基于流程管理的人才培養(yǎng)模式探究

趙熙臨　陳俊

摘 要 湖北工業(yè)大學以導師制為載體，將流程管理思想融入電氣工程及其自動化專業(yè)“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”實施過程中，通過人才培養(yǎng)流程模型設計、分析、實施及評價等環(huán)節(jié)的執(zhí)行，保障人才培養(yǎng)的專業(yè)適應性與社會認可度，為高校實施“卓越計劃”高質量工程技術人才的培養(yǎng)目標提供新的借鑒與參考。

關鍵詞 人才培養(yǎng) 流程管理 卓越工程師教育培養(yǎng)計劃

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.02.031

0 引言

流程管理（BPM-Business Process Management）是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法。①基于流程管理的管理模式最早起源于企業(yè)管理的實踐，主要針對傳統(tǒng)管理方式由于實施環(huán)境及對象的差異性而導致的應用上的局限性。相比于傳統(tǒng)的職能管理模式，流程管理能夠有效促進企業(yè)資源利用率，提高信息與交流的通暢率，從而提高企業(yè)運行效率。

雖然流程管理的概念起源于企業(yè)生產(chǎn)管理，但其管理思想對高校人才培養(yǎng)方式也具有借鑒與指導意義。湖北工業(yè)大學在電氣工程及其自動化專業(yè)“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”的人才培養(yǎng)過程中即引入流程管理的思想，以探索實現(xiàn)人才培養(yǎng)的新模式，取得了較好的培養(yǎng)效果?！白吭接媱潯笔轻槍鹘y(tǒng)理論教學的特點提出的新型培養(yǎng)模式，旨在提高培養(yǎng)目標的創(chuàng)新能力及對社會發(fā)展需求的適應能力。一般而言，“卓越計劃”的培養(yǎng)體系具備三個特點：（1）企業(yè)深度參與培養(yǎng)過程；（2）從學校通用標準和行業(yè)標準兩個維度培養(yǎng)工程人才；（3）強化培養(yǎng)學生的工程能力和創(chuàng)新能力。②③因此，在該計劃實施過程中，如何對學生理論與實踐兩條線的學習進程進行管理對其順利實施至關重要。流程管理思想在人才培養(yǎng)過程中的引入，能夠有效處理“卓越計劃”實施過程中復雜的目標關聯(lián)，將原培養(yǎng)過程中的職能管理模式轉變?yōu)榱鞒坦芾砟Ｊ?，通過對培養(yǎng)進程的把控，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標。

1 流程管理的特點

流程管理的概念提出以前，企業(yè)管理遵循的是傳統(tǒng)的職能管理模式。傳統(tǒng)職能管理的基本特點是：（1）將可重復的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營活動分解為一系列標準化和次序化的任務，并分配給特定的執(zhí)行者；（2）由特定的管理層來監(jiān)督和確保執(zhí)行者有效地完成既定任務。④但是，傳統(tǒng)職能管理的實踐表明：在職能管理過程中容易出現(xiàn)由于職能的劃分而存在的管理盲區(qū)或區(qū)域重疊，使管理指令的傳遞和執(zhí)行出現(xiàn)障礙，從而影響管理效果。因此，流程管理的引入與發(fā)展，旨在解決傳統(tǒng)職能管理存在的上述問題，提高機構組織的效率和競爭能力。

流程管理的實施基于設計優(yōu)化的控制機制，將管理的指導思想從分工轉向了協(xié)作，具有以下幾個特征：（1）目標性：流程的起點和終點都是以顧客為中心，流程管理過程中始終具有明確的管理目標，流程運行的情況直接以客戶的滿意程度為標準。在人才培養(yǎng)過程中，其目標即表現(xiàn)為社會的需求度，要求培養(yǎng)單位按照社會的需求進行人才的培養(yǎng)。（2）層次性：流程管理模型在結構上由一系列的活動組成，表現(xiàn)為總體上的掌控和整體的觀念。同時，組成流程的活動本身又可以分解為子流程，表現(xiàn)為流程、活動的層次性。在人才培養(yǎng)過程中，這種層次性即表現(xiàn)為總體目標與階段性培養(yǎng)目標的設計。（3）動態(tài)性：流程運行過程中，其活動的執(zhí)行遵循一定的時序特征，活動間存在前提與結果的關系，運行過程的順利進行取決于前提活動的實現(xiàn)，而少有人為因素的影響，從而提高業(yè)務運行的效率。同時，流程管理將根據(jù)結果反饋進行流程再造，表現(xiàn)為一個自我修復與完善的動態(tài)過程。在人才培養(yǎng)過程中，動態(tài)性表現(xiàn)為人才培養(yǎng)的延續(xù)性，從而不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)流程。

2 流程管理實施模型

傳統(tǒng)流程管理模式包括流程執(zhí)行與流程改進兩個環(huán)節(jié)，而流程執(zhí)行環(huán)節(jié)包括流程建模、流程分析、流程實施和流程評價四個模塊；流程改進包括流程再造及流程持續(xù)改進等不同形式，其模型結構如圖1所示。⑤流程管理實施過程中，其各模塊間存在前提與結果的時序關系，后一模塊的實施必須以前序模塊的完成為基礎，任一模塊內(nèi)容或執(zhí)行狀態(tài)的改變都可能影響后續(xù)模塊的實施，從而形成一個完整的相互依存、相互聯(lián)系的流程執(zhí)行周期。此外，流程管理模式注重過程及結果的管控，通過流程結果的評價環(huán)節(jié)進行流程的再造與改進。

當將流程管理模式應用于“卓越計劃”的人才培養(yǎng)時，各環(huán)節(jié)實施過程表現(xiàn)為：

第一模塊是流程建模，人才培養(yǎng)過程中，將首先根據(jù)培養(yǎng)目標進行流程管理過程的構造，具體表現(xiàn)為培養(yǎng)方案的討論與制訂，并對培養(yǎng)流程進行詳細描述，形成標準的工作程序。湖北工業(yè)大學在電氣工程及其自動化專業(yè)“卓越計劃”實施過程中，始終以導師制作為流程管理的基礎，通過導師設置進行培養(yǎng)過程的分析與管控，以協(xié)調(diào)各部門的工作。流程建模過程中，還結合培養(yǎng)要求新增側重于工程實際的課程，將實踐能力的培養(yǎng)貫穿于各個教學環(huán)節(jié)中，使學生的工程實踐能力在專業(yè)知識與專業(yè)技能等方面都能得到體現(xiàn)，以保障培養(yǎng)目標對社會的適應性。

第二模塊是流程分析，旨在根據(jù)流程模型的設計，通過流程各環(huán)節(jié)目標的討論，初步發(fā)現(xiàn)流程運行過程中可能存在的瓶頸問題，并進行模型的修改。根據(jù)以往人才培養(yǎng)時序安排及“卓越計劃”要求的企業(yè)實踐環(huán)節(jié)需求，通過本校學科專業(yè)優(yōu)勢與特色進行課程體系的分析。發(fā)現(xiàn)新的培養(yǎng)要求與傳統(tǒng)培養(yǎng)流程間存在的矛盾性，并在不違背本專業(yè)主干課程設置要求的前提下，對專業(yè)課程設置模塊及其培養(yǎng)時序進行調(diào)整，通過諸如部分教學環(huán)節(jié)前移等舉措，使新的課程體系在面向專業(yè)培養(yǎng)模式的基礎上，兼顧普遍性與本校專業(yè)特色，以提高其可執(zhí)行度，并保障計劃在時間周期內(nèi)的順利實施。

第三模塊是流程實施，體現(xiàn)為在本專業(yè)人才培養(yǎng)過程中按照新的流程進行工作。針對“卓越計劃”為期一年的企業(yè)教學環(huán)節(jié)要求，將傳統(tǒng)理論教學環(huán)節(jié)設置在前六個學期完成，并在此基礎上，制訂措施以保障環(huán)節(jié)執(zhí)行過程中各職能的溝通與協(xié)調(diào)。加強實踐能力的培養(yǎng)，通過與協(xié)議企業(yè)的合作，將工程設計環(huán)節(jié)的執(zhí)行放置在第七學期在企業(yè)完成，與第八學期的畢業(yè)設計相貫通，使學生參與的科研項目更全面，實踐能力培養(yǎng)的環(huán)節(jié)更連貫。同時，合作開發(fā)更適合實踐能力培養(yǎng)的課程，保障培養(yǎng)目標的高水平。

第四模塊是流程評價，表現(xiàn)為通過一系列評價指標的設定，對流程運行的效果進行測評。針對人才培養(yǎng)的管理目標，主要以社會對人才的認可程度作為評價的依據(jù)。具體表現(xiàn)在各類競賽成績、就業(yè)率等指標上。流程評價首先要確定目前的人才培養(yǎng)流程是否能夠滿足社會對人才培養(yǎng)目標的要求。然后針對流程中存在的具體不足，通過流程改進或者通過流程再造的方式來改善流程各個實施環(huán)節(jié)，以保障人才培養(yǎng)目標更好的實現(xiàn)。

3 流程管理實施效果分析

湖北工業(yè)大學在2011年電氣工程及其自動化專業(yè)“卓越計劃”獲批并實施的同時，即針對其培養(yǎng)目標進行了“卓越計劃”實施流程設計，并將實施流程應用于“卓越計劃”實驗班學生的培養(yǎng)進程中，通過以導師制為載體的流程各個環(huán)節(jié)的把控，基于流程管理的人才培養(yǎng)模式取得了明顯的效果。

大學生各類專業(yè)競賽能夠反映出學生的創(chuàng)新實踐能力及解決復雜問題的能力，在2014年，本專業(yè)學生取得突破，獲得“飛思卡爾”杯智能汽車競賽全國一等獎，并在2013年全國大學生電子設計競賽中獲得湖北賽區(qū)一等獎三項。

同時，就業(yè)率能夠反映出社會對畢業(yè)生的整體認可度，從表1顯示的本專業(yè)畢業(yè)生近四年就業(yè)情況也能看出：相比于傳統(tǒng)培養(yǎng)模式下的畢業(yè)生，試行流程管理的“卓越計劃”實驗班畢業(yè)生，在畢業(yè)率及學位獲得率等方面都有不錯的表現(xiàn)。

4 結束語

“卓越計劃”的實施旨在培養(yǎng)創(chuàng)新能力強、適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要的高質量工程技術人才，其培養(yǎng)目標要求培養(yǎng)的學生具有較強的工程實踐與創(chuàng)新能力。鑒于培養(yǎng)目標多維需求導致的培養(yǎng)環(huán)節(jié)復雜的問題，在本專業(yè)“卓越計劃”培養(yǎng)過程中，將流程管理思想引入其中，使培養(yǎng)程序系統(tǒng)化，以協(xié)調(diào)各管理職能在人才培養(yǎng)過程中的合作，提高人才培養(yǎng)效果的社會認可度，為高校“卓越計劃”實施模式提供新的嘗試。

注釋

① 黃艾舟，梅紹祖.超越BPR-流程管理的管理思想研究[J].科學學與科學技術管理，2002（12）：105-107.

② 林健.“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”專業(yè)培養(yǎng)方案再研究.高等工程教育研究，2011.4：10-17

③ 林健.高校工程人才培養(yǎng)的定位研究研究.高等工程教育研究，2009.5：11-17.

④ 史旗凱，郭菊娥.流程管理與職能管理的比較研究[J].西北大學學報（哲學社會科學版），2007.37（3）：136-140.

⑤ 鄭立明，張瑜，任浩.流程管理的實施模型與技術構成研究[J].軟科學，2005.19（3）：57-60.