中小醫(yī)藥化工企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理分析

□文/嚴(yán)　彥　張瑞宏　宋　靜（.昆明醫(yī)科大學(xué)；2.昆明理工大學(xué)　云南·昆明）

?

中小醫(yī)藥化工企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理分析

□文/嚴(yán)彥1，2張瑞宏1宋靜1
（1.昆明醫(yī)科大學(xué)；2.昆明理工大學(xué)云南·昆明）

［提要］隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深影響甚至改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。本文以云南思特公司為例，具體分析中小醫(yī)藥化工企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)參與經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際，探討互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化提升作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；中小企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理

收錄日期：2016年4月7日

一、概述

（一）中小工業(yè)企業(yè)定義和中小企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀。本文提到的中小工業(yè)企業(yè)為依據(jù)工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、發(fā)展改革委、財(cái)政部于2011年聯(lián)合發(fā)布的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》界定，不含個(gè)體工商戶。《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》中，中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型。具體工業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為：工業(yè)。從業(yè)人員1，000人以下或營(yíng)業(yè)收入4，000萬元以下的為中小微型企業(yè)。本文研究的云南思特公司即屬于此種類型的工業(yè)企業(yè)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的比例為78.5%。調(diào)查結(jié)果顯示，目前我國(guó)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)普及率相比計(jì)算機(jī)普及率還相差較大，計(jì)算機(jī)“不上網(wǎng)”的情況仍然普遍存在。另外，據(jù)調(diào)查，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)了解商品或服務(wù)信息的比例相比上半年有所提升，為68.1%。這些比例相比發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的水平仍然有很大差距。

（二）中小醫(yī)藥化工企業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式。對(duì)于改革開放后建立的中小醫(yī)藥化工企業(yè)，以江蘇、浙江最多，其前身很多是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。由于是伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來的，傳統(tǒng)醫(yī)藥化工企業(yè)的運(yùn)營(yíng)比較重視市場(chǎng)。一般是企業(yè)負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)管理，由企業(yè)派出得力的銷售人員去拜訪全國(guó)各個(gè)需要本廠醫(yī)藥化工產(chǎn)品的企業(yè)，還有就是與擁有國(guó)外客戶資源的外貿(mào)公司合作。企業(yè)銷售得好壞，很大程度上取決于銷售人員的水平。另外，由于客戶分散在各地，銷售人員的工資和赴全國(guó)各地的差旅費(fèi)、招待費(fèi)是企業(yè)很大的一筆開支。參加國(guó)內(nèi)舉辦的醫(yī)藥原料訂貨會(huì)也是一個(gè)重要的認(rèn)識(shí)客戶的渠道，但是參會(huì)、布展的費(fèi)用很高。而且企業(yè)產(chǎn)品在出口方面非常依賴外貿(mào)公司，由于信息不靈，缺乏宣傳和搜集信息的渠道，又不懂國(guó)際貿(mào)易流程，醫(yī)藥化工企業(yè)無法和國(guó)外客戶直接交易。采購方面，企業(yè)很多時(shí)候通過本地采購或者是通過化工原料經(jīng)銷公司訂購所需原料，或者通過既往零散、偶發(fā)的關(guān)系訂購原料，原料價(jià)格不透明，企業(yè)采購成本較高。研發(fā)方面，由于信息不靈，難以檢索到最新的科技信息和人才信息，企業(yè)常常采用到大學(xué)招聘大學(xué)生或者從其他企業(yè)挖人來搞研發(fā)，效率比較低。

（三）云南思特公司簡(jiǎn)介。云南思特公司成立于2005年，2009年被認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司的業(yè)務(wù)方向是：醫(yī)藥中間體、化學(xué)中間體的研究開發(fā)，生產(chǎn)和銷售。在幾年的發(fā)展中，公司開發(fā)生產(chǎn)了多個(gè)醫(yī)藥化工產(chǎn)品。現(xiàn)公司已獲得一項(xiàng)云南省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)計(jì)劃支持，擁有一項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，并得到專家的技術(shù)指導(dǎo)和支持，奠定了公司雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)和持續(xù)研發(fā)能力，處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。現(xiàn)在公司生產(chǎn)的產(chǎn)品主要出口到國(guó)外制藥公司，與多個(gè)國(guó)家和國(guó)外客戶建立了良好的合作關(guān)系。

二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)優(yōu)化云南思特公司經(jīng)營(yíng)管理分析

（一）對(duì)采購的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)方式采購分析。化工行業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，采購的原材料復(fù)雜而種類繁多，規(guī)格多樣。如云南思特公司就需要采購日常所需的幾十種原材料。公司生產(chǎn)所用的原料，一部分到昆明本地化工原料經(jīng)銷公司采購，價(jià)格高，質(zhì)量難以保證。一部分是在昆明當(dāng)?shù)責(zé)o法采購的，而且生產(chǎn)廠家的信息難以獲得。按過去傳統(tǒng)的采購模式，公司需派出采購人員到東南省份的原料工廠去尋找廠家，洽談采購，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，花費(fèi)很高，還難以保證產(chǎn)品質(zhì)量，難以保證及時(shí)到貨。經(jīng)過云南思特公司測(cè)算，如果采用傳統(tǒng)外派采購員的采購模式，每年公司在采購方面的人員差旅費(fèi)用就約為6萬元。

2、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)云南思特公司采購優(yōu)化的分析。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，云南思特公司從互聯(lián)網(wǎng)獲取到原料生產(chǎn)廠家的信息實(shí)現(xiàn)直接從生產(chǎn)工廠采購，而且還可以實(shí)現(xiàn)全球采購。公司采購人員可以不用出差去外地廠家所在地，而是足不出戶通過互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)平臺(tái)、各個(gè)廠家的網(wǎng)站或者博客找到所需采購的產(chǎn)品信息，進(jìn)行評(píng)估比較，選擇符合公司質(zhì)量要求，價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)好的產(chǎn)品。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)采購的流程：大部分的原料和設(shè)備均是先根據(jù)各個(gè)廠家的網(wǎng)站或者電子商務(wù)網(wǎng)站上的信息，選好合適的產(chǎn)品之后，通過互聯(lián)網(wǎng)溝通工具洽談（傳輸相關(guān)技術(shù)資料和產(chǎn)品說明書的電子版，輔助以電話溝通），最后訂貨的。另外，可以借助一些電子商務(wù)平臺(tái)，如國(guó)內(nèi)常用的阿里巴巴，使用阿里巴巴提供的誠(chéng)信保障服務(wù)，來保障貨款安全，降低采購風(fēng)險(xiǎn)。采購過程中，如果廠家違約不發(fā)貨，或者產(chǎn)品質(zhì)量不合格而不退貨，阿里巴巴會(huì)扣減廠家繳納的保障金來給云南思特公司，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。另外，根據(jù)表1對(duì)照，云南思特公司常用的一些可在本地采購的化工原材料，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到的廠家報(bào)價(jià)比昆明本地市場(chǎng)的價(jià)格要低不少，平均比昆明本地化工市場(chǎng)價(jià)格要低20%以上。通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化采購，云南思特公司部分常用的化工原料可以降低采購成本20%以上。（表1）

表1　昆明本地化工市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到的廠家報(bào)價(jià)對(duì)照

（二）對(duì)研發(fā)的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)的研發(fā)模式分析。研發(fā)對(duì)化工企業(yè)的發(fā)展具有特殊意義，通過研發(fā)能夠不斷開發(fā)新的利潤(rùn)高、市場(chǎng)前景好的產(chǎn)品投入市場(chǎng)，以及對(duì)原有的生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。但是，研發(fā)對(duì)中小企業(yè)，特別是中小化工企業(yè)來說是費(fèi)時(shí)耗資的工作。對(duì)大多數(shù)中小化工企業(yè)而言，研發(fā)經(jīng)費(fèi)不足，難以吸引優(yōu)秀研發(fā)人才來企業(yè)工作以及缺乏開展研發(fā)所需的大量先進(jìn)設(shè)備儀器是普遍存在的問題，難以和大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。中小化工企業(yè)如何嚴(yán)控成本、更好地開展研發(fā)工作，是需要研究的一個(gè)重要課題。

2、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)云南思特公司研發(fā)的優(yōu)化分析。云南思特公司通過互聯(lián)網(wǎng)成功地聯(lián)絡(luò)了美國(guó)Delware大學(xué)化學(xué)系國(guó)際一流的專家作為公司的技術(shù)顧問，成為公司的遠(yuǎn)程智囊。美國(guó)Delware大學(xué)化學(xué)系擁有的各種先進(jìn)化工研發(fā)設(shè)備、儀器和實(shí)驗(yàn)室，形成研發(fā)的國(guó)際外包基礎(chǔ)。通過合作，該專家及其團(tuán)隊(duì)成功幫助云南思特公司開發(fā)了幾個(gè)醫(yī)藥中間體的研發(fā)工藝。除了該專家到過一次公司，公司到美國(guó)拜訪過2次該專家之外，與該專家的所有聯(lián)系均通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程完成。當(dāng)云南思特公司對(duì)一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)，需要該專家的實(shí)驗(yàn)室?guī)椭_發(fā)時(shí)，雙方通過電郵和skype網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，簽訂委托研發(fā)合同。我方合同簽署掃描后用郵件發(fā)給該專家，該專家簽字后再掃描發(fā)給云南思特公司。合同生效后，一般根據(jù)合同規(guī)定云南思特公司通過網(wǎng)絡(luò)銀行支付一部分項(xiàng)目款給該專家，該專家則根據(jù)合同要求，檢索資料，安排實(shí)驗(yàn)等相關(guān)研發(fā)工作。一段時(shí)間開發(fā)完成后，該專家根據(jù)協(xié)議通過郵件將研發(fā)出來的工藝發(fā)給云南思特公司，由公司開始進(jìn)行生產(chǎn)試制，在將試制中遇到各種技術(shù)問題，及時(shí)通過電子郵件、MSN等進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，從而將相關(guān)問題反饋給該專家，在短時(shí)間內(nèi)即可獲得專家的解答。經(jīng)過一些問題反饋和解答后，新工藝實(shí)現(xiàn)批量成功生產(chǎn)后，云南思特公司再根據(jù)合同支付剩下的項(xiàng)目款。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，云南思特公司能夠不離開本地而借助全球本專業(yè)領(lǐng)域最權(quán)威的科研力量來進(jìn)行研發(fā)，節(jié)約了大量費(fèi)用，同時(shí)獲得了先進(jìn)的技術(shù)工藝。這在沒有互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下是很難實(shí)現(xiàn)的。與美國(guó)專家進(jìn)行研發(fā)方面的合作，是云南思特公司技術(shù)領(lǐng)先的一個(gè)重要保證。經(jīng)過測(cè)算，如果云南思特公司要獲得每年相同的研發(fā)成果，通過企業(yè)聘請(qǐng)人員，購買相應(yīng)研發(fā)設(shè)備和試劑，每年花費(fèi)的費(fèi)用約為30萬元，而通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)部分研發(fā)外包以及遠(yuǎn)程獲得研發(fā)顧問支持獲得同樣的研發(fā)成果，所需支付的費(fèi)用僅為20萬元，每年為公司節(jié)約了10萬元的研發(fā)費(fèi)用。使用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化的研發(fā)模式成本為傳統(tǒng)研發(fā)模式成本的66.7%。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來幫助企業(yè)更好地開展研發(fā)工作，提升研發(fā)的效率，降低研發(fā)成本，不僅理論上可行，也成為了企業(yè)現(xiàn)實(shí)的選擇。

（三）對(duì)物流的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)的物流模式分析。云南思特公司采用傳統(tǒng)的物流模式可靠性差，服務(wù)費(fèi)用高。產(chǎn)品物流方面，昆明屬于內(nèi)陸城市，無海運(yùn)港口，國(guó)際空運(yùn)物流業(yè)尚不發(fā)達(dá)，目前還沒有直達(dá)南美、印度等國(guó)的貨運(yùn)航線。大量物流需求只能通過昆明本地的一些物流服務(wù)或者貨運(yùn)代理公司，由他們將貨物發(fā)往廣州、上海的代理物流公司，由其在廣州、上海的代理安排發(fā)貨，這種物流方式使云南思特公司無法直接與空港或者港口的物流公司溝通，可靠性差，貨物、信息需通過昆明物流公司中轉(zhuǎn)，信息傳遞比較滯后且物流費(fèi)用高。

2、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)云南思特公司物流的優(yōu)化分析。通過互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合各個(gè)物流公司為客戶開通的在線訂艙、查詢以及到達(dá)時(shí)間估算等實(shí)用功能，云南思特公司和該公司的客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問物流公司的網(wǎng)站獲得產(chǎn)品運(yùn)輸配送的最新信息。客戶可以根據(jù)相關(guān)信息來安排提貨、報(bào)關(guān)和相關(guān)生產(chǎn)，從而為客戶提供更好、更及時(shí)的服務(wù)。

云南思特公司主要選擇的空運(yùn)物流提供商為中遠(yuǎn)國(guó)際航空貨運(yùn)代理有限公司廣州分公司和法國(guó)國(guó)家航空公司、聯(lián)邦快遞等，中遠(yuǎn)航空廣州分公司為云南思特公司的出口貨物代理安排全程服務(wù)。所有的訂艙、電子資料傳輸，該公司都可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問該公司提供的網(wǎng)站客戶端遠(yuǎn)程完成。不僅快捷，而且大大節(jié)約了成本。從昆明到廣州等國(guó)內(nèi)城市，則依托聯(lián)邦快遞的國(guó)內(nèi)貨運(yùn)業(yè)務(wù)，同樣可以網(wǎng)上下單，全程跟蹤，聯(lián)邦快遞的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)還可以幫助估算到貨時(shí)間，從而方便安排與出口銜接。這樣，物流方面做到了讓客戶實(shí)時(shí)知曉所采購的貨物何時(shí)到達(dá)，提高了客戶的滿意度。

三、小結(jié)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)以云南思特公司為代表的云南中小醫(yī)藥化工企業(yè)產(chǎn)生了重大影響。像云南思特公司這樣從事傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，特別是位于中國(guó)西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，周邊配套工廠數(shù)量少，交通不發(fā)達(dá)，信息相對(duì)閉塞，所處地區(qū)科研機(jī)構(gòu)和人才缺乏等不利條件，在充分融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之后，云南思特公司充分依托互聯(lián)網(wǎng)，克服了以上困難，通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助采購，通過互聯(lián)網(wǎng)引入國(guó)外研發(fā)力量，通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化物流的等，發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的綜合優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分利用云南本地勞動(dòng)力成本低和廠房租金相對(duì)低廉、政府支持力度大等相對(duì)比較優(yōu)勢(shì)，與我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)乃至世界的醫(yī)藥化工企業(yè)在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是公司獲得可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略決策。

主要參考文獻(xiàn)：

［1］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2012年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告［R］.http：//www.cnnic.net/.

［2］劉康勝.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究［J］.江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006. 3.

［3］張麗娟.電子商務(wù)在中國(guó)中小企業(yè)中的發(fā)展［J］.渤海大學(xué)學(xué)報(bào)，2005. 3.

中圖分類號(hào)：F42

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A