論高校計算機機房建設項目的質量管理

鄧月明

[摘 要]計算機機房是重要的教學場所，使用率高，如何保證計算機機房穩定運行一直是各高校共同研究的問題。除了對機房進行有效的維護管理外，前期的建設質量也相當重要，建設質量的優劣直接影響到后期的使用與維護。基于此，本文探討了計算機機房建設項目質量管理的方法。

[關鍵詞]高校；計算機；機房建設項目；質量管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.047

[中圖分類號]TP308 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）08-00-02

隨著信息化技術的發展和普及，我國校園信息化水平也在飛速提高。為了培養符合社會需要的人才，各高校不同學科都引進了各種計算機實操軟件作為學科專業教學。這些軟件都必須在計算機機房供學生一一實操學習才有較好的學習校果。目前，計算機機房是高校學生學習和教師教學不可缺少的場所，因此，如何保證計算機機房穩定運行，一直是各高校共同研究的問題。本文探討了計算機機房建設項目的質量管理，包括制訂計算機機房建設項目質量計劃、保證機房建設項目質量、對機房建設項目質量進行監控等。

1 制訂機房建設項目質量計劃

制訂質量計劃主要是確定適合于機房建設項目的質量標準并決定如何滿足這些標準，主要是對機房建設前期進行規劃，識別機房建設項目每一項工作的相關質量標準，把滿足相關質量標準的工作或者過程規劃到項目所涉及的過程中去。沒有合理的質量計劃，后期的機房建設就很難有較明確的質量度量標準。因此，機房建設項目質量高低主要由質量計劃決定，項目質量驗收檢查是根據項目質量計劃的度量標準為依據去檢查的，也就是說質量是計劃出來的，質量保證和質量控制只是使項目達到計劃質量度量的要求。

1.1 收集資料

制訂機房建設項目質量計劃前，首先，要明確和收集制訂質量計劃時所需的資料，比如：機房的主要用途、未來發展方向、機房建設投資金額、所需設備和材料、建設工期、建設環境、參與建設的人員、主管領導意見等。以上所需的資料可以從機房建設計劃書、以往類似建設項目中獲得，也可以勘察房機現場，走訪相關主管領導、教師、機房管理人員去收集。

1.2 編制機房建設項目各部分質量計劃

整個機房建設項目質量計劃在制定總目標的同時，應確定其各部分工作質量目標，也就是應進行項目組成的各部分的工作質量計劃，例如：機房地槽安裝質量計劃、計算機采購質量計劃、網絡布線質量計劃、供電布線質量計劃與機房照明通風建設質量計劃等。整個項目質量計劃就是上述各部分工作質量計劃的總和。

1.3 制訂機房建設項目質量計劃采用的方法

制訂機房建設項目質量計劃所采用的方法主要有質量成本分析、實驗設計、基準比較等方法。

質量成本是指符合機房建設項目質量要求的全部建設成本，包括前期質量計劃成本、實施機房建設的工作質量成本、檢驗檢測及返工修正的質量成本等，項目的質量要求越高，其建設成本也就越高，同時耗時也就越長。實驗設計是一種統計方法，它幫助確定影響特定變量的因素。此方法最常用于機房建設項目的整體分析。例如：在機房網絡布線的工作中，設計人員可能想確定交換機、雙絞線、計算機之間的距離，通過運用此方法，才能以合理的成本組建最適合的網絡。

基準比較是指將項目的實際做法或計劃做法與其他項目的實踐比較，從而產生改進的思路并提出度量績效的標準。例如：在過去的某個機房建設項目中，同樣面積同樣電腦數量的機房網絡組建部分費用為8萬元，用現在機房網絡組建方案和過去的方案比較，然后對現有方案進行改進，可以在滿足質量要求的同時節省費用。

2 保證機房建設項目質量

機房建設項目質量保證的主要責任者通常是項目管理人員和管理層人員，而項目質量保證活動的參與者應是項目的全體工作人員。如果項目中每一位員工都具有質量意識和改進的愿望，那么整個質量目標才能得以實現。項目質量保證活動包括：如何建立質量標準、如何確立質量控制流程、如何進行質量體系的評估。項目質量保證活動是質量管理的一個更高層次，是對質量策劃、質量控制過程的質量控制。

在建設機房項目時，通常是土建和裝修工程已完成后計算機建設項目才開始。計算機建設項目工作內容主要有設備和材料采購、桌椅采購、設備和材料的安裝組建。保證上述每項工作成果的質量就能保證整個機房建設項目的質量。對于機房建設項目而言，一般既要清楚機房的最終情況，又要清楚建設過程中各項工作成果，這些工作成果中又包括各個階段的每項工作，如果每項工作都有一個清晰的質量規格就說明整個項目有較好的質量保證。

2.1 設備質量保證

選購設備時應有清晰的規格說明。例如：計算機、交換機、桌椅的生產廠家、品牌型號、外觀尺寸標準、技術參數、設備組成結構。還有明確部件的使用材料、部件生產工藝、各部件之間的組裝工藝等。比如：選計算機設備時，要保證外觀尺寸和技術參數符合質量要求，主板、硬盤、電源等組成布置合理，主板使用的電子元器件、焊接工藝沒有質量問題。

2.2 材料質量保證

選購材料時，必須按照設計施工圖紙的要求選購。每種材料都需要有生產廠商和檢驗合格證，材料的長度、體積、厚度、硬度，都要在合理的誤差范圍內。對進入機房建設項目現場的材料應進行抽檢，凡是抽檢不符合質量要求的材料應進行更換，對檢查合格的材料應放入材料倉庫進行合理的保存，防止材料受到惡劣環境的影響發生變質，影響機房建設項目的質量。

2.3 施工質量保證

在機房建設項目施工過程中，應分階段對其進行檢查，檢查合格后，方可進入下一個建設階段，這樣有效防止質量失控，同時減少返工的成本。當檢查到某項目建設階段質量不合格時，要對其原因進行調查和分析，找出問題所在及時修正，并對引起質量問題的原因進行記錄，提醒施工人員注意，杜絕相同的問題在下一個建設階段發生。在建設階段質量檢查過程中，應對主要部位進行詳細檢查，對次要部位進行相對簡單的檢查。例如：在機房建設項目的網絡建設施工過程中，應對網絡的主干線進行詳細檢查，主要檢查主干雙絞線傳輸損耗、內部對線之間的串擾、電磁場干擾影響、兩端水晶頭壓制、水晶頭觸點是否完好等。對于交換機到終端電腦連接的雙絞線，主要檢查雙絞線兩端水晶頭有沒有松動，用測線器測試通過即可。

3 機房建設項目質量控制

機房建設項目的質量控制通常是指項目管理人員通過采取有效的監管手段，對項目實施的結果進行控制使之滿足項目的質量標準。質量控制一般包括實際質量情況與計劃質量比較、偏差確認，然后采取相應手段進行質量偏差糾正，質量控制一般由專門人員負責。

3.1 機房建設項目質量控制基本過程

機房建設項目是由各種不同的建設工作（例如：布線工作、電腦安裝工作、供電線路安裝工作等）組合而成。機房在不同的建設階段其質量控制重點也不同，在不同的建設階段會選擇不同的控制對象。當選擇了某項工作為重點控制對象時，必須為其設立建設質量標準或目標，制訂實施計劃，確定保證措施。然后按計劃執行，并對其實施過程進行跟蹤監測，發現建設質量存在偏差及時糾正。每個階段都執行有效的質量控制，直到整個項目建設完成，符合質量要求為止。

3.2 機房建設項目質量控制方法

機房建設項目質量控制方法主要有測試、統計抽樣等方法。測試是機房建設項目質量控制過程的重要組成部分，是用來確認一個項目的品質或性能是否符合質量計劃要求的方法。例如：機房建設項目網絡布線完成時，必須對網線、線槽表面、兩頭連接模塊，配線架與交換機之間的跳線外觀進行檢查；用測試儀器測試各網線是否連通，信號衰減、信噪比等主標是否符合質量的要求；對網絡進行運行測試，測試各端口傳輸速率、傳輸穩定性、最大吞吐量是否達標。

統計抽樣指從感興趣的群體中選取一部分進行檢查，適當的抽樣可以降低質量控制費用、節省質量檢查的時間。例如：機房計算機數量多，通常有幾十臺到上百臺不等，如果對每臺計算機都進行質量檢查，會浪費大量時間。檢查人員可以，在同批次的計算機中抽取自認為質量比較差的計算機進行檢查，對質量好壞進行記錄，當抽取檢查的計算機普遍質量合格，其余同批次的計算機質量不合格的概率較低。

4 結 語

計算機機房建設項目質量好壞關系到機房后期的使用與維護。本文全面論述了計算機機房建設項目質量管理過程，包括制訂計算機機房建設項目質量計劃、執行機房建設項目的質量保證、對機房建設項目質量進行監控等，并舉例說明如何制訂質量計劃、如何執行質量保證、如何進行質量控制，以期促進高校計算機機房建設項目質量管理水平的提高。