高校圖書館勤工助學學生崗位培訓的研究

關鍵詞：高校圖書館；勤助學生；崗位培訓；培訓系統設計

摘要：文章針對勤助學生在具體實踐工作中存在的職責意識淡薄、服務意識弱、積極性不夠等問題，探討了勤助學生系統崗位培訓的意義以及構建崗位培訓的流程及培訓注意事項，為有效開展勤助學生崗位培訓提供參考和依據。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）05-0042-03

高校圖書館是高校中需要勤工助學（以下簡稱“勤助”）學生較多的部門。勤助學生通過實踐工作，責任心、溝通能力、職業道德等方面得到了鍛煉，綜合素質得到了提高。但在具體工作中，勤助學生存在工作積極性不夠、職責意識淡薄、上崗波動大、服務意識弱[1]等問題，給圖書館造成了一定的負面影響。究其原因，大多數高校圖書館對勤助學生缺乏科學性的系統崗位培訓。筆者分析了系統崗位培訓的意義，在調查勤助學生崗位培訓情況的基礎上，分析了崗位培訓的需求，論述了崗位培訓的目的、內容、策劃及組織實施、效果評估及成果轉化、注意事項等方面。

1對勤助學生進行系統崗位培訓的意義

對勤助學生的崗位培訓是建立在“以人為本”[2]基礎上的。首先，通過培訓可幫助學生快速熟悉圖書館的各個崗位，使其得到組織、館員及廣大讀者的認可及肯定。其次，通過實踐工作可提高學生的實踐能力和職業素養，發揮其能力，挖掘其潛能，提高其創新能力。針對勤助學生的這些需求和他們的心理特征，圖書館應做好對他們的崗位培訓，提高圖書館的服務質量及效率，并使他們的職業素養得到進一步提升，提高圖書館人力資本的使用效率。

1.1讓勤助學生盡快熟悉工作崗位，提高工作效率及質量

通過崗位培訓，向勤助學生介紹圖書館的組織架構、規章制度、工作職責，使勤助學生對圖書館有一個全面的了解，有利于提高他們的組織認同感。圖書館專業知識及業務培訓能幫助勤助學生快速熟悉業務知識和業務技能，快速掌握崗位要求的工作，使他們快速上崗，提高圖書館的工作效率及工作質量。

1.2提升勤助學生的信息意識及利用圖書館意識

對勤助學生的崗位培訓，以傳授圖書館學的基礎知識、基本技能為主。在專業館員的指導下，勤助學生學習了信息檢索方法和途徑，在培養信息意識的基礎上，掌握了信息檢索技能，能更熟練地利用館藏文獻資源和網絡信息資源，在滿足讀者需求的工作實踐中，提高了本人利用圖書館的能力[3]，為以后在學習、工作中開發利用信息資源打下了堅實的基礎。

1.3有利于勤助學生培養敬業精神，樹立正確的人生觀、世界觀

對勤助學生除了要進行圖書館學的基本知識、基本技能的培訓，還要進行職業道德、職業態度和職業禮儀的培訓，這有利于他們對組織、團隊及工作產生正確理解，強化他們的敬業精神。針對當代大學生的心理問題和勤助學生的心理問題（經濟上的窘迫多少會給他們的學習、生活造成一定的負面影響），有必要進行心理素質培訓和心理疏導培訓，幫助勤助學生樹立正確的人生觀和世界觀，使學生積極投入到自我教育、自我完善、自我發展的過程中。

1.4滿足圖書館的發展需求，儲備和挖掘人力資源

勤助學生來自不同的專業和院系，在工作過程中應注意培養他們在專業范圍內發現問題、分析問題、解決問題的能力。如：計算機專業的學生多參與電腦維修、網絡維護；外語專業學生可參與外文文獻翻譯；藝術專業學生可幫助圖書館進行宣傳報道等。這樣，勤助學生不但能勝任崗位的要求，而且學以致用，成就感會激發他們的積極性，激發他們的想象力、創造力，達到大學生自我管理、自我發展的目的。勤助學生又具有來源穩定、成本低廉等特點，可補充圖書館因發展需要而產生的人力不足的問題，挖掘潛在的人力資源。

2勤助學生崗位培訓系統的設計[4]（見圖1）

2.1崗位培訓需求的確定

2.1.1 勤助學生崗前培訓的調查情況及結果（見圖2、圖3）。調查目的：①了解高校圖書館勤助學生崗位培訓的現狀。②館員、勤助學生對勤助學生崗位培訓必要性認識的調查。調查對象：廣州地區10所本科院校、3所高職高專院校的館員及勤助學生。

調查方式：以問卷為主，輔以電話、網絡。調查內容：①是否對勤助學生有進行崗位培訓。②重點是哪些方面的培訓、崗位培訓的必要性、培訓后對工作的影響、崗位培訓對勤助學生自身的成長、幫助等。筆者向館員發出調查問卷300份，收回有效問卷262份，有效率為87.33%；向勤助學生發出調查問卷1，200份，收回有效調查問卷1，067份，有效率為88.91%，調查問卷全部匿名作答。

2.1.2對崗位培訓需求調查的結果分析。從圖2可以看出，進行過臨時培訓和簡單口頭講解兩項的高校圖書館合計共占78.63%，說明大部分沒有對勤助學生進行過系統的崗位培訓。從圖3可看出，館員及勤助學生中認為很有必要及有必要進行系統培訓的占98.18%，說明開展圖書館勤助學生崗位培訓對圖書館的管理、服務，對勤助學生的“上崗”、實踐能力的提升很有必要的。

黃惠蘭：高校圖書館勤工助學學生崗位培訓的研究2.2明確崗位培訓的目的

勤助學生的崗位培訓不僅是為了學生快速上崗，滿足圖書館服務工作的需要，也是履行圖書館服務育人的理念，體現以人為本，注重對學生潛能的開發，提升勤助學生的實踐能力及綜合能力。通過學習圖書館學的基本專業知識、業務技能[5]，勤助學生能快速熟悉工作崗位，提高圖書館的服務效率及服務質量。在培訓過程中，通過各種形式的交流，通過了解圖書館的規章制度、工作紀律，館領導及館員的風格，勤助學生能感受到組織的文化，增進他們對圖書館的信任感和責任感，激發他們的工作熱情，提高工作的積極性。責任心、心理素質、職業道德、協調能力、服務態度等培訓有利于提高勤助學生的溝通能力、團隊合作能力和職業素養，也有利于他們樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀。

2.3確定培訓內容

對勤助學生的崗位培訓不能只停在“知其行”狹義的培訓上。要通過“學習—實踐—學習”過程，激發學生的潛能，使其達到“知其能”。培訓課件內容需注意相關性、有效性和價值性，并考慮學生的知識接受能力，可請各院系的資深專家提出指導性意見。崗位培訓內容可分為四個方面，以解決“知、會、悟、創”四個方面問題（見表1）。

2.4培訓方式的確定

培訓圖書館組織文化、圖書館學基本業務知識、心理素質、職業素養、心理疏導等可采用課堂講授的方式。課堂講授具有傳授的知識系統全面、操作方便、費用低廉、方便師生之間溝通的特點。授課老師必須經驗豐富，課件內容邏輯性要強，教師在講授過程中要注意難點、重點，注意收集學生對講授內容的反饋。培訓后，教師可將課件放在圖書館勤助學生專題欄目上以便學生下載查看。具體的崗位技能培訓可采用現場工作指導法，由各部室主任或指定崗位老師負責培訓。采用工作指導法，不僅方便勤助學生隨時改正操作的錯誤，并從指導人處直接獲取豐富的經驗，也有利于圖書館優良工作作風的傳遞。

2.5培訓時間的確定

勤助學生來自不同的院系，分布面廣，很難有統一的時間集中所有的培訓，可靈活安排培訓時間。如：利用周末統一安排對基本業務知識、職業素養、心理疏導的培訓；分配到各部室的勤助學生可由各部室指導人與學生協商培訓時間。在培訓時間安排過程中，指導人需注意學生的接受能力。

2.6培訓工作組織

高效的培訓離不開培訓的工作組織，需組建培訓小組，單靠某位領導或館員都沒法完成，須得到圖書館各部門、館員、學校勤助學生管理部門的配合與協助。培訓小組人員要做好培訓中的各項工作安排，如培訓的具體操作、執行，培訓的傳達，培訓建議，場地的安排等。

2.7培訓后的效果考察、成果轉化

2.7.1培訓效果考察。培訓后的效果評估是對此次崗位培訓的評價，可以為以后的培訓工作積累經驗。通過效果評估，首先可以對崗位培訓效果進行合理的判斷，其次可找出崗位培訓的不足，從而改進以后的培訓工作。效果評估可采用封閉式調查問卷的方法進行，對課堂授課的印象可選在培訓結束時進行，技能的評估選在培訓后20天至1個月內進行，態度、職業素養選在3至4個月內進行調查。收集、整理、分析調查問卷，最后形成評估效果總結，可以對此次培訓有一個正確的評價，并為改進今后的崗位培訓提供依據。

2.7.2培訓成果轉化。培訓成果轉化是指學生所學的知識、技能是否能有效、持續地運用到實踐及生活中。影響培訓成果轉化的因素有學生本身的因素、培訓項目的策劃、圖書館環境的影響等。首先，學生參加培訓的態度、動機會影響學習的效果和轉化的程度；其次，學生是照搬照套，還是學以致用，都會影響效果轉化。圖書館工作氛圍的影響主要有：學生在工作過程中受館員行為的影響；學生在工作、生活中是否得到館員的支持、關心、尊重；學生是否有機會運用所學等。

3崗位培訓的注意事項

3.1在“以人為中心”的前提下進行培訓

“以人為中心”是崗位培訓的目的和主動因素。培訓必須建立在“管理育人，服務育人”的基礎上。因學生個體差異，培訓可能會在學生到崗后仍持續一段時間。在此情況下，指導館員需要有足夠的耐心，關心、鼓勵、尊重學生，把勤助學生崗位培訓當作信息素養課程來對待。

3.2從個體學習到團隊學習，利用學生的傳、幫、帶

培訓需要團隊之間的交流來分享經驗和智慧，這對于提高工作效率和激發創新思維是極為寶貴的。同崗的多個勤助學生，可以盡量利用學生之間交流便捷的條件，發揮學生之間的傳、幫、帶作用。

3.3培訓方式多樣化[6]原則

學生個體有差異，為方便學生自學，可將培訓課件運用多媒體技術錄制后放在圖書館相關網站供學生查看、自學。同時，這也為有意向應聘的學生提供了方便，學生可選擇一種集方便、及時、有效、個人獨特環境于一體的學習方式。

參考文獻：

[1]李梅.高校圖書館勤工助學工作的現狀與對策[J].圖書館建設，2013（3）：77-79.

[2]石向實，劉晨.圖書館知識管理[M].杭州：浙江大學出版社，2006（7）：12-16.

[3]丘莉莉.高校圖書館勤工助學的實踐與思考[J].圖書館建設，2009（3）：121-122.

[4]諶新民.人力資源管理概論（第四版）[M].北京：科學出版社，2015（3）：208-243.

[5]陳若乒.我國高校圖書館勤工助學研究現狀與發展趨勢[J].圖書館建設，2011（12）：86-89.

[6]王曉麗，呂曉麗，張麗英.高校圖書館勤工助學學生的培訓問題[J].大學圖書情報學刊，2013（1）：24-79.

（編校：周雪芹）