非物質激勵對不同性格員工的激勵效果研究

丁敏

[摘要]在現代企業經營管理中，非物質激勵的地位和作用更加凸顯，被越來越多的應用于實踐中。但是，由于員工性格的差異性以及需求層次的多樣性，導致非物質激勵不能準確的、有針對性地進行。為此，本文分析了非物質激勵在企業中的實施情況及存在的主要問題，并在九型人格理論的基礎上，提出對不同性格員工非物質激勵的相應對策。

[關鍵詞]人力資源管理；員工性格；九型人格；非物質激勵

[中圖分類號]C939 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）06-0104-02

激勵是一種領導藝術，也是一種領導科學。這就要求企業對針對員工性格實行更有效激勵管理方法，來提高員工的工作滿意度。本論文的研究將以九型人格理論為性格分類依據，對不同性格員工的非物質激勵方面做有益探索，設計個性化的真正滿足不同性格員工內心訴求的非物質激勵體系。

一、非物質激勵對不同性格員工實施中存在的問題

（一）在進行非物質激勵時并未調查和了解員工的態度和需要

各個企業的經營狀況和企業文化各有不同，員工的性格也是千差萬別，不盡相同，這必然會導致職工的需求因人而異，有些企業在進行激勵的過程中不能及時調查了解員工的意愿和他們的真正需要，一刀切的對不同性格的員工用同樣的方式進行激勵，這往往使得企業在耗費了大量人力物力的投入后，收效甚微，不能真正達到激勵的最終目的。

（二）不能選擇合適的方法對員工性格進行分類

目前，在性格差異研究領域，有很多種不同的性格分類方法，其中以中卡特爾為代表的16人格因素、麥爾斯一布瑞格斯類型指標、大五人格以及近年來較為倍為推崇的九型人格分類法較為突出。但是在許多企業中并不能根據企業自身的實際情況，合理選擇適合企業實際情況的理論進行貫徹實行，一些理論操作難度較大，往往導致因為管理者不能全面把握員工性格混淆員工性格的現象發生，直接影響了非物質激勵的實施。

（三）物質激勵與非物質激勵界定不清晰

激勵是一個系統的工程，物質激勵是基礎，有效的非物質激勵是建立在物質激勵的基礎上，是物質激勵的補充和升華。必須注重將物質激勵與非物質激勵相結合的重要作用。所以從企業的長遠發展來看，并重物質激勵與非物質激勵才可以幫助企業更好的抵御外部環境的風險，提高內部凝聚力和向心力。

（四）實際操作過程中理論與實踐脫離

在對不同性格員工的非物質激勵的現實應用中，存在很大的難度和挑戰，生搬硬套現有的理論知識是不切合企業實際的。所以在有些企業出現了理論與執行“兩張皮”的現象，兩者之間沒有密切的聯系，理論不能指導實踐，實踐也并沒有以理論為依托。企業如果沒有將非物質激勵規范化、制度化，也不存在相關的規章制度來保證非物質激勵準確、長久、健全地實施，這樣的非物質激勵會在很大程度上受到人為因素的干擾和控制，實施非物質激勵的可靠性得不到保證。

二、不同性格員工非物質激勵存在的問題分析

（一）員工性格分類方法的選擇

企業中不同性格的性格都具有潛能，只是存在開發與否的問題，美國心理學家阿吉里斯通過長期的組織研究，提出不同性格的員工都是具有潛力的，只要激勵方式適當，就可以開發他們的潛能，并使員工自覺地工作并具有創造力。所以對于員工性格多樣化的需求分析是必須的，僅僅草率的、形式化的將員工性格分為兩類或不經科學分析做出的非物質激勵都會直接影響激勵成果的好壞。

（二）員工性格特征和需求分析

根據馬斯洛提出的需要層次理論，未滿足的需要是行為的主要動機，馬斯洛的需要層次理論有助于管理者識別員工的需要，并根據員工的需要層次提供相對應的激勵方式。在實施對不同員工的非物質激勵過程中，應當注意到員工各自的性格特征與需求是密不可分的，很多的時候，企業選擇了合適的性格分類方法并進行準確分類后，就盲目進行激勵，這也是不合理的?？梢酝ㄟ^采取問卷調查、訪談等方法，了解不同性格員工的不同非物質需要，只有弄清員工的需要是什么，這些需要什么樣的非物質激勵才能達到效果，才可以避免白白耗費人力物力財力或激勵無效果等現象的發生。

（三）非物質激勵機制的運行分析

在對員工性格進行科學分類以及需求分析的前提下，一個適合企業和員工實際情況的激勵運行機制，是一切非物質激勵能夠得到正常運行的有力保證同時也是最為重要的一個環節。不適合的激勵機制往往起到逆向的反作用，造成員工的信任感和忠誠度大大降低，影響員工績效水平以及企業戰略目標的實現。相反，一個合理的運行機制就會帶給企業多方面的益處，不但可以使得員工的工作心理和歸屬感得到很大的提高，有效誘發、導向和激勵員工的行為，調動員工的積極性。更能夠保證非物質激勵的規范化、制度化。但是，在眾多的非物質激勵方法中，找到適合企業自身的機制，并不是一件容易的事情，需要得到多方面的支持和配合，這要求企業管理者做出準確的選擇和判斷，并且根據時間的推移，不斷改進、完善以保證非物質激勵得到切實的效果。

三、不同性格員工的非物質激勵

（一）針對本能源員工的非物質激勵策略

尊重激勵——尊重是有效的零成本激勵，懂得尊重可以留住大量有才智有能力的員工。這類型的員工往往心高氣傲，作為管理者應該懂得，對于有真本事的“大賢”員工應該更多的使用尊重激勵，可以通過在責難下屬時給留點面子，尊重地位卑微的人，在安排工作的時候可以較多的用請求的語氣下命令，而領導者越是地位高，越是不能狂傲自大，不要謾罵，也不能對下屬趾高氣揚，尊重下屬的個人愛好和興趣。支持員工創造性的建議和日常管理，當員工在工作中出現差錯時，不是單純的責備員工，而是改用另一種態度，支持員工改正錯誤，增加其安全感和信任感。

授權激勵——授權是一項重要的管理技巧，通過授權，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，在一定程度上更大地激發起下屬的積極性、創造性以及下屬的主人翁精神。可以采取，用員工的“地位感”作為手段調動員工積極性，將企業中重要的任務分配下去，這樣更能激發員工的工作積極性，但是在對授權員工的挑選上必須要精挑細選，而且要把握授權的時機，選擇合理的方法，這樣可以減輕自己的工作壓力，避免因工作繁重而造成的決策失誤，提高企業的凝聚力和滿意度。

公正激勵——公平感對員工的非物質激勵十分重要，當員工感覺自己明顯比別人優秀卻得不到獎勵，就會產生消極怠工的現象。作為企業管理者實施公正激勵的關鍵是盡可能地保證公平的相對性，并通過確立相應的規章制度來保證組織公平環境的產生，從而給員工心理上的公平感，提高滿意度。

（二）針對情感源員工的非物質激勵策略

溝通激勵——溝通是激勵員工熱情的法寶，可以消除顧慮，共同成長，企業經常與員工進行溝通，消除員工心中關于工作和組織的顧慮，與下屬進行溝通時，應當注意溝通的重點不是說，而是傾聽，并在與員工溝通完畢以后對相應的問題進行分析并進行妥善處理，還要經常引導部屬之間展開360度全方位、充分的溝通。

榮譽激勵——得到別人的重視與賞識、引起別人的注意，這個愿望是一個人最強大、最原始的動力之一，適時的給予員工一些贊美，或者給予員工一些榮譽稱號，可以滿足這些員工深藏于內心深處的需要，使得他們建立自信心，以便在工作中的表現更加突出。可以開展優秀員工的評比活動，給予員工非業績性競爭榮譽，頒發內部年度優秀證書或聘書，借助優秀員工登上榮譽墻來激勵員工，以員工的名字命名某項事物，進行獎勵旅游，對后進員工進行榮譽激勵。

（三）針對思想源員工的非物質激勵策略

工作激勵法——為這一類型的員工提供一個展現自己的平臺，讓他們能夠更好地融入組織，這類型的員工一旦熟悉并對工作產生了很大的興趣，就會為工作提出很多有益的觀點和新奇的創意，喜歡富有挑戰性的工作，處理難題的能力高，一旦得到了組織的信任，工作的忠誠度就得到了很大的提高，工作績效也會相應的得到改善。

氛圍激勵法——好的工作氛圍有利于員工職業生涯更好的發展，這一類型的員工總是可以不由自主的融入到集體中，參與集體問題的分析、討論，同時能夠發表自己的觀點和看法。工作氛圍對這一類型的員工有很大的激勵作用，可以幫助員工找到存在感和歸屬感，在集體認同方面有很積極的作用。

競爭激勵法——人都有爭強好勝的心理，在企業內部建立良性的競爭機制，是一種積極的、健康的、向上的引導和非物質激勵。對于這類勤于思考、創造力強的員工，競爭激勵發有助于激發、挖掘員工內在潛力，優勝劣汰的競爭機制對于他們的激勵是巨大的，在壓力面前，更有助于工作的出色完成，滿足了這一類員工的成就感。

（責任編輯：封麗萍）