基于博弈的供應鏈企業間信任問題研究

張雪婷++鄭津

摘要： 隨著經濟全球化和信息化的發展，企業間的競爭與合作已經變為了供應鏈間的競爭與合作。本研究將信任的層次分為三個階段，將溝通、信息共享、企業聲譽和交往歷史作為影響因素，基于博弈論建立模型，確定企業合作時不同階段的主要影響因素，并且可以為管理層管理企業和對外合作提供一定的理論支持。

關鍵詞：博弈；信任；影響因素

中圖分類號：F274 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-01

一、引言

隨著經濟全球化和信息化的發展，企業間的競爭與合作已經變為了供應鏈企業間的競爭與合作，然而諸如P2P、電子商務、網絡咨詢等合作模式經常會產生欺騙現象以及利益受損的情況，從而產生信任危機。因此，如何為相互陌生的供應鏈企業間構建良性合作關系成為一個緊迫的問題。

根據已有的研究發現，影響供應鏈企業間關系的因素主要包括溝通、信任、承諾、適應、相互依賴和合作[1]六個方面，但并非所有因素都對構建良性合作關系有著明顯的影響作用。

二、國內外研究現狀

有許多學者對此做了研究。按照組織學習理論的觀點，重復博弈是企業成員間進行相互學習、提高其企業生存能力的一種方式。魏紅茂和朱文娟（2014年）提出在博弈的視角下研究供應鏈信任機制，歐陽琦等（2013年）基于博弈學習模型得出信任策略對于供應鏈穩態有著正向作用。可見，信任對于維持企業間的穩定以及成員間的長期合作都至關重要，相互信任能夠提升企業的整體合作水平。

三、影響因素分析

1.企業聲譽

企業聲譽代表企業在業界的聲譽，即是不是被大家所認可，認可程度為多少。良好的聲譽是企業所擁有的獨特資源，它能在企業經營的各個方面提升企業的競爭力。隨著我國經濟市場化程度的不斷提高，產品同質性越來越大，產品本身之外的差異變得越來越重要，企業聲譽這種獨特資源的作用凸顯出來。

具體測量項目有：1.企業在同行業是否誠信著稱。2.企業是否被大多數顧客認可。在模型中，企業聲譽由系統統計出來，由認可度、誠信度、好評度來決定。

2.溝通

溝通代表兩個企業間業務人員的溝通能力。在信息時代，企業外部環境的變化日新月異，員工之間的各種關系朝著多元化的方向發展，要在瞬息萬變的市場環境和激烈的競爭中生存和發展，溝通顯得非常重要。根據行業權威機構的調查分析，企業效益的提高，很大一部分來源于企業內部的溝通和及時反饋。

具體測量項目有企業間的人員經常進行的交流或社交活動。在模型中，溝通由交流頻繁與否（次數）、交流成本、交流時間計算出來。

3.信息共享

信息共享即兩個企業間的信息交換程度。合作雙方在內部盡可能的公開信息和知識，使每一個員工都能接觸和使用，使企業內的資源能夠得到充分全面的利用，從而提高資源的利用效率，實現資源協同效應。

具體測量項目有：1、企業間共享事務水平信息。2、企業間共享選擇性的運作水平信息。在模型中，信息共享由本公司對目標公司的了解程度計算出來，如庫存量、成本、銷售額等。

4.交往歷史

交往歷史代表兩個企業間的交往歷史，是否有過契約，契約的完成情況等。

具體測量項目有：1.企業間的合作歷史。2.企業文化有很多相融合的地方。在模型中，交往歷史由交往次數、每次合作的金額、合同的完成程度（如有無延誤、貨物的品質等）計算出來。

四、模型實現

一個供應鏈企業為一個Agent主體，每個主體的參數有溝通、信息共享、企業聲譽和交往歷史。其中企業聲譽記為n1。溝通記為n2。信息共享記為n3。交往歷史記為n4。本研究中供應鏈企業間信任層次主要分為三個：萌芽、成長、成熟。我們以這三個層次來劃分供應鏈企業間的合作關系，提出以下的研究假設：

假設1：萌芽階段，信任主要基于溝通和企業聲譽。

假設2：成長階段，企業還是要依靠信息共享、溝通、企業聲譽來建立信任關系。

假設3：成熟階段，交往歷史和信息共享就會成為企業間是否信任的主要參考依據。

1.模型設置

假設博弈雙方實力相似，非信任行為會使違約一方單方面獲得比選擇信任策略高出Y的收益，同時給信任方造成的損失為X。博弈模型如表1所示。

表1 博弈模型

供應鏈企業B 供應鏈企業A

信任 不信任

信任 （P-X，P+Y） （P-X，P+Y）

不信任 （P+Y，P-X） Q，Q

【Y=（η1n1+η2n2+η3n3+η4n4）t+f（x）】

2.模型結果

在萌芽階段影響因素最大的是企業聲譽。企業是否信任對方，主要考慮的是企業在業界是不是被大家所認可。

在成長階段溝通和信息共享變高。同時比較有趣的是雖然交往歷史增加了，但在這里沒有起到正向的作用。主要的原因在于本研究針對的是供應鏈企業，企業間合作的時間越長，對彼此的依賴性就會越多，相應的風險也會隨之增多，雙方都擔心對方會發生違約行為，擔心這種風險所帶來的巨大損失。

五、結論

本研究從完全經濟人的角度出發，將博弈信任模型分成三個階段——萌芽、成長和成熟，根據文獻查閱和企業調查，確定了四個影響因素——企業聲譽、溝通、信息共享和交往歷史。

通過研究可以發現，在不同階段博弈，博弈的結果不同，影響的主要因素也有所不同。在萌芽階段，企業聲譽是比較關鍵的影響因素；在成長階段，影響因素主要為溝通和信息共享；在成熟階段，交往歷史是主要影響因素。從管理角度出發，供應鏈企業應該考慮到長遠利益，向合作方和市場傳遞可信任信號，實現多贏。這些研究結果都為進一步研究如何促進供應鏈企業間信任提供了一定的依據。

參考文獻：

[1]汪楠，夏冬梅.一種基于博弈的自動信任協商模型[J].合肥師范學院學報，2015，03：33-36.

[2]蔣文保，陳文亮，汪秋云.一種自適應信任協商模型設計與分析[J].四川大學學報（自然科學版），2013，02：273-280.

[3]歐陽琦，石巋然，蔣鳳.供應鏈成員間信任關系的博弈學習模型[J].物流技術，2014，07：297-299+334.

[4]魏洪茂，朱文娟.博弈視角下電子商務供應鏈成員信任機制研究[J].福建工程學院學報，2014，04：381-385.