如何進行學生職業意識和職業素養的培養

黎慧艷

摘 要：近年來，醫患間矛盾頻發，沖突不斷，其中不乏一些是護士與病人之間產生的矛盾。新的醫療模式要求護理工作者不僅要有扎實的醫學基礎知識，還要具備良好的職業意識和職業道德素質等人文素養。本文通過分析護患矛盾的產生原因，中職護生的職業意識和職業素養培養現狀，以及中職護生職業素養培養提升的意義，并做出相應的對策。

關鍵詞：中職護生；職業意識和職業素養；培養

中圖分類號：G715 文獻標志碼：A 文章編號：2095-9214（2016）05-0234-01

隨著社會的發展，醫院醫療體制改革的不斷深入，尤其是《醫療事故處理條例》的實施，病人對護理水平要求不斷提高，希望獲得優質醫療護理服務的呼聲越來越高。 但由于部分護理人員的職業意識和職業素養的缺失，責任心不強，缺乏溝通，護理過程中很難達到各種層次病人的需要，進而產生矛盾。為了避免和減少中職護士生畢業后在工作過程中出現這類狀況，學校應該培養學生有良好的職業素養，滿足社會對醫療護理的更高要求。

一、護患糾紛產生的原因

1.護理服務態度。

有調查表明，當前醫療糾紛的80.00%不是由于醫療技術引起，其中49.5% 是因為服務不好造成的[1]。患者在住院期間護士為其提供各項護理服務，其中任何一個環節出現疏漏，就會導致誤解或糾紛。陳瓊等對某醫院28 例護理糾紛原因進行回顧性調查，其中因護理人員服務態度不到位引起投訴、糾紛8 起（28.6%）[3] 。護士的服務態度直接影響患者接受治療的整個過程，在與患者溝通的過程中，如果護士不采取主動服務，或接待不熱情，態度冷漠、生硬，則容易引發護患糾紛。

2.護患溝通。陳瓊等[3]的調查顯示，該院因護患溝通不足引起投訴、糾紛6 起（21.4%） 。住院患者進入病房首先接觸的是護士，剛到一個陌生的環境，患者迫切需要知道能確保自己“安全”的因素，例如： 在給病人進行治療護理或檢查時，應詳細告知病人檢查的目的及其意義，使病人有充分的思想準備，尤其對于一些特殊的病人和家屬。如與危重病人及其家屬等。

3.護士工作責任心問題。肖紅著和吳疆[2]的調查顯示，21.8%的患者認為糾紛增多是由于護理人員責任心不強所導致。少數護士不遵守規章制度和醫療護理技術操作規程，缺乏嚴謹的工作態度，造成打錯針、發錯藥； 基礎護理做不到位等，臨床絕大多數護患糾紛都是護士責任心不強造成的。

二、中職護生的職業意識和職業素養培養現狀

1.在校期間護理職業道德教育薄弱

（1）課程設置欠缺。中職護理教育，學習時間在校兩年，實習一年。學校極短時間內完成基本的專業知識課都比較緊張，故目前開設關于中職護理職業道德的相關課程很少，一些學校即便有也是隨意安排非護理專業、無護理臨床經驗的老師上課。

（2）管理者職業道德教育知識欠缺。近年護理專業學生爆滿，師資嚴重缺乏，為了滿足學生管理工作，無論是何專業的老師，大部分都在從事班主任管理工作。有的班主任自己本人對護理職業相關知識都知之甚少，無法給學生傳遞正確的職業道德知識，而管理者自身職業道德素質高低直接影響學生的受教育效果。

2.見習、實習期間職業道德教育缺失

中職生實習的部分醫院因為實習帶教能力有限，很的學生自控能力不強，造成在醫院實習的許多學生遲到、早退、曠工、玩手機、對病人態度差等現象突出。近年醫院護理工作繁重，帶教老師忙于完成自己的護理工作，常規性的護理技術都無暇指導，更不談對學生職業道德教育的培養。

三、提升中職護生職業素養培養的意義

1.有利于提高中職護生的自身素質職業理論知識，可以豐富中職護理學生的知識結構；操作技能，可以鍛煉中職護理學生的實際動手能力。職業道德、心理素養，可以優化學生思維，成為行動的先導。職業知識技能是職業道德、心理素養的外在體現，職業道德、心理素養則是職業知識技能的內在動力。

2.有利于提高中職學校的就業率中職護理學生相當于中職學校的產品，學生的自身素養的提高，就會得到用人單位和患者的認可，從而有效提高就業率。

四、對策

1.良好的行為習慣的培養針對中職生普遍存在的文化基礎差，底子薄，自律意識不足，大都沒有形成良好行為習慣的客觀實際，中職教師尤其是班主任，首先應該從學生的平時行為習慣上著手，讓學生學會專心聽課、學會獨立完成作業、學會自控自理、學會團結協作、學會反思自己。

2.職業能力的培養根據系統論觀點，職業能力不是單一的，而是相輔相成有機結合在一起的。因此，專業課教學固然對培養職業能力十分重要，但對于職業能力的養成也同樣重要，不可輕視。應加強中專護理道德修養課教學，使其為專業課服務，培養學生的職業素養。

3.職業理想的培養中職護生入學時，學校應對學生進行職業觀念、職業生涯、職業理想教育，使學生真正認識到自己選擇的職業不一定是最絢麗多彩的，而既適合自己又是社會需要的職業才是最好的。充分利用中職生成功成才的典型事跡，醫院優秀護士的事跡，引導學生學習她們愛崗敬業、樂于奉獻、誠實守信、團結協作的職業道德。

參考文獻：

[1]劉虹.醫療糾紛困擾醫院[N].健康報，2002-03-11（1）.

[2]肖紅著 吳疆.患者對護患糾紛的認知調查[J].護理學雜志，2010（04）.

[3]陳瓊，張曉晴，王娟.臨床常見護患糾紛中的原因及分析.

[4]代寧寧.護理專業學生職業素養的培訓策略[J].全科護理，2013.