鄭州智慧旅游在“一帶一路”戰(zhàn)略背景下的發(fā)展探討

郭璟瑤

摘 要：智慧旅游已經(jīng)成為人民需要，國(guó)家倡導(dǎo)的一種新型旅游模式。它極大地滿足和服務(wù)了人們對(duì)旅游信息隨時(shí)隨地的需求。而作為正在崛起的中原經(jīng)濟(jì)文化中心鄭州，亟需改變傳統(tǒng)旅游模式，來(lái)適應(yīng)新時(shí)代、新技術(shù)發(fā)生在旅游業(yè)方面的改變。

關(guān)鍵詞：智慧旅游；鄭州；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2016）23-0286-01

“十二五”期間，鄭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)年均10.5%以上增速，高于全省乃至全國(guó)旅游業(yè)平均增速，旅游總收入由2010年的509億元增至2015年的 927億元。于此同時(shí)，國(guó)家旅游局下發(fā)了《國(guó)家旅游局關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》。通知明確，到2020年，旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到全面融合，互聯(lián)網(wǎng)成為我國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要?jiǎng)恿椭匾危W(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化國(guó)家智慧旅游公平服務(wù)平臺(tái)基本形成。“十三五”期間，鄭州入選首批國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。以此為契機(jī)，鄭州將大力推進(jìn)全域旅游，建設(shè)“智慧旅游”城市就是其中一項(xiàng)重點(diǎn)的工程技術(shù)項(xiàng)目。

“一帶一路”是中央實(shí)施新一輪對(duì)外開放的重大舉措，鄭州正好處在“一帶一路”的重要節(jié)點(diǎn)上，歐亞大陸東西南北交通的交匯處，鄭州航空港的所在地，又是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心。鄭州承擔(dān)著物流集散中心、東西文化交流、會(huì)議中心、構(gòu)建國(guó)際化大都市的重任。根據(jù)“十三五”期間的規(guī)劃，鄭州“智慧旅游”的建設(shè)如何適應(yīng)“一帶一路”這一新的對(duì)外開放的戰(zhàn)略高度，如何適用于全球越來(lái)越發(fā)達(dá)，使用率越來(lái)越高的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如何搭建線上線下的平臺(tái)來(lái)讓游客體驗(yàn)無(wú)處不在的旅游服務(wù)都是亟待解決的問(wèn)題。

當(dāng)前鄭州旅游存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在信息的不對(duì)稱阻礙旅游角色間良性互動(dòng)。表現(xiàn)為：旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)游客需求認(rèn)知有限；管理者對(duì)游客需求一知半解；管理者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)掌握不準(zhǔn)確；旅游信息缺乏整合協(xié)同不利于旅游管理服務(wù)水平提升；旅游信息化建設(shè)普遍存在隨意性較大問(wèn)題，亟須規(guī)范化。

所以關(guān)于鄭州市目前的“智慧旅游”存在著非常多的空白，而對(duì)比旅游業(yè)發(fā)達(dá)的法國(guó)，幾乎每個(gè)城市都會(huì)有建設(shè)成熟的城市旅游官方網(wǎng)站，并且在網(wǎng)站技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架上基本相似，但是又不乏城市特點(diǎn)。法國(guó)城市網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了，互聯(lián)網(wǎng)+城市交通、互聯(lián)網(wǎng)+景點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)+博物館、互聯(lián)網(wǎng)+住宿、互聯(lián)網(wǎng)+美食、互聯(lián)網(wǎng)+特色產(chǎn)品的技術(shù)對(duì)接。APP應(yīng)用成熟的運(yùn)用了二維碼與互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端技術(shù)，還有場(chǎng)景虛擬重構(gòu)創(chuàng)新技術(shù)，語(yǔ)音介紹技術(shù)、GPS定位技術(shù)等。所以我們可以通過(guò)借鑒法國(guó)等旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的成熟經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端持續(xù)不斷的發(fā)展，來(lái)構(gòu)建有鄭州地域特色的“智慧旅游”系統(tǒng)。

實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”的關(guān)鍵是，構(gòu)建線上線下的對(duì)接、整合、互動(dòng)。要針對(duì)目前鄭州“智慧旅游”鄭州“智慧旅游”發(fā)展的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，還要分析和調(diào)研發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)城市“智慧旅游”的優(yōu)勢(shì)、成功經(jīng)驗(yàn)、特點(diǎn)。最后提出鄭州“智慧旅游”的在“一帶一路”的政策作用下的解決方案。在有了理論基礎(chǔ)的同時(shí)，還要對(duì)實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”的技術(shù)進(jìn)行研究。如何構(gòu)建智慧旅游前端應(yīng)用體系，其中內(nèi)容包括：酒店服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、游客服務(wù)、交通服務(wù)、保障體系。還有智慧旅游中央管理平臺(tái)搭建，其中內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)管理、路徑規(guī)劃、視頻匯聚、客流分析、環(huán)境監(jiān)測(cè)、資源調(diào)度、分布式儲(chǔ)存、監(jiān)控、體驗(yàn)終端管理、車船信息匯集。智慧旅游后端支持體系，數(shù)據(jù)挖掘與決策、地理信息服務(wù)、智能信息服務(wù)、融合通信服務(wù)、GIS數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)、游客資源數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)。

根據(jù)以上內(nèi)容進(jìn)行門戶網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用APP的技術(shù)搭建，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和功能滿足游客最基本的吃、住、行、游、購(gòu)、娛的需要。哪些內(nèi)容在首頁(yè)面，哪些內(nèi)容在二級(jí)頁(yè)面，三級(jí)頁(yè)面，然后按主次關(guān)系循序分級(jí)設(shè)計(jì)構(gòu)建。還要設(shè)計(jì)路徑的引導(dǎo)。

希望鄭州的“智慧旅游”系統(tǒng)，以高效、低碳的模式，實(shí)現(xiàn)物理資源與虛擬信息的全面的互聯(lián)互通，提供無(wú)處不在，觸手可及的基礎(chǔ)服務(wù)；通過(guò)智能化方式感知游客狀態(tài)，進(jìn)行深入分析，打造集需求采集、服務(wù)交互、效果反饋為一體的游客互動(dòng)新模式；實(shí)現(xiàn)行業(yè)與管理信息的大貫通，形成“敏銳感知、準(zhǔn)確判斷、精確執(zhí)行”的智慧化信息系統(tǒng)對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)、分析和控制；鼓勵(lì)個(gè)人、企業(yè)和政府在智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施之上進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)、管理的創(chuàng)新應(yīng)用。并且建設(shè)以旅游基礎(chǔ)設(shè)施的配套帶動(dòng)城市居民生活基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善；同時(shí)為鄭州及周邊地區(qū)文化旅游景點(diǎn)做廣告宣傳，帶動(dòng)景點(diǎn)周邊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；推廣河南特色農(nóng)產(chǎn)品，為農(nóng)產(chǎn)品的銷路尋找渠道；推廣河南傳統(tǒng)工藝產(chǎn)品，傳播和繼承傳統(tǒng)工藝技術(shù)；推廣本地特色演出活動(dòng)，鼓勵(lì)和支持文化娛樂(lè)事業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)崗位；推廣銷售有文化附加值的產(chǎn)品，鼓勵(lì)開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品；發(fā)布城市大型娛樂(lè)活動(dòng)，比如鄭開馬拉松，航空展，美食街，音樂(lè)節(jié)等活動(dòng)，增加城市活力，提升相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。共同營(yíng)造凝聚的、繁榮的、活力的、多元化，濃厚文化氣氛的城市形象，擴(kuò)大城市影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。