C2B2D的電子商務創新模式研究與實踐

張仕軍　沈凱

摘 要：創新打造電子商務C2B2D模式，即消費者對商家對設計者，Customer to Business to Designer。C2B是消費者對商家這樣一種以“消費者”為中心的電子商務模式，而C2B2D則是兩兩相對的一個電子商務模式——包括C2B（消費者對商家）、B2D（商家對設計者）、C2D（消費者對設計者）。此種模式是對社會資源的有效整合以及節約，為C、B、D三方提供最有價值的個性化定制服務。

關鍵詞：C2B2D；模式；實踐

一、C2B2D電子商務創新模式的涵義

B2B（商家對商家，Business to Business）、 B2C（商家對消費者Business to Customer）、C2C（消費者對消費者，Customer to Customer） ，這些都是目前成熟發展與應用的電子商務模式。那你知道C2B （消費者對商家，Customer to Business）是怎樣一個電子商務模式嗎？C2B這個概念比較新，意思是由客戶選擇自己要些什么東西，甚至是要求價格是多少，然后由商家來決定是否接受客戶的要求。假如商家接受客戶的要求，那么交易成功；假如商家不接受客戶的要求，那么交易失敗。

本文中所講的C2B2D又是什么意思呢？這個“D”可以解釋為“設計者”或“構思者”。D是既能滿足消費者“C”，又能滿足商家“B”的一個對象，它不是消費者也不是商家，它可以為消費者服務同時也可以為商家服務。C2B是消費者對商家這樣一種以“消費者”為中心的電子商務模式，而C2B2D則是兩兩相對的一個電子商務模式——包括C2B（消費者對商家）、B2D（商家對設計者）、C2D（消費者對設計者）。

二、C2B2D電子商務平臺結構和優勢

1.平臺結構

C2B2D電子商務創新模式，作為一個第三方服務平臺，其為消費者、商家、設計者提供兩兩對接的商機信息，是C2B、C2D、B2D三種模式的集合。

Customer——消費者。多元化的消費群體，為了省時省力找到自己所需要的個性化產品或服務，而在AA平臺注冊用戶。這個消費群體是AA平臺的基礎。

Business——商家。全國各地的中小型或者大型企業，因為AA平臺有一個極大的消費群體，所以它們注冊為AA平臺的用戶，解決消費者的需求達到盈利目的。這些商家是AA平臺的動力。

Designer——設計者。全國各地的有能力的人才。或社會精英、或有才能的大學生、或有創新能力的新型人才等等。因為大量消費者和商家聚集在AA平臺，吸引他們在AA平臺注冊用戶，主要是為消費者和商家服務解決它們的問題。設計者是AA平臺的智力保障。

2.平臺優勢

與其它傳統的電子商務模式相比，C2B2D更具有優勢。現在的電子商務已經有B2B（商家對商家）、B2C（商家對消費者）、C2C（消費者對消費者）等模式。C2B其實是互聯網的幾個模式中一個最好的模式，只是這種模式以前沒有被充分發掘。而葫蘆網所代表的C2B模式說白了就是讓消費者享受到毛主席曾經說過的“讓勞動人民當家作主”的地位和感覺，它應當是順應人心的、有巨大發展前途的。而C2B2D模式在C2B的基礎上又有加入了角色“D”，讓消費者有了更大的選擇。而且商家也可以在這里發布需求，充當消費者的角色。新模式帶來的人群更多，輻射的行業更廣，發揮的作用也越大。這就是C2B2D比其他傳統模式更強的地方。

（1）對消費者而言：通過AA平臺發布自己的需求，就會有大量的商家幫您解決問題。主導權完全在消費者手上，不僅在價格上可以優惠，而且在產品的質量、樣式、材質等方面也可以根據自己的需求對回應的商家盡行選擇，最后輕松的完成交易。

（2）對商家而言：目前原材料價格普遍上揚的情況下，在AA平臺上尋找消費者，不僅可以降低中小企業成本，而且可以打通虛擬市場擴大交易分額，進行企業結構性轉變，使中小企業像半虛擬企業發展，而且可以提高企業的服務質量。

（3）對設計者而言：在一個“需求為王”的時代，消費者和商家都是有需求的。設計者作為社會上的精英有能力為消費者和商家提供幫助。商家在發展的過程中一旦出現問題或者是有工作需要，自己不能解決的就可以在AA平臺上向全國的精英發布需求。如此一來商家就如消費者一樣很容易就會收到設計者的回應，而設計者在AA平臺就更能體現它的價值。

三、C2B2D電子商務平臺盈利模式

C2B2D作為一種全新的電子商務新模式，目前市場尚屬空白，市場潛力巨大，目標成為個性化定制服務的國內知名第三方電子商務服務平臺。盈利方式主要由以下五部分組成。

（1）消費者和企業完成交易，收取企業一定的提成；消費者和設計者完成交易，收取設計者一定的提成；企業和設計者交易完成，收取設計者一定的提成。

（2）企業和設計者在AA平臺發布廣告，收取廣告費用。

（3）企業和設計者作為AA平臺的收費會員，成為認證會員，獲得商機增值服務，免費獲得消費者商機信息。

（4）企業和設計者非收費會員，通過有償獲得消費者商機信息。

（5）其他盈利。

四、市場發展的走勢及應對策略

目前C2B實現了價格主導權從廠商到消費者的遷移，越來越受到消費者的親睞。如：七格格：反向設計先行者。“七格格TOP潮店”是淘寶公認最火的女裝店之一，但真正恐怖的，并不是它的銷售額，而是它詭異之極的發展速度，以及代表未來的競爭模式。

店主曹青，網名“七格格”，女，1982年出生。2006年，畢業不久的曹青用4000元資金注冊了網店，此后兩三年一直處于玩票狀態。2009年1月才升上皇冠，全職員工（下轉第頁）（上接第頁）3人。到2009年底，網店一舉變成了5皇冠，員工數超過100人，擁有全套電子管理系統、工業流水線，并注冊了兩個服裝品牌。2009年，七格格銷售額超過3000萬元，預計今年會突破1.5億。

這是淘寶有史以來發展最快、最成功的一個網店。不僅如此，淘寶網以外的購物網站，已經有5家在做“七格格”的代理，國外經銷網站已經發展到歐美和日本等地。

短短一年，何以變化如此之大？七格格所有在售女裝都是百分百的原創作品，擁有一支“15位年輕設計師+1位專職搭配師”的團隊，規定每月最少推出100～150個新款，保證店鋪內貨品不少于500款。它有上萬名忠實FANS，有很多QQ群。

每次要上新款的時候，七格格首先會將新款設計圖上傳到店鋪上。比如準備上80款新裝，會設計出200多款新款，讓網友們投票評選，并在QQ群中討論，最終選出大家普遍喜歡的款式進行修改，然后上傳到網站，反復幾個回合，最后上架、生產。

這完全顛覆了大牌設計師引領時尚潮流的傳統模式。傳統上是設計師關起門來，通過捕捉流行元素和自身靈感，決定下一個季度的款式設計，七格格的模式則反過來，消費者開始真正決定款式、時尚的走向。

它甚至顛覆了我們傳統上對品牌的基本認知。眾所周知，品牌是工業化時代的產物，傳播需要時間的積累和積淀，需要不斷向消費者進行傳播。但互聯網時代完全不一樣了，雙向溝通大幅度提升了品牌價值的累積速度，從默默無聞到淘寶女裝品牌銷售第4名，七格格僅僅用了半年多的時間。

近年來，在全球經濟保持平穩增長和互聯網寬帶技術迅速普及的背景下，世界主要國家和地區的電子商務市場保持了高速增長態勢。以美國為首的發達國家，仍然是世界電子商務的主力軍；而中國等發展中國家電子商務異軍突起，正成為國際電子商務市場的重要力量。現在這種方式也被引入網絡購物中，一種新的網購模式C2B2D借此興起。消費者在C2BD網站上發布自己的需求及預算，賣家可對此進行自由競標，消費者再據競標結果選擇相應的賣家，不必像以往那樣登錄數家購物網站貨比三家。當消費者提出的要求商家不能滿足的時候，那么設計者就可以按照消費者的要求進行設計，設計出相應的方案。商家再來投標競爭，再由消費者選擇合適的商家進行下一步合作。

五、結論

在講個性化的今天，只要擁有龐大的消費者需求，一個好的商業模式，再配上以資金的翅膀，企業家和投資者共贏講指日可待。通過C2B2D模式將消費者聚集起來并形成很大的粘性，不僅將消費者和企業，設計者連接起來，而且聚集一個龐大的客戶需求群體，C2B2D這種電子商務模式無疑是順應以消費者為導向的市場運營方向和需求，并將“消費者就是上帝”的理念充分詮釋。C2B2D這種電子商務的模式將成為一條新的盈利出路，給企業帶來進一步的信心。

參考文獻：

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（作者單位：浙江工業職業技術學院）