強學生的參與度，從而開展網(wǎng)絡(luò)文化教育。例如結(jié)合主要節(jié)日，開展“母親節(jié)向媽媽送祝福”、“畢業(yè)季我想對學長說”、“八一建軍節(jié)，黨員重溫入黨誓詞”等主題活動。也可以組織有專長的學生，依托移動互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)針對大學生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品等。第二，輔導(dǎo)員在工作中如果對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用僅停留在qq、微信、微博等常見網(wǎng)絡(luò)平臺上，就沒有真正掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，那么輔導(dǎo)員就沒有充分利用好移動互聯(lián)網(wǎng)這個有效的載體。輔導(dǎo)員應(yīng)主動轉(zhuǎn)變觀念，提高互聯(lián)網(wǎng)管控能力，能夠做到對學生在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題進行有效預(yù)防和正確指導(dǎo)；學習移動互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)等信息科學技術(shù)，爭取做到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用無盲點，切實、有效地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)開展思想政治教育工作；了解社交網(wǎng)絡(luò)平臺的輿論傳播機制，從而及時地對學生的網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)管和干預(yù)。 第三，網(wǎng)絡(luò)無國界，信息的自由度、傳播度遠非傳統(tǒng)信息傳播模式所能媲美，而現(xiàn)在的大學生是網(wǎng)絡(luò)時代的“原住民”，他們對網(wǎng)絡(luò)的熟悉度、依存度更是超越現(xiàn)在大多數(shù)的教育者群體。網(wǎng)絡(luò)的特征決定了每個參與網(wǎng)絡(luò)信息傳播的個體或群體，同時又是信息的接收者，人人參與互動，人人表達訴求，雖然充分保障了言論自由和信息傳播，但卻在客觀上缺乏了主流輿情的引導(dǎo)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)助手，學生群體的意見領(lǐng)袖，未嘗不是提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的重要考量。古往今來，大學生都是胸懷祖國，報復(fù)與熱血的青年人，他們拼搏、奮進、用一腔熱血捍衛(wèi)祖國尊嚴。在言論自由的今天，尤其是在例如“九一八”這種民族紀念日的時候，學生的滿腔愛國情無處宣泄，一些學生自然而然會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布過激言論，如果輔導(dǎo)員老師不及時介入，有可能會引發(fā)學生群體事件。今年“九一八”紀念日，我的一名學生在微博上發(fā)布了一條言辭很激進的微博，當時看到后，我第一時間找到該名學生，和他談話的中心點圍繞以下三點，第一，愛國是對的，但是應(yīng)該理智愛國，不能有魯莽沖動之舉：第二，大學生是受過高等教育的群體，我們應(yīng)該冷靜地分析問題，用頭腦去看待問題，正式問題，解決問題，而不是肆意的宣泄；第三，愛國主義不是狹隘的民族主義，我們代表的不光是我們自己，在全球化的今天，我們代表著中國當代大學生，應(yīng)該有榮辱觀，有擔當精神，我們要做的是強大我們自己，而不是淪為民族主義的衍生物。在一番交流和勸說下，該生認識到了自己的問題，及時刪除了言辭激烈的微博。此外，該名學生在微博中申請了大V，關(guān)注度很高，學生認識到自身的問題，又在網(wǎng)上發(fā)了一條理性愛國的微博，在學生中轉(zhuǎn)載和回復(fù)率均很高，起到了意見領(lǐng)袖的作用。

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作者簡介：吳一平（1990—），性別：女，籍貫：黑龍江省呼蘭市，學歷：碩士，職稱：助教，研究方向：思想政治教育理論與實踐。