用友ERP（U8.72版）軟件典型問題診斷及解決方案

龍麒任

摘要：用友ERP（U8.72版）軟件作為企業經營管理平臺的一個基礎應用，被國內企事業單位及學校廣泛應用，本文結合實踐教學經驗，就用友ERP軟件在教學、應用過程中出現的問題進行診斷，并提出解決方案。

關鍵詞：用友ERP；典型問題；診斷及解決

0 引 言

用友ERP（U8.72版）軟件作為企業經營管理平臺的一個基礎應用，被國內企事業單位廣泛使用，其功能齊全、設置人性化，主要包括財務系統（總賬、應收款、應付款、固定資產等）和供應鏈系統（采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨管理等）兩部分。但是，由于該版本軟件操作復雜及自身的不足，給初學者在學習、應用過程中帶來一定困難。本文結合實踐教學經驗，就用友ERP（U8.72版）軟件在教學、應用過程中出現的問題進行診斷，并提出解決方案。

1 財務系統模塊

問題1：月末系統提示總賬系統不能結賬，如圖1所示。

原因診斷：本月可能是存在有憑證未審核、記賬，上月未結賬，其他子系統未結賬等情況。

解決方案：根據月度工作報告所列情況逐一解決，若是存有未審核、記賬憑證，則進入總賬系統對其進行審核并記賬；若是存有上月未結賬，則修改賬套時間（上月月末），進入總賬系統對上月進行結賬處理；若是存有其他子系統未結賬，則進入相應的子系統進行結賬處理，用友ERP-U8.72子系統結賬的順序為采購系統—銷售系統—庫存系統—存貨系統—固定資產系統—薪資管理系統—應收款管理系統—應付款管理系統。

問題2：出納無法簽字，如圖二所示：

原因診斷：①操作員沒有出納簽字權限，造成不能執行出納簽字操作；②沒有指定科目，造成不能執行出納簽字操作；③總賬業務控制參數設置中，沒有規定“出納憑證必須由出納簽字”，不需要進行出納簽字。

解決方案：若是原因①，則由系統管理員進入系統管理，打開“權限”菜單下的“權限命令，付予出納簽字權限；若是原因②，則由會計主管進入用友企業平臺，在基礎設置的科目設置中，指定現金科目為現金總賬科目，指定銀行存款科目為銀行總賬科目，指定科目的意義在于為出納員指定專管科目；若是原因③，則在總賬業務控制參數設置中勾選“出納憑證必須由出納簽字”的設置。

問題3：期初余額錄入后又全部刪除，“其他應收款”期初余額又出現一筆負數，如圖3所示。

原因診斷：因操作員重復錄入了“其他應收款”期初余額，即在沒有勾選“其他應收款”的個人往來輔助核算前已經錄入了一個余額總數，后來發現“其他應收款”明細未錄入，于是勾選了“其他應收款”個人往來輔助核算后刪除期初余額，出現了負數。

解決方案：進入SQL數據庫企業管理器，找到對應數據庫中的GL-accass、GL-accsum、GL-accvouch表，把對應的數字在數據庫里刪掉。

問題4：系統出現科目“100213”正在被機器（ANDROID028-PC@1）上的用戶（×××）進行（銀行賬勾對），操作鎖定，請稍后再試…如圖4所示。

原因診斷：出現類似的“科目鎖定”問題，一般都是非正常關閉軟件造成的。比如：填制憑證、突然死機等。

解決方案：打開開始菜單—程序—Microsoft SQL Server—企業管理器，打開Ufsystem數據庫，找到發生錯誤的年度賬套，找到gl_mccontrol表，返還所有行，刪除表里記錄。如圖5所示。

問題5：在進行壞賬處理中，選擇“應收款管理”/“壞賬處理”后，找不到“計提壞賬準備”選項。

原因診斷：在進行壞賬處理之前，沒有完成應收款管理系統中的“壞賬準備設置”的初始設置。

解決方案：進入總賬系統，選擇“應收款管理”/“設置“/“初始設置”/“壞賬準備設置”命令實現。只有經過初始設置后，“計提壞賬準備”選項才會出現。

2 供應鏈系統模塊

問題1：在采購管理系統中，不能直接修改、刪除單據。

原因診斷：有下游單據生成，或被其他功能、其他系統使用的，視為單據已經執行，不可修改。

解決方案：需將生成的下游單據刪除，或者取消其他系統的相關操作（如記賬、制單等），再棄審單據，就可以進行修改。

問題2：在采購系統中填制請購單時，出現“初始化單據號碼失敗”的界面。

原因診斷：這是因為引入的賬套的SQL數據源庫與本機的SQL數據源庫版本不一致造成的。

解決方案：以系統管理員的身份在系統管理中升級對應賬套的SQL數據庫予以解決。

問題3：已結算的采購入庫單、采購發票，如何取消其左上角的“已結算”標志？

原因診斷：采購結算單是根據采購入庫單和采購發票核算采購貨物的入庫成本，是入庫單與發票對應關系的結算對照表。采購結算單一旦生成不能直接對入庫單和發票進行結算撤銷操作，必須刪除采購結算。刪除結算單后，采購發票上的“已結算”標記會自動清除。

解決方案：采購管理員進入用友企業平臺的供應鏈—采購管理—采購結算—結算單列表，找到需取消結算的結算單，雙擊結算單打開后點“刪除”即可。

主要參考文獻

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