突發事件報道應體現人文關懷

周建設

【摘要】突發事件報道中的人文關懷是站在人性高度上對突發事件中人們“表現”的深刻思考，是對報道對象的生命、生存狀態的關注。新聞從業人員只有通過增強人文關懷意識，提高業務素質，才能在突發事件報道中體現出人文關懷，做出有溫度、受歡迎、傳播正能量的報道。

【關鍵詞】突發事件；新聞報道；人文關懷

所謂突發事件報道，是指對新近發生的自然災害、事故等突發性公共事件的發生、發展、影響及應對等進行的報道。突發事件以其突發性、破壞性等特點備受社會各界的關注，因此成為新聞媒體報道中的熱點。筆者認為，新聞媒體作為社會文明和輿論的載體，有責任在報道中堅持以人為本的理念，體現人文關懷，為構建和諧社會傳播正能量，創造良好的社會輿論環境。“突發事件報道不能僅限于直面悲劇，更應該從人性角度審視突發事件，關注突發事件中的生命及人性，給受眾以強烈震撼，并引起他們的共鳴。”[1]但不可否認的是，由于媒體競爭激烈，加上一些新聞從業人員工作經驗不足，以及綜合素質的差異等諸多因素的影響，當前部分媒體在突發事件報道中，出現了一味追求賣點和吸引讀者眼球的做法，造成了人文關懷嚴重缺失，責任心淡漠的傾向。

一、突發事件報道中人文關懷缺失的表現及成因

突發事件報道中的人文關懷是對身處突發事件中的報道對象的生命、生存狀態等的關注，是站在人性高度上對突發事件中人們“表現”的深刻思考。回顧近年來多家媒體的突發事件報道的實踐不難發現，突發事件報道中出現人文關懷精神缺失與錯位的原因是多方面的，既有主觀方面的原因，也有客觀環境的影響；既有新聞理論本身的缺陷，也有經濟利益的驅動；既有傳統傳播觀念對人文關懷的忽視，也有新聞從業人員實際“操作”中的失誤。

從主觀上來看，部分媒體編輯記者的人文關懷意識淡薄。在一次報告中，某新聞學者曾提到這樣一個令人痛心的現象：個別記者在突發公共事件面前，尤其是在接到火災、車禍、食物中毒、溺水死亡等新聞線索時，往往記者的第一反應是詢問報料人“有無死人？”、“死了幾個？”“嚴不嚴重？”之類的話，似乎死亡人數越多，突發事件破壞性越大，新聞價值就越大。這個例子真是一語中的，一針見血地指出了當前部分新聞從業人員在報道突發事件新聞時存在的一個思想誤區。的確，部分新聞從業人員由于人文關懷意識十分淡薄，在報道突發事件時忽視了對受害者應有的尊重和關愛，從而導致了人文關懷的缺失，而這一點尤其在年輕的新聞從業人員中表現得更為明顯。其實，在突發事件面前很多人都能自覺為受害者提供幫助，而一些新聞從業人員卻理智得近乎冷漠，對受害者缺乏溫情和同情。這樣的采編人員做出來的報道與受眾之間便有了隔膜，這樣的報道沒有溫度，讓人難以接受，也容易招致讀者反感。

從客觀方面來看，是新聞理論的缺陷及新聞實踐的失誤共同作用的結果。受“新聞本位”、“新聞價值”等觀念的影響，部分新聞從業人員過多強調新聞價值，過分突出新聞的趣味性。在突發事件報道中，有些媒體及其從業人員往往只注重表現受害者的不幸遭遇和痛苦現狀，忽視了對人性中真、善、美的挖掘和面對突發事件頑強抗爭精神的弘揚。在選擇新聞的時候，只是以新聞事實是否具有非常性和獵奇性，能否滿足人們的好奇心、能否引起轟動效應作為取舍標準，過分突出了新聞價值的趣味性要素，從而在新聞報道中忽視了對突發事件受害者應有的人文關懷，甚至一味迎合部分人的低級趣味和庸俗的文化，削弱了新聞報道應有的影響力，長此以往，將會降低報紙的品位和損害媒體的品牌。

（一）報道方式不當，用調侃、娛樂化視角做新聞，以達到尋求賣點、吸引讀者的目的

在每天的報紙、電視和網站上，我們幾乎都能看到有關突發事件的報道，如某地發生地震、龍卷風、兇殺案、惡性交通事故、公共場所火災、群體性食物中毒等事件。在這些突發事件報道中，有些媒體的從業人員過度強調新聞的趣味性，一味的用調侃、娛樂化視角處理稿件，置突發事件的主題和群體利益于不顧，甚至尋求突發事件中的一些邊緣問題和所謂的“賣點”來報道。報道這類新聞的時候，編輯記者的出發點不是從關注受害者的痛苦、尊重生命的角度展開，而是以獵奇的眼光、調侃的語氣報道新聞，表現出對突發事件及受害者的冷漠和不尊重。

（二）過度強調生動性，用詞不當

從新聞事實本身來看，構成突發事件新聞主體的往往是一些血淋淋的令人痛苦的事件，給人們帶來了心理上的悲傷和財產損失。因而在報道用詞上，編輯記者應該盡量的做到客觀、莊重。而有些媒體，卻在突發事件新聞報道中極盡渲染之能事，用詞隨意，不負責任。如某都市報的一篇社會新聞，報道了一起特大交通事故，其文章標題是《大客車與大貨車深度“接吻”造成7死18傷》，把相撞寫成“接吻”，純粹是為了追求標題的生動性、形象性。在這起7死18傷的交通事故面前，面對血淋淋的事故現場，編輯記者用這樣的調侃語氣是否有點過頭了呢？

（三）拿別人的“痛苦”說事，人文關懷意識狹隘

有些媒體社會公德意識不強，在突發事件新聞的處理上，外國的、外省的甚至是外市的都隨便拿來說事，作為尋求賣點的“資本”。有一則報道江蘇一名男童從自家的陽臺上不慎摔下的社會新聞，某晚報所用的標題是《5齡童11樓摔下臉著地砸個大坑竟未死》，看作者的意思，這名男童應該摔死才符合常理？換位思考一下，倘若是自己的孩子發生了這樣事情，編輯還有心情去感到驚訝、發表感慨嗎？恐怕一個勁兒的在那謝天謝地還來不及呢！這樣處理標題反映了編輯對生命和人性的漠視，以及自身人文關懷意識的淡薄。突發事件帶來的是人類共同的傷痛，新聞媒體從業人員面對突發事件新聞時應充滿人文情懷，不要因為突發事件發生在外國、外省、外市就表現得如此“狹愛”。

二、突發事件報道增強人文關懷的幾點建議

在突發事件報道中增強人文關懷，可以有效增強報道的貼近性，內容的可讀性和媒體的親和力，這是媒體社會責任的要求，也是媒體增強自身競爭力、獲得更廣闊發展空間的要求。如何才能在突發事件報道中體現人文關懷，避免陷入“人文關懷缺失”的誤區？筆者認為，可以從以下幾方面入手：

首先，從主觀上，新聞媒體和新聞從業人員應該充滿人文情懷，提高人文關懷意識。“新聞的發展離不開對人的關注，尤其是在構建和諧社會的新聞傳播活動中，更迫切的要求媒介從業人員必須具有濃厚的人文關懷意識”[2]媒體在報道中陷入人文關懷缺失誤區的主要原因，是媒體和傳播者自身人文關懷意識的缺乏。在突發事件新聞的采寫過程中，新聞從業人員尤其要具備人文關懷意識。要尊重受訪者的感受，以心換心，將心比心地處理受訪者的信息；以平等姿態、平視的視角面對受訪者，尊重受訪者的人格，保護受訪者的個人隱私。

其次，在突發事件報道中，深刻把握區分新聞的表象真實和本質真實，避免報道流于表面化。在突發事件報道中，尤其是要避免只注重表現受害者的不幸遭遇和痛苦現狀，而忽視了對人性中真、善、美的挖掘，和對頑強不屈精神的弘揚。要深入挖掘突發事件中受害群體涌現出的互幫、互助等感人事跡，謳歌面對突發事件不屈不撓，與惡劣環境作斗爭的頑強精神。這不僅是對突發事件受害者的鼓勵和支持，而且傳播了社會的正能量，展現出媒體從業人員的人文情懷。

再次，新聞從業人員要不斷提升自身的綜合素質，尤其是人文素養。編輯記者應保持高尚的情操、敏銳的觀察力，堅持良知、維護正義，推崇積極向上的人文情懷。同時，還應努力提高自身的采編技巧等業務素質，在新聞稿件的采訪寫作和標題制作方面，記者編輯應給予突發事件主客體應有的人文關懷，堅決摒棄帶有歧視性的，甚至是漠視生命和人格尊嚴的措辭，避免因“操作”失誤導致人文關懷缺失現象的發生。

注釋：

[1]郭小平.災難新聞的審美觀照[J].新聞前哨，2002（1）.

[2]楊彬成.人文關懷：和諧社會進程的媒介責任[J].今傳媒，2006（12）.